문제 해결

Q. 1.	프린터 출력 버튼을 등록할 수 없습니다.
A	일부 프린터는 프린터 출력 버튼에 등록할 수 없습니다. 출력 표시줄에 등록할 수 있는 프린터는 Desktop Browser에서 프린터 출력 버튼 등록 시 [프린터 설정] 대화 상자의 [프린터 선택]에 표시된 프린터입니다.

Q. 2.	출력 버튼을 등록할 수 없습니다.
A	출력 표시줄에는 최대 50개의 버튼을 등록할 수 있습니다. 이미 50개의 버튼이 등록되어 있으면 기존 버튼을 삭제하고 새 버튼을 등록합니다.

Q. 3.	팩스 출력 버튼을 등록할 수 없습니다.
A	Canon 팩스 기기를 컴퓨터에 등록하지 않은 경우 팩스 출력 버튼을 등록할 수 없습니다. Canon 팩스를 컴퓨터에 추가한 후 팩스 출력 버튼을 등록합니다.

Q. 4.

개인 라이브러리를 등록할 수 없습니다.

A

다음 종류의 폴더는 개인 라이브러리로 사용할 수 없음: 즉, 로컬 디스크/네트워크 드라이브가 아닌 드라이브의 폴더, Windows 폴더 및 시스템 특성이 있는 폴더입니다. 이러한 폴더를 제외한 다른 폴더를 지정하여 개인 라이브러리로 등록합니다. 또한 쓰기 권한(Windows)이 없는 폴더는 개인 라이브러리로 사용할 수 없습니다. 쓰기 권한(Windows)이 있는 폴더를 지정하여 개인 라이브러리로 등록합니다.

Q. 5.	컴퓨터에 저장된 사용자 이름과 암호로 Document Server 라이브러리에 연결할 수 없습니다.
A	Document Server에서 관리되는 사용자 이름과 암호를 사용합니다.

Q. 1.

문서 이름을 바꿀 수 없습니다.

A

일부 문자는 문서 이름에 사용할 수 없습니다. 이러한 문자는 라이브러리에 따라 다를 수 있습니다. 이러한 문자가 포함되지 않은 다른 이름으로 변경합니다.

다음과 같은 문자는 사용할 수 없습니다.

"\", "/", ":", "*", "?", """, "<", ">", "|", ",", 끝의 마침표 및 제어 코드

다음과 같은 문서 이름은 사용할 수 없습니다.

"휴지통", "SeitonFAX.iwsf", "$Recycler.DT", "NUL", "CON", "PRN", "AUX", "COM1", "COM2", "COM3", "COM4", "COM5", "COM6", "COM7", "COM8", "COM9", "LPT1", "LPT2", "LPT3", "LPT4", "LPT5", "LPT6", "LPT7", "LPT8", "LPT9", "Thumbs.db"

다음 문자열로 시작하는 문서 이름은 사용할 수 없습니다.

"NUL.", "CON.", "PRN.", "AUX.", "COM1.", "COM2.", "COM3.", "COM4.", "COM5.", "COM6.", "COM7.", "COM8.", "COM9.", "LPT1.", "LPT2.", "LPT3.", "LPT4.", "LPT5.", "LPT6.", "LPT7.", "LPT8.", "LPT9."

다음 확장명을 가진 파일은 문서로 사용할 수 없습니다.

"*.iwu", "*.iwn", "*.iwx", "*.grb", "*.tmp", "*.~lock"

Document Server 라이브러리에서는 다음 문자를 문서 이름으로 사용할 수 없습니다.

"휴지통" 및 "Document Server"에서 금지하는 다른 문자 Document Server

자세한 내용은 Document Server 설명서를 참조하십시오.

Q. 2.	문서 이름을 바꿀 수 없습니다.
A	같은 폴더의 파일이나 폴더에 이미 사용 중인 이름으로는 변경할 수 없습니다.

Q. 3.	폴더를 이동할 수 없습니다.
A	라이브러리에서 편집 이상의 권한이 없는 폴더를 이동할 수 없습니다. 또한 편집 이상의 권한이 없는 라이브러리나 폴더에 문서를 등록할 수 없습니다. 사용 권한 수준을 확인하십시오.

Q. 4.	문서를 이동할 수 없습니다.
A	Document Server 라이브러리에서는 편집 권한 이상의 권한이 없는 위치에 저장된 문서를 나눌 수 없습니다. 또한 편집 이상의 권한이 없는 라이브러리나 폴더에 문서를 등록할 수 없습니다. 사용 권한 수준을 확인하십시오.

Q. 5.	[내 문서] 폴더를 라이브러리에 등록할 수 없습니다.
A	[내 문서] 폴더에 저장된 마이 라이브러리가 개인 라이브러리로 등록되어 있기 때문입니다. [내 문서] 폴더를 등록하려면 마이 라이브러리의 등록을 취소하십시오.

Q. 6.

문서의 페이지를 이미지로 변환할 수 없습니다. 또는 PDF 문서 및 IWB 문서를 TIFF 문서로 변환할 수 없습니다.

A

크기가 482.6 mm (19 인치) 이상인 문서를 변환할 경우 Desktop 사용 환경에 따라 올바르게 처리되지 않을 수 있습니다. 이 경우 다음 작업을 수행하십시오.

문서의 페이지를 이미지로 변환하는 경우:

[컬러 모드] 설정을 [그레이스케일] 또는 [흑백]으로 변경합니다.

[해상도]의 값을 낮춥니다.

TIFF 문서로 변환하는 경우:

[컬러 모드] 설정을 [그레이스케일] 또는 [흑백]으로 변경합니다.

[ZIP]에서 [압축 설정]을 선택합니다.

[해상도]의 값을 낮춥니다.

[주석을 이미지로 변환] 확인란을 선택 취소합니다.

Q. 1.	[위]를 사용하여 한 수준 위 폴더의 내용을 찾아볼 수 없습니다.
A	다음과 같은 다른 프로세스 때문에 폴더의 상태가 변경된 경우에는 한 수준 위 폴더의 내용이 표시되지 않습니다. 이동 삭제 이름 바꿈

Q. 2.	Desktop Browser 화면이 업데이트된 후 라이브러리와 폴더의 내용이 업데이트됩니다.
A	다음과 같은 경우에는 표시된 라이브러리 및 폴더의 내용을 찾아볼 수 없습니다. 라이브러리가 삭제된 경우 상태가 "액세스할 수 없음"으로 변경된 경우 라이브러리 정보가 변경된 경우 다른 사용자에 의해 폴더가 삭제된 경우 다른 사용자에 의해 폴더 이름이 변경된 경우

Q. 3.	주소를 지정하여 폴더 내용을 찾아볼 수 없습니다.
A	지정한 경로의 폴더 상태가 다음에 해당하는 경우에는 폴더 내용을 찾아볼 수 없습니다. 폴더가 없습니다. 폴더가 이동 또는 삭제되었거나 존재하지 않습니다. 사용자 권한이 액세스를 허용하지 않는 권한으로 변경된 경우

Q. 4.

문서 미리 보기가 표시되지 않습니다.

A

휴지통이나 체크 아웃 폴더에 있는 문서를 선택한 경우에는 문서의 미리 보기를 사용할 수 없습니다.

또한Desktop Browser를 시작할 때 미리 보기가 닫히므로 시작 후Desktop Browser에서 문서를 계속 선택한 상태라도 미리 보기가 표시되지 않을 수 있습니다. 이 경우 다른 문서를 선택한 다음 원하는 문서를 선택합니다.

[시스템 설정]에 [[Explorer]의 미리 보기 기능 사용]이 지정되어 있지 않은 경우 Office 문서에 대한 미리 보기를 사용하지 못할 수 있습니다.

[파일] 메뉴 > [옵션] > [시스템 설정] > [Browser] > [표시 설정] > [문서 미리 보기 설정] > [[Explorer]의 미리 보기 기능 사용]

[시스템 설정]에 [지정된 확장명의 파일을 미리 보기 하지 마십시오.]가 지정되어 있으면 [지정된 확장명의 파일을 미리 보기 하지 마십시오.]에 등록된 확장명이 있는 문서를 미리 볼 수 없습니다.

[파일] 메뉴 > [옵션] > [시스템 설정] > [Browser] > [표시 설정] > [문서 미리 보기 설정] > [지정된 확장명의 파일을 미리 보기 하지 마십시오.]

사용 권한 암호가 구성된 PDF 문서는 미리 볼 수 없습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

미리 보기 창에서 문서 표시

Q. 5.	이미지 미리 보기가 표시되지 않습니다.
A	확장명이 다음과 같은 이미지만 표시할 수 있습니다. .jpg, .jpeg, .bmp, .tif, .tiff, .png, *.gif

Q. 6.	파일 목록 보기 창에서 폴더를 선택한 경우 폴더 내용이 표시되지 않습니다.
A	표시할 폴더의 경로 길이가 최대 경로 길이를 초과합니다. 선택한 폴더 한 수준 위의 폴더 이름을 줄이면 폴더 내용이 표시됩니다. 대상 폴더 위 수준에 있는 폴더의 폴더 이름을 확인합니다.

Q. 7.	고급 박스로 구성된 라이브러리에 연결할 때 파일 목록 보기 창을 표시하는 데 시간이 걸립니다.
A	저장된 PDF 문서의 주석 정보를 처리하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 문제를 방지하려면 라이브러리를 등록할 때 표시되는 확인 화면에서 주석을 검색하지 않고 주석과 함께 표시하도록 선택합니다.

Q. 8.	화면이 제대로 표시되지 않습니다.
A	이전 버전의 디스플레이 드라이버를 사용 중인 경우 최신 버전으로 업데이트하십시오. 최신 버전의 디스플레이 드라이버를 얻는 방법에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 공급업체에 문의하십시오.

Q. 1.

문서를 가져올 수 없습니다.

A

일부 문자는 문서 이름에 사용할 수 없습니다. 이러한 문자는 라이브러리에 따라 다를 수 있습니다. 가져오기 전에 이러한 문자가 포함되지 않은 다른 이름으로 변경합니다.

다음과 같은 문자는 사용할 수 없습니다.

"\", "/", ":", "*", "?", """, "<", ">", "|", ",", 끝의 마침표 및 제어 코드

다음과 같은 문서 이름은 사용할 수 없습니다.

"휴지통", "SeitonFAX.iwsf", "$Recycler.DT", "NUL", "CON", "PRN", "AUX", "COM1", "COM2", "COM3", "COM4", "COM5", "COM6", "COM7", "COM8", "COM9", "LPT1", "LPT2", "LPT3", "LPT4", "LPT5", "LPT6", "LPT7", "LPT8", "LPT9", "Thumbs.db"

다음 문자열로 시작하는 문서 이름은 사용할 수 없습니다.

"NUL.", "CON.", "PRN.", "AUX.", "COM1.", "COM2.", "COM3.", "COM4.", "COM5.", "COM6.", "COM7.", "COM8.", "COM9.", "LPT1.", "LPT2.", "LPT3.", "LPT4.", "LPT5.", "LPT6.", "LPT7.", "LPT8.", "LPT9."

다음 확장명을 가진 파일은 문서로 사용할 수 없습니다.

"*.iwu", "*.iwn", "*.iwx", "*.grb", "*.tmp", "*.~lock"

Document Server 라이브러리에서는 다음 문자를 문서 이름으로 사용할 수 없습니다.

"휴지통" 및 "Document Server"에서 금지하는 다른 문자 Document Server

자세한 내용은 Document Server 설명서를 참조하십시오.

Q. 2.	장치에서 데이터를 전송하기 전에 대상 폴더를 삭제했습니다.
A	해당 문서는 오류 폴더에 저장되어 있습니다. 대상으로 지정한 폴더에서 오류 폴더를 찾을 수 있습니다.

Q. 3.	장치에서 가져오거나 업로드하는 데 실패한 문서를 찾을 수 없습니다.
A	해당 문서는 오류 폴더에 저장되어 있습니다.

Q. 4.	[파일] 메뉴 > [스캔] > [스캔]은 Desktop Browser에서 선택할 수 없습니다.
A	휴지통, 체크 아웃한 폴더 또는 내 트레이가 표시된 경우에는 [스캔]을 선택할 수 없습니다. 라이브러리 또는 폴더를 표시하십시오.

Q. 1.	검색이 중단되었습니다.
A	검색 결과가 2,000개를 넘을 경우 2,000개의 결과만 표시되고 검색이 중단됩니다.

Q. 2.

속성을 지정하여 상세 검색을 수행할 수 없습니다.

A

다음과 같은 경우에는 검색을 수행할 수 없습니다.

문서에 설정된 속성 값이 16자리를 넘고 지수 표기법이 사용된 경우

Document Server 라이브러리를 등록한 후 Document Server에서 해당 유형이 [예]/[아니요]인 색인을 만든 경우(색인을 만든 후 문서를 가져오거나 [아니요]를 선택하면 이러한 문서를 검색할 수 있음)

Q. 3.	저장된 검색 조건을 사용하여 검색을 수행하려고 하면 [검색 위치를 찾을 수 없거나 액세스할 수 없어 검색할 수 없습니다. 검색 조건을 삭제하시겠습니까?]라는 메시지가 표시됩니다.
A	[검색 위치]에 표시된 라이브러리나 폴더가 없는 경우 검색이 수행되지 않습니다.

Q. 4.	속성이 지정되어 있는 저장된 검색 조건으로 검색을 수행할 수 없습니다.
A	[이름]에 지정된 값이 현재 선택한 라이브러리 또는 선택한 폴더의 라이브러리에 없는 속성 이름인 경우 검색이 수행되지 않습니다.

Q. 5.	저장된 검색 조건이 삭제됩니다.
A	저장된 검색 조건의 수가 100개를 초과하면 목록의 아래쪽에서부터 시작하여 검색 조건이 자동으로 삭제됩니다.

Q. 6.

네트워크 라이브러리에서 검색을 수행할 수 없습니다.

A

이미 개인 라이브러리로 등록된 폴더 위 또는 아래에 있는 폴더에 네트워크 라이브러리가 등록되어 있는 경우 해당 개인 라이브러리의 파일 목록 보기 창이 한 번 이상 표시되지 않으면 검색을 수행할 수 없습니다. 이 경우 탐색 창을 사용하여 개인 라이브러리를 선택한 다음 파일 목록 보기 창을 표시합니다. 그런 다음 검색을 수행합니다.

Q. 7.	PDF를 검색할 때 관련 문서를 찾을 수 없습니다.
A	Adobe Reader를 최신 버전으로 업데이트한 다음 검색을 다시 시도해 보십시오.

Q. 8.	라이브러리 검색 결과가 올바르지 않습니다.
A	검색 중인 라이브러리의 색인이 업데이트되지 않은 것 같습니다. 잠시 기다렸다가 검색을 다시 시도하십시오.

Q. 1.

기존 파일을 덮어쓰는 방법으로 IWB 문서를 저장할 수 없습니다.

A

다음과 같은 경우에는 IWB 문서가 "읽기 전용 모드"로 시작되므로 기존 파일을 덮어쓰는 방법으로 IWB 문서를 저장할 수 없습니다.

Document Server 라이브러리의 IWB 문서에 대해 업데이트 권한(Document Server) 이상의 권한이 없는 경우

IWB 문서가 체크 아웃된 경우

위에 해당하는 경우 [다른 이름으로 저장]을 사용하여 편집한 문서를 저장합니다.

Q. 2.	iW 문서를 IWB 문서로 가져올 때 구성된 인쇄 설정을 가져올 수 없습니다.
A	iW 문서를 가져올 때 원본 페이지만 가져옵니다. 인쇄 및 주석 설정은 유지되지 않습니다. 문서를 가져온 다음 설정을 확인하고 필요한 경우 원래 설정으로 되돌리십시오.

Q. 3.	IWB 문서로 PDF 문서를 가져왔으나 PDF 일부가 누락되었습니다.
A	IWB 문서에 PDF 문서 가져오기는 PDF 텍스트만 가져오는 것을 뜻합니다. 따라서 PDF 패키지, 첨부 파일을 포함하는 PDF 파일, PDF 포트폴리오, 전자 서명이 있는 PDF 문서 유형인 경우에는 PDF의 일부를 가져오지 않습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 주의 및 제한 사항

Q. 4.	Excel 문서를 IWB 문서로 가져올 때 가져올 Excel 시트만 선택하려면 어떻게 해야 합니까?
A	IWB 문서에 Excel 파일을 가져오면 모든 Excel 시트가 포함됩니다. 필요한 시트만 가져오려면 응용 프로그램을 사용하여 해당 시트를 인쇄합니다. 인쇄할 때는 [프린터 이름]에서 Desktop Document Writer를 지정합니다.

Q. 5.	IWB 문서에 다른 IWB 문서를 가져왔으나 구성된 인쇄 설정은 가져오지 못했습니다.
A	IWB 문서를 다른 문서로 가져온 경우 IWB 문서, 원본 문서, 삽입된 주석을 모두 가져옵니다. 장 조직 및 다른 인쇄 설정은 포함되지 않습니다.

Q. 6.	이전에 IWB 문서에 지정된 프린터가 [프린터]에 표시되지 않습니다.
A	지정한 프린터가 컴퓨터에 설치되어 있지 않은 경우에는 "기본 프린터" 또는 컴퓨터에 등록된 사용 가능한 다른 프린터가 [프린터]에 표시됩니다. 컴퓨터 설정을 확인한 후 필요한 경우 원하는 프린터를 다시 설정합니다.

Q. 7.	Desktop Editor 화면에 문서를 끌어서 놓을 수 없습니다.
A	확장명이 다음과 같은 문서는 Desktop Editor 화면에 끌어서 놓을 수 없습니다. .exe, .com, .dll, .ocx, .lnk, .sys, .drv, .avi, .wav, .lzh, .zip, .cab

Q. 8.	IWB 문서에 이미지 파일을 가져올 수 없습니다.
A	일부 이미지 파일 유형은 IWB 문서에 가져올 수 없습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 주의 및 제한 사항

Q. 9.	iW 문서를 IWB 문서로 가져올 수 없습니다.
A	대상 iW 문서가 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 가져올 수 없습니다. iW 문서를 확인하십시오. Document Server 라이브러리에 저장되지 않은 iW 문서를 다른 응용 프로그램에서 사용하는 경우 읽기 권한(Windows)이 없는 iW 문서

Q. 10.	IWB 문서를 다른 IWB 문서로 가져올 수 없습니다.
A	다음과 같은 경우에는 IWB 문서를 가져올 수 없습니다. IWB 문서를 확인하십시오. Document Server 라이브러리에 저장되지 않은 IWB 문서를 다른 Desktop Editor 화면에서 사용하는 경우 읽기 권한(Windows)이 없는 IWB 문서

Q. 11.	Desktop Editor 화면으로 파일을 끌어서 놓았을 때와 가져왔을 때의 페이지 표시가 약간 다릅니다.
A	PDF 문서와 이미지 파일의 경우 끌어서 놓기 작업과 가져오기 작업 간에 변환 방법의 차이가 있어 페이지 표시가 조금 다를 수 있습니다.

Q. 12.	IWB 문서의 이미지가 제대로 표시되지 않습니다.
A	압축으로 인해 1 x 1 픽셀보다 작은 이미지는 올바르게 재현되지 않을 수 있습니다. 이미지 크기를 확인합니다.

Q. 13.

Excel 문서를 IWB 문서로 가져올 수 없습니다.

A

Excel 문서에 매크로가 포함되어 있고 보안 수준이 "높음"으로 설정된 Excel 문서는 가져오지 못할 수 있습니다. 문서를 확인하십시오.

다음과 같은 경우 Excel 문서를 가져올 수 없습니다.

데이터에 포함된 매크로가 정상적으로 작동하지 않는 경우

그래프 시트가 있는 경우

빈 시트만 있는 경우

미리 보기를 표시할 수 없는 시트가 있는 경우

Q. 14.	Excel 문서를 IWB 문서로 가져오는 경우 일부 시트만 가져오는 이유는 무엇입니까?
A	Microsoft Office가 설치되지 않은 경우 설치합니다. Microsoft Office를 설치하면 Microsoft Office의 필요한 파일이 손상됩니다. Microsoft Office의 수리 설치를 수행하십시오.

Q. 15.	Word 문서를 IWB 문서로 가져올 때 Word가 시작되고 빈 문서가 표시되는 이유가 무엇입니까?
A	Microsoft Office의 필요한 파일이 손상됩니다. Microsoft Office의 수리 설치를 수행하십시오.

Q. 16.

IWB 문서에 대한 인쇄 설정을 지정할 수 없습니다.

A

Desktop Editor에서 IWB 문서에 대한 인쇄 설정을 구성하려면 사용 가능한 Canon 프린터를 선택하고 세부사항 창의 [인쇄 설정] 탭에서 [Editor의 인쇄 설정 사용] 확인란을 선택해야 합니다. [인쇄 설정] 탭의 [Editor의 인쇄 설정 사용] 확인란을 확인합니다.

Canon 프린터를 사용하지 않는 경우 [속성] 대화 상자에서 [인쇄]을 클릭하여 프린터 속성을 구성합니다.

Q. 17.	IWB 문서를 인쇄하면 빈 페이지가 인쇄됩니다.
A	[장 설정]에 구성된 설정에 따라 장을 구분하는 위치에 빈 페이지가 자동으로 삽입될 수 있습니다.

Q. 18.	IWB 문서의 [출력 크기] 설정을 [자동(크기)]으로 변경하면 구성된 인쇄 설정이 변경됩니다.
A	IWB 문서의 [출력 크기] 설정을 [자동(크기)]으로 변경하면 [페이지 레이아웃], [장 설정], [인쇄 스타일], [스테이플], [펀치 구멍] 및 [삽입할 시트] 설정을 변경할 수 있습니다.

Q. 19.	문서를 인쇄할 때 Desktop Editor를 사용하여 삽입한 주석은 인쇄되지 않습니다.
A	주석을 숨긴 상태에서 인쇄를 수행할 경우 삽입된 주석이 인쇄되지 않습니다. 삽입된 주석을 인쇄하려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다. 리본 메뉴에서 주석 표시/숨기기를 클릭하여 주석을 표시하고 인쇄합니다. [인쇄] 대화 상자에서 [주석 인쇄] 확인란을 선택한 다음 인쇄합니다.

Q. 20.	Desktop Browser의 (인쇄 설정 버튼)를 클릭하면 메시지 [Canon Desktop Document Writer를 사용하는 중입니다.]가 표시됩니다.
A	Desktop Browser의 (인쇄 설정 버튼)을 여러 번 계속해서 클릭하면 클릭할 때마다 Desktop Document Writer에서 변환 프로세스가 실행되므로 이러한 메시지가 표시됩니다. 이 메시지가 표시되면 [확인]을 클릭한 후 프로세스가 완료될 때까지 기다리십시오.

Q. 21.	책자 인쇄를 지정할 수 없습니다.
A	책자 인쇄를 지원하지 않는 프린터를 선택한 경우 책자 인쇄를 지정할 수 없습니다. 또한 책자 인쇄에 사용할 수 없는 출력 용지 크기를 구성한 경우에도 책자 인쇄를 지정할 수 없습니다. 선택한 프린터 및 출력 용지 크기를 확인하십시오.

Q. 22.

Desktop Editor가 "읽기 전용 모드"로 시작됩니다.

A

다음과 같은 경우 Desktop Editor가 읽기 전용 모드로 시작됩니다. 문서를 확인하십시오.

Document Server 라이브러리에 저장된 문서를 업데이트 권한(Document Server) 이상의 권한이 없는 상태에서 여는 경우

다른 사용자에 의해 현재 체크 아웃된 문서를 여는 경우

[시스템 설정]에서 [더블 클릭된 문서를 읽기 전용 모드로 엽니다]가 설정되어 있는 경우 Document Server에서 PDF 문서를 두 번 클릭하여 열거나 주소 표시줄 또는 바로 가기를 통해 엽니다.

[파일] 메뉴 > [옵션] > [시스템 설정] > [Browser] > [공유 문서 관리] > [더블 클릭된 문서를 읽기 전용 모드로 엽니다]

Q. 23.	PDF 문서를 선택하고 Desktop Editor를 시작한 경우 화면에 PDF 문서의 일부만 표시됩니다.
A	편집할 PDF 문서가 PDF 패키지나 PDF 포트폴리오인 경우에는 화면에 표지만 표시됩니다.

Q. 24.	Desktop Editor를 사용하여 추가한 이미지의 크기가 원본 이미지와 다릅니다.
A	이미지가 페이지 경계를 넘어가는 위치에 추가될 경우 그 크기가 페이지에 맞게 자동으로 줄어듭니다. 페이지 경계를 넘어가지 않는 위치에 이미지를 추가합니다.

Q. 25.	Desktop Editor를 사용하여 텍스트를 삽입할 때 자동으로 줄 바꿈이 삽입됩니다.
A	텍스트가 길어 페이지 경계에 정의된 영역을 벗어나는 경우 자동으로 줄 바꿈이 삽입됩니다. 또한 텍스트 개체의 크기가 변경되면 줄 바꿈이 자동으로 추가되고 해당 영역은 텍스트 길이에 따라 확대되거나 축소됩니다(이 경우 텍스트의 글꼴 크기는 변경되지 않음).

Q. 26.	Desktop Editor를 사용하여 텍스트 또는 텍스트 참고 내의 텍스트를 텍스트 상자나 설명 텍스트 상자에 삽입할 때 자동으로 줄 바꿈이 삽입됩니다.
A	텍스트가 길어 텍스트 상자 또는 텍스트 참고의 너비를 벗어나는 경우 자동으로 줄 바꿈이 삽입됩니다. 또한 텍스트 개체의 크기가 변경되면 줄 바꿈이 자동으로 추가되고 텍스트 상자의 높이가 텍스트에 맞게 확대되거나 축소됩니다(이 경우 텍스트의 글꼴 크기는 변경되지 않음).

Q. 27.	Desktop Editor를 사용하여 텍스트 상자에 텍스트를 입력한 경우 텍스트가 표시되지 않습니다.
A	텍스트 상자의 영역이 페이지 하단에 있을 때 텍스트를 입력하면 페이지 영역을 벗어나는 텍스트가 표시되지 않습니다. 입력 텍스트 자체는 유지되므로 텍스트 상자를 페이지 영역으로 이동하면 전체 텍스트를 표시할 수 있습니다.

Q. 28.	Desktop Editor로 삽입한 날짜 표시의 크기를 변경할 수 없습니다.
A	삽입된 날짜 표시의 크기는 직접 변경할 수 없습니다. 그러나 글꼴 크기를 변경하면 스탬프 크기가 자동으로 변경됩니다.

Q. 29.	Desktop Editor를 사용하여 개체를 삽입한 경우 새로 삽입된 개체가 다른 개체와 겹칩니다. 겹침 순서를 어떻게 변경합니까?
A	리본 메뉴에서 [순서]를 사용하여 겹침 순서를 변경할 수 있습니다. 그러나 디지털 스탬프의 경우 겹침 순서를 변경할 수 없습니다.

Q. 30.	Desktop Editor를 사용하여 복사한 주석 데이터를 다른 응용 프로그램에 붙여넣을 수 없습니다.
A	Desktop Editor를 사용하여 삽입한 주석 데이터는 다른 응용 프로그램에 복사할 수 없습니다. 그러나 텍스트 개체나 텍스트 상자의 입력 문자열을 복사하여 다른 응용 프로그램에 붙여넣을 수 있습니다.

Q. 31.	Desktop Editor를 사용하여 발급 대상이 잘못 지정되어 있는 디지털 스탬프를 붙여넣었습니다. 발급 대상을 변경할 수 있습니까?
A	붙여넣은 디지털 스탬프의 발급 대상 및 날짜는 변경할 수 없습니다.

Q. 32.	Desktop Editor에서 선택한 주석 개체의 속성을 변경할 수 없습니다.
A	서로 다른 주석 개체를 여러 개 선택한 것 같습니다. 원하는 주석 개체만 선택합니다.

Q. 33.	Desktop Editor에 등록된 스탬프 이미지와 크기가 다른 디지털 스탬프를 붙여넣을 수 있습니까?
A	붙여 넣을 스탬프 이미지의 크기를 조정할 수 있습니다. 크기 변경에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 디지털 스탬프 추가

Q. 34.	Desktop Editor에 등록된 스탬프 이미지를 삭제할 수 없습니다.
A	설치하는 동안 자동으로 등록된 기본 설정 스탬프 이미지는 삭제할 수 없습니다.

Q. 35.	Desktop Editor의 원본 페이지 편집 모드, 개정 모드 또는 편집 모드가 아닌 영역 지정에서 새 페이지를 추가할 수 있습니까?
A	Desktop Editor의 원본 페이지 편집 모드, 개정 모드 또는 편집 모드가 아닌 영역 지정에서 새 페이지를 추가할 수 없습니다. 필요에 따라 모드를 닫고 리본 메뉴에서 [새 페이지]를 클릭하여 새 페이지를 추가합니다.

Q. 36.	리본 메뉴에서 [주석] 탭을 선택하면 페이지 레이아웃 설정이 표시되지 않습니다.
A	리본 메뉴에서 [주석] 탭을 선택하면 원본 문서를 페이지 기준으로 미리 보기 때문에 페이지 레이아웃 설정이 표시되지 않습니다.

Q. 37.	Desktop Editor의 원본 페이지 편집 모드를 통해 이동한 개체는 작업 창에 표시되지 않습니다.
A	원본 페이지 편집 모드를 사용하여 개체를 페이지 밖으로 이동하면 페이지를 벗어난 개체 일부가 더 이상 표시되지 않습니다. 개체를 선택하여 페이지 안으로 이동하면 다시 표시할 수 있습니다.

Q. 38.	Desktop Editor의 원본 페이지 편집 모드를 사용하여 편집한 텍스트가 편집 전에 사용한 것과 다른 글꼴로 표시됩니다.
A	포함된 글꼴이 사용된 텍스트를 원본 페이지 편집 모드로 편집하면 텍스트가 가장 유사한 글꼴 특성을 사용하여 표시되므로 모양이 약간 다를 수 있습니다.

Q. 39.	Desktop Editor의 원본 페이지 편집 모드에서 더 이상 텍스트를 입력할 수 없습니다.
A	원본 페이지 편집 모드에서 텍스트 영역에 최대 1,000자를 입력할 수 있습니다.

Q. 40.	Desktop Editor를 사용하여 여백을 줄일 때 0 값을 설정할 수 없습니다.
A	Desktop Editor에서 여백을 줄이는 경우 2.5 mm (3/32 인치) 이하로 여백을 줄일 수 없습니다. 페이지 맨 위 및 맨 아래에 대해서도 10 mm (25/64 인치) 여백(원본 맨 위 및 맨 아래 여백이 10 mm (25/64 인치) 이하인 경우 원고 맨 위 및 맨 아래 여백 폭) 설정되며 변경할 수 없습니다.

Q. 41.

Desktop Editor의 원본 페이지 편집 모드를 통해 개체를 편집하는 경우 검색 결과가 Desktop Browser 화면에서 잘못 정렬되어 표시됩니다.

A

iR에서 전송된 PDF 문서의 경우 OCR 처리를 통해 생성된 투명한 텍스트 개체가 이미지 텍스트 위에 놓입니다. 원본 페이지 편집 모드에서 편집할 경우 투명한 텍스트 개체의 내용은 표시되는 이미지 텍스트의 텍스트 개체에서 벗어납니다. 이 경우 텍스트 검색을 수행하면 그 결과는 표시되는 이미지 텍스트와 일치하지 않을 수 있습니다.

Q. 42.	Desktop Editor의 메일 병합 인쇄 설정 모드에서 새 페이지를 추가할 수 있습니까?
A	Desktop Editor의 메일 병합 인쇄 설정 모드에서 새 페이지를 추가할 수 없습니다. 필요에 따라 메일 병합 인쇄 설정 모드를 닫고 리본 메뉴에서 [새 페이지]를 클릭하여 새 페이지를 추가합니다.

Q. 43.	Desktop Editor의 메일 병합 인쇄 설정 모드에서 필드가 미리 보기되지 않습니다.
A	리본 메뉴에서 [체크]를 클릭하여 메일 병합 데이터를 확인합니다.

Q. 44.

이미지는 Desktop Editor의 메일 병합 인쇄 설정 모드의 이미지 필드에 표시되지 않습니다.

A

다음을 확인하십시오.

이미지가 저장된 폴더의 경로가 올바릅니까?

데이터베이스 파일이 올바르게 생성되었습니까?

확장명을 포함하여 데이터베이스 파일의 이미지 파일의 이름이 올바릅니까?

확장명을 포함하여 데이터베이스 파일의 이미지 파일의 전체 이름을 입력하지 않으면 파일을 미리 볼 수 없습니다.

Q. 1.	암호 보호를 사용하여 문서를 PDF로 저장할 때 [문서 열기 암호]와 [권한 변경 암호]에 같은 암호를 설정하려고 했지만 문서를 저장할 수 없습니다.
A	[문서 열기 암호]와 [권한 변경 암호] 모두에 동일한 암호를 지정할 수 없습니다. 각각 다른 암호를 지정하십시오.

Q. 1.	프린터 출력 버튼을 등록할 수 없습니다.
A	일부 프린터는 프린터 출력 버튼에 등록할 수 없습니다. 출력 표시줄에 등록할 수 있는 프린터는 Desktop Browser에서 프린터 출력 버튼 등록 시 [프린터 설정] 대화 상자의 [프린터 선택]에 표시된 프린터입니다.

Q. 2.	프린터 출력 버튼을 등록할 수 없습니다.
A	출력 표시줄에는 최대 50개의 버튼을 등록할 수 있습니다. 이미 50개의 버튼이 등록되어 있으면 기존 버튼을 삭제하고 새 버튼을 등록합니다.

Q. 3.	휴지통에 있는 문서를 인쇄할 수 없습니다.
A	휴지통에 있는 문서는 인쇄할 수 없습니다. 다른 폴더로 이동한 후 다시 인쇄합니다.

Q. 4.

PDF 문서를 인쇄할 수 없습니다.

A

폭/길이가 482.6 mm (19 인치) 이상인 문서를 인쇄할 경우 Desktop 사용 환경에 따라 올바르게 처리되지 않을 수 있습니다. 이 경우 다음 작업을 수행하십시오.

해상도를 낮춰서 인쇄합니다.

[파일] 메뉴 > [옵션] > [시스템 설정] > [일반 설정] > [인쇄/팩스] > [PDF 문서를 이미지로 인쇄] > [해상도]

PDF 문서의 페이지 수를 줄인 후 인쇄합니다.

Q. 5.

PDF 문서가 흐리게 인쇄됩니다.

A

예를 들어 결과가 흐리거나 일부 줄이 인쇄되지 않는 것과 같이 PDF 문서의 인쇄 결과에 문제가 있는 경우 문서를 이미지로 인쇄하면 이러한 문서를 제대로 인쇄할 수 있습니다. 인쇄에 사용되는 장치에 따라 해상도를 변경하십시오.

[파일] 메뉴 > [옵션] > [시스템 설정] > [일반 설정] > [인쇄/팩스] > [PDF 문서를 이미지로 인쇄] > [해상도]

Q. 1.	휴지통에 있는 문서를 팩스로 보낼 수 없습니다.
A	휴지통에 있는 문서는 팩스로 송신할 수 없습니다. 다른 폴더로 이동한 후 다시 팩스를 송신합니다.

Q. 2.	장치에서 주소록을 가져올 수 없습니다.
A	Desktop Communicator가 팩스 장치에 설치되어 있는지 확인한 다음 다시 시작합니다. Desktop Communicator 설치에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Desktop Communicator 설치하기 (관리자 설명서)

Q. 3.	장치에 팩스 송신 주소를 등록했지만 Desktop에 표시되지 않습니다.
A	장치에서 주소록 정보를 다시 검색해야 합니다. [주소록 가져오기]를 클릭하여 주소를 검색합니다.

Q. 4.	휴지통에 있는 문서를 전자 메일로 보낼 수 없습니다.
A	휴지통에 있는 문서는 전자 메일로 전송할 수 없습니다. 다른 폴더로 이동한 후 다시 전자 메일로 전송합니다.

Q. 5.	선택한 폴더를 전자 메일로 보낼 수 없습니다.
A	문서만 전자 메일로 보낼 수 있습니다. 라이브러리, 폴더, 또는 휴지통은 전자 메일로 보낼 수 없습니다.

Q. 6.

전자 메일을 보내려고 할 때 전자 메일 응용 프로그램이 시작되지 않습니다.

A

Desktop Browser에서 전자 메일 응용 프로그램을 시작하려면 전자 메일 응용 프로그램을 기본 프로그램으로 등록해야 합니다.

전자 메일 응용 프로그램을 등록하려면 아래 단계를 따릅니다. 등록 후 Document Monitor를 닫고 Desktop Browser를 다시 시작합니다.

MAPI(Messaging Application Program Interface)가 지원되는 전자 메일 응용 프로그램만 Desktop Browser에서 시작할 수 있습니다. 다음 단계를 완료한 후 전자 메일 응용 프로그램이 표시되지 않으면 해당 응용 프로그램을 Desktop Browser에서 시작할 수 없습니다.

Windows 7의 경우

1. [시작] 메뉴 > [기본 프로그램]을 선택합니다.

또는 [시작] 메뉴 > [제어판] > [기본 프로그램]을 선택합니다.

2. [이 컴퓨터의 기본 프로그램 설정]을 선택합니다.

[이 컴퓨터의 기본 프로그램 설정] 대화 상자가 표시됩니다.

3. [사용자 지정]을 선택합니다.

4. [기본 전자 메일 프로그램 선택]에서 사용할 전자 메일 응용 프로그램을 선택한 다음 [확인]을 클릭합니다.

5. [제어판]을 닫습니다.

사용할 응용 프로그램이 4단계에 표시되지 않으면 [제어판]을 닫고 다음 단계를 수행합니다.

1. [시작] 메뉴 > [기본 프로그램]을 선택합니다.

또는 [시작] 메뉴 > [제어판] > [기본 프로그램]을 선택합니다.

2. [기본 프로그램 설정]을 선택합니다.

3. [프로그램]에서 사용할 전자 메일 응용 프로그램을 선택한 다음 [이 프로그램을 기본 프로그램으로 설정]을 선택합니다.

4. [확인]을 클릭합니다.

5. [제어판]을 닫습니다.

Windows 8.1/Windows 10의 경우

1. 참 메뉴의 [검색](Windows 8.1의 경우) 또는 [시작] 메뉴 > [설정] (Windows 10의 경우)을 선택합니다.

2. 검색 상자에 "기본 프로그램"을 입력합니다.

3. [기본 프로그램]이 검색 결과에 표시되면 [기본 프로그램] 아이콘을 클릭합니다.

[기본 프로그램] 대화 상자가 표시됩니다.

4. [기본 프로그램 설정]을 선택합니다.

[기본 프로그램 설정] 대화 상자가 표시됩니다.

5. [프로그램]에서 기본 프로그램으로 설정할 메일 응용 프로그램을 선택합니다.

6. [이 프로그램을 기본 프로그램으로 설정]을 선택하고 [확인]을 클릭합니다.

7. [기본 프로그램] 대화 상자를 닫습니다.

Q. 7.

팩스로 송신한 PDF 문서가 흐립니다.

A

예를 들어 결과가 흐리거나 일부 줄이 누락된 것과 같이 PDF 문서의 팩스 전송 결과에 문제가 있는 경우 문서를 이미지로 팩스 전송하면 이러한 문서를 제대로 팩스 전송할 수 있습니다. 대상 장치에 따라 해상도를 변경하십시오.

[파일] 메뉴 > [옵션] > [시스템 설정] > [일반 설정] > [인쇄/팩스] > [PDF 문서를 이미지로 인쇄] > [해상도]

Q. 1.	폴더를 모니터링 대상으로 설정할 수 없습니다.
A	모니터링 대상 폴더 최대 값을 초과한 경우 폴더를 모니터링 대상으로 설정할 수 없습니다.

Q. 2.	네트워크에서 모니터링 대상 폴더에 연결할 수 없습니다.
A	네트워크와 Document Server의 통신을 확인한 다음 폴더에 다시 연결합니다.

Q. 3.	휴지통으로 이동한 폴더에 대한 모니터링 대상 설정을 취소할 수 없습니다.
A	모니터링 대상 설정은 Desktop Browser에서 구성/취소할 수 없습니다. 하지만 Document Monitor의 액세스 실패에 대한 알림을 통해 이러한 설정을 취소할 수 있습니다.

Q. 4.	장치의 상태 표시 설정을 구성할 수 없습니다.
A	Desktop Monitor Setup에서 장치 정보를 검색하지 못했습니다. Desktop Monitor Setup에서 장치 정보를 검색하십시오. 장치 정보 검색에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 수동으로 모니터링할 장치 정보 지정

Q. 5.	문서를 체크 아웃할 수 없습니다.
A	문서가 다른 사용자에 의해 체크 아웃되었습니다. 체크 아웃 상태를 확인한 후 다시 체크 아웃합니다.

Q. 6.	Document Server 라이브러리에 있는 문서를 실수로 덮어썼는데 이전 버전을 복원할 수 없습니다.
A	이전 버전의 문서를 복원하려면 먼저 문서를 체크 아웃해야 합니다. 문서가 체크 아웃되어 있지 않으면 먼저 문서를 체크 아웃한 후 이전 버전의 문서를 복원합니다.

Q. 7.	문서를 업로드할 수 없습니다.
A	문서를 업로드하려면 대상 라이브러리나 폴더에 대한 쓰기 권한이 있어야 합니다. 쓰기 권한을 확인한 후 다시 문서를 업로드합니다.

Q. 8.

장치 상태가 표시되지 않습니다.

A

프린터에 대한 보안 설정을 변경한 경우 Desktop Browser 및 Printer Monitor를 다시 시작합니다.

모니터링할 수 없는 프린터를 포함하도록 프린터 구성이 변경된 경우 Desktop Browser의 출력 버튼에 의한 상태 표시를 사용할 수 없게 됩니다. 프린터 구성을 모니터링할 수 있는 상태로 되돌리는 경우 상태를 다시 표시할 수 있습니다. 이 작업은 마우스 등 프린터 아이콘을 가리키면 수행됩니다.

Q. 9.	팩스 프린터 상태를 표시할 수 없습니다.
A	Canon 팩스 프린터는 모니터링 작업을 수행할 수는 있지만 상태를 표시하지는 않습니다.

Q. 10.

Printer Monitor 및 Document Monitor 아이콘이 작업 표시줄 영역에 표시되지 않습니다.

A

Windows 7/Windows 8.1/Windows 10의 초기 설정은 작업 표시줄 알림 영역에 표시되는 아이콘을 제한합니다. 아래 단계에 따라 작업 표시줄 알림 영역에서 Printer Monitor 및 Document Monitor 아이콘을 표시합니다.

Windows 7/Windows 8.1의 경우

1. [시작] 메뉴(Windows 7의 경우) 또는 참 메뉴의 [설정](Windows 8.1의 경우) > [제어판]을 선택합니다.

[제어판]이 표시됩니다.

2. [보기 기준]에서 [작은 아이콘]을 선택합니다.

모든 제어판 항목이 [제어판]에 표시됩니다.

3. [알림 영역 아이콘]을 선택합니다.

[알림 영역 아이콘] 창이 표시됩니다.

4. [작업 표시줄에 항상 모든 아이콘 및 알림 표시] 확인란을 선택하고 [확인]을 클릭합니다.

[알림 영역 아이콘] 창이 닫힙니다.

5. [제어판]을 닫습니다.

Printer Monitor와 Document Monitor의 아이콘 표시 설정만 변경하려면 다음 아이콘 설정을 [아이콘 및 알림 표시]로 변경합니다.

iW Desktop - Printer Monitor

iW Desktop

Windows 10의 경우

1. [시작] 메뉴 > [설정]을 선택합니다.

[설정] 화면이 표시됩니다.

2. [시스템]을 선택합니다.

3. [알림 및 작업] 메뉴에서 [작업 표시줄에 표시되는 아이콘 선택]을 선택합니다.

4. [항상 모든 아이콘을 알림 영역에 표시]의 [꺼짐]를 클릭합니다.

[항상 모든 아이콘을 알림 영역에 표시]가 [켜짐]으로 설정됩니다.

5. [설정] 화면을 닫습니다.

다음 아이콘 설정을 [꺼짐]에서 [켜짐]으로 변경한다 하더라도 Printer Monitor와 Document Monitor 아이콘을 작업 표시줄의 알림 영역에 표시할 수 있습니다.

iW Desktop - Printer Monitor

iW Desktop

Q. 11.	Document Server 라이브러리의 폴더를 Document Monitor에서 모니터링하는 경우 [이 폴더에 액세스할 수 없습니다.] 메시지가 표시됩니다.
A	Document Server 라이브러리를 모니터링된 폴더와 연결하는 경우 [라이브러리에 연결] 대화 상자에서 [사용자 이름 및 암호 저장]을 선택합니다. 또한 연결한 후 라이브러리 연결을 끊기 위해 리본 메뉴에서 [라이브러리 연결 끊기]를 클릭하지 마십시오.

Q. 1.

Document Server 라이브러리의 문서는 읽기 전용 이외 모드에서 열 수 없습니다.

A

Document Server 업데이트 또는 그 이상의 권한(Document Server)을 가지고 있지 않거나 다른 사용자가 문서를 체크 아웃했습니다.

또한 Document Server 라이브러리에서 문서를 두 번 클릭하면 문서가 읽기 전용 모드로 열리도록 설정할 수 있습니다. 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

두 번 클릭 시 읽기 전용 모드에서 열도록 설정

Q. 1.	Document Server에 액세스할 수 없습니다.
A	Document Server 라이브러리 설정이 변경되었을 수 있습니다. 이 경우 리본 메뉴에서 [연결 끊기]를 클릭하여 라이브러리 연결을 끊은 다음 리본 메뉴의 [연결]을 클릭하여 라이브러리를 다시 연결합니다.

Q. 2.	Document Server 라이브러리에 액세스하려고 하면 사용자 수가 최대 라이센스 수를 초과한다는 메시지가 표시됩니다.
A	Document Server에서는 Desktop 또는 다른 방법을 통해 Document Server 라이브러리에 액세스할 수 있는 최대 사용자 수가 CAL(클라이언트 액세스 라이센스)로 제어됩니다. 이 메시지는 액세스 중인 사용자 수가 CAL로 정의된 최대 한도를 초과하는 경우에 표시됩니다. 이 경우 서버 관리자에게 문의하십시오.

문제 해결

Desktop 사용 준비

Desktop의 기본 폴더 및 파일 작업

원하는 항목 표시

가져오기

검색

편집

저장

인쇄

송신

관리

응용 프로그램 연결 - 유용한 도구

Document Server를 사용한 작업