الإجراءات المقابلة لكل رمز خطأ
في حالة حدوث خطأ كأن تفشل عملية الطباعة على سبيل المثال أو يتعذر إرسال أو استلام فاكس أو مستند أصلي ممسوح ضوئيًا، يتم عرض رمز الخطأ المناظر في تقرير أو في شاشة سجل المهام كعدد مكون من ثلاث خانات. تحقق من التالي لمعرفة الأسباب والحلول لكل رمز من رموز الخطأ. لمعرفة كيفية طباعة تقرير الخطأ والمعلومات الواردة في التقرير، راجع
طباعة التقارير والقوائم. للاطلاع على تفاصيل عن شاشة سجل المهام، راجع
الشاشة <مراقب الحالة>.
#001
انحشار مستند أصلي في وحدة التغذية.
#003
تعذر إرسال فاكس أو استلامه بسبب الحجم الكبير للبيانات التي يتضمنها.
عند استلام فاكس ما: اطلب من المرسل تقسيم المستند الأصلي إلى أقسام متعددة أو تقليل الدقة قبل الإرسال.
#005
تعذر إرسال فاكس لأن الجهاز الخاص بالمستلم لم يستجب خلال ٣٥ ثانية.
عندما يتم إيقاف تشغيل الجهاز الخاص بالمستلم أو يكون الخط مشغولاً، فإنه قد يتعذر إرسال الفاكس. اطلب من المستلم التحقق من حالة الجهاز. عند إرسال الفاكس إلى الخارج، أدخل فواصل في رقم الفاكس.
العمليات الأساسية لإرسال الفاكسات
#012
تعذر إرسال الفاكس لنفاد الورق من جهاز المستلم.
اطلب من المستلم إعادة تحميل الورق.
#018
تعذر إرسال الفاكس بسبب عدم استجابة جهاز المستلم لأن الخط كان مشغولاً أو لأسباب أخرى.
عندما يتم إيقاف تشغيل الجهاز الخاص بالمستلم أو يكون الخط مشغولاً، فإنه قد يتعذر إرسال الفاكس. اطلب من المستلم التحقق من حالة الجهاز. عند إرسال الفاكس إلى الخارج، أدخل فواصل في رقم الفاكس.
العمليات الأساسية لإرسال الفاكسات
#022
إرسال الفاكس من الكمبيوتر معطل.
تعذر إعادة توجيه فاكس نظرًا لحذف الوجهة المحددة من دليل العناوين.
#037
تعذر إرسال مستند لأن الذاكرة كانت ممتلئة.
في حالة وجود مهمة في قائمة الانتظار، فانتظر حتى اكتمال المهمة.
في حالة إرسال مستند أصلي يحتوي على العديد من الصفحات، قم بتقسيمه إلى أقسام متعددة.
فشل إرسال الفاكسات من الكمبيوتر لأن عدد الوجهات المحددة للإرسال تخطى القيمة القصوى.
قم بإلغاء تحديد مربع الاختيار [ضبط عدد الوجهات التي يمكن تحديدها مرة واحدة على 2000] في برنامج تشغيل الفاكس.
افتح مجلد الطابعة (
عرض مجلد الطابعة)
انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز برنامج تشغيل الفاكس لهذا الجهاز في علامة التبويب
[خصائص الطابعة] أو [الخصائص]
[إعدادات الجهاز]
[إعدادات تفصيلية]
الملف كبير للغاية على نحو تتعذر طباعته.
قم بتحسين الملف لتقليل الحجم أو قسم الملف إلى أقسام، ثم استمر في الطباعة مرة أخرى.
جرب الطباعة من برنامج تشغيل الطابعة. قد يعمل ذلك بشكل جيد.
#099
تم تنفيذ العملية التي تسببت في إلغاء مهمة ما.
عندما تقوم بإلغاء مهمة ما، يتم عرض رمز الخطأ هذا، ولكن هذا الأمر طبيعي. قم بطباعة المستندات أو إرسالها أو استلامها مرة أخرى حسب الحاجة.
#401
تعذر تخزين مستند أصلي ممسوح ضوئيًا على جهاز ذاكرة USB نظرًا لعدم كفاية مساحة الذاكرة.
احذف البيانات غير الضرورية لزيادة المساحة في جهاز التخزين USB، أو قم بتوصيل جهاز تخزين USB آخر.
إدخال جهاز ذاكرة USB
#406
تعذر تخزين مستند ممسوح ضوئيًا على جهاز ذاكرة USB لحدوث خطأ.
قلل عدد المستندات الأصلية المراد مسحها ضوئيًا.
#408
فشلت القراءة بسبب إخراج جهاز ذاكر USB أثناء عملية القراءة.
جهاز ذاكرة USB المتصل يستخدم صيغة غير مدعومة.
#701
فشلت المصادقة لإدخال معرف قسم أو رمز PIN غير صحيح أثناء تفعيل إدارة معرف القسم.
أدخِل رقم ID ورمز PIN الصحيحين للقسم.
استمرت محاول الاستمرار في التشغيل بدون إدخال معرف قسم بالرغم من تعطيل المهام غير معروفة المعرف (وظائف تسمح بعمليات التشغيل بدون إدخال معرف قسم ورمز PIN) في إدارة معرف القسم.
#703
تعذّرت كتابة البيانات بسبب امتلاء مساحة الذاكرة المخصصة للصور عند إرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت أو التخزين في مجلد مشترك/ خادم FTP.
إذا كان مستند آخر قيد الإرسال في قائمة الانتظار، فانتظر قليلاً حتى يكتمل الإرسال، وأرسل مرة أخرى.
قَسِّم المستند إلى أقسام عديدة قبل الإرسال.
احذف الوثائق المخزنة في الذاكرة.
أوقِف تشغيل الجهاز، وانتظر لمدة ١٠ ثوانٍ على الأقل، ثم شَغِّل الجهاز مرة أخرى.
#751
لم يتم بدء الخادم FTP أو تم قطع توصيل الشبكة.
(يحدث فشل التوصيل بالوجهة أحيانًا بسبب فصل جهاز التوجيه.)
تحقق من الوجهة.
لم يتم ضبط عنوان IP بشكلٍ صحيح.
#752
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني أو إرسال/ استلام فاكس الإنترنت بسبب ضبط اسم خادم SMTP/POP3 غير صحيح.
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني أو إرسال/ استلام فاكس الإنترنت بسبب ضبط اسم مجال غير صحيح.
تحقق من اسم المجال، وصحِّح الإعداد.
ضبط DNS
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني أو إرسال/استلام فاكس الإنترنت بسبب عدم اتصال الجهاز بالشبكة بصورة صحيحة.
#753
تعذّر إرسال البيانات الممسوحة ضوئيًا كبريد إلكتروني أو إرسالها/ استلامها كفاكس إنترنت أو تخزينها في المجلد المشترك/خادم FTP نظرًا لفصل كبل LAN.
#755
تعذّر إرسال البيانات الممسوحة ضوئيًا كبريد إلكتروني أو فاكس إنترنت ولم يتم تخزينها في المجلد المشترك أو خادم FTP نظرًا لعدم عمل TCP/IP بشكلٍ صحيح.
تحقق من <إعدادات TCP/IP>، واضبط بشكلٍ صحيح.
<الشبكة>
لم يتم ضبط عنوان IP.
تعذّر على الجهاز الاتصال بالأجهزة الموجودة على الشبكة مباشرةً بعد بدء تشغيل الجهاز نظرًا لضبط فترة انتظار بدء الاتصال.
تعذّر على الجهاز بدء الاتصال مباشرةً بعد تشغيله. انتظر إلى أن ينقضي وقت ضبط <مهلة الاتصال عند بدء التشغيل> بعد تشغيل الجهاز، وأرسل مرة أخرى.
إعداد فترة انتظار للتوصيل بشبكة
#766
انتهت صلاحية الشهادة.
حدِّث الشهادة أو استعمل شهادة انتهت صلاحيتها.
#801
عند الاتصال بخادم SMTP لإرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت، حدث خطأ في المهلة من الخادم.
تحقق مما إذا كان SMTP يعمل على الشبكة بشكلٍ صحيح.
عند الاتصال بخادم SMTP، ينتج خطأ من الخادم.
تحقق مما إذا كان خادم SMTP مضبوطًا بشكل صحيح.
لم يتم ضبط الوجهة بشكلٍ صحيح.
تحقق مما إذا كان قد تم ضبط الوجهة بشكل صحيح.
عند تخزين مستند ممسوح ضوئيًا إلى المجلد المشترك، حدث خطأ من المجلد.
تحقق مما إذا كان المجلد المشترك والكمبيوتر الذي يحتوي على المجلد المشترك يعملان بشكلٍ صحيح.
تم تحديد اسم مجلد غير صحيح أو كلمة مرور غير صحيحة عند التخزين إلى مجلد مشترك.
تحقق من إعدادات الوجهة.
#802
لم يتم ضبط اسم خادم SMTP/POP3/FTP بشكلٍ صحيح.
#804
لم يتم منح امتيازات وصول للوصول إلى المجلد المشترك/خادم FTP.
امنح المرسل (اسم المستخدم مسجل في الوجهة) الامتياز اللازم لكتابة البيانات في مجلد التخزين. لمزيد من التفاصيل، اتصل بمسؤول شبكتك.
تم تحديد اسم مجلد غير صحيح عند التخزين إلى المجلد المشترك/خادم FTP.
تحقق من إعدادات الوجهة.
#806
عند تخزين بيانات في مجلد مشترك/خادم FTP، تم تحديد اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة.
عند إرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت، تم تحديد وجهة غير صحيحة.
أدخِل عنوان بريد إلكتروني صحيحًا، وأرسل الرسالة مرة أخرى. إذا كانت الوجهة المسجلة في دليل العناوين مستعملة، فتحقق ما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني صحيحًا.
تسجيل جهات الاتصال
#808
حدث خطأ أو انقضت المهلة في خادم FTP.
#810
حدث خطأ على خادم POP3 عند إرسال بريد إلكتروني أو إرسال/استلام فاكس إنترنت.
تحقق مما إذا كان خادم POP3 مضبوطًا بشكل صحيح.
تحقق مما إذا كان خادم البريد والشبكة يعملان بشكلٍ صحيح. للمزيد من المعلومات، اتصل بمسؤول الشبكة لديك.
#813
اسم تسجيل الدخول أو كلمة المرور المستعملة على خادم POP3 غير مضبوطة بشكلٍ صحيح.
أدخل بشكل صحيح اسم تسجيل الدخول أو كلمة المرور المستعملة على خادم POP3.
#816
عدد صفحات الطباعة وصل للحد الأقصى المحدد للقسم.
#818
البيانات المستلمة في صيغة ملف لا يمكن للجهاز طباعته.
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه إعادة إرسال البيانات بصيغة ملف أخرى.
#819
البيانات المستلمة غير مدعومة (معلومات MIME غير صحيحة).
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.
#820
البيانات المستلمة غير مدعومة (معلومات BASE64 أو uuencode غير صحيحة).
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.
#821
البيانات المستلمة غير مدعومة (حدث خطأ في تحليل TIFF).
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.
#822
تعذّرت طباعة ملف في جهاز ذاكرة USB نظرًا لأن تنسيق الملف غير مدعوم.
#827
البيانات المستلمة غير مدعومة (تتضمن معلومات MIME غير المدعومة).
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.
#829
البيانات المستلمة تتجاوز أقصى حجم قابل للاستلام.
عند استلام الفاكس، يحذف الجهاز البيانات للصفحة ١٠٠٠ فصاعدًا، وإما أن يطبع أول ٩٩٩ صفحة أو يحفظها في الذاكرة. اطلب من المرسل أن يعيد إرسال الصفحة١٠٠٠ فصاعدًا.
عند استلام فاكس الإنترنت، يتعذر على الجهاز استلام البريد الإلكتروني إذا كان حجمه يتجاوز ٢٤ م ب. اطلب من المرسل خفض حجم البريد الإلكتروني بحيث لا يزيد عن ٢٤ م ب ومحاولة إعادة الإرسال.
#839
اسم المستخدم وكلمة المرور المستخدمان لمصادقة SMTP غير مضبوطين بشكلٍ صحيح.
#841
عند إرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت، فإن خوارزمية التشفير المعروفة لخادم البريد غير موجودة.
أضِف خوارزمية التشفير المعروفة لإعدادات خادم البريد.
حدث خطأ في التحقق من صحة شهادة خادم TLS أثناء الاتصال بخادم SMTP.
تحقق من تسجيل شهادة CA الموقعة لشهادة خادم TLS على جانب خادم SMTP على الجهاز باستعمال Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة).
تحقق من صحة شهادة خادم TLS على جانب خادم SMTP.
تحقق من أن شهادة خادم TLS شهادة غير ذاتية التوقيع.
#844
فشل الاتصال المشفر باستخدام بروتوكول TLS بالخادم POP3 عند إرسال بريد إلكتروني بواسطة POP قبل SMTP.
تحقق من إعدادات الاتصال المشفر TLS في الخادم POP3.
قم بإلغاء تحديد مربع الاختيار [Use TLS for POP] (استخدام TLS لـ POP). إذا استمرت المشكلة، فقم بإلغاء تحديد مربع الاختيار [Use POP Authentication Before Sending] (استخدام مصادقة POP قبل الإرسال)، واضبط إعداد الاتصال على إعداد غير POP قبل SMTP.
تكوين إعدادات اتصالات البريد الإلكتروني/فاكس الإنترنت
عند التحقق من شهادة خادم TLS للاتصال بخادم POP3، حدث خطأ في التحقق.
تحقق من تسجيل شهادة CA الموقعة لشهادة خادم TLS على جانب خادم POP3 على الجهاز باستعمال Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة).
تحقق من صحة شهادة خادم TLS على جانب خادم POP3.
تحقق من أن شهادة خادم TLS شهادة غير ذاتية التوقيع.
#846
تعذّر إرسال بريد إلكتروني أو فاكس إنترنت بسبب فشل مصادقة POP.
#852
توقف تشغيل الجهاز لسبب ما.
تأكد من إدخال قابس التيار في المخرج بإحكام.
#853
تعذّرت طباعة مستند ما بسبب تجاوز حجم بياناته لقدرة الجهاز القصوى على المعالجة.
قد يتعذّر على الجهاز طباعة الوثائق ذات الصفحات المتعددة. قلل عدد الصفحات لكل عملية طباعة أو اطبع عندما لا توجد مهمة طباعة في قائمة الانتظار أو في حال عدم وجود مستند جارٍ طباعته. إذا كنت لا زلت لا تستطيع الطباعة، فتحقق من وجود عيوب في بيانات المستند.
تم إلغاء عملية الطباعة من الكمبيوتر.
إذا قمت بإلغاء عملية أثناء إرسال بيانات الطباعة إلى الجهاز من جهاز كمبيوتر، يتم عرض رمز الخطأ هذا، ولكن هذا الأمر طبيعي. اطبع مرة أخرى حسب الحاجة.
تم حذف مستند مضمون تم تركه بدون طباعة.
إذا لم تتم طباعة مستند آمن خلال فترة زمنية محددة (٣٠ دقيقة افتراضيًّا)، فإنه يتم حذفه من الذاكرة. أرسل المستند الآمن مرة أخرى، واطبعه خلال الفترة الزمنية.
الطباعة من خلال الطباعة المضمونة
تمت محاولة الطباعة باستعمال الطباعة الآمنة عندما كانت الطباعة الآمنة محظورة.
حاولت طباعة ملف تالف أو غير مدعوم.
يتعذر طباعة ملفات PDF المحمية بكلمة مرور.
#861
تعذرت طباعة المستند نظرًا لاستعمال برنامج تشغيل طابعة غير مخصص لهذا الجهاز.
تعذّرت طباعة المستند بسبب وجود عيب في بياناته.
تحقق من وجود عيوب في بيانات المستند.
#863
يحدث خطأ عند الطباعة من جهاز كمبيوتر.
أوقِف تشغيل الجهاز، وانتظر لمدة ١٠ ثوانٍ على الأقل، ثم شَغِّل الجهاز مرة أخرى. بعد اكتمال إعادة التشغيل، حاول الطباعة مرة أخرى.
#995
تم إلغاء مستند قيد الانتظار ليتم إرساله أو استلامه.
أرسل المستند أو استلمه مرة أخرى حسب الحاجة.