Problemi di copia/stampa

I risultati di copia/stampa non sono soddisfacenti. La carta si sgualcisce o si arriccia. Quando non è possibile stampare correttamente

Impossibile stampare.

È possibile stampare una pagina di test in Windows? Se è possibile stampare una pagina di test in Windows, non vi sono problemi con la macchina o il driver della stampante. Controllare le impostazioni di stampa dell'applicazione.
Stampa di una pagina di prova in Windows

Se i problemi persistono, controllare gli elementi adatti al proprio ambiente operativo.

Connessione LAN wireless

Collegare lo stato di connessione (potenza del segnale) del LAN wireless.
Visualizzazione delle impostazioni di rete

Se la connessione è di scarsa qualità, provare come segue.

Modificare il canale del router LAN wireless. Se vi sono più router, impostare i canali affinché siano ad almeno cinque canali di distanza.

Se è possibile modificare la potenza di uscita radio del router LAN wireless, aumentare la potenza in uscita.

Se il computer è collegato a una LAN wireless, il computer e la macchina utilizzano lo stesso SSID del router LAN wireless? Se sono diversi, ripristinare le impostazioni di connessione LAN wireless della macchina.
Visualizzazione delle impostazioni di rete
Verifica del SSID a cui è collegato il computer
Connessione a una LAN wireless

Quando si ripristinano le impostazioni di connessione LAN wireless

Per quanto riguarda il router LAN wireless, selezionare quello con SSID a cui è collegato il computer.

È stata selezionata la porta corretta? Se non vi sono porte da usare, crearne una.
Verificare la porta della stampante
Configurazione delle porte di stampa

La comunicazione non è limitata dal firewall sul computer? Se gli indirizzi IP sono stati inseriti in modo errato, non sarà possibile accedere alla macchina. In questo caso, è necessario usare il pannello operativo per impostare <Filtro indirizzi IPv4> o <Filtro indirizzi IPv6> a <Off>.
Restrizione delle comunicazioni con l'utilizzo di firewall
<Filtro indirizzi IPv4>
<Filtro indirizzi IPv6>

Disabilitare il software di sicurezza e altri software residenti.

Reinstallare il driver della stampante.
Installazione dei driver

È possibile stampare da altri computer sulla rete? Se non è possibile stampare anche da altri computer, contattare il rivenditore Canon di zona o l'assistenza Canon.

Connessione LAN cablata

È stata selezionata la porta corretta? Se non vi sono porte da usare, crearne una.
Verificare la porta della stampante
Configurazione delle porte di stampa

La comunicazione non è limitata dal firewall sul computer? Se gli indirizzi IP o un indirizzo MAC sono stati inseriti in modo errato, non sarà possibile accedere alla macchina. In questo caso è necessario usare il pannello operativo per impostare <Filtro indirizzi IPv4>, <Filtro indirizzi IPv6> o <Filtro indirizzi MAC> a <Off>.
Restrizione delle comunicazioni con l'utilizzo di firewall
<Filtro indirizzi IPv4>
<Filtro indirizzi IPv6>
<Filtro indirizzi MAC>

Disabilitare il software di sicurezza e altri software residenti.

Reinstallare il driver della stampante.
Installazione dei driver

È possibile stampare da altri computer sulla rete? Se non è possibile stampare anche da altri computer, contattare il rivenditore Canon di zona o l'assistenza Canon.

Connessione USB

È stata selezionata la porta corretta? Se non vi sono porte da usare o se si hanno dei dubbi, reinstallare il driver della stampante. Quando si reinstalla il driver della stampante, la porta corretta viene creata automaticamente.
Verificare la porta della stampante
Installazione dei driver

È abilitata la comunicazione bidirezionale? Abilitare la comunicazione bidirezionale e riavviare il computer.
Verifica della comunicazione bidirezionale

Disabilitare il software di sicurezza e altri software residenti.

Collegare un'altra porta USB sul computer.

È possibile stampare da una connessione USB a un altro computer? Se non è possibile stampare anche da altri computer, contattare il rivenditore Canon di zona o l'assistenza Canon.

Tramite il server di stampa

È possibile stampare dal server di stampa? Se è possibile stampare dal server di stampa, verificare la connessione tra il server di stampa e il computer.
Problema con il server di stampa

Disabilitare il software di sicurezza e altri software residenti.

Reinstallare il driver della stampante.
Installazione dei driver

È possibile stampare da altri computer tramite il server di stampa? Se non è possibile stampare anche da altri computer, contattare il rivenditore Canon di zona o l'assistenza Canon.

Si sta stampando con il comando lpr? Per stampare continuamente i dati PDF usando il comando lpr, stampare i lavori uno ad uno a intervalli secondo l'impostazione del <Timeout>.
<Timeout>

Si è verificato un errore? Controllare il registro dei lavori.
Controllo di registro e stato di copia
Controllo di registro e stato di stampa

La stampa sembra lenta.*

Si consiglia di disabilitare Stampa protetta se non viene utilizzata.
Modifica del periodo di tempo valido per i documenti protetti

* Quando lo spazio in memoria è insufficiente, la velocità di elaborazione della macchina diminuisce, analogamente ai computer. Questa situazione è normale.

Non è possibile stampare con Google Cloud Print. Utilizzo di Google Cloud Print

L'avvio della stampa richiede molto tempo.

Si è eseguita la stampa su carta stretta? In questo caso, la macchina può raffreddarsi per mantenere la qualità di stampa. Di conseguenza, la stampa del lavoro successivo può richiedere un po' di tempo. Attendere che la macchina sia pronta per stampare. La stampa riprenderà quando la temperatura all'interno della macchina sarà diminuita.