Problemas de fax/telefone

Consulte também Problemas comuns.
Problemas de envio
Problemas de receção

Problemas de envio

Não é possível enviar um fax.

A linha do telefone externo está ocupada? Aguarde até a linha ficar desocupada.
Ocorreu um erro? Imprima e verifique um relatório de gestão de comunicação.
Relatório de Gestão de Comunicação
A linha telefónica foi definida corretamente?
Ligar a linha telefónica
Quando pretender enviar o fax para o estrangeiro, insira pausas no número de fax.
Enviar faxes (MF419x / MF416dw)

Não é possível enviar um fax com um destino especificado no histórico.

Desligou a máquina? Se sim, o histórico guardado foi apagado.
Definiu <Limitar Novos Destinos> como <Ativado>? Se sim, o histórico existente antes da definição foi apagado.
Definiu <Limitar Reenvio do Log> como <Ativado>? Se sim, não é possível especificar destinos incluídos no histórico.

Não é possível enviar um fax numa linha de fibra ótica.

A máquina é compatível com utilização em linhas analógicas. Se utilizar uma linha de fibra ótica ou uma linha telefónica de IP, a máquina pode não funcionar corretamente, dependendo do ambiente de ligação ou dos dispositivos ligados à máquina. Nesse caso, contacte o fornecedor da linha de fibra ótica ou do telefone de IP.

Os resultados de um fax enviado não são satisfatórios.

Limpe o vidro de exposição ou o alimentador. Se a limpeza não melhorar os resultados, a máquina de fax do destinatário poderá estar na origem do problema.
Vidro de exposição
Alimentador

Problemas de receção

Os resultados de fax recebido não são satisfatórios. O papel fica vincado ou enrolado. Quando não consegue imprimir corretamente

Não consegue alternar automaticamente entre telefone e fax.

Certifique-se de que o modo de receção está definido como <Fax/Tel Alternância Auto>, <Secretária Eletrônica>, ou <Comutador de Rede>.
Selecionar o modo de receção
Poderá haver pouco espaço livre na memória. Imprima ou apague dados guardados na memória.
Verificar/apagar documentos guardados na memória
Imprimir documentos guardados na memória

Não é possível receber um fax automaticamente.

Certifique-se de que o modo de receção está definido como <Fax/Tel Alternância Auto>, <Automático>, <Secretária Eletrônica>, ou <Comutador de Rede>.
Selecionar o modo de receção
Poderá haver pouco espaço livre na memória. Imprima ou apague dados guardados na memória.
Verificar/apagar documentos guardados na memória
Imprimir documentos guardados na memória

Não é possível receber um fax numa linha de fibra ótica.

A máquina é compatível com utilização em linhas analógicas. Se utilizar uma linha de fibra ótica ou uma linha telefónica de IP, a máquina pode não funcionar corretamente, dependendo do ambiente de ligação ou dos dispositivos ligados à máquina. Nesse caso, contacte o fornecedor da linha de fibra ótica ou do telefone de IP.
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