Se si verifica un errore, ad esempio quando la stampa non riesce o quando non è possibile inviare o ricevere un fax o un documento acquisito, il codice di errore corrispondente viene visualizzato in un rapporto o nella schermata del registro lavori come numero a tre cifre. Verificare quanto segue per individuare cause e soluzioni per ciascun codice di errore. Per istruzioni su come stampare un rapporto di errore e sulle informazioni contenute nel rapporto, vedere Stampa di rapporti ed elenchi. Per i dettagli della schermata del registro del lavoro, vedere Schermata <Monitor. stato>.
#001
Un documento originale si inceppa nell'alimentatore.
Quando si riceve un fax: chiedere al mittente di dividere l'originale in più sezioni o di ridurre la risoluzione prima dell'invio.
#005
Non è possibile inviare un fax perché la macchina del destinatario non ha risposto entro 35 secondi.
Se la macchina del destinatario è spenta o la linea è occupata, non è possibile inviare fax. Chiedere al destinatario di controllare lo stato della macchina. Se si inviano fax all'estero, inserire pause nel numero di fax. Operazioni di base per l'invio di fax
#012
Non è possibile inviare un fax perché la macchina del destinatario ha esaurito la carta.
Chiedere al destinatario di ricaricare la carta.
#018
Non è possibile inviare un fax perché la macchina del destinatario non ha risposto a causa di linea occupata o altri motivi.
Se la macchina del destinatario è spenta o la linea è occupata, non è possibile inviare fax. Chiedere al destinatario di controllare lo stato della macchina. Se si inviano fax all'estero, inserire pause nel numero di fax. Operazioni di base per l'invio di fax
#022
L'invio di fax dal computer è disabilitato.
Per inviare un fax dal computer, occorre impostare <Consenti TX da driver fax> su <On>. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore. Restrizione sull'invio di fax da computer
Non è possibile inoltrare un fax perché la destinazione specificata è stata eliminata dalla Rubrica.
Ottimizzare il file per ridurne le dimensioni o dividere il file in sezioni, quindi procedere nuovamente alla stampa.
Una soluzione potrebbe essere provare a stampare dal driver della stampante.
#099
È stata eseguita un'operazione che ha causato l'annullamento del lavoro.
Quando si annulla un lavoro, viene visualizzato questo codice di errore, ma non è una condizione anomala. Stampare, inviare o ricevere di nuovo i documenti se necessario.
#401
Non è possibile salvare un documento acquisito su un dispositivo di memoria USB per spazio insufficiente in memoria.
Eliminare i dati non necessari per liberare spazio nel dispositivo di memoria USB, oppure collegare un altro dispositivo di memoria USB. Collegamento di un dispositivo di memoria USB
#406
Non è possibile salvare in un dispositivo di salvare USB un documento digitalizzato a causa di un errore.
Errore di autenticazione a causa di un errato inserimento di ID reparto o PIN mentre era attivato Gestione ID reparto.
Immettere i corretti ID reparto e PIN.
Si è cercato di continuare l'utilizzo senza immettere un ID reparto anche se erano disabilitati i lavori con ID sconosciuto (funzionalità che permette operazioni senza ID reparto e PIN) in Gestione ID reparto.
Impossibile scrivere i dati perché lo spazio in memoria allocato per le immagini era esaurito durante l'invio di un messaggio e-mail o un I-Fax o la memorizzazione in una cartella condivisa/server FTP.
Se in coda è presente un altro documento di invio, attendere il completamento e inviare di nuovo.
Dividere il documento in più sezioni prima di inviarlo.
Eliminare i documenti memorizzati.
Spegnere la macchina, attendere almeno 10 secondi, quindi riaccenderla.
#751
Il server FTP non è stato avviato o la connessione di rete è stata interrotta (Una connessione alla destinazione non riuscita talvolta è causata da una disconnessione lungo il percorso di rete).
Non è stato possibile eseguire l'invio di e-mail o l'invio/ricezione I-Fax perché è stato impostato un nome di dominio errato.
Controllare il nome di dominio e correggere l'impostazione. Configurazione DNS
Non è stato possibile eseguire l'invio di e-mail o l'invio/ricezione I-Fax perché la macchina non è stata collegata correttamente a una rete.
Verificare che la macchina sia correttamente installata e connessa alla rete. Problemi di impostazioni
#753
I dati acquisiti non sono stati inviati via e-mail, né inviati/ricevuti come I-Fax, né memorizzati nella cartella condivisa/server FTP perché il cavo LAN è scollegato.
I dati acquisiti non sono stati inviati via e-mail o I-Fax né memorizzati nella cartella condivisa o sul server FTP perché il protocollo TCP/IP non funziona correttamente.
Controllare <Impostazioni TCP/IP> e impostare correttamente. <Rete>
La macchina non può comunicare con i dispositivi in rete subito dopo l'avvio perché è impostato l'intervallo di attesa di avvio della comunicazione.
La macchina non può iniziare a comunicare immediatamente dopo l'accensione. Attendere che sia trascorso il tempo impostato in <Tempo di attesa per conness. all'avvio> dopo l'accensione della macchina, quindi inviare nuovamente. Impostazione di un tempo di attesa per la connessione a una rete
#766
Il certificato è scaduto.
Aggiornare il certificato o utilizzare un certificato non scaduto.
Non è concesso alcun privilegio di accesso alla cartella condivisa/server FTP.
Assegnare il privilegio per la scrittura dati nella cartella di archiviazione al mittente (nome utente registrato nella destinazione). Per maggiori dettagli, contattare l'amministratore di rete.
In fase di memorizzazione nella cartella condivisa/server FTP è stato specificato un nome cartella errato.
Controllare le impostazioni di destinazione.
#806
Durante la memorizzazione dei dati in una cartella condivisa/server FTP, sono stati specificati nome utente e password errati.
Durante l'invio di un'e-mail/I-Fax, è stata specificata una destinazione errata.
Immettere l'indirizzo e-mail corretto e inviare nuovamente il messaggio. Se è stata utilizzata la destinazione registrata nella Rubrica, verificare che l'indirizzo e-mail sia corretto. Registrazione delle destinazioni
#808
Si è verificato un errore o timeout sul server FTP.
Il server POP3 ha restituito un errore durante l'invio di un'e-mail o l'invio/ricezione di un I-Fax.
Controllare se il server POP3 è impostato correttamente.
Verificare che server di posta e rete funzionino correttamente. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.
#813
Il nome di accesso o la password utilizzati sul server POP3 non sono impostati correttamente.
Inserire correttamente il nome di accesso o la password utilizzati sul server POP3.
#816
Il numero di pagine stampate ha raggiunto il limite massimo specificato per il reparto.
Per azzerare il conteggio delle pagine stampate, fare clic su [Azzera contatore] nella pagina [Gestione ID divisione] della IU remota. Registrazione/modifica ID e PIN reparto
#818
I dati ricevuti sono in un formato file che la macchina non può stampare.
Contattare l'altra parte per farsi reinviare i dati in un formato file differente.
#819
I dati ricevuti non sono supportati (informazioni MIME errate).
Contattare l'altra parte per assicurarsi che controlli le impostazioni e reinvii i dati.
#820
I dati ricevuti non sono supportati (informazioni BASE64 o Uuencode errate).
Contattare l'altra parte per assicurarsi che controlli le impostazioni e reinvii i dati.
#821
I dati ricevuti non sono supportati (si è verificato un errore di analisi TIFF).
Contattare l'altra parte per assicurarsi che controlli le impostazioni e reinvii i dati.
#822
Impossibile stampare un file in un dispositivo di memoria USB perché il formato del file non è supportato.
I dati ricevuti non sono supportati (contengono informazioni MIME non supportate).
Contattare l'altra parte per assicurarsi che controlli le impostazioni e reinvii i dati.
#829
I dati ricevuti superano le dimensioni massime ricevibili.
Nella ricezione dei fax, la macchina cancella i dati relativi alle pagine dalla numero 1.000 in poi, quindi stampa le prime 999 pagine o le conserva in memoria. Farsi rimandare le pagine dalla numero 1.000 in poi.
Nella ricezione di I-Fax, la macchina non può ricevere e-mail la cui dimensione superi i 24 MB. Chiedere al mittente di ridurre la dimensione della mail al di sotto dei 24 MB e provare a rispedirla.
#839
Nome utente e password utilizzati per l'autenticazione SMTP non sono impostati correttamente.
Aggiungere l'algoritmo di cifratura comune alle impostazioni del server di posta.
Si è verificato un errore di verifica del certificato del server TLS durante la comunicazione con il server SMTP.
Verificare tramite la IU remota che il certificato CA firmato con il certificato del server TLS sul server SMTP sia registrato sulla macchina.
Verificare che il certificato del server TLS sul server SMTP sia valido.
Verificare che il certificato del server TLS non sia un certificato autofirmato.
#844
Errore di comunicazione cifrata TLS con il server POP3 durante l'invio di una e-mail con POP prima di SMTP.
Verificare le impostazioni di cifratura TLS nel server POP3.
Deselezionare la casella di controllo [Utilizzo TLS per POP]. Se il problema persiste, deselezionare la casella di controllo [Utilizzo autenticazione POP prima di invio] e configurare un'impostazione di comunicazione diversa da POP prima di SMTP. Configurazione delle impostazioni di comunicazione di e-mail/I-Fax
Durante la verifica di un certificato del server TLS per comunicare con il server POP3, si è verificato un errore di verifica.
Verificare tramite la IU remota che il certificato CA firmato con il certificato del server TLS sul server POP3 sia registrato sulla macchina.
Verificare che il certificato del server TLS sul server POP3 sia valido.
Verificare che il certificato del server TLS non sia un certificato auto firmato.
#846
Impossibile inviare un'e-mail o I-Fax a causa di un errore di autenticazione POP.
Controllare che la presa di alimentazione sia inserita correttamente nella presa.
#853
Impossibile stampare un documento in quanto la dimensione dei dati supera la capacità di elaborazione della macchina.
La macchina potrebbe non essere in grado di stampare documenti con molte pagine. Ridurre il numero di pagine da stampare, oppure stampare in assenza di lavori in coda o mentre non è in esecuzione la stampa di alcun documento. Se non è ancora possibile stampare, verificare che i dati del documento non presentino errori.
La stampa è stata annullata dal computer.
Se viene annullata una operazione quando i dati di stampa vengono inviati dal computer alla macchina, viene visualizzato un codice di errore, ma ciò è normale. Stampare nuovamente se necessario.
Un documento protetto non stampato è stato eliminato.
I documenti di Stampa protetta, se non vengono stampati entro uno specifico periodo di tempo (per impostazione predefinita, 30 minuti), vengono eliminati dalla memoria. Inviare di nuovo il documento protetto e stamparlo entro tale periodo di tempo. Stampa mediante Stampa protetta
Tentativo di stampa con Stampa protetta mentre questa funzione era limitata.
Quando <Usa Stampa protetta> è impostato su <Off>, non è possibile utilizzare Stampa protetta. Impostare su <On> e stampare di nuovo. Stampa mediante Stampa protetta
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