Si un code d'erreur apparaît
Si l'impression échoue à cause d'une erreur, l'écran de journal d'impression affiche un code d'erreur de trois chiffres. Vérifiez les éléments suivants pour déterminer les causes et les solutions pour chaque code d'erreur.
#037
La mémoire est pleine.
Si l'impression d'une tâche est en attente, patientez jusqu'à la fin de la tâche et essayez d'imprimer de nouveau.
Pour imprimer un document comportant de nombreuses pages, divisez-le en plusieurs parties.
#099
L'impression a été annulée.
Si vous annulez une opération, ce code d'erreur s'affiche, mais cela est normal. Relancez de nouveau d'imprimer des documents si nécessaire.
#701
L'authentification a échoué, car un numéro de service ou un PIN incorrect a été saisi au moment où la gestion d'ID de service a été activée.
Saisissez l'ID de service ou le PIN correct.
Une tentative d'utilisation de l'appareil sans saisie d'un numéro de service a été détectée alors que le réglage relatif aux tâches sans numéro (fonctions autorisant des opérations sans que l'utilisateur tape son numéro de service et son code PIN) a été désactivé dans la gestion d'ID de service.
Activez le réglage relatif aux tâches sans numéro en tant qu'Administrateur système dans l'interface utilisateur distante.
#852
L'appareil s'est éteint pour une raison inconnue.
Vérifiez si la fiche électrique est insérée à fond dans la prise.
#853
Un document n'a pas pu être imprimé, car le volume de ses données dépasse les possibilités maximales de traitement de l'appareil.
Il est possible que l'appareil ne soit pas en mesure d'imprimer des documents comportant de nombreuses pages. Imprimez un nombre réduit de pages à la fois ou imprimez le document lorsqu'aucune tâche d'impression n'est en attente et qu'aucun document n'est en cours d'impression. Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, vérifiez la présence d'anomalies dans les données du document.
L'impression a été annulée à partir de l'ordinateur.
Si vous annulez une opération alors qu'un ordinateur a envoyé les données d'impression à l'appareil, ce code d'erreur s'affiche, mais cela est normal. Relancez l'impression si nécessaire.
Un document sécurisé dont l'impression n'avait pas été lancée a été supprimé.
Si le document sécurisé n'est pas imprimé dans le délai spécifié (30 minutes par défaut), il est supprimé de la mémoire. Envoyez à nouveau le document sécurisé à l'impression et imprimez-le dans le délai fixé.
Une tentative d'impression à l'aide du mode d'impression sécurisée a été détectée alors que l'impression sécurisée était limitée.
Lorsque <Réglages d'impression sécurisée> est défini sur <Désactivé>, vous n'êtes pas en mesure d'utiliser l'impression sécurisée. Réglez le réglage sur <Activé> et relancez l'impression.
Imprimez sans recourir à l'impression sécurisée.
Vous avez essayé d'imprimer un fichier altéré ou non pris en charge.
Vérifiez le fichier et réessayez.
#861
Un document n'a pas pu être imprimé du fait de l'utilisation d'un pilote d'imprimante non prévu pour cet appareil.
Recommencez l'impression en utilisant le pilote d'imprimante dédié.
Un document n'a pas pu être imprimé, car ses données contiennent des défauts.
Vérifiez l'intégrité des données du document.
#863
Une erreur s'est produite lors de l'impression à partir d'un ordinateur.
Éteignez l'appareil et attendez au moins 10 secondes avant de le rallumer. Après le redémarrage, essayez de nouveau d'imprimer.