Problèmes d'impression
Reportez-vous également à la section Problèmes courants.
Les résultats d'impression ne sont pas satisfaisants. Le papier se froisse ou s'enroule.
Vous ne pouvez pas réaliser d'impressions.
Pouvez-vous imprimer une page de test Windows ? Si vous pouvez imprimer une page de test, c'est que ni l'appareil ni le pilote d'impression ne rencontre de problème. Vérifiez les paramètres d'impression de votre application.
Si les problèmes persistent, consultez les points correspondant à votre environnement d'exploitation.
Connexion au réseau local sans fil
Vérifiez la connexion (force du signal) au réseau local sans fil.
Si la connexion est mauvaise, essayez ce qui suit.
Changez le canal de votre routeur de réseau local sans fil. Si vous avez plusieurs routeurs, veillez à ménager un intervalle d'au moins cinq canaux entre chaque équipement.
Si vous pouvez modifier la puissance du signal de votre routeur de réseau local sans fil, augmentez-la.
Si votre ordinateur est connecté à un réseau local sans fil, l'ordinateur et cet appareil utilisent-ils le même SSID pour accéder au routeur ? S'ils ont chacun le leur, réinitialisez les paramètres de connexion au réseau local sans fil de cet appareil.
Réinitialisation des paramètres de connexion au réseau local sans fil
Sélectionnez le routeur local sans fil associé au SSID assurant la connexion de l'ordinateur.
Avez-vous sélectionné le bon port ? Si aucun port n'est utilisé, créez-en un.
Les échanges sont-ils bloqués par le pare-feu de votre ordinateur ? Si les adresses IP ne sont pas saisies correctement, vous ne pouvez pas accéder à l'appareil. Dans ce cas, vous devez utiliser le panneau de commande pour définir <Filtre d'adresse IPv4> ou <Filtre d'adresse IPv6> sur <Désactivé>.
Désactivez les logiciels de sécurité ainsi que tout programme résident.
Réinstallez le pilote d'imprimante conformément au Guide d'installation du pilote d'imprimante.
Pouvez-vous réaliser des impressions à partir d'autres ordinateurs du réseau ? Dans la négative, contactez votre revendeur agréé Canon ou composez le numéro d'assistance téléphonique de Canon.
Connexion au réseau local filaireAvez-vous sélectionné le bon port ? Si aucun port n'est utilisé, créez-en un.
Les échanges sont-ils bloqués par le pare-feu de votre ordinateur ? Si les adresses IP ou MAC ne sont pas saisies correctement, vous ne pouvez pas accéder à l'appareil. Dans ce cas, vous devez utiliser le panneau de commande pour définir <Filtre d'adresse IPv4>, <Filtre d'adresse IPv6> ou <Filtre d'adresse MAC> sur <Désactivé>.
Désactivez les logiciels de sécurité ainsi que tout programme résident.
Réinstallez le pilote d'imprimante conformément au Guide d'installation du pilote d'imprimante.
Pouvez-vous réaliser des impressions à partir d'autres ordinateurs du réseau ? Dans la négative, contactez votre revendeur agréé Canon ou composez le numéro d'assistance téléphonique de Canon.
Connexion USBAvez-vous sélectionné le bon port ? Si aucun port n'est utilisé ou si vous avez des doutes, réinstallez le pilote d'imprimante conformément au Guide d'installation du pilote d'imprimante. Lorsque vous réinstallez le pilote d'imprimante, le port se crée automatiquement.
La communication bidirectionnelle est-elle activée ? Activez la communication bidirectionnelle, puis redémarrez l'ordinateur.
Désactivez les logiciels de sécurité ainsi que tout programme résident.
Connectez l'appareil à un autre port USB de l'ordinateur.
Pouvez-vous réaliser des impressions à partir d'un autre ordinateur connecté en USB ? Dans la négative, contactez votre revendeur agréé Canon ou composez le numéro d'assistance téléphonique de Canon.
Utilisation d'un serveur d'impressionPouvez-vous réaliser des impressions depuis le serveur d'impression ? Dans l'affirmative, vérifiez la connexion entre le serveur d'impression et votre ordinateur.
Désactivez les logiciels de sécurité ainsi que tout programme résident.
Réinstallez le pilote d'imprimante conformément au Guide d'installation du pilote d'imprimante.
Pouvez-vous réaliser des impressions au moyen du serveur d'impression depuis d'autres ordinateurs ? Dans la négative, contactez votre revendeur agréé Canon ou composez le numéro d'assistance téléphonique de Canon.
L'impression semble lente.* (LBP252dw)
Il est recommandé de désactiver l'impression sécurisée dans la mesure où vous n'utilisez pas cette fonction.
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* Lorsque la quantité d'espace libre de la mémoire diminue, la vitesse de traitement de l'appareil ralentit tout comme un ordinateur. Cette situation est parfaitement normale.
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Vous ne parvenez pas à imprimer avec Google Cloud Print.
Le délai écoulé avant le démarrage de l'impression est long.
Avez-vous réalisé des impressions sur papier étroit ? Après une impression sur papier étroit, l'appareil exécute un cycle de refroidissement afin de maintenir la qualité d'impression. Aussi, il peut s'écouler un certain temps avant que la tâche d'impression suivante ne s'exécute. Attendez que l'appareil soit prêt à imprimer. L'impression peut reprendre lorsque la température interne de l'appareil a baissé.
L'appareil imprime une page vierge.
Avez-vous retiré la bande adhésive lorsque vous avez chargé la cartouche de toner ? Dans la négative, retirez la cartouche de toner, enlevez la bande adhésive, puis remettez la cartouche de toner en place.