Kopierings-/utskriftsproblem

Otillfredsställande utskrifts-/kopieringsresultat. Papperet skrynklas eller rullar sig. När du inte kan skriva ut på rätt sätt

Det går inte att skriva ut.

Kan du skriva ut Windows testsida? Om du kan skriva ut Windows testsida är det inte fel på enheten eller skrivardrivrutinen. Kontrollera utskriftsinställningarna i ditt program.
Skriva ut en testsida i Windows

Kontrollera att inställningarna passar användningsmiljön om problemet kvarstår.

Anslutning till trådlöst LAN

Kontrollera anslutningsstatus (signalstyrka) för ditt trådlösa LAN.
Visa nätverksinställningar

Om anslutningen är dålig kan du försöka med följande.

Byt kanal på routern för ditt trådlösa LAN. Om du har flera routrar ska kanalerna väljas med minst fem kanalers mellanrum.

Öka om möjligt utsignalens styrka på routern för ditt trådlösa LAN.

Om din dator är ansluten till det trådlösa nätverket ska du kontrollera att både datorn och den här enheten använder samma SSID som routern för trådlöst LAN. Gör de inte det ska du återställa enhetens inställningar för trådlöst LAN.
Visa nätverksinställningar
Kontrollera datorns SSID-anslutning
Ansluta till ett trådlöst nätverk

När du återställer inställningar för trådlöst LAN

Välj den router för trådlöst LAN som har samma SSID som datorn.

Har du valt rätt port? Om det inte finns någon ledig port skapar du en ny.
Kontrollera skrivarporten
Konfigurera skrivarportar

Hindras kommunikationen av en brandvägg i datorn? Om fel IP-adresser har angetts kan du inte använda enheten. Ange i så fall <IPv4-adressfilter> eller <IPv6-adressfilter> till <Av> på kontrollpanelen.
Begränsa kommunikation med hjälp av brandväggar
<IPv4-adressfilter>
<IPv6-adressfilter>

Inaktivera säkerhetsprogram och andra residenta program.

Installera om skrivardrivrutinen.
Installera drivrutiner

Går det att skriva ut från andra datorer i nätverket? Om det inte heller går att skriva ut från andra datorer kontaktar du närmaste Canon-återförsäljare eller Canons kundtjänst.

Anslutning till trådbundet LAN

Har du valt rätt port? Om det inte finns någon ledig port skapar du en ny.
Kontrollera skrivarporten
Konfigurera skrivarportar

Hindras kommunikationen av en brandvägg i datorn? Om fel IP-adresser eller MAC-adress har angetts kan du inte använda enheten. Ange i så fall <IPv4-adressfilter>, <IPv6-adressfilter> eller <MAC-adressfilter> till <Av> på kontrollpanelen.
Begränsa kommunikation med hjälp av brandväggar
<IPv4-adressfilter>
<IPv6-adressfilter>
<MAC-adressfilter>

Inaktivera säkerhetsprogram och andra residenta program.

Installera om skrivardrivrutinen.
Installera drivrutiner

Går det att skriva ut från andra datorer i nätverket? Om det inte heller går att skriva ut från andra datorer kontaktar du närmaste Canon-återförsäljare eller Canons kundtjänst.

USB-anslutning

Har du valt rätt port? Om det inte finns någon ledig port eller om du inte vet vilken port som ska användas installerar du om skrivardrivrutinen. När du installerar om skrivardrivrutinen skapas rätt port automatiskt.
Kontrollera skrivarporten
Installera drivrutiner

Har dubbelriktad kommunikation aktiverats? Aktivera dubbelriktad kommunikation och starta om datorn.
Kontrollera dubbelriktad kommunikation

Inaktivera säkerhetsprogram och andra residenta program.

Anslut till en annan USB-port på datorn.

Går det att skriva ut via USB-anslutningen på en annan dator? Om det inte heller går att skriva ut från andra datorer kontaktar du närmaste Canon-återförsäljare eller Canons kundtjänst.

Via utskriftsserver

Går det att skriva ut från utskriftsservern? Om det går att skriva ut från utskriftsservern ska du kontrollera anslutningen mellan utskriftsservern och datorn.
Problem med utskriftsservern

Inaktivera säkerhetsprogram och andra residenta program.

Installera om skrivardrivrutinen.
Installera drivrutiner

Går det att skriva ut från andra datorer via utskriftsservern? Om det inte heller går att skriva ut från andra datorer kontaktar du närmaste Canon-återförsäljare eller Canons kundtjänst.

Skriver du ut med lpr-kommando? Om du vill skriva ut PDF-data kontinuerligt ska du skriva ut jobben ett i taget i de intervall som anges i inställningen <Tidsgräns>.
<Tidsgräns>

Har det blivit fel? Kontrollera jobbloggen.
Kontrollera kopieringsstatus och logg
Kontrollera utskriftsstatus och logg

Utskriften verkar gå långsamt.*

Du rekommenderas inaktivera säker utskrift om du inte använder den.
Ändra giltig tidsperiod för säkra dokument

* Om det lediga utrymmet i minnet håller på att ta slut blir enhetens bearbetningshastighet låg, på samma sätt som med en dator. Det är inget onormalt.

Du kan inte skriva ut med Google Cloud Print. Använda Google Cloud Print

Det tar lång tid innan utskriften startar.

Har du skrivit ut på smalt papper? När du skriver ut på smalt papper kan enheten behöva svalna för att utskriftskvaliteten ska bibehållas. Därför kan det ta lite längre tid innan nästa utskrift startar. Vänta tills enheten är klar för utskrift. Utskriften fortsätter så snart enheten har svalnat.