安裝/設定問題

另請參閱常見問題

無線/有線區域網路連線的問題

無線和有線區域網路同時無法連線。

無法同時連線無線和有線區域網路。可以同時使用以下組合:USB 纜線和無線區域網路,或是 USB 纜線和有線區域網路。

遠端使用者介面未顯示。

<使用HTTP> 和 <使用「遠端使用者介面」> 是否設定為 <開啟>?
停用 HTTP 通訊
停用遠端使用者介面
如果本機連線到無線區域網路,請確認 Wi-Fi 指示燈已亮起,並正確設定 IP 位址,然後重新啟動遠端使用者介面。
控制面板
檢視網路設定
如果本機連接到有線區域網路,確認已將纜線牢牢連接,並正確設定 IP 位址,然後重新啟動遠端使用者介面。
連線至有線區域網路
檢視網路設定
是否有使用代理伺服器?如果有的話,請在網頁瀏覽器的代理伺服器設定方塊中,將本機的 IP位置加入到 [例外] 清單(不使用代理伺服器的位址)。
您電腦上的防火墻是否未限制通訊?如果未正確輸入 IP 位址或 MAC 位址,會無法顯示遠端使用者介面。在此情況下,您必須使用控制面板將 <IPv4位址篩選器>、<IPv6位址篩選器> 或 <MAC位址篩選器> 設為 <關閉>。
使用防火牆限制通訊
IPv4位址篩選器
IPv6位址篩選器
MAC位址篩選器

無法建立網路連線。

IP 位址可能未正確設定。重新設定 IP 位址。
設定 IP 位址
透過無線區域網路將本機連接到電腦時,確認本機是否正確安裝,並準備好連接網路。
本機無法連線到無線區域網路時

您無法確定設定的 IP 位址。檢視網路設定

無法在有線區域網路和無線區域網路之間切換連線方法。

是否也在本機控制面板上選擇有線區域網路或無線區域網路?必須選擇此項,才能將本機切換到您的選擇。
選擇有線區域網路或無線區域網路

您無法確定要連接的無線路由器的 SSID 或網路鍵値。SSID 未顯示在畫面上。

確認是否能在無線路由器或包裝盒上找到 SSID。
使用 Canon MF/LBP Wireless Setup Assistant 檢查無線路由器的 SSID 或網路鍵値
確認 SSID 和網路鍵値

要連接的無線路由器的 SSID 未顯示在存取點清單中。

確認 SSID 是否正確。
確認 SSID 和網路鍵値
如果無線路由器的 SSID 隱藏(使用隱形模式*),將 SSID 設定為在無線路由器上顯示。
 
*停用其他裝置 SSID 自動偵測的模式。
確認本機是否正確安裝,並準備好連接網路。
本機無法連線到無線區域網路時

本機誤撥到其他連線接收者(如果撥號路由器連線到網路)。

如果撥號路由器不需要通過廣播封包,請將撥號路由器設定為不通過廣播封包。如果撥號路由器需要通過廣播封包,請檢查設定是否正確。
如果 DNS 伺服器位於外部網路,請設定要連接的 IP 位址,而不是主機名稱,即使連接到本機所連網路上的裝置。
如果 DNS 伺服器位於本機所連網路上,並且在 DNS 伺服器註冊連接外部網路的裝置資訊,請檢查設定是否正確。
本機無法連線到無線區域網路時
 
 
檢查電腦狀態。
是否已完成電腦和無線路由器的設定?
是否正確插入無線路由器的纜線(包括電源線和區域網路纜線)?
無線路由器電源是否開啟?
如果檢查上述項目後問題仍然存在:
關閉裝置,然後重新開啟。
請稍待片刻,然後重新嘗試連接網路。
 
 
確認本機電源是否開啟。
如果本機電源開啟,請關閉電源,然後再次開啟本機。
 
 
檢查本機和無線路由器的安裝地點。
本機是否距離無線路由器太遠?
本機與無線路由器之間是否有牆壁等障礙物?
本機附近是否有微波爐或數位無線電話等會發出無線電波的設備?
 
 
再次執行以下設定之一。
必須手動設定連線時
如果無線路由器如下設定,請手動輸入無線區域網路連線所需的所有資訊(指定詳細設定以設定連線)。
啟動拒絕任何連接*
選擇自動產生的 WEP 鍵値(十六進位)。
啟動隱形模式。
 
*要連接的裝置 SSID 設定為「任何」或空白時無線路由器拒絕連接的功能。
必須變更無線路由器的設定時
如果無線路由器如下設定,請變更路由器的設定。
設定為 MAC 位址封包篩選。
僅 IEEE 802.11n 用於無線通訊時,選擇 WEP,或是 WPA/WPA2 加密方法設定為 TKIP。
 

USB 連線的問題

無法通訊。

更換 USB 纜線。如果使用長的 USB 纜線,請更換為短的纜線。
如果有使用 USB 集線器,請使用 USB 纜線將本機直接連接到電腦。
 

列印伺服器的問題

找不到要連線的列印伺服器。

列印伺服器和電腦是否已正確連線?
列印伺服器是否正在執行?
是否擁有連線到列印伺服器的使用者權限?如果不確定,請聯絡伺服器管理員。
是否啟用 [網路探索]?(Windows Vista/7/8/10/Server 2008/Server 2012)
啟用 [網路探索]

不能連線到共用印表機。

在網路上,本機是否顯示在列印伺服器的印表機中?如果未顯示,請聯絡網路或伺服器管理員。
在列印伺服器中顯示共用印表機
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