Soluciones para los mensajes
Si no puede enviar faxes o la memoria está llena, o si se encuentra con problemas de funcionamiento, aparecerá un mensaje en la pantalla. Obtenga más información sobre los mensajes en la siguiente lista.
El cartucho en uso puede no ser Canon o ser falso. No se puede mostrar bien la cantidad de tinta.
El cartucho de tóner utilizado podría no ser un producto original de Canon.
Únicamente deberán utilizarse cartuchos de tóner originales de tóner como cartuchos de sustitución.
Consumibles
Se ha producido un error al verificar certificado.
El certificado ha caducado o contiene información incorrecta.
Compruebe el periodo de validez y el nombre de dominio de las opciones de DNS en el certificado.
Copia en blanco y negro restringida. Solo se puede copiar en color.
Las copias en blanco y negro están deshabilitadas en la Administración de ID de departamento.
Impresión en blanco y negro restringida. Solo se puede imprimir en color.
La impresión en blanco y negro está deshabilitada en la Administración de ID de departamento.
No se puede analizar el certificado del servidor de autenticación.
El certificado del servidor de autenticación podría no ser válido, o el certificado podría estar en un formato no compatible con la impresora.
No se puede cambiar el tipo de destino de los distintos registrados en un grupo.
No se pudo editar el destino seleccionado porque se registró en Marcación por Grupo.
Para cambiar el tipo de destino registrado en Marcación por Grupo, en primer lugar elimine el destino registrado de Marcación por Grupo. A continuación, cambie el tipo de destino y vuelva a registrar el destino en Marcación por Grupo.
No se encuentra el punto de acceso.
Cuando se intentó la configuración automática con WPS, no pudo detectarse un router inalámbrico en el periodo de tiempo especificado.
Se introdujo manualmente un SSID o una clave de red de un router inalámbrico, pero la entrada era incorrecta.
No pudo detectarse un router inalámbrico debido a que la red que va a conectarse tiene problemas de configuración.
Si el problema persiste, compruebe las opciones de seguridad del router inalámbrico.
No se pueden imprimir los datos recibidos.
Los documentos recibidos no pueden imprimirse debido a una situación concreta.
Compruebe si se ha producido una de las situaciones siguientes. Si aparecen en la pantalla mensajes con las causas y soluciones, compruebe su contenido.
Existe una tapa abierta.
No hay papel cargado.
El papel está atascado.
El cartucho de tóner está agotado.
Se ha producido un error.
No se puede recibir el fax. Asegúrese de que el emisor haya enviado el fax correctamente.
El equipo del destinatario no respondió en 35 segundos.
Solicite al remitente que envíe el fax de nuevo. Si oye un pitido, seleccione <Inic. recepción> para recibir el fax.
Recepción de faxes
No se puede enviar porque se ha especificado más de un destino.
El envío de un fax a varios destinos está deshabilitado.
No se pueden especificar destinos de grupo ni varios distintos al mismo tiempo.
Ha especificado varios destinos o Marcación por grupo después de seleccionar <Colgar>.
Después de seleccionar <Colgar>, no puede especificar varios destinos o Marcación por Grupo. Especifique destinos sin seleccionar <Colgar> para enviar documentos de fax.
No puede especificar destinos de grupo con el auricular colgado.
Marcación por Grupo se especificó como destino después de seleccionar <Colgar>.
Una vez que seleccione <Colgar>, no puede especificar destinos en Marcación por Grupo. Especifique destinos para enviar documentos de fax sin seleccionar <Colgar>.
No se puede usar esta configuración. El envío el destino especificado está restringido.
El equipo está configurado de modo que el usuario que tiene abierta una sesión actualmente no puede enviar a las direcciones registradas en las <Opciones favoritas> seleccionadas.
Error de comunicación de cartucho. El cartucho en uso puede no ser de Canon o ser falso.
Un cartucho de tóner podría no estar instalado correctamente o podría estar dañado.
Vuelva a instalar el cartucho de tóner. Si el mensaje de error no desaparece después de reinstalar el cartucho de tóner, éste podría estar dañado. Póngase en contacto con la tienda en la que compró el cartucho de tóner o con el Centro de asistencia al cliente de Canon.
Procedimiento de sustitución del cartucho de tóner
El cartucho de tóner utilizado podría no ser un producto original de Canon.
Únicamente deberán utilizarse cartuchos de tóner originales de tóner como cartuchos de sustitución.
Consumibles
Cambie la contraseña de autenticación.
La contraseña ha caducado.
Establezca una nueva contraseña.
Compruebe las opciones de autenticación.
El método de autenticación establecido en el equipo no coincide con el método de autenticación establecido en el servidor RADIUS.
Copia en color restringida. Solo puede copiar en blanco y negro.
Las copias en color están deshabilitadas en la Administración de ID de departamento.
Impresión en color restringida. Solo puede imprimir en blanco y negro.
La impresión en color está deshabilitada en la Administración de ID de departamento.
Copia restringida.
La función de copia está deshabilitada en la Administración de ID de departamento.
No se pudo conectar.
La conexión en el modo Punto de acceso falló debido a un error.
No se pudo conectar. Revise las opciones de PSK.
La clave de red (PSK) del router inalámbrico que va a conectarse no se ha configurado en el equipo correctamente.
Si el problema persiste incluso después de comprobar la clave de red, compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red.
Problemas de instalación/configuración
No se pudo conectar. Se ha alcanzado el número máximo de dispositivos que se pueden conectar al punto de acceso.
El equipo intentó conectarse a un router de red LAN inalámbrico al cual ya está conectado el número máximo de dispositivos.
Reduzca el número de dispositivos (clientes) conectados al router de red LAN inalámbrico. Para obtener información sobre el número máximo de dispositivos que se pueden conectar, consulte el manual de instrucciones del router de red inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.
No se pudo conectar mediante la LAN inalámbrica. Apague y encienda el interruptor de alimentación y configure de nuevo las opciones.
Se produjo un fallo de conexión debido a un error durante la configuración de la conexión de LAN inalámbrica.
Reinicie el equipo y realice la configuración de nuevo.
Si el problema persiste incluso después de comprobar la conexión de red inalámbrica, compruebe la configuración de seguridad del router inalámbrico.
No se pudo conectar mediante WPS. Espere un momento y vuelva a configurar las opciones.
Cuando se intentó realizar la configuración automática con WPS, se produjo un fallo de conexión debido a un error.
Espere un momento y vuelva a realizar la configuración. Si el problema persiste, compruebe si el router inalámbrico admite WPS.
Si admite WPS:
Compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red.
Problemas de instalación/configuración
Si no admite WPS:
Realice la configuración utilizando otro método de conexión.
Conexión a una LAN inalámbrica
No se detectaron conexiones desde dispositivos inalámbricos.
No ha sido posible detectar dispositivos móviles en el periodo de tiempo predeterminado.
No se pudo realizar la limpieza.
Se ha atascado papel durante la limpieza.
La cantidad restante en los cartuchos de tóner necesaria para limpiar la unidad de fijación no es suficiente.
No se pudo realizar la corrección.
El papel adecuado necesario para la corrección no está cargado en el casete de papel.
La imagen de ajuste necesaria para la corrección no está colocada correctamente sobre el cristal de la platina.
Coloque la imagen de ajuste sobre el cristal de la platina con la cara de impresión hacia abajo y la raya negra orientada hacia la parte trasera del equipo.
Ajuste totalAjustar imagen de copia
Se ha atascado papel durante la corrección.
La cantidad restante en los cartuchos de tóner necesaria para la corrección no es suficiente.
El cinturón de transferencia del interior del equipo está sucio.
No se pudo realizar la autenticación de sistema abierto. Revise las opciones de WEP.
El método de autenticación del equipo está establecido en <Sistema abierto>, pero el del router inalámbrico está establecido en "Clave compartida".
La dirección MAC del equipo se rechaza debido a que el filtro de direcciones MAC está establecido en el router inalámbrico.
Configure el router inalámbrico para permitir la dirección MAC del equipo y el ordenador. Para obtener más información sobre la configuración, consulte los manuales de instrucciones de sus dispositivos de red o póngase en contacto con el fabricante. Para comprobar la dirección MAC del equipo, seleccione <Menú>
<Preferencias>
<Red>
<Opciones de red inalámbrica>
<Inf. de conexión>.
Visualización de la dirección MAC para LAN con cable
No se pudo realizar la autenticación de la clave compartida. Revise las opciones de WEP.
La clave de red (clave WEP) del router inalámbrico que va a conectarse no se ha configurado en el equipo correctamente.
El método de autenticación del equipo está establecido en <Clave compartida>, pero el del router inalámbrico está establecido en "Sistema abierto".
Cambie el método de autenticación WEP a "Clave compartida" en el router inalámbrico, y realice la conexión de nuevo. Para obtener más información sobre los cambios, consulte los manuales de instrucciones de sus dispositivos de red o póngase en contacto con su fabricante.
Conexión directa finalizada.
La conexión con el dispositivo móvil se ha interrumpido.
Final de vida útil cartucho
El cartucho de tóner se ha agotado.
Seleccione una de las opciones de la pantalla.
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Para visualizar el método de sustitución, seleccione <Mostrar pasos para cambiar cartucho de tóner> en la pantalla.
Si selecciona <Seguir imprimiendo (calidad no garantizada)>, puede continuar imprimiendo, pero es posible que el equipo no funcione correctamente.
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Fax restringido.
La función de fax está deshabilitada en la Administración de ID de departamento.
Error aut. Google Cloud Print
Cloud Print no pudo realizar la autenticación del servidor o no pudo obtener información para el registro.
Error de comunicación con Google Cloud Print
Cloud Print no está disponible debido a un error.
Es posible que un puerto utilizado para Impresión en Nube esté bloqueado por un firewall u otro tipo de protección. Compruebe si el puerto 5222 está disponible con su ordenador.
Si se utiliza un servidor proxy en la red, compruebe si la configuración proxy del equipo y el servidor es correcta. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador de red.
Configuración de un proxy
Cargue papel.
No se ha cargado papel en el casete o en la bandeja multiuso.
No se ha cargado papel en el que puedan imprimirse informes o listas.
No se ha cargado papel en el que puedan imprimirse los documentos recibidos.
Si imprime documentos recibidos en papel de un tamaño distinto a A4 o Carta, es posible que algunas partes de la imagen no aparezcan o que la imagen se divida y se imprima en varias hojas.
Memoria llena (Impresión segura)
La memoria se llenó de documentos protegidos que no pudieron imprimirse.
Memoria llena (Omitir error)
La memoria se ha llenado de datos de impresión que no pudieron imprimirse debido a errores.
Cancele la impresión de los documentos que han tenido un error o imprima los documentos seleccionando <Omitir error> en la pantalla para consultar el estado de impresión.
Cancelación de impresiones
Impresión desde dispositivo de memoria restringida.
La función que imprime archivos en un dispositivo de memoria USB está desactivada.
No hay respuesta del destino.
Es posible que un cable de red esté desconectado o que haya un problema en un conmutador.
Compruebe el estado de los cables de red y de los conmutadores.
Sin respuesta del host.
El equipo no está correctamente conectado a una red.
Papel atascado.
No coinciden op. de papel y tamaño
La opción de tamaño de papel del panel de control no coincide con el tamaño de papel cargado.
Iguale la opción de tamaño de papel especificada en <Opciones de papel> y el tamaño del papel que está realmente cargado.
Para utilizar el papel cargado
Cambie la opción de <Opciones de papel> para igualar el tamaño del papel cargado.
Especificación del tamaño y tipo de papel
Si imprime desde un ordenador, compruebe si la opción de tamaño de papel en el controlador de impresora coincide con el tamaño de papel cargado.
Para cargar papel sin cambiar las opciones
Cargue el papel con el tamaño establecido en <Opciones de papel>.
Cargar papel
Compruebe que las guías del papel del casete de papel estén colocadas en la posición correcta.
Cargar papel
Preparar cartucho.
Se acerca el momento de cambiar el cartucho de tóner.
Compruebe que tiene preparado un cartucho de tóner de sustitución. Sustituya el cartucho de tóner si aparece este mensaje antes de comenzar a imprimir un trabajo grande.
Consumibles
Impresión restringida.
La función de impresión está deshabilitada en la Administración de ID de departamento.
Lectura remota restringida.
El escaneado que se realiza utilizando un ordenador está deshabilitado en la Administración de ID de departamento.
Lectura restringida.
La función de escaneado está deshabilitada en la Administración de ID de departamento.
Configure la información de autenticación correcta.
La información de autenticación del cliente (clave y certificado, nombre de usuario y contraseña o certificado de CA) no está configurada correctamente.
Configure la información necesaria para la autenticación.
La autenticación IEEE 802.1X no se ha configurado correctamente.
La especificación y el registro de destinos nuevos está restringido.
Únicamente podrán especificarse los destinos que están registrados en la libreta de direcciones para enviar un fax o un e-mail.
Para introducir un nuevo destino con el panel de control, o agregarlo o editarlo en la libreta de direcciones, debe establecer <Restringir nuevos destinos> en <Off>. Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador.
Restricción de los destinos nuevos que pueden especificarse
El certificado del servidor de autenticación ha caducado.
El certificado del servidor enviado desde el servidor RADIUS ha caducado.
El certificado del servidor de autenticación es incorrecto.
No existe ningún certificado de CA registrado en la impresora que sea compatible con el certificado del servidor de autenticación.
Ordenador restringido.
El escaneado que se realiza utilizando el panel de control está deshabilitado en la Administración de ID de departamento.
Inicie sesión en la IU remota en el Modo de administrador del sistema, muestre la pantalla de edición del ID de departamento correspondiente y marque la casilla de verificación [Permitir trabajos de lectura con ID desconocido].
Configuración de la Administración de ID de departamento
La memoria está llena.
No se pudo enviar o recibir un fax o no se pudo escanear un original debido a que el espacio en memoria no era suficiente.
Si un trabajo de envío o impresión está en cola, espere hasta que finalice el trabajo.
Si se envía un original con muchas páginas, divídalo en varias secciones.
Un original escaneado no pudo guardarse en un dispositivo de memoria USB debido a que el espacio en memoria no es suficiente.
La memoria está llena. Introduzca de nuevo las opciones de tipo originales.
Un original no pudo escanearse porque la memoria se llenó durante la copia.
La memoria está llena. Se cancelará la operación de lectura. ¿Desea imprimir?
Un original no pudo escanearse debido a que el espacio en memoria no era suficiente.
Seleccione si desea imprimir las páginas escaneadas o cancelar el trabajo.
Copie el original en dos o más partes.
No se pudieron escanear todas las páginas durante la clasificación y la copia.
Seleccione si desea imprimir las páginas escaneadas o cancelar el trabajo.
El número de caracteres introducidos no es correcto, o se han usado caracteres no válidos.
La clave de red (clave WPA/WPA2-PSK o WEP) del router inalámbrico no se ha introducido correctamente.
Memoria USB restringida.
La función que guarda un original escaneado en un dispositivo de memoria USB está deshabilitada.
La clave WEP no se ha establecido correctamente. Revise las opciones de WEP.
La clave de red (clave WEP) del router inalámbrico que va a conectarse no se ha configurado en el equipo correctamente.
El método de autenticación del equipo está establecido en <Clave compartida>, pero el del router inalámbrico está establecido en "Sistema abierto".
Cambie el método de autenticación WEP a "Clave compartida" en el router inalámbrico, y realice la conexión de nuevo. Para obtener más información sobre los cambios, consulte los manuales de instrucciones de sus dispositivos de red o póngase en contacto con su fabricante.
Use la IU remota para establecer la información necesaria para la autenticación.
Las opciones de IEEE 802.1X son incorrectas.
Compruebe si [Nombre de inicio sesión] está configurado correctamente.
Compruebe si las casillas de verificación [Usar TLS], [Usar TTLS] o [Usar PEAP] están seleccionadas.
Si utiliza TLS, compruebe si se ha registrado "clave y certificado".