Problemas de impresión
Consulte también Problemas comunes.
Los resultados de impresión no son satisfactorios. El papel se curva o se ondula.
No se puede imprimir.
Compruebe lo siguiente.
¿Está encendido o parpadeando el indicador [
]? En tal caso, la impresión está en curso. Espere unos momentos. Si los datos de impresión restantes no se imprimen incluso al cabo de un rato, seleccione <Avance de página> o <Reinicio por softw.> en el menú Reinicio.
]? En tal caso, la impresión está en curso. Espere unos momentos. Si los datos de impresión restantes no se imprimen incluso al cabo de un rato, seleccione <Avance de página> o <Reinicio por softw.> en el menú Reinicio.¿Está encendido 
(
)? Si no lo está, pulse () para que el equipo esté en línea.
()? Si no lo está, pulse () para que el equipo esté en línea.¿Puede imprimir mediante Impresión de estado o Impresión de estado de red? Si puede imprimir, el equipo no tiene ningún problema. Compruebe la red configurada y las opciones del ordenador.
¿Puede imprimir una página de prueba de Windows? Si puede imprimir una página de prueba de Windows, no hay ningún problema en el equipo ni en el controlador de impresora. Compruebe la configuración de impresión de la aplicación.
Si el problema persiste, compruebe los elementos que se adaptan a su entorno operativo.
Conexión de red por cable
¿Ha seleccionado el puerto correcto?
Si se ha seleccionado el puerto correcto, haga clic en [Configurar puerto] en la pestaña [Puertos] para comprobar que la opción especificada para [Nombre o dirección IP de impresora] coincide con la configurada en el equipo.
Si no hay ningún puerto para utilizar o si se ha cambiado la dirección IP del equipo, deberá generar un puerto. Para obtener más información, consulte la descripción del procedimiento para cambiar el puerto de TCP/IP estándar en los manuales de los controladores correspondientes en el sitio web de manuales en línea.
¿Está restringida la comunicación del ordenador por cortafuegos? Utilice el panel de control para configurar <Filtro de direcci.> como <Desactivado>.
Deshabilite el software de seguridad y otro software residente.
Debe cambiar el protocolo de impresión a LPD y habilitar el Recuento de bytes LPR. Para obtener más información, consulte la descripción del procedimiento para cambiar el puerto de TCP/IP estándar en los manuales de los controladores correspondientes en el sitio web de manuales en línea.
Vuelva a instalar el controlador de impresora. Para obtener más información, consulte los manuales de los controladores correspondientes en el sitio web de manuales en línea.
¿Puede imprimir desde otros ordenadores de la red? Si tampoco puede imprimir desde otros ordenadores, póngase en contacto con su distribuidor de Canon local autorizado o con el centro de ayuda de Canon.
Si utiliza la red SMB
¿Están bien configuradas las opciones SMB? En concreto, compruebe que el servidor DHCP y el servidor WINS están bien conectados si los utiliza. Configuración de SMB
Si las opciones de SMB están bien configuradas, configure un valor de tiempo ligeramente más largo de los normal en <Tiem. esp. al inicio>. Configuración de un tiempo de espera para conectarse a una red
Conexión USB¿Ha seleccionado el puerto correcto? Si no hay ningún puerto que se pueda usar, o si no está seguro, vuelva a instalar el controlador de impresora. Cuando vuelva a instalar el controlador de impresora, el puerto correcto se creará automáticamente.
¿Está habilitada la comunicación bidireccional? Habilite la comunicación bidireccional y reinicie el ordenador.
Deshabilite el software de seguridad y otro software residente.
Conéctese a otro puerto USB del ordenador.
¿Puede imprimir desde una conexión USB en otro ordenador? Si tampoco puede imprimir desde otros ordenadores, póngase en contacto con su distribuidor de Canon local autorizado o con el centro de ayuda de Canon.
Vía servidor de impresión¿Puede imprimir desde el servidor de impresión? Si puede imprimir desde el servidor de impresión, compruebe la conexión entre el servidor y el ordenador.
Deshabilite el software de seguridad y otro software residente.
Vuelva a instalar el controlador de impresora. Para obtener más información, consulte los manuales de los controladores correspondientes en el sitio web de manuales en línea.
¿Puede imprimir desde otros ordenadores a través del servidor de impresión? Si tampoco puede imprimir desde otros ordenadores, póngase en contacto con su distribuidor de Canon local autorizado o con el centro de ayuda de Canon.
No puede imprimir con Google Cloud Print.
La impresión tarda mucho en comenzar.
¿Ha impreso en papel estrecho? Después de imprimir en papel estrecho, puede ser que el equipo deba enfriarse para mantener la calidad de impresión. Como resultado, puede ser que tarde un poco en imprimir el siguiente trabajo. Espere hasta que el equipo esté listo para imprimir. La impresión se reanudará cuando haya descendido la temperatura del interior del equipo.
Sale una hoja en blanco (sin nada impreso).
¿Ha quitado la cinta selladora al cargar el cartucho de tóner? Si no la ha quitado, extraiga el cartucho de tóner, quite la cinta selladora y vuelva a cargar el cartucho de tóner.
La impresión se ha detenido a la mitad.
¿Está encendido el indicador []? Si lo está, el equipo no ha recibido un comando para que la impresión finalice. Si la impresión no se reanuda incluso al cabo de unos momentos, seleccione <Avance de página> en el menú Reinicio.
]? Si lo está, el equipo no ha recibido un comando para que la impresión finalice. Si la impresión no se reanuda incluso al cabo de unos momentos, seleccione <Avance de página> en el menú Reinicio.Si no puede llevar a cabo ninguna operación, pulse el interruptor de alimentación durante al menos 5 segundos para apagar el equipo. Espere al menos 10 segundos después de haber apagado el equipo y luego vuelva a encenderlo e intente volver a imprimir.