Displej diagnostiky
Na displeji stroje se objevují hlášení a kódy, které vám pomáhají zjistit, co se ve stroji děje. Pomocí těchto zpráv a kódů je možné stanovit, co je třeba učinit, aby bylo možné problém v případě potřeby vyřešit.
Chybová hlášení
Pokud se na stroji zobrazí chybové hlášení, postupujte podle instrukcí na displeji dotekového panelu.
Uložte papír A4.
Ve stroji není k dispozici optimální velikost papíru vybraná režimem Automatický výběr papíru.
Uložte označenou velikost papíru do stroje. (
Zásuvky na papír) Stisknete-li při zobrazení zprávy tlačítko
(Start), výtisky se zhotoví na papír aktuálně vybrané velikosti.
Nelze dokončit hledání z důvodu prodlevy. Zkontrolujte nastavení.
Stroji se nepodařilo vyhledat místa určení před uplynutím zadaného času.
Stroji se nepodařilo ověřit uživatele prostřednictvím ověřovacího serveru a získat atributy o uživateli ze serveru před uplynutím zadaného času.
Nastavte delší dobu pro položku <Nastavení časové prodlevy> na stránce Nastavení ověření pro funkci odesílání. (
Customizing Settings)
Na straně serveru LDAP došlo k chybě.
Zkontrolujte, zda server LDAP funguje normálně.
Nelze navázat spojení s vybraným serverem. Zkontrolujte nastavení.
Stroj nelze připojit k zadané IP adrese/portu.
Zkontrolujte, zda server LDAP funguje správně.
Je-li položka <Informace o přihlášení> nastavena pro server LDAP na „Použít (ověř. bezp.)“, zkontrolujte, zda nejsou balíčky UDP (User Datagram Protocol) blokovány filtrem.
Nelze se připojit k serveru, protože nastavení časovače tohoto zařízení se liší od nastavení časovače vybraného serveru.
Nastavení času serveru LDAP se liší od nastavení času stroje o více než 5 minut.
Stroj se nemůže k serveru LDAP připojit, pokud se nastavení času serveru liší od nastavení času stroje o více než 5 minut, když je položka <Informace o přihlášení> pro server LDAP nastavena na Použít (ověř. bezp.). Zkontrolujte nastavení času na serveru a na stroji.
Vybraný server nelze nalézt. Zkontrolujte nastavení.
Nelze určit IP adresu, ke které se má stroj připojit.
Zkontrolujte, zda jsou nastavení DNS serveru DNS správná.
Je-li položka <Informace o přihlášení> nastavena pro server LDAP na Použít (ověř. bezp.), stroj nedokáže určit název hostitele.
Zkontrolujte TCP/IP.
TCP/IP stroje nefunguje.
Stroj a síťový kabel nejsou řádně propojeny.
Zkontrolujte, zda je síťový kabel řádně připojen ke stroji i k síti.
Zkontrolujte uživatelské jméno a heslo nebo zkontrolujte nastavení.
Bylo použito nesprávné uživatelské jméno, heslo nebo název serveru pro přístup k Ověřenému odesílání.
Dbejte na to, abyste vždy zadali správné uživatelské jméno, heslo a název serveru.
Byl použit nesprávný atribut uživatelského jména, ID správce nebo heslo pro přístup k Oprávněnému odesílání.
Zkontrolujte, zda jsou položky <Atribut uživatelského jména>, <Uživatelské jméno> a <Heslo> na stránce Nastavení ověřovacího serveru LDAP nastaveny správně. (
Customizing Settings)
Zkontrolujte dokument.
Došlo k zachycení papíru nebo originálů.
Uložte papír.
Ve stroji došel papír.
Zásuvka na papír není plně zasunuta do stroje.
Zasuňte zásuvku co nejdále do stroje.
Žádná odezva.
Server nebyl spuštěný, když jste se pokoušeli o odeslání.
Ověřte místo určení.
Ve chvíli, kdy jste se pokusili o odeslání, se přerušilo spojení. (Buď jste se nemohli připojit k místu určení nebo se připojení přerušilo ještě před dokončením úlohy.)
Zkontrolujte stav sítě.
Při pokusu o odeslání e-mailu nebo I-faxu došlo k chybě TCP/IP.
Zkontrolujte, zda jsou kabely sítě a konektory řádně propojeny.
Server neodpovídá. Zkontrolujte nastavení.
Zadaná nastavení serveru nejsou správná nebo server není zapnutý. Jiná možnost je, že zdroje TCP/IP stroje jsou nedostatečné.
Vyčkejte chvíli, pak zkuste procházení znovu. Pokud se procházení serveru stále nedaří, zkuste vybrat jiný server.
Nedostatek zdrojů. Chvíli vyčkejte, pak proveďte operaci znovu.
Nelze procházet síť z důvodu nedostatku zdrojů TCP/IP. To může být zapříčiněno tím, že právě byly nepřetržitě odesílány nebo jsou aktuálně nepřetržitě odesílány dokumenty prostřednictvím FTP nebo Windows (SMB).
Vyčkejte chvíli, pak zkuste procházení znovu.
Uložte originál na kopírovací desku.
Zadaný režim požaduje uložení originálu na kopírovací desku, ale na kopírovací desce žádný originál není.
Odeberte papír z výstupní přihrádky.
Výtisky z předchozí úlohy zůstaly ve výstupní přihrádce.
Odeberte zbývající tisky z výstupní přihrádky. Tisk se automaticky obnoví.
Vyměňte toner.
Došel toner..
Vraťte stranu 1 nahoru a pak stiskněte tlačítko Start.
Skenování bylo zastaveno v důsledku problémů s podavačem.
Seřaďte originály v pořadí stránek s první stránkou nahoře. Uložte originály zpět do přihrádky podávání originálů podavače a stiskněte
(Start).
Podmínky hledání obsahují znaky, které nelze použít se zvoleným serverem.
V podmínkách hledání je použit znak „\“.
Odstraňte znak „\“ z podmínek hledání a hledání zopakujte.
Kombinace znaků použitá v kritériu hledání netvoří přijatelné kritérium hledání.
Nejsou stejné počty levých a pravých závorek – „(“ a „)“.
Znak "*" (hvězdička) není ohraničen závorkami „( )“.
Zkontrolujte, zda jsou znaky kritéria hledání správně zkombinovány, a hledání opakujte.
Je-li položka <Server verze LDAP a kódování znaků> nastavena na „Ver.2 (JIS)“, používají se jiné znaky než kód ASCII (0x20–0x7E).
Vynechte znaky, které nelze použít, a hledání opakujte.
Nastavte IP adresu.
Pro stroj není nastavena žádná IP adresa.
Chyba TLS (POP)
Ověření POP se nezdařilo a došlo k chybě vysílání v důsledku chyby šifrované TLS komunikace při použití POP před SMTP.
Zkontrolujte nastavení pro šifrovanou TLS komunikaci na serveru POP.
Ověření POP se nezdařilo a došlo k chybě příjmu v důsledku chyby šifrované TLS komunikace.
Zkontrolujte nastavení pro šifrovanou TLS komunikaci na serveru POP.
Stroj detekoval problém se serverovým certifikátem TLS a komunikace se nezdařila.
Zkontrolujte serverový certifikát TLS. Informace týkající se ověření certifikátu viz v
Customizing Settings.
Chyba TLS (Příjem SMTP)
Došlo k chybě, protože šifrování TLS nemohlo být spuštěno z důvodu neslučitelnosti šifrovacího algoritmu použitého ve stroji a na serveru SMTP.
Zkontrolujte serverové certifikáty a nastavení na klientu TLS.
Chyba TLS (PŘ. SMTP odmít. )
Stroj je konfigurován pouze pro příjem šifrovaných TLS dat. („TLS“ je vybráno pro <Povolit TLS (Příjem SMTP)> v nastavení E-mail/I-Fax.)
Změňte nastavení na klientu na odesílání dat pomocí šifrování TLS.
Chyba TLS (Odesílání SMTP)
Při odesílání šifrovaných TLS dat došlo k chybě, protože stroj a poštovní server nemají společný šifrovací algoritmus.
Změňte nastavení poštovního serveru přidáním společného šifrovacího algoritmu, který bude k dispozici na stroji i poštovním serveru.
Došlo k chybě při odesílání šifrovaných TLS dat, protože poštovní server vyžadoval certifikaci klienta. (Certifikace klienta není strojem podporována.)
Změňte nastavení poštovního serveru, aby nevyžadoval certifikaci klienta.
Stroj detekoval problém se serverovým certifikátem TLS a komunikace se nezdařila.
Zkontrolujte serverový certifikát TLS. Informace týkající se ověření certifikátu viz v
Customizing Settings.
Paměť je plná.
Naskenovaná dokumentová data jsou pro paměť stroje příliš velká.
Rozdělte originál do menších dávek a skenujte je postupně.
Počet výsledků hledání překročil limit. Jestliže se požadované místo určení nezobrazilo, změňte podmínky hledání a zkuste znovu.
Počet adres, které splňují kritéria vyhledávání, je vyšší než zadaný maximální počet vyhledávaných adres.
Zužte podmínky hledání, pak hledání opakujte.
Kopírovací deska je špinavá.
Skenovací oblast podavače je špinavá.
Příliš mnoho podadresářů.
Překročili jste maximální počet úrovní podadresářů.
Úroveň adresáře, ke kterému se snažíte přistoupit, nelze zadat. Zadejte jiné místo určení.
Funkci odesílání nelze aktuálně použít. Obraťte se na správce.
Všechny funkce odesílání jsou vypnuté.
Zkontrolujte následující nastavení:
- <Nastavení omezení odesílání> na stránce Nastavení ověření pro funkci odesílání (
Customizing Settings)
- Použít skenování na paměťové médium v Nastavení paměťového média (
Setting the Send Function)
Došlo ke zrušení přenosu. Obraťte se na správce systému.
Přestože je vybrána položka [Specifikovat adresu uživatele pro ověření LDAP jako jméno odesilatele], stroj nemůže získat atribut e-mailové adresy z ověřovacího serveru.
Zrušte výběr položky [Specifikovat adresu uživatele pro ověření LDAP jako jméno odesilatele]. (
Customizing Settings)
Zajistěte uložení atributu e-mailové adresy na ověřovacím serveru.
Pokusili jste se odeslat e-maily nebo I-faxy, přičemž stroj je v režimu Správa ID uživatelů a není na něm uložena e-mailová adresa přihlášeného uživatele.
Chybové kódy
Pokud se vám nepodaří úlohu kopírování, odesílání (VYS.)/příjmu (PŘ.), faxování nebo tisku zpracovat, pokuste se problém identifikovat podle chybového kódu. Chybové kódy jsou uvedeny v seznamu obrazovky monitoru systému nebo je lze vytisknout na hlášení o komunikaci. (
Tisk hlášení o komunikaci a seznamů)
# 0001
Došlo k zachycení papíru nebo originálů.
# 0003
Chybu způsobila komunikace, která trvala déle než přednastavený čas (64 minut).
Snižte rozlišení nebo rozdělte dokument na dvě nebo více částí a potom zkuste dokument znovu odeslat. (
Zadání nastavení skenování)
Pokud dokument přijímáte, požádejte odesílatele, aby buď snížil rozlišení, ve kterém dokument skenuje, nebo dokument před odesláním rozdělil do dvou nebo více částí.
# 0005
Příjemce neodpověděl do 35 sekund.
Zkontrolujte, zda je stroj příjemce schopný zajistit komunikaci, pak odeslání zopakujte.
Stroj příjemce není fax G3.
Ověřte, jaký stroj je používán na straně příjemce.
# 0009
Není papír.
Zásuvka na papír není správně zasunuta do stroje.
Zásuvku na papír řádně zasuňte.
# 0012
Dokument nemohl být odeslán, protože ve stroji příjemce došel papír.
Požádejte příjemce, aby do svého faxového stroje doplnil papír.
# 0018
Stroj příjemce nereagoval na opakované pokusy vašeho stroje o odeslání dokumentů.
Zkontrolujte, zda je stroj příjemce schopný zajistit komunikaci, pak odeslání zopakujte.
Dokumenty nemohly být odeslány, protože stroj příjemce byl zaneprázdněn.
Zkontrolujte, zda je stroj příjemce schopný zajistit komunikaci, pak odeslání zopakujte.
Nastavení vašeho stroje neodpovídají nastavení stroje příjemce.
Zkontrolujte, zda nastavení vašeho stroje odpovídají nastavení stroje příjemce a zda je stroj příjemce schopný zajistit komunikaci. Odeslání zopakujte.
Do faxového čísla není při odesílání faxu do zahraničí vložena prodleva.
Vložte prodlevu za číslo mezinárodní předvolby nebo na konec faxového čísla příjemce a potom číslo volte znovu. (
Odesílání dokumentů)
Při odesílání faxu do zahraničí je položka Dálková volba na obrazovce Volba nastavena na Domácí.
# 0022
Dokumenty nebylo možné přeposlat na zadané místo určení z důvodu nedostatečné kapacity paměti. Stroj může do paměti uložit celkem až 71 úloh odesílání a hlášení o vysílání.
Odstraňte nepotřebné úlohy z paměti nebo vyčkejte, dokud se zpracování těchto úloh nedokončí, a poté zkuste přeposlat dokumenty znovu.
# 0037
Dokumenty nemohly být přijaty, protože není k dispozici dostatek volné paměti.
# 0059
Vysílání bylo zrušeno, protože volené číslo se neshodovalo s číslem uloženým ve faxovém stroji druhého účastníka.
Zkontrolujte, zda je ve faxovém stroji druhého účastníka uloženo správné faxové číslo.
# 0099
Během odesílání úlohy na paměťové médium USB došlo k jejímu zrušení.
Je-li třeba, zopakujte odesílání.
Zabezpečená tisková úloha byla po uplynutí časové prodlevy automaticky zrušena.
V případě potřeby tisk zopakujte. Instrukce, jak změnit délku časové prodlevy, viz v části
Other System Settings.
# 0401
Paměťové médium USB je plné nebo bylo dosaženo maximálního počtu souborů, které lze uložit do kořenového adresáře (nejvyšší úroveň hierarchie adresářového stromu mediálního paměťového zařízení USB).
V paměťovém médiu USB smažte nepotřebné soubory nebo uspořádejte složky v kořenovém adresáři přesunutím stávajících souborů do nově vytvořené složky.
# 0403
Úloha se nezdařila, protože soubor se stejným názvem již existuje. Pokud soubor se stejným názvem již existuje, je na konec názvu přidáno číslo v rozsahu od 1 do 999, aby bylo zabráněno konfliktům v pojmenování souborů. K této chybě však došlo proto, že soubor se stejným přidaným číslem na konci již existuje.
Soubor přejmenujte a znovu proveďte zápis dat.
# 0404
Úloha se nezdařila, protože na paměťovém médiu USB byl zapnut přepínač ochrany před zápisem.
Vypněte přepínač na ochranu před zápisem paměťového média USB.
# 0406
Úloha se nezdařila, protože paměťové médium USB bylo v průběhu vysílání vysunuto.
Zkontrolujte, zda je paměťové médium USB řádně vloženo a pokuste se úlohu provést znovu.
Během přenosu dat – např. obrazových dat – na paměťové médium USB došlo k chybě. (Je možné, že připojené zařízení bylo naformátováno pomocí souborového systému, který není strojem podporován.)
Zkontrolujte stav paměťového média USB; ověřte též, že je zařízení naformátováno pomocí souborového systému, který je strojem podporován (FAT16 nebo FAT32), a pokuste se úlohu provést znovu.
# 0407
Délka celé cesty k zadanému souboru (nebo složce) překročila podporovaný limit.
Délka plné cesty nesmí překročit 120 znaků. Změňte název souboru nebo jej zkraťte.
Přenos na paměťové médium USB neproběhl řádně, protože délka celé cesty včetně kořene a názvu souboru překročila limit.
Délka plné cesty nesmí překročit 120 znaků. Změňte název souboru nebo jej zkraťte.
Uložte data do jiné složky.
# 0408
Přenos dat se nezdařil, protože paměťové médium USB bylo v průběhu přenosu vysunuto.
Zkontrolujte, zda je paměťové médium USB řádně vloženo a pokuste se přenos dat provést znovu.
Během přenosu dat – např. obrazových dat – na paměťové médium USB došlo k chybě.
Zkontrolujte stav paměťového média USB; ověřte též, že je zařízení naformátováno pomocí souborového systému, který je strojem podporován (FAT16 nebo FAT32), a pokuste se úlohu provést znovu.
# 0701
Zadané ID oddělení neexistuje nebo bylo změněno heslo.
Zadejte správné ID oddělení a heslo pomocí
-
(číselných tlačítek) na ovládacím panelu a zkuste operaci znovu. (
Zadání ID oddělení a hesla)
# 0703
Při odesílání barevných dokumentů je zaplněna paměť pro obrazová data.
Chvíli vyčkejte a znovu se pokuste o odeslání po dokončení jiných odesílaných úloh.
Smazané dokumenty se uloží do paměti. Jestliže stroj i nadále nefunguje normálně, vypněte hlavní napájení a pak ho znovu zapněte.
# 0705
Operace odesílání byla přerušena, protože velikost obrazových dat je větší, než hodnota nastavená v <Maximální velikost dat VYS.> v Nastavení E-Mail/I-Fax.
Používáte-li I-fax, při každém odesílání snižte počet stránek, které obsahují obrazy; vyhnete se tak překročení limitu pro velikost dat nastaveného v <Maximální velikost dat VYS.>
# 0749
Úlohu jste nemohli provést, protože je zobrazeno servisní hlášení.
Restartujte stroj. (
Restartování stroje) Jestliže se tímto nepodaří obnovit provoz stroje, vypněte hlavní napájení a odpojte napájecí šňůru ze zásuvky. Poté kontaktujte místního autorizovaného zástupce Canon.
# 0751
Souborový server nefunguje.
Zkontrolujte, zda souborový server správně funguje.
Nefunguje síť (server se nemůže připojit k síti nebo byl odpojen).
Zkontrolujte stav sítě.
# 0752
Název serveru SMTP a e-mailová adresa jsou nesprávné.
Jméno domény je nesprávné.
Server SMTP nefunguje.
Zkontrolujte, zda server SMTP funguje řádně.
Síť nefunguje.
Zkontrolujte stav sítě.
# 0753
Při odesílání e-mailu došlo k chybě TCP/IP. (Chyba soketu, chyba příkazu Select apod.)
Zkontrolujte, zda je síťový kabel řádně připojen ke stroji i k počítači. Jestliže stroj i nadále nefunguje normálně, vypněte hlavní napájení a pak ho znovu zapněte.
# 0755
Nelze odesílat úlohy, protože protokol TCP/IP nefunguje správně.
Není zadána IP adresa.
Po zapnutí stroje nepřiřadil server DHCP, RARP nebo BOOTP stroji IP adresu.
Po zapnutí stroje bude komunikace se sítí zahájena až po uplynutí doby zadané v Nastavení doby spuštění v Nastavení sítě. (
Other System Settings) Chvíli vyčkejte a poté odesílání zopakujte.
# 0801
Během komunikace stroje se serverem SMTP za účelem odeslání e-mailu nebo odeslání/příjmu I-faxu došlo k chybě překročení časového limitu.
Zkontrolujte, zda server SMTP funguje normálně, nebo zkontrolujte stav sítě.
Při pokusu o připojení vrátil server SMTP chybu. Místo určení je nesprávné.
Zkontrolujte nastavení místa určení.
Při vysílání na souborový server došlo na straně serveru k chybě.
Zkontrolujte, zda souborový server pracuje správně.
# 0802
Název serveru SMTP není správný.
Nastavení adresy serveru DNS jsou nesprávná.
Jméno domény je nesprávné.
Připojení k serveru DNS se nezdařilo.
Zkontrolujte, zda server DNS funguje správně.
# 0804
Nemáte povolení pro přístup do složky.
# 0806
Při odesílání dokumentů na souborový server bylo zadáno nesprávné uživatelské jméno nebo heslo.
Při odeslání e-mailu nebo I-faxu bylo zadáno nesprávné místo určení.
Zkontrolujte e-mailovou nebo I-faxovou adresu.
# 0808
Při komunikaci stroje se serverem FTP došlo k chybě překročení časového limitu.
Zkontrolujte, zda server FTP funguje správně.
Zkontrolujte stav sítě.
Při pokusu o připojení server FTP vrátil chybu. Místo určení je nesprávné. V průběhu vysílání došlo k chybě na serveru.
Zkontrolujte, zda server FTP funguje správně.
Zkontrolujte stav sítě.
Zkontrolujte nastavení místa určení.
Zkontrolujte stav a nastavení souborového serveru.
# 0810
Během příjmu I-faxu došlo k chybě spojení se serverem POP.
Zkontrolujte, zda server POP funguje správně.
Zkontrolujte stav sítě.
Server POP vrátil chybu během připojení.
Zkontrolujte, zda server POP funguje správně.
Zkontrolujte stav sítě.
Při připojování k serveru POP došlo na serveru k chybě v důsledku překročení časového limitu.
Zkontrolujte, zda server POP funguje správně.
Zkontrolujte stav sítě.
# 0813
Přihlašovací jméno nebo heslo pro přístup k serveru POP je nesprávné.
# 0816
Dosáhli jste maximálního počtu stránek, které můžete naskenovat.
Resetujte nebo zvyšte povolený počet stran nebo se obraťte na správce systému.
# 0818
Přijali jste data, která nelze zpracovat (připojený soubor nelze vytisknout).
Zkontrolujte nastavení a požádejte odesilatele, aby data odeslal znovu.
# 0819
Přijali jste data, která nelze zpracovat (informace MIME je nesprávná).
Zkontrolujte nastavení a požádejte odesilatele, aby data odeslal znovu.
# 0820
Přijali jste data, která nelze zpracovat (BASE 64 nebo uuencode jsou nesprávné).
Zkontrolujte nastavení a požádejte odesilatele, aby data odeslal znovu.
# 0821
Přijali jste data, která nelze zpracovat (chyba analýzy TIFF).
Zkontrolujte nastavení a požádejte odesilatele, aby data odeslal znovu.
Při použití funkce tisku z média nelze tisk provést, protože jste vybrali soubor JPEG nebo TIFF formátu, který stroj nepodporuje, nebo jste vybrali poškozený obrazový soubor.
# 0827
Přijali jste data, která nelze zpracovat (obsahují nepodporované informace MIME).
Zkontrolujte nastavení a požádejte odesilatele, aby data odeslal znovu.
# 0828
Přijali jste data ve formátu HTML.
Požádejte odesílatele, aby použil jiný typ souboru než HTML a data odeslat znovu.
# 0829
Byla přijata data sestávající z více než přibližně 1000 stran.
Tento stroj může do paměti uložit přibližně až 1000 stran dat, ale smaže veškerá data přesahující tento limit. Požádejte odesilatele, aby zbývající strany poslal znovu.
# 0839
Uživatelské jméno nebo heslo pro ověření SMTP není správné.
# 0841
Při odesílání šifrovaných TLS dat došlo k chybě, protože stroj a poštovní server nemají společný šifrovací algoritmus.
Změňte nastavení poštovního serveru přidáním společného šifrovacího algoritmu, který bude k dispozici na stroji i poštovním serveru.
# 0842
Došlo k chybě při odesílání šifrovaných TLS dat, protože poštovní server vyžadoval certifikaci klienta. (Certifikace klienta není strojem podporována.)
Změňte nastavení poštovního serveru, aby nevyžadoval certifikaci klienta.
Stroj detekoval problém se serverovým certifikátem TLS a komunikace se nezdařila.
Zkontrolujte serverový certifikát TLS. Informace týkající se ověření certifikátu viz v
Customizing Settings.
# 0844
Ověření POP se nezdařilo a došlo k chybě vysílání v důsledku chyby šifrované TLS komunikace při použití POP před SMTP.
Zkontrolujte nastavení pro šifrovanou TLS komunikaci na serveru POP.
# 0852
Došlo k chybě, protože v průběhu zpracování úlohy došlo k vypnutí napájení.
Zkontrolujte, zda je napájení zapnuté. V případě potřeby zpracujte úlohu znovu.
# 0853
Tisková úloha odeslaná z počítače prostřednictvím ovladače tiskárny je zrušena, protože volba <Povolit pouze zabezpečené tiskové úlohy> je nastavená na Zap.
Nastavte volbu <Povolit pouze zabezpečené tiskové úlohy> na Vyp a poté odešlete úlohu znovu.
Přidělte úloze heslo a poté ji odešlete znovu.
# 0995
Rezervování komunikace bylo zrušeno.
Je-li třeba, začněte znovu od začátku.