Cuando aparece un código de error
Un número de tres dígitos (código de error) aparece en un informe o en la pantalla <Monitor de estado> si se produce un error, como cuando la impresión no se realiza correctamente o la memoria está llena. Consulte la siguiente información para conocer detalles sobre las causas y soluciones de cada código de error. Para obtener más información sobre la información de los informes y cómo imprimirlos, consulte Impresión de informes y listas.
 |
|
＃001
Un documento se atasca en el alimentador.
Quite el documento atascado.
＃003
No pudo enviarse ni recibirse un fax debido al gran tamaño de los datos.
Si envía un fax: reduzca la resolución y lea el documento.
Si recibe un fax: solicite al remitente que divida el documento en varias secciones o reduzca la resolución antes del envío.
＃005
No pudo enviarse un fax porque el equipo del destinatario no respondió en 35 segundos.
Cuando el equipo del destinatario está apagado o la línea está ocupada, no es posible enviar faxes. Solicite al destinatario que consulte el estado del equipo. Para enviar el fax al extranjero, introduzca pausas en el número de fax.
＃012
No pudo enviarse un fax porque el equipo del destinatario se quedó sin papel.
Solicite al destinatario que cargue el papel.
＃018
No pudo enviarse un fax porque el equipo del destinatario no respondió debido a que la línea estaba ocupada o por otros motivos.
Cuando el equipo del destinatario está apagado o la línea está ocupada, no es posible enviar faxes. Solicite al destinatario que consulte el estado del equipo. Para enviar el fax al extranjero, introduzca pausas en el número de fax.
＃022
El envío de un fax desde un ordenador está deshabilitado.
Para enviar un fax desde un ordenador, debe establecer <Permitir TX contr. fax> en <On>. Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador.
No pudo reenviarse un fax porque el destino especificado se eliminó de la libreta de direcciones.
Registre de nuevo el destino de reenvío. Si los documentos que no se han reenviado correctamente siguen en la memoria, puede volver a reenviarlos.
＃037
La memoria está llena.
Si un trabajo de envío o impresión está en cola, espere hasta que finalice el trabajo.
Si un documento recibido está guardado en la memoria, imprímalo o elimínelo.
Si se envía un documento con muchas páginas, divídalo en varias secciones.
Si se envía un fax, reduzca la resolución para leer el documento.
＃054
No pudo enviarse un fax porque el número de fax de destino especificado superaba los 40 dígitos.
Especifique el número de fax de destino en 40 dígitos.
＃099
La impresión, el envío o la recepción se cancelaron.
Cuando se cancela una operación, aparece este código de error, pero esto no es ninguna anomalía. Imprima, envíe o reciba documentos de nuevo según sea necesario.
＃401
Un documento leído no pudo guardarse en un dispositivo de memoria USB debido a que el espacio en memoria no es suficiente.
Elimine los datos innecesarios para liberar espacio en el dispositivo de memoria USB, o conecte un dispositivo de memoria USB diferente.
#404
Los datos escaneados no pudieron almacenarse porque la escritura en un dispositivo de memoria USB está prohibida.
No pueden utilizarse dispositivos de memoria USB con funciones de seguridad. Si la protección frente a escritura está habilitada en el dispositivo de memoria USB, deshabilite la opción e inténtelo de nuevo.
＃406
Un documento escaneado no pudo guardarse en un dispositivo de memoria USB debido a un error.
Quite el dispositivo de memoria USB e introdúzcalo de nuevo.
Reduzca el número de documentos para escanear.
＃701
Se produjo un error de autenticación porque se introdujo un ID de departamento o un PIN incorrectos al activar la Gestión de ID de departamentos.
Introduzca el ID de departamento y el PIN correctos.
Se intentó continuar con la operación sin introducir un ID de departamento a pesar de que los trabajos de ID desconocidos (funciones que permiten realizar operaciones sin un ID de departamento y un PIN) estaban deshabilitados en la Gestión de ID de departamentos.
Habilite los trabajos de ID desconocidos en el modo Administrador del Sistema en la IU remota.
＃703
Es posible que los datos no puedan escribirse porque el espacio en memoria asignado para las imágenes estaba lleno cuando se envió un e-mail o cuando se guardó en un servidor de archivos.
Si otro documento de envío está en cola, espere un momento hasta que finalice y envíelo de nuevo.
Divida el documento en varias secciones antes del envío.
Elimine los documentos que estén guardados en la memoria.
Apague el equipo, espere al menos 10 segundos y vuelva a encenderlo.
#751
El servidor no se inició, o la conexión de red no se estableció o se perdió.
Compruebe el destino.
Compruebe el estado de la red.
No se ha configurado la dirección IP.
Configure la dirección IP correctamente.
Los datos no pudieron enviarse a un servidor SMB, porque se utiliza Windows (SMB) para examinar servidores de archivos.
Si se produce un error al reenviar un archivo de fax recibido a un servidor SMB, escanee una impresión del archivo recibido y reenvíelo al destino.
Puede evitar errores utilizando FTP como protocolo para enviar datos a los servidores.
＃752
No pudo enviarse un e-mail porque se configuró un nombre de servidor SMTP incorrecto.
Compruebe el nombre del servidor SMTP, y corrija la configuración.
No pudo enviarse un e-mail porque se configuró un nombre de dominio incorrecto.
Compruebe el nombre de dominio, y corrija la configuración.
No pudo enviarse un e-mail porque el equipo no estaba correctamente conectado a una red.
Compruebe si el equipo está correctamente instalado y conectado a la red.
＃753
Los datos escaneados no pudieron enviarse por e-mail ni guardarse en el servidor de archivos porque el cable de red está desconectado.
Compruebe si el cable de red está correctamente conectado.
＃755
Los datos escaneados no pudieron enviarse por e-mail ni almacenarse en el servidor de archivos porque TCP/IP no funcionaba correctamente.
Compruebe <Opciones de TCP/IP>, y realice la configuración correctamente.
No se ha configurado la dirección IP.
Configure la dirección IP correctamente.
El equipo no puede comunicarse con los dispositivos de una red inmediatamente después de haberse iniciado el equipo porque se ha configurado el tiempo de espera para el inicio de la comunicación.
El equipo no puede iniciar la comunicación inmediatamente después de encenderse. Espere hasta que transcurra el tiempo establecido para <Tiempo de espera para conexión al inicio> después de encender el equipo, y realice el envío de nuevo.
#766
El certificado utilizado al enviar el PDF con una firma digital ha caducado.
Renueve el certificado o utilice un certificado válido.
Realice la configuración de <Ajustes de fecha/hora> correctamente.
＃801
Cuando se comunicó con un servidor SMTP para enviar un e-mail, se produjo un error de tiempo de espera en el servidor.
Compruebe si SMTP se está ejecutando correctamente en la red.
Compruebe si el equipo está correctamente instalado y conectado a la red.
Cuando se comunicó con el servidor SMTP, el servidor devolvió un error.
Compruebe si el servidor SMTP está configurado correctamente.
Un destino no está configurado correctamente.
Compruebe si el destino está configurado correctamente.
Cuando se almacenó un documento escaneado en la carpeta compartida, se produjo un error en la carpeta.
Compruebe si la carpeta compartida y el ordenador que tiene la carpeta compartida se están ejecutando correctamente.
＃802
El nombre del servidor SMTP o el nombre del servidor DNS son incorrectos, o no puede establecerse conexión con el servidor DNS.
Compruebe el nombre del servidor SMTP y el nombre del servidor DNS.
Compruebe que el servidor DNS funcione con normalidad.
＃804
No se han otorgado privilegios de acceso para acceder al servidor de archivos.
Compruebe si el nombre de usuario y la contraseña que están registrados en el destino coinciden con la cuenta de usuario (nombre de usuario y contraseña) que está registrada en el servidor de archivos. Para obtener más información sobre cómo registrar destinos, consulte Registro de destinos de archivos escaneados en la libreta de direcciones.
＃806
Al almacenar datos en un servidor de archivos, se especificó un nombre de usuario o una contraseña incorrectos.
Registre la cuenta de usuario (el mismo nombre de usuario y la misma contraseña) registrada en el ordenador en el destino de la libreta de direcciones.
Al enviar un e-mail, se especificó un destino incorrecto.
Introduzca la dirección de e-mail correcta, y vuelva a enviar el mensaje. Si se utilizó el destino registrado en la libreta de direcciones, compruebe si la dirección de e-mail es correcta.
#808
Se produjo un error de tiempo de espera en el servidor FTP al enviar un archivo.
Compruebe que el servidor FTP esté configurado correctamente.
＃810
Cuando se comunicó con el servidor POP para enviar un e-mail, el servidor devolvió un error.
Compruebe si el servidor POP está configurado correctamente.
Compruebe si su servidor de correo y su red funcionan correctamente. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador de red.
＃812
La contraseña que se utiliza para la autenticación POP no se ha configurado correctamente.
Introduzca la contraseña utilizada para la autenticación POP correctamente. Si no está seguro de cuál es la contraseña POP, consulte los documentos sobre las opciones que ofrece su proveedor de servicios de Internet, o póngase en contacto con el administrador de red.
＃813
El nombre de inicio de sesión que se utiliza para la autenticación POP no se ha configurado correctamente.
Introduzca correctamente el nombre de inicio de sesión que se utiliza para la autenticación POP.
＃822
No pudo imprimirse un archivo de imagen de un dispositivo de memoria USB porque el formato del archivo de imagen no es compatible.
Guarde la imagen en un formato de archivo compatible para que de este modo pueda imprimirla.
＃839
El nombre de usuario y la contraseña que se utilizan para la autenticación SMTP no se han configurado correctamente.
Configure el nombre de usuario y la contraseña correctamente.
＃841
Al enviar un e-mail, falta un algoritmo de cifrado común al servidor de correo.
Desmarque la casilla de verificación [Utilizar TLS] para los servidores SMTP y POP.
Agregue el algoritmo de cifrado común a la configuración del servidor de correo.
＃844
Se produjo un error en la comunicación cifrada TLS a un servidor POP al enviar un e-mail con POP antes de SMTP.
Compruebe la configuración de la comunicación cifrada TLS en el servidor POP.
Desmarque la casilla de verificación [Utilizar TLS] para el servidor POP. Si el problema persiste, desmarque la casilla de verificación [Utilizar autenticación POP antes del envío], y configure la opción de comunicación en una opción que no sea POP antes de SMTP.
Al verificar un certificado de servidor TLS para establecer la comunicación con el servidor POP, se produjo un error de verificación.
Utilice la IU remota para comprobar que el certificado de CA firmado con el certificado de servidor TLS en el servidor POP esté registrado en el equipo.
Compruebe que el certificado de servidor TLS del servidor POP sea válido.
Compruebe que el certificado de servidor TLS no sea un certificado autofirmado.
＃846
No pudo enviarse un e-mail debido a un error de autenticación POP.
Compruebe la configuración e inténtelo de nuevo.
＃852
El equipo se apaga por algún motivo.
Compruebe si la clavija de toma de corriente está insertada en un receptáculo firmemente.
＃853
Un documento no pudo imprimirse porque el tamaño de los datos superó la capacidad de procesamiento máxima del equipo.
Es posible que el equipo no pueda imprimir documentos con muchas páginas. Reduzca el número de páginas por impresión o imprima cuando no haya trabajos de impresión en cola o no se estén imprimiendo documentos. Si sigue sin poder imprimir, compruebe que los datos del documento no tengan ningún problema.
Un documento no pudo imprimirse porque los datos están dañados o no se admiten.
Confirme el estado de datos y el formato de datos.
El dispositivo de memoria USB se desconectó durante la impresión.
No desconecte el dispositivo de memoria USB hasta que finalice la impresión.
La impresión se canceló desde el ordenador.
Si cancela una operación desde la aplicación cuando los datos de impresión se están enviando al equipo desde un ordenador, aparecerá este código de error. Imprima de nuevo en caso necesario.
Se eliminó un documento protegido sin imprimir.
Si el documento protegido no se imprime dentro del periodo de tiempo especificado (30 minutos de forma predeterminada), se elimina de la memoria. Vuelva a enviar el documento protegido e imprímalo dentro del periodo de tiempo establecido.
Se intentó imprimir utilizando la función Impresión Segura cuando estaba restringida.
Si <Opc. impresión segura> está establecido en <Off>, no podrá utilizar la Impresión Segura. Ajuste la opción en <On> e imprima de nuevo.
Imprima sin utilizar la función Impresión Segura.
＃861
No pudo imprimirse un documento porque se utilizó un controlador de impresora no compatible con este equipo.
Imprima de nuevo utilizando el controlador de impresora de este equipo.
Un documento no pudo imprimirse debido a problemas en sus datos.
Compruebe que los datos del documento no tengan ningún tipo de problema.
＃863
Se produjo un error al imprimir desde un ordenador.
Apague el equipo, espere al menos 10 segundos y vuelva a encenderlo. Tras el reinicio, intente realizar la impresión de nuevo.
＃995
Se canceló un documento a la espera de ser enviado.
Vuelva a enviar el documento según sus necesidades.