عند ظهور رسالة خطأ
إذا تعذّر عليك إرسال فاكس أو كانت الذاكرة ممتلئة أو واجهتك مشكلات تشغيل، فستظهر رسالة على الشاشة. اكتشف المزيد من المعلومات حول الرسائل في القائمة التالية.
أدخل خرطوشة الحبر.
عدم تركيب خرطوشة الحبر أو تركيبها بشكل غير صحيح.
قم بتركيب خرطوشة الحبر بصورة صحيحة.
استخدم واجهة المستخدم البعيدة لتعيين المعلومات الضرورية للمصادقة.
إعدادات IEEE 802.1X غير صحيحة.
تحقق ما إذا تم ضبط [اسم الدخول] بشكلٍ صحيح.
تحقق ما إذا تم اختيار مربع حوار [استخدام TLS] أو [استخدام TTLS] أو [استخدام PEAP].
إذا كنت تستخدم TLS، فتحقق مما إذا كان قد تم تسجيل زوج مفاتيح أم لا.
إذا كنت تستخدم TTLS أو PEAP، فتحقق مما إذا كان اسم المستخدم وكلمة المرور قد تم إدخالهما بطريقة صحيحة أم لا.
الذاكرة ممتلئة.
تعذر إرسال الفاكس أو استلامه، أو تعذر مسح المستند ضوئيًا نظرًا لعدم كفاية مساحة الذاكرة.
إذا كانت مهمة الإرسال أو الطباعة في قائمة الانتظار، فانتظر حتى اكتمال المهمة.
إذا تم تخزين مستند مستلم إلى الذاكرة، فقم بطباعته أو حذفه.
في حالة إرسال مستند يحتوي على العديد من الصفحات، قم بتقسيمه إلى أقسام متعددة.
وفي حالة إرسال فاكس، قلِّل الدقة لمسح المستند ضوئيًا.
وفي حالة المسح الضوئي، قم بتغيير تنسيق الملف لتقليل حجم الملف الخاص به.
الذكرة ممتلئة. سيتم إلغاء المسح الضوئي. هل ترغب في الطباعة؟
تعذّر مسح المستند ضوئيًا نظرًا لعدم كفاية مساحة الذاكرة.
حدد ما إذا كان ستتم طباعة الصفحات الممسوحة ضوئيًا أو إلغاء عملية المسح الضوئي. إذا قمت بإلغاء الأمر، فقسِّم المستند إلى أقسام متعددة وامسحها ضوئيًا، أو قم بتغيير إعدادات المسح الضوئي.
انحشر الورق.
انحشار الورق.
أزل الورق أو المستند المحشور وقم بالطباعة مرة أخرى (ربما يتم استئناف الطباعة تلقائيًا).
تحقق من إعدادات المصادقة.
طريقة توثيق الهوية المضبوطة على الجهاز لا تتطابق مع طريقة توثيق الهوية المضبوطة على الخادم RADIUS.
تحقق من أن طريقة توثيق الهوية المضبوطة على هذا الجهاز والخادم RADIUS هي نفسها، واضبط طريقة توثيق الهوية الصحيحة.
تعذر إجراء التنظيف.
انحشر الورق خلال التنظيف.
قم بإزالة الورق المحشور، واضبط الورق بشكل صحيح، وقم بالتنظيف مرة أخرى.
تعذر إجراء مصادقة المفتاح المشترك. تحقق من إعدادات WEP.
لم يتم تعيين مفتاح الشبكة (مفتاح WEP) الخاص بالموجه اللاسلكي المراد الاتصال به إلى الجهاز بشكل صحيح.
تحقق من مفتاح الشبكة (مفتاح WEP) الخاص بالموجه اللاسلكي، وقم بتعيينه إلى الجهاز مرة أخرى.
قم بالاتصال مرة أخرى عن طريق تحديد موجّه لاسلكي أو بواسطة تغيير طريقة مصادقة WEP يدويًا إلى <نظام مفتوح>.
تم تعيين طريقة مصادقة الجهاز إلى <مفتاح مشترك>، في حين يتم تعيين تلك الخاصة بالموجّه اللاسلكي إلى "النظام المفتوح".
قم بتغيير طريقة مصادقة WEP إلى "مفتاح مشترك" في الموجّه اللاسلكي، وقم بالاتصال مرة أخرى. لمزيد من المعلومات حول كيفية التغيير، راجع أدلة التعليمات الخاصة بأجهزة الشبكة أو اتصل بالشركة المصنعة.
تعذر اكتشاف أي اتصالات من الأجهزة اللاسلكية.
تعذر اكتشاف أي جهاز محمول في غضون الفترة الزمنية المحددة مسبقًا.
قم بالتوصيل مرة أخرى وانتبه لحد الوقت.
تعذر الاتصال باستخدام LAN اللاسلكية. قم بإيقاف تشغيل مصدر الطاقة الرئيسي وتشغيله، ثم قم بتكوين الإعدادات مرة أخرى.
فشل الاتصال بسبب حدوث خطأ ما أثناء إعداد اتصال شبكة LAN اللاسلكية.
أعد تشغيل الجهاز وقم بالضبط مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة تشغيل الجهاز، فتحقق مما إذا تم تركيب الجهاز بشكل صحيح وما إذا كان جاهزًا للاتصال بالشبكة.
إذا استمرت المشكلة حتى بعد التحقق من اتصال شبكة LAN اللاسلكية، فتحقق من إعدادات الأمان الخاصة بالموجه اللاسلكي.
تعذر الاتصال باستخدام WPS. انتظر لحظة، ثم قم بتكوين الإعدادات مرة أخرى.
عند محاولة الإعداد التلقائي باستخدام WPS، فشل الاتصال بسبب حدوث خطأ ما.
انتظر للحظات، وقم بالضبط مرة أخرى. وإذا استمرت المشكلة، فتحقق مما إذا كان الموجه اللاسلكي يدعم WPS من عدمه.
إذا كانت WPS مدعومة:
تحقق مما إذا تم تركيب الجهاز بشكل صحيح وما إذا كان جاهزًا للاتصال بالشبكة.
إذا كانت WPS غير مدعومة:
قم بالضبط باستخدام طريقة اتصال أخرى.
تعذر الاتصال باستخدام وضع نقطة الوصول.
فشل الاتصال في وضع نقطة الوصول بسبب حدوث خطأ.
انتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى. إذا استمر تعذر التوصيل، فحاول إيقاف الجهاز لفترة وجيزة.
تعذر الاتصال. تحقق من إعدادات PSK.
لم يتم تعيين مفتاح الشبكة (PSK) الخاص بالموجه اللاسلكي المراد الاتصال به إلى الجهاز بشكل صحيح.
تحقق من مفتاح شبكة الموجه اللاسلكي، وقم بتعيينه إلى الجهاز مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة حتى بعد التحقق من مفتاح الشبكة، فتحقق مما إذا تم تركيب الجهاز بشكل صحيح وما إذا كان جاهزًا للاتصال بالشبكة.
تعذر الإرسال نظرًا لأنه تم تحديد أكثر من وجهة واحدة.
تم تعطيل إرسال الفاكس إلى وجهات متعددة.
لتحديد وجهات متعددة، تحتاج إلى ضبط <تقييد الإرسال المتسلسل> على <إيقاف> أو <تأكيد الإرسال المتسلسل>. للحصول على مزيد من المعلومات، اتصل بالمسؤول الخاص بك.
تعذر الاستيراد. تم اكتشاف خطأ في الملف.
فشل استيراد دليل العناوين.
تحقق من كبل USB الذي يصل الجهاز بالكمبيوتر.
تحقق من صحة محتويات دليل العناوين المراد استيرادها.
تعذر التصدير. تم اكتشاف خطأ أثناء إنشاء الملف.
فشل تصدير دليل العناوين.
تحقق من كبل USB الذي يصل الجهاز بالكمبيوتر.
تحقق مما إذا كان لديك إذن وصول إلى مجلد الوجهة الخاص بدليل العناوين على جهاز الكمبيوتر.
يتعذّر عليك الوصول إلى دليل العناوين أو تحريره إذا لم يكن لديك إذن وصول إلى المجلد الوجهة الخاص بدليل العناوين. إذا لم يكن لديك إذن وصول، فقم بتسجيل الدخول كمستخدم يتمتع بامتيازات الوصول، أو قم بتغيير الوجهة لحفظ دليل العناوين.
تعذر العثور على نقطة الوصول.
تعذّر الكشف عن موجه لاسلكي في غضون فترة محددة من الوقت عند محاولة إجراء الإعداد التلقائي باستخدام WPS (وظيفة الإعداد المحمي بتقنية Wi-Fi).
قم بالتوصيل مرة أخرى وانتبه لحد الوقت.
تم إدخال SSID خاص بموجه لاسلكي يدويًا، ولكن كان الإدخال غير صحيح.
افحص SSID، وأدخل البيانات الصحيحة مرة أخرى.
تعذّر الكشف عن موجه لاسلكي بسبب وجود مشكلات إعداد في الشبكة التي سيتم الاتصال بها.
تحقق مما إذا تم تركيب الجهاز بشكل صحيح وما إذا كان جاهزًا للاتصال بالشبكة.
في حالة استمرار المشكلة، تحقق من إعدادات الأمان الخاصة بالموجه اللاسلكي.
تعذر طباعة بيانات الاستلام.
يتعذر طباعة المستند المستلم للأسباب التالية:
اقتراب فترة استبدال خرطوشة الحبر.
فتح الغطاء.
عدم تركيب خرطوشة الحبر.
عدم ضبط الورق.
انحشار المستند أو الورق.
حدوث شيء غير طبيعي.
تحقق من حدوث المشكلات المذكورة أعلاه من عدمه. إذا كانت الرسائل بما في ذلك الأسباب والحلول تظهر على الشاشة، فتحقق من المحتويات.
تم الوصول إلى الحد الأقصى لعدد الأجهزة اللاسلكية المتصلة باستخدام الاتصال المباشر. لتوصيل أجهزة أخرى، قم بإنهاء بعض الاتصالات الحالية.
وصل عدد الأجهزة المحمولة التي يمكن توصيلها مباشرة إلى الحد الأقصى.
لتوصيل أجهزة أخرى من خلال الاتصال المباشر، افصل الجهاز (الأجهزة) الحالي وحاول التوصيل مرة أخرى.
تم إنهاء الاتصال المباشر.
تم إنهاء الاتصال بين الجهاز والجهاز المحمول.
أعد إقامة الاتصال المباشر.
تم تقييد تحديد وتسجيل وجهات جديدة.
يمكن تحديد الوجهات التي يتم تسجيلها فقط في دليل العناوين لإرسال فاكس أو بريد إلكتروني.
لإدخال وجهة جديدة مع لوحة التشغيل أو إضافتها أو تحريرها في دليل العناوين، ستحتاج إلى ضبط <تقييد وجهات جديدة> على <إيقاف>. للحصول على مزيد من المعلومات، اتصل بالمسؤول الخاص بك.
تم فقد الاتصال مع جهاز الكمبيوتر. تحقق من الاتصال.
تم فقدان الاتصال بجهاز الكمبيوتر أثناء المسح الضوئي.
تحقق من حالة الاتصال بين الجهاز والكمبيوتر.
خطأ في توصيل الخرطوشة ربما تكون هناك خرطوشة مزيفة أو ليست من إنتاج Canon قيد الاستخدام.
لم يتم تركيب خرطوشة الحبر بشكل صحيح، أو توجد مشكلة محتملة في خرطوشة الحبر.
أعد تركيب خرطوشة الحبر. في حالة عدم ظهور هذه الرسالة بعد إعادة تركيب الخرطوشة عدة مرات، ربما تكون خرطوشة الحبر مكسورة. يرجى الاتصال بالمتجر الذي قمت بشراء الجهاز منه، أو مركز خدمة عملاء Canon.
ربما لا تتمكن من استخدام خرطوشة حبر أصلية من Canon.
نوصي باستخدام خراطيش حبر أصلية من Canon كخراطيش حبر بديلة.
ربما تكون هناك خرطوشة مزيفة أو ليست من إنتاج Canon قيد الاستخدام. يتعذر عرض المقدار المتبقي في الخرطوشة بشكل صحيح.
ربما لا تتمكن من استخدام خرطوشة حبر أصلية من Canon.
نوصي باستخدام خراطيش حبر أصلية من Canon كخراطيش حبر بديلة.
عدد الأحرف التي تم إدخالها غير صحيح أو تم استخدام أحرف غير صالحة.
لم يتم إدخال مفتاح شبكة (مفتاح WPA/WPA2-PSK أو WEP) الموجّه اللاسلكي بشكل صحيح.
تحقق من مفتاح شبكة (مفتاح WPA/WPA2-PSK أو WEP) الموجّه اللاسلكي، وقم بتعيينه للجهاز مرة أخرى. لمزيد من المعلومات حول كيفية التحقق من مفتاح الشبكة، راجع أدلة التعليمات الخاصة بأجهزة الشبكة أو اتصل بالشركة المصنعة.
عدم تطابق حجم/إعدادات
لا يطابق إعداد حجم الورق على لوحة التشغيل حجم الورق الذي تم تحميله.
قم بمطابقة إعداد حجم الورق المحدد في <إعدادات الورق> وحجم الورق الذي تم تحميله بالفعل.
لاستخدام الورق الذي تم تحميله
قم بتغيير ضبط <إعدادات الورق> لتطابق حجم الورق الذي تم تحميله.
إذا كانت الطباعة من جهاز كمبيوتر، فتحقق مما إذا كان إعداد حجم الورق في برنامج تشغيل الطابعة يتطابق مع حجم الورق الذي تم تحميله.
لتحميل الورق بدون تغيير الإعدادات
قم بتحميل الورق بالحجم الذي تم تعيينه إلى <إعدادات الورق>.
قم بتجهيز خرطوشة.
يلزم استبدال خرطوشة الحبر بصورة عاجلة.
قم برجّ خرطوشة الحبر لتوزيع الحبر بالتساوي داخل خرطوشة الحبر. ومن المستحسن استبدال خرطوشة الحبر عند طباعة كمية كبيرة من المستندات.
قم بتعيين معلومات المصادقة الصحيحة.
لم يتم تعيين معلومات توثيق هوية العميل (زوج المفاتيح والشهادة أو اسم المستخدم وكلمة السر أو شهادة CA) بشكلٍ صحيح.
تحقق من طريقة توثيق الهوية المحددة ومعلومات توثيق الهوية (زوج المفاتيح والشهادة أو اسم المستخدم وكلمة السر أو شهادة CA).
لا توجد استجابة من المضيف.
لم يتم توصيل الجهاز بالشبكة بشكل صحيح.
افحص إعدادات الجهاز والشبكة، وقم بالتوصيل مرة أخرى.
لا يمكن استلام الفاكس. تأكد من أنه تم إرسال الفاكس بشكل صحيح بواسطة المرسل.
لم يستجب جهاز المستلم خلال ٣٥ ثانية.
اطلب من المرسل إرسال الفاكس مرة أخرى. إذا كنت تسمع صفيرًا، فحدد باللمس <بدء الاستلام> لاستلام الفاكس.
لا يمكن تحديد مجموعة.
تم تحديد الاتصال الجماعي كوجهة بعد الضغط على <فتح/قفل خط>.
بمجرد تحديد <فتح/قفل خط> باللمس، سيتعذّر عليك تحديد الوجهات في "الاتصال الجماعي". حدد باللمس <إنهاء> على الشاشة <حدد وجهة.>، وحدد الوجهات لإرسال مستندات الفاكس دون تحديد <فتح/قفل خط> باللمس.
لا يوجد رد من الوجهة.
ربما تم فصل كبل الشبكة، أو قد توجد مشكلة في المفتاح.
تحقق من حالة كوابل الشبكة والمفاتيح.
لا يوجد ورق: XXXX*
* <الدرج 1> أو <الدرج متعدد الأغراض> معروض لـ XXXX.
لم يتم تحميل الورق في درج الورق أو فتحة التغذية اليدوية.
قم بتحميل الورق.
لم يتم تحميل الورق الذي يمكن طباعة التقارير أو القوائم عليه.
يمكن طباعة التقارير أو القوائم على ورق بحجم A4 أو Letter. قم بتحميل ورق بحجم A4 أو Letter وقم بضبط حجمه.
لم يتم تحميل الورق الذي يمكن طباعة المستندات المستلمة عليه.
يمكن طباعة المستندات المستلمة على ورق بحجم A4 أو Letter. قم بتحميل ورق بحجم A4 أو Letter وقم بضبط حجمه. وقم أيضًا بضبط نوع الورق على <عادي (60-89 g/m²)> أو <عادي كبير (60-89 g/m²)> أو <معاد تدويره (60-89 g/m²)> أو <ملون (60-89 g/m²)> وفقًا للورق الذي تم تحميله.
إذا قمت بطباعة مستندات مستلمة على ورق بخلاف حجم A4 أو Letter، فربما يتم فقدان بعض أجزاء الصورة أو تقسيمها وطباعتها على أوراق عديدة.
لم يتم تعيين مفتاح WEP بشكل صحيح. تحقق من إعدادات WEP.
لم يتم تعيين مفتاح الشبكة (مفتاح WEP) الخاص بالموجه اللاسلكي المراد الاتصال به إلى الجهاز بشكل صحيح.
تحقق من مفتاح الشبكة (مفتاح WEP) الخاص بالموجه اللاسلكي، وقم بتعيينه إلى الجهاز مرة أخرى.
يتم تعيين طريقة مصادقة الجهاز إلى <مفتاح مشترك>، في حين يتم تعيين تلك الخاصة بالموجّه اللاسلكي إلى "نظام مفتوح".
قم بالاتصال مرة أخرى عن طريق تحديد موجّه لاسلكي أو بواسطة تغيير طريقة مصادقة WEP يدويًا إلى <نظام مفتوح>.
قم بتغيير طريقة مصادقة WEP إلى "مفتاح مشترك" في الموجّه اللاسلكي، وقم بالاتصال مرة أخرى. لمزيد من المعلومات حول كيفية التغيير، راجع أدلة التعليمات الخاصة بأجهزة الشبكة أو اتصل بالشركة المصنعة.
وصلت الخرطوشة إلى نهاية عمرها الافتراضي. يوصى باستبدالها.
يتعذر استخدام الطباعة في السحاب من Google. خطأ في الاتصال بالخادم.
خدمة Cloud Print غير متاحة بسبب وقوع خطأ.
تحقق من أن الجهاز متصل على نحو سليم بشبكة LAN سلكية أو لاسلكية.
ربما يوجد منفذ، يُستخدم لخدمة Cloud Print، محظورًا بواسطة جدار حماية أو وسيلة حماية أخرى. تحقق من أن المنفذ 5222 متاح على الكمبيوتر.
في حالة استخدام خادم وكيل على الشبكة، فتحقق من أن إعدادات الوكيل على الجهاز والخادم صحيحة. للحصول على التفاصيل، اتصل بمسؤول الشبكة.
يتعذر استخدام الطباعة في السحاب من Google. فشلت مصادقة الخادم.
تعذر على خدمة Cloud Print تنفيذ مصادقة الخادم، أو تعذر عليها الحصول على معلومات التسجيل.
تحقق من أن إعدادات التاريخ والوقت صحيحة.
يتعذر تغيير نوع الوجهة لأي وجهة مسجلة في مجموعة.
تعذّر تحرير وجهة مختارة نظرًا لتسجيلها في اتصال جماعي.
لتغيير نوع وجهة مسجلة في الاتصال الجماعي، احذف الوجهة المسجلة أولاً من الاتصال الجماعي. وبعد ذلك، قم بتغيير نوع الوجهة ثم سجّل الوجهة للاتصال الجماعي مرة أخرى.
يتعذر عرض المقدار الموجود في الخرطوشة بشكل صحيح.
لم يتم تركيب خرطوشة الحبر بشكل صحيح، أو توجد مشكلة محتملة في خرطوشة الحبر.
أعد تركيب خرطوشة الحبر. في حالة عدم ظهور هذه الرسالة بعد إعادة تركيب الخرطوشة عدة مرات، ربما تكون خرطوشة الحبر مكسورة. يرجى الاتصال بالمتجر الذي قمت بشراء الجهاز منه، أو مركز خدمة عملاء Canon.
ربما لا تتمكن من استخدام خرطوشة حبر أصلية من Canon.
نوصي باستخدام خراطيش حبر أصلية من Canon كخراطيش حبر بديلة.