Contramedidas para cada mensagem

Se você não pode enviar um fax ou a memória está cheia, ou se você encontrar problemas de operação, uma mensagem aparece no visor. Descubra mais informações sobre as mensagens de operação na lista a seguir.

Cartucho falsificado ou não Canon pode estar em uso. A quantidade no cartucho não será exibida corretamente.

Talvez o cartucho de toner usado não seja um produto Canon genuíno.

Somente cartuchos de toner Canon genuínos podem ser usados como substitutos para cartuchos de toner.
Consumíveis

Ocorreu um erro durante a verificação do certificado.

O certificado expirou o contém informações incorretas.

Instale o certificado de CA correto.
Registrando a chave e certificado para a comunicação de rede

Verifique o período de validade e nome de domínio do certificado nas configurações de DNS.

Cópia Preto e Branco limitada. Apenas cópia Colorida disponível.

A cópia em preto e branco está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.

Para copiar em preto e branco, faça o login usando uma ID do departamento para o qual a cópia em preto e branco não está restrita. Para obter o PIN e a ID do departamento, entre em contato com seu Administrador.
Definindo o Gerenciamento de IDs do departamento

Impressão Preto e Branco limitada. Apenas impressão Colorida disponível.

A impressão em preto e branco está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.

Para imprimir em preto e branco, faça o login usando uma ID do departamento que não tenha restrição para impressão em preto e branco. Entre em contato com o administrador para saber a ID do departamento e o PIN.
Definindo o Gerenciamento de IDs do departamento

Não é possível analisar o certificado de servidor de autenticação.

O certificado do servidor de autenticação pode ser inválido ou o certificado pode estar em um formato não compatível com a impressora.

Verifique o certificado do servidor de autenticação.
Configurando a autenticação IEEE 802.1X

Não é possível alterar o tipo de destinos registrados em um grupo.

Um destinatário selecionado não pôde ser editado pois estava registrado a uma Discagem de grupo.

Para alterar o tipo de destinatário que está registrado para Discagem de grupo, primeiro, exclua o destinatário registrado da Discagem de grupo, altere o tipo de destinatário e, em seguida, registre o destinatário para a Discagem de grupo novamente.

Não é possível encontrar o ponto de acesso.

Quando a configuração automática com o WPS foi tentada, um roteador não pôde ser detectado dentro de um período específico de tempo.

Conecte novamente prestando atenção ao limite de tempo.
Configurando a conexão usando o WPS no modo do botão WPS
Configurando a conexão usando o WPS no modo do código PIN WPS

Uma chave de rede ou SSID de um roteador sem fio foi inserida manualmente, mas a entrada estava incorreta.

Verifique a chave de rede e SSID e insira os dados corretos novamente.Verificando o SSID e a chave de rede
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

Um roteador sem fio não pôde ser conectado devido a problemas com as configurações da rede.

Verifique se a máquina está adequadamente instalada e pronta para se conectar à rede.
Problemas de Instalação/Configurações

Se o problema persistir, verifique as configurações de segurança do roteador sem fio.

Não é possível imprimir dados RX.

Documentos recebidos não podem ser impressos devido a alguma situação específica.

Verifique se ocorreu uma das seguintes situações. Se as mensagens, incluindo causas e soluções aparecem no visor, verifique o conteúdo.

Uma tampa está aberta.

Não há papel carregado.

O papel está encravado.

O cartuchos de toner foi consumido.

Ocorreu um erro.

Não é possível receber o fax. Certifique-se de que o fax foi enviado corretamente pelo remetente.

A máquina do destinatário não respondeu dentro de 35 segundos.

Peça que o remetente envie o fax novamente. Se você ouvir um bipe, selecione <Iniciar Receb.> para receber o fax.
Recepção de faxes

Não é possível enviar porque há mais de um destino especificado.

O envio de faxes a múltiplos destinatários está desativado.

Para especificar os destinos múltiplos, você precisa definir <Limitar Envio Sequencial> como <Desativado>. Para mais informações, entre em contato com seu Administrador.
Restringindo as transmissões sequenciais

Não é possível especificar destinos em grupo ou vários destinos ao mesmo tempo.

Você especificou múltiplos destinos ou Discagem de grupo após selecionar <Gancho>.

Depois de selecionar <Gancho>, você não pode especificar múltiplos destinos na Discagem de grupo. Especifique os destinos sem selecionar <Gancho> e enviar documentos de fax.

Não é possível especificar destinos em grupo com o receptor no gancho.

A discagem de grupo foi especificada como um destino após selecionar <Gancho>.

Depois de selecionar <Gancho>, você não pode especificar destinos na Discagem de grupo. Especifique destinos para enviar documentos de fax sem selecionar <Gancho>.

Não é possível usar estas configurações. O envio ao destino especificado é restrito.

A máquina está configurada de maneira que usuário atualmente logado não consegue enviar aos endereços registrados nas <Configurações Favoritas> selecionadas.

Mude as restrições de envio do usuário logado.
Definindo o Gerenciamento de IDs do departamento

Erro de Comunicação de Cartucho Cartucho falsificado ou não Canon pode estar em uso.

Um cartucho de toner pode estar incorretamente instalado ou com defeito.

Reinstale o cartucho de toner. Se a reinstalação do cartucho de toner falhar e a mensagem de erro não apagar, pode ser que o cartucho esteja com defeito. Entre em contato com a loja onde comprou o cartucho ou consulte o Centro de Ajuda ao Cliente Canon.
Procedimento de substituição do cartucho de toner

Talvez o cartucho de toner usado não seja um produto Canon genuíno.

Somente cartuchos de toner Canon genuínos podem ser usados como substitutos para cartuchos de toner.
Consumíveis

Altere a senha de autenticação.

A senha expirou.

Defina uma nova senha.

Verifique as config. de autenticação.

O método de autenticação definido na máquina não corresponde ao método de autenticação definido no servidor RADIUS.

Verifique se o mesmo método de autenticação está definido nesta máquina e no servidor RADIUS e defina o método de autenticação correto.
Configurando a autenticação IEEE 802.1X

Cópia Colorida limitada. Apenas cópia Preto e Branco disponível.

A cópia colorida está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.

Para copiar em cores, faça o login usando uma ID do departamento que não tenha restrição para copiar em cores. Entre em contato com o administrador para saber a ID do departamento e o PIN.
Definindo o Gerenciamento de IDs do departamento

Impressão Colorida limitada. Apenas impressão Preto e Branco disponível.

A impressão colorida está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.

Para imprimir em cores, faça o login usando uma ID do departamento que não tenha restrição para imprimir em cores. Entre em contato com o administrador para saber a ID do departamento e o PIN.
Definindo o Gerenciamento de IDs do departamento

Cópia limitada.

A cópia está desativada no Gerenciamento de IDs do Departamento.

Inicie sessão com uma ID do departamento para a qual a cópia não está desativada. Para obter o PIN e a ID do departamento, entre em contato com seu Administrador.
Definindo o Gerenciamento de IDs do departamento

Não foi possível conectar.

A conexão no modo de ponto de acesso falhou devido a um erro.

Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se você ainda não conseguir conectar, tente desligar a máquina por alguns segundos.
Conectando diretamente (Modo de ponto de acesso)

Impossível conectar. Verifique as configurações PSK.

A chave de rede (PSK) de um roteador sem fio a ser conectado não foi corretamente definida na máquina.

Verifique a chave de rede (PSK) do roteador sem fio e defina-a na máquina corretamente.
Verificando o SSID e a chave de rede
Configurando a conexão selecionando um roteador sem fio
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

Se o problema persistir mesmo após verificar a chave de rede, verifique se a máquina está adequadamente instalada e pronta para se conectar à rede.
Problemas de Instalação/Configurações

Não foi possível conectar. O número máximo de dispositivos que podem ser conectados ao ponto de acesso foi atingido.

A máquina tentou conectar-se a um roteador de LAN sem fio que já está com o número máximo de dispositivos conectados.

Diminua o número de dispositivos (clientes) conectados ao roteador de LAN sem fio. Para obter mais informações sobre o número máximo de dispositivos que podem ser conectados, consulte o manual de instruções do roteador de LAN sem fio ou entre em contato com o fabricante.

Não foi possível conectar usando a LAN sem fio. DESLIGUE e LIGUE o equipamento; em seguida, defina as configurações novamente.

Uma conexão falhou devido a um erro durante a configuração da conexão LAN sem fio.

Reinicie a máquina e defina novamente.

Se o problema persistir mesmo após reiniciar a máquina, verifique se a máquina está adequadamente instalada e pronta para se conectar à rede.
Problemas de Instalação/Configurações

Se o problema persistir mesmo depois da verificação da conexão LAN sem fio, verifique as configurações do roteador sem fio.

Não foi possível conectar usando WPS. Aguarde e defina as configurações novamente.

Quando a configuração automática com WPS foi tentada, a conexão falhou devido a um erro.

Aguarde um momento e configure novamente. Se o problema persistir, verifique se o roteador sem fio suporta WPS.

Se WPS é suportado:

Verifique se a máquina está adequadamente instalada e pronta para se conectar à rede.
Problemas de Instalação/Configurações

Se WPS não é suportado:

Defina usando outro método de conexão.
Conectando a uma rede LAN

Ñ foi poss detectar nenhuma conexão de disps. sem fio.

A detecção de dispositivo móvel não foi possível no período de tempo pré-determinado.

Conecte novamente prestando atenção ao limite de tempo.
Conectando diretamente (Modo de ponto de acesso)

Não foi possível executar a limpeza.

O papel ficou obstruído durante a limpeza.

Remova o papel encravado, coloque o papel corretamente e execute a limpeza novamente.
Liberando os encravamentos de papel
Limpando o alimentador
Limpando a unidade de fixação.

A quantidade de toner restante nos cartuchos necessária para limpar a unidade de fixação é insuficiente.

A limpeza requer que haja toner suficiente no cartucho. Substitua o cartucho de toner e realize a limpeza novamente.
Procedimento de substituição do cartucho de toner

Não foi possível executar a correção.

O papel adequado necessário para a correção não está carregado em uma gaveta de papel.

Carregue o papel correspondente à especificação de papel exibida na tela dentro da gaveta de papel.
Ajuste Completo
Ajustar Imagem para Cópia

Uma imagem de ajuste necessária para a correção não está posicionada corretamente na placa de vidro.

Posicione a imagem de ajuste na placa de vidro com o lado impresso para baixo e com a faixa preta voltada para a parte traseira da máquina.
Ajuste Completo
Ajustar Imagem para Cópia

O papel encravou durante a correção.

Remova o papel encravado e execute a correção novamente.
Liberando os encravamentos de papel

A quantidade de toner restante nos cartuchos necessária para a correção é insuficiente.

As correções requerem requer que haja toner suficiente no cartucho. Substitua o cartucho de toner e realize a correção novamente.
Procedimento de substituição do cartucho de toner

A correia de transferência da máquina está suja.

Execute a limpeza automática da correia de transferência.
Limpando a correia de transferência (ITB)

Não foi possível executar a autenticação Abrir Sistema. Verifique as configurações WEP.

O método de autenticação da máquina é configurado como <Abrir Sistema>, mas o do roteador sem fio é configurado como "Chave Compartilhada".

Conecte novamente alterando manualmente o método de autenticação WEP para <Chave Compartilhada>.
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

O endereço MAC da máquina é rejeitado porque o filtro de endereço MAC está definido em um roteador sem fio.

Defina o roteador sem fio para permitir o endereço MAC da máquina e seu computador. Para obter mais informações sobre como configurar, consulte os manuais de instruções de seus dispositivos de rede ou entre em contato com seu fabricante. Para verificar o endereço MAC da máquina, selecione <Menu>

<Preferências>

<Rede>

<Configurações da LAN Sem Fio>

<Inform. Conexão>.
Visualizando o endereço MAC para LAN com fio

Não foi possível executar a autenticação de Chave Compartilhada. Verifique as configurações WEP.

A chave de rede (a chave WEP) de um roteador sem fio a ser conectado não foi definida na máquina corretamente.

Verifique a chave de rede (a chave WEP) do roteador sem fio e defina-a na máquina corretamente.
Verificando o SSID e a chave de rede
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

Conecte novamente selecionando um roteador sem fio ou alterando manualmente o método de autenticação WEP para <Abrir Sistema>.
Configurando a conexão selecionando um roteador sem fio
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

O método de autenticação da máquina é configurado como <Chave Compartilhada>, mas o do roteador sem fio é configurado como "Abrir Sistema."

Altere o método de autenticação para "Chave Compartilhada" no roteador e conecte novamente. Para obter mais informações sobre como alterar, consulte os manuais de instruções dos seus dispositivos de rede ou entre em contato com seu fabricante.

Conexão Direta terminada.

A conexão com o dispositivo móvel foi interrompida.

Estabelecer a Conexão Direta novamente.
Conectando diretamente (Modo de ponto de acesso)

Fim da Vida Útil do Cartucho

O cartucho de toner chegou ao fim de sua vida útil.

Selecione uma das configurações no visor.


Para visualizar o método de substituição, selecione <Exibir Etapas de Substituição de Cartucho> na tela. Se você selecionar <Continuar Imprimindo (Qualidade Não Garantida)> você pode continuar a imprimir, mas a máquina pode funcionar mal.

Envio de fax limitado.

A função fax está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.

Inicie sessão com uma ID do departamento para a qual o envio de fax não está desativado. Para obter o PIN e a ID do departamento, entre em contato com seu Administrador.
Definindo o Gerenciamento de IDs do departamento

Erro de Autenticação do Google Cloud Print

O Cloud Print não pôde realizar a autenticação do servidor ou não pôde adquirir as informações para registro.

Verifique se as configurações de data e hora estão corretamente especificadas.
<Configurações de Data/Hora>

Erro de Comunicação do Google Cloud Print

O Cloud Print não está disponível devido a um erro.

Verifique se a máquina está conectada corretamente à LAN sem fio ou LAN com fio.
Conectando a uma rede LAN
Conectando a uma LAN com fio

Uma porta usada para o Cloud Print pode estar bloqueada por um firewall ou outra proteção. Verifique se a porta 5222 está disponível para seu computador.

Se um servidor proxy for usado na rede, verifique se as configurações de proxy na máquina e no servidor estão corretos. Para obter detalhes, entre em contato com o seu Administrador de rede.
Definindo um proxy

Carregue o papel.

O papel não está carregado na gaveta de papel ou na bandeja multiuso.

Carregue o papel.
Carregando papel

O papel no qual listas e relatórios podem ser impressos não está carregado.

Carregue o papel apropriado para imprimir relatórios ou listas e faça as configurações de tamanho e tipo de papel.
Carregando papel
Especificando o tipo e o tamanho do papel
Papel disponível

O papel no qual documentos recebidos podem ser impressos não está carregado.

Carregue o papel apropriado para imprimir o documento recebido e faça as configurações de tamanho e tipo de papel.
Carregando papel
Especificando o tipo e o tamanho do papel
Papel disponível

Se você imprimir documentos recebidos em um papel que não seja de tamanho A4 ou Carta, pode haver algumas partes da imagem faltando ou a imagem pode ser dividida e impressa em diversas folhas.

Memória Cheia (Impressão Segura)

A memória ficou cheia de documentos de impressão protegida que não foram impressos.

Imprima os documentos que estão armazenados na memória.
Imprimindo via impressão segura

Memória Cheia (Ignorar Erro)

A memória ficou cheia de documentos de impressão que não puderam ser impressos devido a erros.

Cancele a impressão dos documentos com erros ou imprima os documentos selecionando <Ignorar Erro> na tela de verificação de status de impressão.
Cancelando impressões

A Impressão de Mídia de Memória está restrita.

A função que imprime arquivos em um dispositivo de memória USB está desativada.

Configure <Usar Função de Impressão> em <Configurações de Mídia de Memória> como <Ativado>.
Restringindo as funções de impressão USB

Sem resposta do destino.

O cabo de LAN pode estar desconectado ou pode haver um problema em um comutador.

Verifique o status dos cabos de LAN e dos comutadores.

Sem resposta do host.

A máquina não está conectada corretamente a uma rede.

Verifique as definições de rede e da máquina, e conecte-a novamente.
Configurando o ambiente de rede

Obstrução de papel.

Obstruções de papel.

Remova o papel obstruído e imprima novamente (a impressão pode reiniciar automaticamente).
Liberando os encravamentos de papel

Tamanho do Papel e Config. Não Coincid.

A definição de tamanho do papel no painel de operações não corresponde ao tamanho do papel carregado.

Combine a configuração de tamanho do papel em <Configurações de Papel>, com o tipo do papel realmente carregado.

Para usar o papel carregado

Altere a configuração <Configurações de Papel> para que ele corresponda ao tamanho do papel carregado.
Especificando o tipo e o tamanho do papel

Se for imprimir a partir de um computador, verifique se a configuração de tamanho de papel no driver da impressora corresponde ao tamanho do papel carregado.

Para carregar papel sem alterar as configurações

Carregue o papel com o tamanho definido como <Configurações de Papel>.
Carregando papel

Verifique se as guias de papel da gaveta de papel estão na posição correta.
Carregando papel

Prepare cartucho.

A substituição do cartucho do toner está próxima.

Certifique-se de ter um cartucho de toner sobressalente pronto. Substitua o cartucho do toner se visualizar essa mensagem antes de iniciar a impressão de um trabalho grande.
Consumíveis

A impressão está restrita.

A impressão está desativada em Gerenciamento de IDs do departamento.

Inicie sessão com uma ID do departamento para a qual a impressão não está desativada. Para obter o PIN e a ID do departamento, entre em contato com seu Administrador.
Definindo o Gerenciamento de IDs do departamento

Digitalização remota limitada.

A digitalização operada através de um computador está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.

Faça o login na Interface Remota, no Modo de Gerente do Sistema, exiba a tela de edição de Gerenciamento de IDs do departamento e marque a caixa de seleção [Permitir Trabalhos de Digitalização com IDs Desconhecidas].
Definindo o Gerenciamento de IDs do departamento

Digitalização limitada.

A digitalização está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.

Inicie sessão com uma ID do departamento para a qual a digitalização não está desativada. Para obter o PIN e a ID do departamento, entre em contato com seu Administrador.
Definindo o Gerenciamento de IDs do departamento

Defina as informações de autenticação incorretas.

As informações de autenticação do cliente (chave e certificado, nome de usuário e senha ou certificado de CA) não estão corretamente definidas.

Verifique o método de autenticação especificado e as informações de autenticação (chave e certificado, nome de usuário e senha e certificado de CA).
Configurando a autenticação IEEE 802.1X

Defina as informações necessárias para autenticação.

A autenticação IEEE 802.1X não foi corretamente configurada.

Configure a IEEE 802.1X corretamente a partir da Interface Remota.Configurando a autenticação IEEE 802.1X

A especificação e o registro de novos destinos são limitados.

Somente destinatários registrados no Catálogo de Endereço podem ser especificados para enviar um fax ou e-mail.

Para inserir um novo destino com o painel de operação ou adicioná-lo ou editá-lo no Catálogo de endereços, você precisa definir <Limitar Novos Destinos> como <Desativado>. Para mais informações, entre em contato com seu Administrador.
Restringindo novos destinos que podem ser especificados

O certificado de servidor de autenticação expirou.

O certificado de servidor enviado do servidor RADIUS expirou.

Verifique o período de validade do certificado de servidor no servidor RADIUS.
Configurando a autenticação IEEE 802.1X

O certificado de servidor de autenticação está incorreto.

Não há certificado de CA registrado na impressora que seja compatível com o certificado do servidor de autenticação.

Verifique se há um certificado de CA registrado na impressora que seja compatível com o certificado do servidor de autenticação.
Configurando a autenticação IEEE 802.1X

O computador é restrito.

A digitalização operada através do painel de operação está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.

Faça o logon na Interface Remota no modo do administrador de sistema, exiba a tela de edição da ID do departamento correspondente e marque a caixa de seleção [Permitir Trabalhos de Digitalização com IDs Desconhecidas].
Definindo o Gerenciamento de IDs do departamento

A memória está cheia.

Um fax não pôde ser enviado ou recebido ou um original não pôde ser digitalizado devido ao espaço insuficiente na memória.

Se um trabalho de impressão ou envio é colocado na fila, aguarde até que o trabalho seja concluído.

Se um documento recebido for armazenado na memória, imprima-o ou exclua-o.
Armazenando documentos recebidos na memória (Recepção na memória)

Se enviar um original com muitas páginas, divida-o em seções múltiplas.

Se enviar um fax, reduza a resolução de imagem para digitalizar o original.
Operações básicas para o envio de faxes

Se digitalizar, altere o formato de arquivo para reduzir seu tamanho.
Operações básicas para digitalizar originais

Um original digitalizado não pôde ser armazenado em um dispositivo de memória USB devido ao espaço insuficiente na memória.

Exclua os dados desnecessários para liberar espaço no dispositivo de memória USB ou conecte e um dispositivo de memória USB diferente.
Insira um dispositivo de memória USB

A memória está cheia. Informe as configurações de tipo de original novamente.

Um original não pôde ser digitalizado porque a memória ficou cheia durante a cópia.

Defina <Tipo de Original> para <Texto/Foto/Mapa (Velocidade)>, e copie.
Selecionar o tipo de original para cópia

A memória está cheia. A digitalização será cancelada. Deseja imprimir?

Um original não pôde ser digitalizado devido ao espaço insuficiente na memória.

Selecione se deseja imprimir as páginas que foram digitalizadas ou cancelar o trabalho.

Copia o original em duas ou mais partes.

Nem todas as páginas puderam ser digitalizadas durante a organização e a cópia.

Selecione se deseja imprimir as páginas que foram digitalizadas ou cancelar o trabalho.

Se for um trabalho de cópia, copie o original em duas ou mais partes ou mude a configuração <Tipo de Original> para <Texto/Foto/Mapa> e então copie o original.
Selecionar o tipo de original para cópia

O número de caracteres informados está incorreto ou foram usados caracteres inválidos.

A chave de rede (a chave WEP ou WPA/WPA2-PSK) de um roteador sem fio não está inserida corretamente.

Verifique a chave de rede (a chave WEP ou WPA/WPA2-PSK) do roteador sem fio e defina-a na máquina novamente. Para obter mais informações sobre a verificação da chave de rede, consulte os manuais de instruções dos seus dispositivos de rede ou entre em contato com seu fabricante.
Verificando o SSID e a chave de rede
Configurando a conexão selecionando um roteador sem fio
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

A memória USB está restrita.

A função que armazena um original digitalizado em um dispositivo de memória USB está desativada.

Configure <Usar Função de Digitalização> para <Ativado>.
Restringindo as funções de digitalização para a função USB

A chave WEP não foi definida corretamente. Verifique as configurações WEP.

A chave de rede (a chave WEP) de um roteador sem fio a ser conectado não foi definida na máquina corretamente.

Verifique a chave de rede (a chave WEP) do roteador sem fio e defina-a na máquina corretamente.
Verificando o SSID e a chave de rede
Configurando a conexão selecionando um roteador sem fio
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

O método de autenticação da máquina é configurado como <Chave Compartilhada>, mas o do roteador sem fio é configurado como "Abrir Sistema."

Use a IU Remota para definir as informações necessárias para autenticação.

As configurações IEEE 802.1X estão incorretas.

Verifique se [Nome de Login] está definido corretamente.

Verifique se a caixa de seleção [Usar TLS], [Usar TTLS], ou [Usar PEAP] está marcado.

Se estiver usando TLS, verifique se uma "chave e certificado" estão registrados.

Se estiver usando TTLS ou PEAP, um nome de usuário e senha são definidos corretamente.
Configurando a autenticação IEEE 802.1X