Wenn ein Fehlercode erscheint
Wenn das Drucken nicht funktioniert, Sie kein Fax oder gescanntes Dokument senden oder empfangen können oder ein anderer Fehler auftritt, wird dieser Fehler als dreistellige Zahl (Fehlercode) in einem Bericht gedruckt oder in einer Meldung auf dem Bildschirm <Statusmonitor> angezeigt. Lesen Sie im Folgenden die möglichen Ursachen und Abhilfemaßnahmen zu den einzelnen Fehlercodes nach. Weitere Informationen zum Drucken eines Fehlerberichts und zu den Angaben im Bericht finden Sie unter Drucken von Berichten und Listen.
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#001
Dokumentenstau in der Zufuhr.
Nehmen Sie das gestaute Papier heraus.
#003
Ein Fax konnte aufgrund seines großen Datenumfangs nicht gesendet oder empfangen werden.
Beim Senden von Faxen: Verringern Sie die Auflösung, und scannen Sie das Dokument.
Beim Empfangen von Faxen: Bitten Sie den Absender, vor dem Senden das Dokument mehrfach zu unterteilen oder die Auflösung zu verringern.
#005
Ein Fax konnte nicht gesendet werden, da das Gerät des Empfängers nicht innerhalb von 35 Sekunden antwortete.
Wenn das Gerät des Empfängers ausgeschaltet oder die Leitung belegt ist, kann das Fax nicht gesendet werden. Bitten Sie den Empfänger, den Gerätestatus zu prüfen. Wenn Sie das Fax an eine Nummer im Ausland senden, fügen Sie Pausen in die Faxnummer ein.
#012
Ein Fax konnte nicht gesendet werden, da im Gerät des Empfängers kein Papier eingelegt war.
Bitten Sie den Empfänger, Papier nachzulegen.
#018
Ein Fax konnte nicht gesendet werden, da das Gerät des Empfängers nicht antwortete, weil beispielsweise die Leitung belegt war.
Wenn das Gerät des Empfängers ausgeschaltet oder die Leitung belegt ist, kann das Fax nicht gesendet werden. Bitten Sie den Empfänger, den Gerätestatus zu prüfen. Wenn Sie das Fax an eine Nummer im Ausland senden, fügen Sie Pausen in die Faxnummer ein.
#022
Das Senden von Faxen von einem Computer ist deaktiviert.
Wenn Sie Faxe von einem Computer aus senden wollen, müssen Sie <SE Faxtreiber zulassen> auf <Ein> setzen. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Administrator.
Ein Fax konnte nicht weitergeleitet werden, da der angegebene Empfänger aus dem Adressbuch gelöscht wurde.
Registrieren Sie das Weiterleitungsziel erneut. Wenn die Dokumente, die nicht weitergeleitet werden konnten, im Speicher verbleiben, können Sie sie erneut weiterleiten.
#037
Der Speicher ist voll.
Wenn sich ein Sende- oder Druckauftrag in der Warteschlange befindet, warten Sie, bis der Auftrag abgeschlossen ist.
Wenn sich ein empfangenes Dokument im Speicher befindet, drucken oder löschen Sie es.
Wenn Sie ein Dokument mit vielen Seiten senden wollen, teilen Sie es in mehrere Abschnitte auf.
Wenn Sie ein Fax senden wollen, verringern Sie die Auflösung zum Scannen des Dokuments.
#099
Der Druck-, Sende- oder Empfangsvorgang wurde abgebrochen.
Wenn Sie einen Vorgang abbrechen, wird dieser Fehlercode angezeigt. Dabei handelt es sich aber nicht um eine Funktionsstörung. Drucken, senden bzw. empfangen Sie die Dokumente gegebenenfalls erneut.
#752
Eine E-Mail konnte nicht gesendet werden, weil ein falscher SMTP-Servername eingestellt war.
Überprüfen Sie den SMTP-Servernamen, und korrigieren Sie die Einstellung.
Eine E-Mail konnte nicht gesendet werden, weil ein falscher Domänenname eingestellt war.
Überprüfen Sie den Domänennamen, und korrigieren Sie die Einstellung.
Eine E-Mail konnte nicht gesendet werden, weil das Gerät nicht korrekt an ein Netzwerk angeschlossen war.
Prüfen Sie, ob das Gerät ordnungsgemäß installiert und richtig mit dem Netzwerk verbunden ist.
#753
Gescannte Daten konnten nicht per E-Mail gesendet oder im gemeinsamen Ordner gespeichert werden, da das LAN-Kabel getrennt ist.
Prüfen Sie, ob das LAN-Kabel richtig angeschlossen ist.
#755
Gescannte Daten konnten nicht per E-Mail gesendet oder im gemeinsamen Ordner gespeichert werden, da TCP/IP nicht korrekt funktionierte.
Prüfen Sie <Einstellungen TCP/IP>, und nehmen Sie die Einstellungen richtig vor.
Es ist keine IP-Adresse eingestellt.
Stellen Sie die IP-Adresse richtig ein.
Das Gerät kann nicht unmittelbar nach dem Einschalten mit Geräten in einem Netzwerk kommunizieren, weil eine Wartezeit für den Beginn der Kommunikation eingestellt ist.
Das Gerät kann nicht unmittelbar nach dem Einschalten die Kommunikation starten. Warten Sie, bis die für <Wartezeit für Verbindung bei Start> eingestellte Zeit vergangen ist, nachdem Sie das Gerät eingeschaltet haben, und führen Sie den Sendevorgang erneut aus.
#801
Bei der Kommunikation mit einem SMTP-Server beim Senden einer E-Mail ist am Server ein Zeitüberschreitungsfehler aufgetreten.
Prüfen Sie, ob SMTP im Netzwerk richtig läuft.
Prüfen Sie, ob das Gerät ordnungsgemäß installiert und richtig mit dem Netzwerk verbunden ist.
Bei der Kommunikation mit dem SMTP-Server wurde vom Server ein Fehler zurückgegeben.
Prüfen Sie, ob der SMTP-Server richtig konfiguriert ist.
Ein Empfänger ist nicht richtig eingestellt.
Prüfen Sie, ob der Empfänger richtig eingestellt ist.
Beim Speichern eines gescannten Dokuments in einem gemeinsamen Ordner trat am Ordner ein Fehler auf.
Prüfen Sie, ob der gemeinsame Ordner und der Computer, auf dem sich der gemeinsame Ordner befindet, ordnungsgemäß funktionieren.
Beim Speichern in den gemeinsamen Ordner wurde ein falscher Ordnername oder ein falsches Passwort angegeben.
Überprüfen Sie die Einstellungen für den Empfänger.
#802
Der SMTP/POP3-Servername ist nicht richtig eingestellt.
Stellen Sie den SMTP/POP3-Servernamen richtig ein.
#804
Es sind keine Zugriffsrechte für den gemeinsamen Ordner vergeben.
Vergeben Sie dem sendenden Benutzer (für das Ziel registrierten Benutzernamen) Zugriffsrechte zum Schreiben in den Ordner am Speicherort. Näheres hierzu erfahren Sie bei Ihrem Netzwerkadministrator.
Beim Speichern in den gemeinsamen Ordner wurde ein falscher Ordnername angegeben.
Überprüfen Sie die Einstellungen für den Empfänger.
#806
Beim Speichern von Daten in einem gemeinsamen Ordner wurde ein falscher Benutzername oder ein falsches Passwort angegeben.
Im Adressbuch müssen die gleichen Benutzernamen und Passwörter wie für den gemeinsamen Ordner registriert werden.
Beim Senden einer E-Mail wurde ein falscher Empfänger angegeben.
Geben Sie die korrekte E-Mail-Adresse ein und senden Sie die Nachricht erneut. Wenn der Empfänger, der im Adressbuch registriert wurde, verwendet wurde, überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist.
#810
Bei der Kommunikation mit dem POP3-Server beim Senden einer E-Mail wurde vom Server ein Fehler zurückgegeben.
Prüfen Sie, ob der POP3-Server richtig konfiguriert ist.
Prüfen Sie, ob der E-Mail-Server und das Netzwerk richtig funktionieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Netzwerkadministrator.
#813
Der Anmeldename oder das Passwort für den POP3-Server ist nicht richtig einstellt.
Geben Sie den Anmeldenamen und das Passwort für den POP3-Server korrekt ein.
#839
Ein Anwendername und Passwort für die SMTP-Authentisierung sind nicht richtig eingestellt.
Stellen Sie den Benutzernamen und das Passwort richtig ein.
#841
Beim Senden einer E-Mail ist der verwendete Verschlüsselungsalgorithmus auf dem Mailserver nicht vorhanden.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen [TLS für SMTP verwenden] für den SMTP-Server.
Fügen Sie den Verschlüsselungsalgorithmus in den Einstellungen des E-Mail-Servers hinzu.
Beim Verifizieren eines TLS-Serverzertifikats für die Kommunikation mit dem SMTP-Server ist ein Verifizierungsfehler aufgetreten.
Prüfen Sie mit Remote UI, ob das Zertifizierungsstellenzertifikat, mit dem das TLS-Serverzertifikat des SMTP-Servers signiert wurde, im Gerät gespeichert ist.
Prüfen Sie, ob das TLS-Serverzertifikat des SMTP-Servers gültig ist.
Vergewissern Sie sich, dass das TLS-Serverzertifikat kein selbst signiertes Zertifikat ist.
#844
Beim Senden einer E-Mail mit POP vor SMTP ist die Kommunikation mit TLS-Verschlüsselung mit einem POP3-Server fehlgeschlagen.
Prüfen Sie die Einstellungen für die Kommunikation mit TLS-Verschlüsselung auf dem POP3-Server.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen [TLS für POP verwenden] für den POP3-Server. Wenn das Problem bestehen bleibt, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen [POP-Authentisierung vor Senden verwenden], und wählen Sie für die Kommunikation eine andere Einstellung als POP vor SMTP.
Beim Verifizieren eines TLS-Serverzertifikats für die Kommunikation mit dem POP3-Server ist ein Verifizierungsfehler aufgetreten.
Prüfen Sie mit Remote UI, ob das Zertifizierungsstellenzertifikat, mit dem das TLS-Serverzertifikat des POP3-Servers signiert wurde, im Gerät gespeichert ist.
Prüfen Sie, ob das TLS-Serverzertifikat des POP3-Servers gültig ist.
Vergewissern Sie sich, dass das TLS-Serverzertifikat kein selbst signiertes Zertifikat ist.
#846
Aufgrund eines POP-Authentisierungsfehlers konnte eine E-Mail nicht gesendet werden.
Prüfen Sie die Einstellung, und versuchen Sie es erneut.
#852
Das Gerät schaltet sich aus irgendeinem Grund AUS.
Prüfen Sie, ob der Netzstecker fest an eine Netzsteckdose angeschlossen ist.
#995
Ein Dokument in der Sendewarteschlange wurde verworfen.
Senden Sie das Dokument gegebenenfalls erneut.