Fejlfindingsdisplay
Maskinen viser enkle meddelelser og koder, der hjælper dig med at forstå, hvad der sker i maskinen. Brug disse meddelelser og koder til at identificere de handlinger, du skal udføre for at løse problemer, når det er nødvendigt.
Fejlbeskeder
Følg anvisningerne på touchpanelet, hvis maskinen viser en fejlmeddelelse.
A4 Ilæg papir.
Det optimale papirformat valgt af Automatisk papirvalg er ikke tilgængeligt i denne maskine.
Læg det angivne papirformat i maskinen. (
Papirskuffer) Hvis du trykker på

(Start), mens denne meddelelse bliver vist, foretages print med det aktuelt valgte papirformat.
Kan ikke afslutte søgning på grund af timeout. Kontrollér indstillingerne.
Maskinen kunne ikke søge efter modtagere inden for den angivne tid.
Maskinen kunne ikke godkende en bruger på en godkendelsesserver og hente attributter om brugeren fra serveren inden for den angivne tid.
Forøg tidsindstillingen for <Timeout-indstillinger> på siden Indstillinger for sendefunktioner – godkendelse. (
Customizing Settings)
Der opstod en fejl på LDAP-serversiden.
Kontrollér, om LDAP-serveren fungerer normalt.
Kan ikke få forbindelse til den valgte server. Kontrollér indstillingerne.
Maskinen kan ikke opnå forbindelse til den angivne IP-adresse/port.
Kontrollér, at LDAP-serveren kører rigtigt.
Hvis <Login-informationer> er indstillet til ‘Brug (sikkerhedsgodk.)’ for LDAP-serveren: Kontrollér, om UDP-pakker (User Datagram Protocol) er blokeret af filteret.
Kan ikke tilslutte til serveren, da timerindstillinger for denne enhed er anderledes end indstillingerne for den valgte server.
Forskellen i tidsindstillingen for LDAP-serveren og tidsindstillingen for maskinen er på mere end fem minutter.
Maskinen kan ikke slutte til en LDAP-server, hvis forskellen i tidsindstillingen for serveren og tidsindstillingen for maskinen er på mere end fem minutter, når <Login-informationer> er indstillet til ‘Brug (sikkerhedsgodk.)’ for LDAP-serveren. Kontrollér tidsindstillingerne på serveren og på maskinen.
Kan ikke finde den valgte server. Kontrollér indstillingerne.
Den IP-adresse, som maskinen skal sluttes til, kan ikke bestemmes.
Kontrollér om DNS-serverens DNS-indstillinger er korrekte.
Hvis <Login-informationer> er indstillet til ‘Brug (sikkerhedsgodk.)’ for LDAP-serveren, kan maskinen ikke fastslå værtsnavnet.
Kontrollér TCP/IP.
Maskinens TCP/IP kører ikke.
Maskinen og netværkskablet er ikke tilsluttet korrekt.
Kontrollér, at netværkskablet er tilsluttet korrekt mellem maskinen og netværket.
Kontrollér brugernavn og password, eller kontrollér indstillinger.
Brugernavnet, passwordet eller servernavnet for adgang til Godkendt afsendelse er forkert.
Sørg for, at det angivne brugernavn, password og servernavn er korrekt.
Brugerattributnavnet, administrator-ID'et eller passwordet for adgang til Godkendt afsendelse er forkert.
Kontroller, at <Brugernavnattribut>, <Brugernavn> og <Password> på siden Indstillinger for LDAP-godkendelsesserver er indstillet korrekt. (
Customizing Settings)
Kontrollér dit dokument.
Papir eller originaler sidder fast.
Ilæg papir.
Maskinens papir er sluppet op.
Papirskuffen er ikke helt isat.
Sæt papirskuffen forsigtigt ind i maskinen - så langt ind den kan komme.
Intet svar.
Serveren kørte ikke, da du prøvede at sende.
Kontroller destinationen.
Netværksforbindelsen forsvandt, da du prøvede at sende. (Enten kunne du ikke få forbindelse til modtageren, eller forbindelsen forsvandt, før jobbet kunne fuldføres.)
Kontrollér netværkets status.
Der opstod en TCP/IP-fejl, da du forsøgte at sende en e-mail eller I-fax.
Kontrollér at netværkskablerne og stikkene er korrekt tilsluttet.
Der er intet svar fra serveren. Kontrollér indstillingerne.
De oplyste serverindstillinger er forkerte eller serveren er ikke tændt. Alternativt kan maskinens TCP/IP-ressourcer være lave.
Vent et øjeblik og prøv at browse igen. Hvis det stadig mislykkes, så vælg en anden server.
Ikke flere ressourcer. Vent et øjeblik og foretag derefter handlingen igen.
Du kan ikke browse på netværket pga. mangel på TCP/IP-ressourcer. Dette kan skyldes, at dokumenter er blevet sendt kontinuerligt eller bliver sendt kontinuerligt via FTP eller Windows (SMB).
Vent et øjeblik og prøv at browse igen.
Anbring originalen på glaspladen.
Den angivne status kræver, at originalen lægges på glaspladen, men der er ingen original på glaspladen.
Fjern papiret fra udbakken.
Der ligger stadig print fra forrige job i udbakken.
Fjern de resterende print fra udbakken. Print bliver automatisk genoptaget.
Udskift toner.
Toneren er opbrugt.
Returnér side 1 til toppen og tryk på Start.
Scanning blev standset som følge af et problem med fremføreren.
Arrangér originalerne i sidetalsorden med den første side øverst. Læg originalerne tilbage i fremførerens originalbakke, og tryk på

(Start).
Søgebetingelserne indeholder tegn, der ikke kan anvendes sammen med den valgte server.
“\” er brugt i søgekriteriet.
Fjern “\” fra søgekriterierne, og søg derefter igen.
Kombinationen af de tegn, der er benyttet i søgekriterierne, udgør ikke et godkendt søgekriterium.
Der er et ulige antal “(” og “)”.
“*” er ikke placeret inden for “( )”.
Sørg for, at tegnene i søgekriteriet er kombineret på den rigtige måde, og søg igen.
Hvis <Server LDAP-version og tegnkode> er sat til 'Ver.2 (JIS)', vil andre tegn end ASCII-kode (0x20-0x7E) blive benyttet.
Udelad tegn, der ikke kan anvendes, og søg igen.
Vælg IP-adressen.
Der er ikke indstillet en IP-adresse for maskinen.
TLS-fejl (POP)
POP-godkendelse mislykkedes, og der opstod en overførselsfejl pga. TLS-krypteret kommunikationsfejl ved brug af POP før SMTP.
Kontrollér indstillingerne for TLS-krypteret kommunikation på POP-serveren.
POP-godkendelse mislykkedes, og der opstod en modtagelsesfejl pga. en TLS-krypteret kommunikationsfejl.
Kontrollér indstillingerne for TLS-krypteret kommunikation på POP-serveren.
Maskinen registrerede et problem med TLS-servercertifikatet, og kommunikationen mislykkedes.
Tjek indstillingerne for TLS-servercertifikatet. For informationer om verificering af certifikatet kan du se
Customizing Settings.
TLS-fejl (SMTP-modtagelse)
Der opstod en fejl, fordi TLS-krypteringen ikke kunne startes pga. inkompatibilitet mellem krypteringsalgoritmerne anvendt på maskinen og på SMTP-serveren.
Tjek indstillingerne for servercertifikaterne og indstillingerne på TLS-klienten.
TLS-fejl (SMTP-modt. afv.)
Maskinen er konfigureret til kun at modtage TLS-krypterede data. (‘TLS’ er valgt for <Tillad TLS (SMTP-modtagelse)> i indstillingen E-mail/I-fax.)
Skift indstillingerne på klientmaskinen for at sende data med TLS-kryptering.
TLS-fejl (SMTP-afsendelse)
Der opstod en fejl under afsendelse af TLS-krypterede data, fordi maskinen og mailserveren ikke har den samme krypteringsalgoritme.
Skift mailserverindstillingerne for at tilføje en generel krypteringsalgoritme, der er tilgængelige både på maskinen og på mailserveren.
Der opstod en fejl ved afsendelse af TLS-krypterede data, fordi mailserveren anmodede om en klientcertificering. (Klientcertificering er ikke understøttet på denne maskine.)
Skift mailserverindstillingerne til ikke at anmode om et klientcertifikat.
Maskinen registrerede et problem med TLS-servercertifikatet, og kommunikationen mislykkedes.
Tjek indstillingerne for TLS-servercertifikatet. For informationer om verificering af certifikatet kan du se
Customizing Settings.
Hukommelsen er fyldt.
Det scannede dokument er for stort til maskinens hukommelse.
Inddel originalen i mindre bundter, og scan dem enkeltvist.
Antallet af søgeresultater overstiger den pågældende grænse. Hvis den ønskede modtager ikke vises, skal du ændre søgebetingelserne og prøve igen.
Antallet af adresser, der opfylder søgekriterierne, overstiger det valgte antal adresser, der kan søges efter.
Du kan indsnævre dine søgekriterier og prøv herefter igen.
Glaspladen er snavset.
Fremførerens scanningsområde er snavset.
Der er for mange underbiblioteker.
Du har overskredet det maksimalt tilladte antal underbiblioteksniveauer.
Det biblioteksniveau, du forsøger at tilgå, kan ikke specificeres. Specificér en anden placering.
Sendefunktionen kan i øjeblikket ikke anvendes. Kontakt administratoren.
Alle sendefunktioner er deaktiveret.
Kontrollér følgende indstillinger:
- <Indstillinger for sendebegrænsning> på siden Indstillinger for sendefunktioner – godkendelse (
Customizing Settings)
- Brug Scan til hukommelsesmedie i indstillinger for hukommelsesmedie (
Setting the Send Function)
Overførsel er blevet afsluttet. Kontakt systemadministratoren.
Selvom [Angiv LDAP-godkendelsesbrugeradresse som afsendernavn] er valgt, kan maskinen ikke hente en e-mailadresseattribut fra en godkendelsesserver.
Sørg for, at der er registreret en e-mail-adresseattribut på en godkendelsesserver.
Du forsøgte at sende e-mails eller I-faxdokumenter, da maskinen var i Administration af bruger-ID, hvor e-mailadressen på login-brugeren ikke var registreret.
Fejlkoder
Hvis dit kopi-, sende/modtage-, fax eller printjob mislykkes, skal du se efter en fejlkode for at identificere problemet. Fejlkoder kan findes i loggen på skærmbilledet Systemmonitor eller printes på kommunikationsrapporterne. (
Print af kommunikationsrapporter og -lister)
# 0001
Papir eller originaler sidder fast.
# 0003
Kommunikation, der overskrider den forvalgte tid (64 minutter), vil forårsage en fejl.
Når du modtager en fax, skal du bede afsenderen om enten at formindske den opløsning, hvormed dokumentet er scannet, eller opdele dokumentet i to eller flere dele før afsendelse.
# 0005
Modtageren svarede ikke inden for 35 sekunder.
Sørg for, at modtagermaskinen kan kommunikere, og forsøg derefter igen.
Modtagermaskinen er ikke en G3-fax.
Kontrollér modtagermaskinens type hos modtageren.
# 0009
Der er ikke noget papir.
Papirskuffen sidder ikke rigtigt i maskinen.
Isæt papirskuffen korrekt.
# 0012
Dokumentet kunne ikke sendes, fordi modtagerens maskine er løbet tør for papir.
Bed modtager om at lægge papir i deres faxmaskine.
# 0018
Modtagermaskinen svarede ikke, da din maskine gensendte dokumenter.
Sørg for, at modtagermaskinen kan kommunikere, og forsøg igen.
Dokumenterne kunne ikke sendes, fordi modtagerens maskine var optaget.
Sørg for, at modtagermaskinen kan kommunikere, og forsøg igen.
Indstillingerne på din maskine stemmer ikke overens med indstillingerne i modtagermaskinen.
Sørg for, at indstillingerne på din maskine stemmer overens med indstillingerne på modtagermaskinen, og at modtagermaskinen kan kommunikere. Prøv at sende igen.
Ingen pause indsat i faxnummeret ved afsendelse af fax til udlandet.
Udenbys er på skærmbilledet Valg indstillet til ‘Indland’ ved afsendelse af fax til udlandet.
# 0022
Dokumenter kunne ikke videresendes til den angivne modtager, fordi der er for lidt ledig hukommelse. Maskinen kan lagre op til i alt 71 sendejob og senderapporter i hukommelsen.
Slet uønskede job fra hukommelsen, eller vent, indtil disse job er udført, og prøv derefter igen.
# 0037
Du kunne ikke modtage dokumenter, da der ikke var tilstrækkelig hukommelse.
# 0059
Din overførsel blev annulleret, fordi det nummer, du kaldte op til, er forskelligt fra det nummer, der er registreret i modtagerens faxmaskine.
Kontrollér, at det korrekte faxnummer er registreret i den anden parts faxmaskine.
# 0099
Et job blev annulleret under overførsel til et USB-hukommelsesenhed.
Prøv om nødvendigt at sende igen.
Et sikret job blev automatisk annulleret, efter timeoutperioden var udløbet.
Prøv om nødvendigt at printe igen. For instruktioner om at ændre timeoutperioden kan du se
Other System Settings.
# 0401
USB-hukommelsesmediet er fyldt, eller det maksimale antal filer, der kan gemmes i rodmappen (øverste niveau i mappetræet i USB-hukommelsesenheden), er nået.
Slet unødvendige filer på USB-hukommelsesenheden, eller organisér filerne i rodmappen ved at flytte eksisterende filer til en ny mappe, du opretter.
# 0403
Jobbet mislykkedes, fordi en fil med det samme navn allerede findes. Hvis en fil med det samme navn findes, tilføjes generelt et tal i området 1 til 999 til enden af navnet for at undgå navnekonflikter. Men denne fejl opstod, fordi der allerede findes en fil, hvor det samme tal allerede er føjet til dens filnavn.
Omdøb filen, og skriv herefter dataene igen.
# 0404
Jobbet mislykkedes, fordi skrivebeskyttelseskontakten på USB-hukommelsesmediet var aktiveret.
Deaktivér skrivebeskyttelseskontakten på USB-hukommelsesmediet.
# 0406
Jobbet mislykkedes, fordi USB-hukommelsesmediet blev taget ud under overførslen.
Kontrollér, at USB-hukommelsesmediet er isat korrekt, og forsøg derefter at sende igen.
Der opstod en fejl, mens data, som f.eks. billeddata, blev overført til USB-hukommelsesenheden. (Den tilsluttede enhed kan være formateret med et filsystem, som maskinen ikke understøtter.)
Kontrollér statussen på USB-hukommelsesenheden, eller sørg for, at enheden er formateret med et filsystem, som maskinen understøtter (FAT16 eller FAT32), og prøv derefter igen.
# 0407
Længden på den komplette sti for den angivne fil (eller mappe) overskred den understøttede længde.
Den komplette sti må højst være på 120 tegn. Modificér eller afkort filnavnet.
Overførslen til USB-hukommelsesenheden blev ikke udført korrekt, fordi længden på den komplette sti, inkl. roden og filnavnet, overskred grænsen.
Den komplette sti må højst være på 120 tegn. Modificér eller afkort filnavnet.
Skift den mappe, som dataene skrives til.
# 0408
Dataoverførslen mislykkedes, da USB-hukommelsesmediet blev trukket ud under overførslen.
Kontrollér, at USB-hukommelsesmediet er isat korrekt, og forsøg derefter at sende igen.
Der opstod en fejl, mens data, som f.eks. billeddata, blev overført til USB-hukommelsesenheden.
Kontrollér statussen på USB-hukommelsesenheden, eller sørg for, at enheden er formateret med et filsystem, som maskinen understøtter (FAT16 eller FAT32), og prøv derefter igen.
# 0701
Det angivne Afdelings-ID findes ikke, eller passwordet er blevet ændret.
# 0703
Hukommelsen til billeddata er fyldt ved afsendelse af farvedokumenter.
Vent et øjeblik, og forsøg derefter igen, når de øvrige sendejob er udført.
Slet dokumenter, der er gemt i hukommelsen. Hvis maskinen stadig ikke fungerer normalt, skal du slå strømmen fra og derefter slå den til igen.
# 0705
Sendehandlingen blev afbrudt, fordi størrelsen på billeddata er større end specificeret i <Største datastørrelse f/afsendelse> i E-mail/I-faxindstillinger.
Hvis du bruger I-fax, skal du reducere antallet af sider, der indeholder billeder, som du sender ad gangen, så du ikke overskrider den datagrænse, der er specificeret i <Største datastørrelse f/afsendelse>.
# 0749
Du kunne ikke udføre jobbet, fordi en meddelelse om servicetilkald bliver vist.
Genstart maskinen. (
Genstart af maskinen) Hvis maskinen ikke gendannes: Sluk for strømmen ved hovedafbryderen, og fjern strømkablet fra stikkontakten. Kontakt venligst Canon Danmark.
# 0751
Filserveren fungerer ikke.
Kontrollér, at filserveren kører rigtigt.
Netværket er nede (serveren kan ikke oprette forbindelse til netværket, eller forbindelsen blev afbrudt).
Kontroller netværksstatussen.
# 0752
SMTP-serverens navn og e-mailadresse er forkert.
Domænenavnet er forkert.
SMTP-Serveren fungerer ikke.
Kontrollér om SMTP-serveren kører rigtigt.
Netværket er nede.
Kontroller netværksstatussen.
# 0753
Der opstod en TCP/IP-fejl under afsendelse af en e-mail. (Socket, vælg fejl osv.)
Kontrollér, at netværkskablet er tilsluttet korrekt mellem maskinen og din computer. Hvis maskinen stadig ikke fungerer normalt, skal du slå strømmen fra og derefter slå den til igen.
# 0755
Job kan ikke sendes, fordi TCP/IP ikke fungerer korrekt.
IP-adressen er ikke angivet.
Da maskinen blev tændt, blev der ikke angivet en IP-adresse til maskinen af DHCP, RARP eller BOOTP-serveren.
Når maskinen er tændes, starter kommunikation med et netværk først, når den tid, der er angivet i Indstilling af starttidspunkt i Netværksindstillinger, er forløbet. (
Other System Settings) Vent et øjeblik, og prøv så at sende igen.
# 0801
Der opstod en timeout-fejl, mens maskinen kommunikerede med SMTP-serveren ved afsendelse af en e-mail eller afsendelse/modtagelse af en I-fax.
Kontrollér, at SMTP-serveren fungerer normalt, eller kontrollér netværkets status.
SMTP-serveren returnerede en fejl ved forsøg på at oprette forbindelse. Destinationen er ikke korrekt.
Kontroller destinationsindstillingen.
Der opstod en fejl på serveren ved afsendelse til en filserver.
Kontrollér, om filserveren fungerer normalt.
# 0802
Navnet på SMTP-serveren er forkert.
Indstillingen for DNS-serveradresse er forkert.
Domænenavnet er forkert.
Forbindelse til DNS-serveren mislykkedes.
Kontrollér om DNS-serveren fungerer normalt.
# 0804
Du har ikke adgangstilladelse til mappen.
# 0806
Der blev angivet et forkert brugernavn eller password ved afsendelse af dokumenter til en filserver.
Der blev angivet en forkert modtager ved afsendelse af en e-mail eller I-fax.
Kontrollér e-mail- eller I-faxadressen.
# 0808
Der opstod en timeoutfejl, mens maskinen kommunikerede med FTP-serveren.
Kontrollér, om FTP-serveren fungerer normalt.
Kontroller netværksstatussen.
FTP-serveren returnerede en fejl under forsøg på at etablere forbindelse. Destinationen er ikke korrekt. Der opstod en fejl på serveren under overførsel.
Kontrollér, om FTP-serveren fungerer normalt.
Kontroller netværksstatussen.
Kontroller destinationsindstillingen.
Kontrollér status og indstilling for filserveren.
# 0810
Der opstod en fejl på forbindelsen til en POP-server under modtagelse af en I-fax.
Kontrollér, at POP-serveren fungerer normalt.
Kontroller netværksstatussen.
POP-serveren returnerede en fejl under opkobling.
Kontrollér, at POP-serveren fungerer normalt.
Kontroller netværksstatussen.
Der opstod en timeoutfejl på serveren under forsøg på at få forbindelse med POP-serveren.
Kontrollér, at POP-serveren fungerer normalt.
Kontroller netværksstatussen.
# 0813
Login-navnet eller passwordet for adgang til POP-serveren er forkert.
# 0816
Du har nået kvoten for det antal sider, du må scanne.
Nulstil eller forøg sidekvoten, eller kontakt din systemadministrator.
# 0818
Du har modtaget data, der ikke kan behandles (den vedhæftede fil kan ikke printes).
Kontrollér indstillingerne, og bed afsenderen om at sende dataene igen.
# 0819
Du har modtaget data, der ikke kan behandles (MIME-information er ukorrekt).
Kontrollér indstillingerne, og bed afsenderen om at sende dataene igen.
# 0820
Du har modtaget data, der ikke kan behandles (BASE 64 eller uuencode er ukorrekt).
Kontrollér indstillingerne, og bed afsenderen om at sende dataene igen.
# 0821
Du har modtaget data, der ikke kan behandles (TIFF-fejlanalyse).
Kontrollér indstillingerne, og bed afsenderen om at sende dataene igen.
Når du bruger medieprintfunktionen, kan printning ikke udføres, fordi du har valgt en JPEG- eller TIFF-fil med ikke-understøttede filformater eller en ødelagt billedfil.
# 0827
Du har modtaget data, der ikke kan behandles (indeholder MIME-information, der ikke understøttes).
Kontrollér indstillingerne, og bed afsenderen om at sende dataene igen.
# 0828
Du har modtaget HTML-data.
Bed afsenderen om at anvende en anden filtype end HTML, og send dataene igen.
# 0829
Data, der består af mere end ca. 1.000 sider, er modtaget.
Denne maskine kan lagre op til ca. 1.000 sider data i hukommelsen, men alle data herudover bliver slettet. Bed afsenderen om at gensende resten af datamængden.
# 0839
Brugernavnet eller passwordet for SMTP-autentificering er forkert.
# 0841
Der opstod en fejl under afsendelse af TLS-krypterede data, fordi maskinen og mailserveren ikke har den samme krypteringsalgoritme.
Skift mailserverindstillingerne for at tilføje en generel krypteringsalgoritme, der er tilgængelige både på maskinen og på mailserveren.
# 0842
Der opstod en fejl ved afsendelse af TLS-krypterede data, fordi mailserveren anmodede om en klientcertificering. (Klientcertificering er ikke understøttet på denne maskine.)
Skift mailserverindstillingerne til ikke at anmode om et klientcertifikat.
Maskinen registrerede et problem med TLS-servercertifikatet, og kommunikationen mislykkedes.
Tjek indstillingerne for TLS-servercertifikatet. For informationer om verificering af certifikatet kan du se
Customizing Settings.
# 0844
POP-godkendelse mislykkedes, og der opstod en overførselsfejl pga. TLS-krypteret kommunikationsfejl ved brug af POP før SMTP.
Kontrollér indstillingerne for TLS-krypteret kommunikation på POP-serveren.
# 0852
Der opstod en fejl, fordi der blev slukket for strømmen, mens jobbet var i gang.
Kontrollér, at strømmen er slået TIL. Prøv om nødvendigt jobbet igen.
# 0853
Et printjob sendt fra en computer via en printerdriver er annulleret, fordi <Tillad kun sikrede printjob> er indstillet til ‘Til’.
Indstil <Tillad kun sikrede printjob> til ‘Fra’, og send derefter jobbet igen.
Knyt et password til jobbet, og send derefter jobbet igen.
# 0995
Kommunikationsreservationen blev annulleret.
Prøv om nødvendigt fra starten igen.