Problemi di installazione/impostazioni
Vedere anche Problemi comuni.
Problemi con la connessione LAN wireless/cablata
Una LAN wireless e una LAN cablata non possono essere collegate contemporaneamente.
Una LAN wireless e una LAN cablata non possono essere collegate contemporaneamente. È possibile utilizzare contemporaneamente: un cavo USB e una LAN wireless o un cavo USB e una LAN cablata.
La IU remota non viene visualizzata.
<Utilizzo HTTP> e <Usare IU remota> sono impostati su <On>?
Se la macchina è collegata a una LAN wireless, verificare che l'indicatore Wi-Fi sia illuminato e l'indirizzo IP sia correttamente impostato, quindi avviare di nuovo la IU remota.
Se la macchina è collegata a una LAN cablata, verificare che il cavo sia correttamente collegato e che l'indirizzo IP sia correttamente impostato, quindi avviare di nuovo la IU remota.
Si sta usando un server proxy? Se sì, aggiungere l'indirizzo IP della macchina all'elenco [Eccezioni] (indirizzi che non usano il server proxy) nella finestra di dialogo proxy del browser web.
La comunicazione non è limitata dal firewall sul computer? Se gli indirizzi IP o un indirizzo MAC sono stati inseriti in modo errato, la IU remota non può essere visualizzata. In questo caso è necessario usare il pannello operativo per impostare <Filtro indirizzi IPv4>, <Filtro indirizzi IPv6> o <Filtro indirizzi MAC> a <Off>.
Non è possibile stabilire una connessione alla rete.
L'indirizzo IP potrebbe non essere impostato correttamente. Impostare di nuovo l'indirizzo.
Quando si collega la macchina ad un computer tramite una LAN wireless, verificare che la macchina sia installata correttamente e sia pronta alla connessione alla rete.
Non si è certi dell'indirizzo IP.
Non è possibile cambiare il metodo di connessione tra LAN cablata e LAN wireless.
È stata selezionata una LAN cablata o wireless anche sul pannello operativo della macchina? Questa selezione è richiesta affinché la macchina possa eseguire la commutazione della selezione.
Non si è certi del SSID o della chiave di rete del router wireless utilizzato per la connessione. Il SSID non viene visualizzato sullo schermo.
Verificare che sia possibile individuare il SSID sul router wireless o sulla confezione.
Verificare il SSID o la chiave di rete del router wireless utilizzando Assistente configurazione wireless Canon MF/LBP.
Il SSID del router wireless da collegare non viene visualizzato nell'elenco del punto di accesso.
Verificare che il SSID sia corretto.
Se il SSID del router wireless è nascosto (utilizzando una modalità stealth*), impostare il SSID per renderlo visibile sul router wireless.
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* Una modalità che disabilita la rilevazione automatica del SSID di altri dispositivi.
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Verificare che la macchina sia correttamente installata e pronta per la connessione alla rete.
La macchina compone il numero di una destinazione di connessione indesiderata (se alla rete è collegato un router di connessione telefonica).
Se il router di connessione telefonica non deve inviare pacchetti di trasmissione, configurare il router in modo da impedire il passaggio dei pacchetti di trasmissione. Se il router di connessione telefonica richiede l'invio di pacchetti di trasmissione, verificare che le impostazioni siano corrette.
Se un server DNS si trova in una rete esterna, impostare l'indirizzo IP da collegare, non il nome host, anche se ci si collega ai dispositivi che sono sulla rete collegata alla macchina.
Se un server DNS si trova su una rete collegata alla macchina e le informazioni sui dispositivi collegati alla rete esterna sono registrate nel server DNS, verificare che le impostazioni siano corrette.
Quando la macchina non può collegarsi alla LAN wireless
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Verificare lo stato del computer.
Verificare che le impostazioni del computer e del router wireless siano state completate.
Verificare che i cavi del router wireless (inclusi il cavo dell'alimentazione e il cavo LAN) siano inseriti correttamente.
Verificare che il router wireless sia acceso.
Se il problema persiste anche dopo aver verificato quanto sopra:
Spegnere i dispositivi, quindi accenderli nuovamente.
Attendere per qualche istante e provare nuovamente a collegarsi alla rete.
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Verificare che la macchina sia accesa.
Se la macchina è accesa, spegnerla, quindi riaccenderla.
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Verificare il sito d'installazione della macchina e del router wireless.
Verificare che la macchina non sia troppo lontana dal router wireless.
Verificare che non vi siano ostacoli, come pareti, tra la macchina e il router wireless.
Verificare che non vi siano apparecchi come forni a microonde o telefoni digitali cordless che emettano onde radio vicino alla macchina.
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Eseguire nuovamente una delle seguenti impostazioni.
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Quando è necessario impostare manualmente la connessioneSe il router wireless è impostato come descritto sotto, immettere manualmente tutte le informazioni richieste dalla connessione LAN wireless (Impostazione della connessione specificando impostazioni dettagliate).
È attivato il rifiuto di QUALSIASI connessione*.
È selezionata la chiave WEP generata automaticamente (esadecimale).
È attivata la modalità stealth.
Quando è necessario modificare le impostazioni del router wirelessSe il router wireless è impostato come descritto sotto, modificarne le impostazioni.
È impostato il filtro pacchetti indirizzo MAC.
Quando viene utilizzato solo IEEE 802.11n per la comunicazione wireless, viene selezionato WEP o il metodo di crittografia WPA/WPA2 viene impostato su TKIP.
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Problema con la connessione USB
Impossibile comunicare.
Sostituire il cavo USB. Se si usa un cavo USB lungo, sostituirlo con uno corto.
Se si usa un hub USB, collegare la macchina direttamente al computer usando un cavo USB.
Problema con il server di stampa
Impossibile trovare il server di stampa a cui collegarsi.
Il server di stampa e il computer sono collegati correttamente?
Il server di stampa è in funzione?
Si dispone dei diritti utente necessari per collegarsi al server di stampa? In caso di dubbi, contattare l'amministratore del server.
[Individuazione rete] è abilitato? (Windows Vista/7/8/Server 2008/Server 2012)
Impossibile collegarsi a una stampante condivisa.
Sulla rete, la macchina appare tra le stampanti del server di stampa? Se non appare, contattare l'amministratore di rete o del server.