Проблеми з інсталяцією/параметрами

Проблеми з бездротовим або дротовим підключенням до локальної мережі

Неможливо встановити підключення одночасно до бездротової та дротової локальних мереж.

Неможливо встановити підключення одночасно до бездротової та дротової локальних мереж. Одночасно можна використовувати такі типи підключень: кабель USB та бездротову локальну мережу або кабель USB та дротову локальну мережу.

Не відображається Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача).

Чи для параметрів <Use HTTP> та <Use Remote UI> вибрано значення <On>?
Вимкнення зв’язку HTTP
Вимкнення Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача)

Якщо апарат підключено до бездротової локальної мережі, перевірте, чи світиться індикатор Wi-Fi і чи правильно встановлено IP-адресу. Потім повторно запустіть Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача).
Панель керування
Перегляд параметрів мережі

Якщо апарат підключено до дротової локальної мережі, перевірте надійність підключення кабелю та правильність IP-адреси. Потім повторно запустіть Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача).
Підключення до дротової локальної мережі
Перегляд параметрів мережі

Чи використовується проксі-сервер? Якщо використовується, у діалоговому вікні параметрів проксі-сервера веб-браузера додайте IP-адресу апарата до списку [Exceptions] (Винятки) (адреси, які не використовують проксі-сервер).

Чи зв’язок не обмежено через брандмауер на комп’ютері? Якщо IP-адреси або MAC-адресу введено неправильно, Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) не відображатиметься. У такому випадку за допомогою панелі керування виберіть для параметра <IPv4 Address Filter>, <IPv6 Address Filter> або <MAC Address Filter> значення <Off>.
Обмеження зв’язку за допомогою брандмауерів
IPv4 Address Filter
IPv6 Address Filter
MAC Address Filter

Не вдається встановити підключення до мережі.

IP-адреса може бути встановлена неправильно. Установіть ІР-адресу ще раз.
Настроювання IP-адрес

У разі підключення апарата до комп’ютера через бездротову локальну мережу перевірте, чи апарат встановлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Апарату не вдається підключитися до бездротової локальної мережі

Якщо є сумніви щодо встановленої IP-адреси, див. розділ Перегляд параметрів мережі

Не можна змінювати спосіб підключення з дротової локальної мережі на бездротову та навпаки.

Яке підключення до локальної мережі вибрано на панелі керування апарата: бездротове чи дротове? Цей вибір потрібно зробити, щоб апарат активував вибраний вами спосіб підключення.
Вибір дротової або бездротової локальної мережі

Є сумніви щодо ідентифікатора SSID або мережевого ключа маршрутизатора бездротової мережі, що потрібно підключити. Ідентифікатор SSID не відображено на екрані.

Перевірте, чи немає інформації про SSID на бездротовому маршрутизаторі чи коробці для пакування.

Щоб отримати інформацію про ідентифікатор SSID та мережевий ключ маршрутизатора бездротової мережі, скористайтеся програмою Canon MF/LBP Wireless Setup Assistant (Помічник із бездротового настроювання Canon MF/LBP).
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа

Ідентифікатор SSID маршрутизатора бездротової мережі, що потрібно підключити, не відображається в списку точок доступу.

Перевірте правильність ідентифікатора SSID.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа

Якщо SSID маршрутизатора бездротової мережі приховано (задіяно прихований режим*), вимкніть на маршрутизаторі прихований режим.

* Режим, завдяки якому інші пристрої не можуть автоматично виявляти SSID.

Перевірте, чи апарат установлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Апарату не вдається підключитися до бездротової локальної мережі

Апарат підключається не до того адресата підключення (якщо до мережі підключений маршрутизатор комутованої лінії).

Якщо не потрібно здійснювати розсилку пакетів через маршрутизатор комутованої лінії, настройте його так, щоб пакети не надсилалися методом розсилки. Якщо маршрутизатор комутованої лінії має надсилати пакети методом розсилки, перевірте правильність настройок.

Якщо DNS-сервер розташований у зовнішній мережі, установіть IP-адресу для підключення (а не ім’я хоста), навіть якщо потрібно підключитися до пристроїв, що знаходяться в мережі, до якої підключено апарат.

Якщо сервер DNS розташований у мережі, до якої підключено апарат, і на ньому зареєстрована інформація про пристрої, підключені до зовнішньої мережі, перевірте правильність настройок.

Апарату не вдається підключитися до бездротової локальної мережі

				Перевірте стан комп’ютера. Чи завершено налаштування параметрів комп’ютера та маршрутизатора бездротової мережі? Чи правильно підключено кабелі маршрутизатора бездротової мережі (включно зі шнуром живлення та кабелем локальної мережі)? Чи ввімкнуто маршрутизатор бездротової мережі? Якщо наведені вище перевірки не усунули проблему, виконайте такі дії: Вимкніть пристрої та ввімкніть їх знову. Трохи зачекайте та спробуйте підключитися до мережі.

				Переконайтеся, що апарат увімкнуто. Якщо апарат увімкнуто, вимкніть його, а потім увімкніть знову.

				Перевірте місце, де встановлено апарат і маршрутизатор бездротової мережі. Чи не задалеко від маршрутизатора бездротової мережі встановлено апарат? Чи є між маршрутизатором бездротової мережі й апаратом якісь перешкоди, наприклад стіни? Чи розміщено біля апарата якісь побутові прилади, які випромінюють радіохвилі (наприклад, мікрохвильова піч або радіотелефон)?

				Повторно виконайте одне з таких налаштувань: Настроювання підключення за допомогою кнопкового режиму WPS Настроювання підключення за допомогою режиму PIN-коду для WPS Настроювання підключення завдяки вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі Настроювання підключення з указуванням докладних параметрів

Налаштування підключення вручну

Якщо маршрутизатор бездротової мережі налаштовано так, як описано нижче, усі дані, необхідні для підключення до бездротової локальної мережі, потрібно ввести вручну (див. розділ Настроювання підключення з указуванням докладних параметрів).

Активовано режим блокування підключень до БУДЬ-ЯКИХ точок доступу*.

Вибрано автоматично згенерований ключ WEP (шістнадцятковий).

Активовано прихований режим.

* Режим, у якому маршрутизатор бездротової мережі блокує підключення пристроїв, налаштованих на підключення до будь-яких мереж (у полі SSID вказано значення «ANY», або це поле взагалі пусте).

Змінення налаштувань маршрутизатора бездротової мережі

Якщо маршрутизатор бездротової мережі налаштовано так, як описано нижче, змініть його параметри.

Установлено пакетне фільтрування MAC-адрес.

На маршрутизаторі вибрано алгоритм WEP або для методу шифрування WPA/WPA2 вказано протокол TKIP, тоді як для бездротової передачі даних використовується лише стандарт IEEE 802.11n.

Проблема з підключенням через USB

Неможливо встановити з’єднання.

Замініть кабель USB. Якщо ви користуєтеся довгим кабелем USB, замініть його на коротший.

У разі використання USB-концентратора підключіть апарат безпосередньо до комп’ютера за допомогою USB-кабелю.

Проблеми із сервером друку

Не вдається знайти сервер друку, до якого можна підключитися.

Чи сервер друку та комп’ютер з’єднані правильно?

Чи ввімкнено сервер друку?

Чи у вас є права користувача для підключення до сервера друку? Якщо ви не впевнені в цьому, зверніться до адміністратора сервера.

Чи активовано функцію [Network discovery] (Виявлення мережі) у середовищі ОС Windows Vista/7/8/10/Server 2008/Server 2012?
Активація параметра [Network discovery] (Виявлення мережі)

Не вдається підключитися до спільного принтера.

Чи цей апарат відображається в переліку принтерів сервера друку в мережі? Якщо він не відображається, зверніться до адміністратора мережі або сервера.
Відображення спільних принтерів у середовищі сервера друку