Respostes per a cada codi d'error

Si es produeix un error, com ara quan la impressió no és satisfactòria o quan no podeu enviar ni rebre cap fax ni original llegit, el codi d'error corresponent es mostra en un informe o a la pantalla del registre de treballs en forma de número de tres xifres. Comproveu la llista següent per trobar les causes i solucions de cada codi d'error. Per saber com imprimir un informe d'error i la informació de l'informe, vegeu Impressió d'informes i llistes. Per obtenir informació sobre la pantalla del registre de treballs, consulteu Pantalla <Monitor d'estat>.

#001

Un original s'ha encallat a l'alimentador.

Traieu l'original encallat.
Encallaments de paper a l'alimentador

#003

Un fax no s'ha pogut enviar o rebre perquè la mida de les dades és massa gran.

Quan envieu un fax: Reduïu la resolució i llegiu l'original.
Funcions bàsiques d'enviament de faxos

Quan rebeu un fax: Demaneu al remitent que divideixi l'original en diverses seccions o bé que en redueixi la resolució abans d'enviar-lo.

#005

No s'ha pogut enviar un fax perquè l'equip del receptor no ha respost en 35 segons.

Si l'equip del receptor està apagat o la línia està ocupada, és possible que no es pugui enviar un fax. Demaneu al receptor que comprovi l'estat de l'equip. En enviar faxos a l'estranger, inseriu pauses al número de fax.
Funcions bàsiques d'enviament de faxos

#012

No s'ha pogut enviar un fax perquè l'equip del receptor s'ha quedat sense paper.

Demaneu al receptor que torni a carregar paper.

#018

No s'ha pogut enviar un fax perquè l'equip del receptor no ha respost perquè la línia estava ocupada per altres motius.

#022

L'enviament d'un fax des d'un ordinador està desactivat.

Per enviar un fax des d'un ordinador, heu d'establir <Permetre TX controlador Fax> a <Activat>. Per obtenir-ne més informació, poseu-vos en contacte amb l'administrador.
Restricció de l'enviament de fax des d'un ordinador

No s'ha pogut reenviar un fax perquè la destinació especificada s'ha eliminat de la llibreta d'adreces.

Torneu a desar la destinació de reenviament. Si els documents que no s'han pogut reenviar segueixen a la memòria, els podeu tornar a reenviar.
Desament de destinacions
Impressió/reenviament/eliminació de documents que no s'han pogut reenviar

#037

No s'ha pogut enviar cap fax perquè la memòria està plena.

Si hi ha un treball en cua, espereu-vos fins que el treball hagi finalitzat.

Si hi ha un document rebut desat a la memòria, imprimiu-lo o elimineu-lo.
Desament dels documents rebuts a l'equip (Recepció a la memòria)

Si envieu un original amb moltes pàgines, dividiu-lo en diverses parts.

Si envieu un fax, reduïu la resolució per llegir l'original.
Funcions bàsiques d'enviament de faxos

L'enviament de faxos des de l'ordinador ha fallat perquè el nombre de destinacions especificades per a la transmissió simultània superava el valor màxim.

Desmarqueu la casella [Establir el nombre de destinacions que es poden especificar alhora en 2000] al controlador del fax.
Obriu la carpeta d'impressores (Visualització de la carpeta d'impressores)

Feu clic amb el botó dret a la icona del controlador del fax per a aquest equip.

[Printer properties] o [Properties]

[Opcions del dispositiu] pestanya

[Configuració detallada]

El fitxer pesa massa per imprimir-lo.

Optimitzeu el fitxer per reduir-ne el pes o dividiu-lo en seccions i, a continuació, torneu a imprimir-lo.

Proveu d'imprimir des del controlador d'impressora. Això pot donar bons resultats.

#099

S'ha portat a terme una operació que ha causat que un treball es cancel·li.

Quan cancel·leu un treball es mostra aquest codi d'error, però no és cap anomalia. Imprimiu, envieu o rebeu documents un altre cop si cal.

#401

No s'ha pogut desar un original llegit en un dispositiu de memòria USB perquè no hi ha prou espai a la memòria.

Elimineu les dades innecessàries per alliberar espai al dispositiu de memòria USB, o bé connecteu un altre dispositiu de memòria USB.
Inserció d'un dispositiu de memòria USB

#406

No s'ha pogut desar un document llegit en un dispositiu de memòria USB a causa d'un error.

Traieu el dispositiu de memòria USB i torneu a connectar-lo.
Inserció d'un dispositiu de memòria USB

Reduïu el nombre d'originals que vulgueu llegir.

#408

La lectura no s'ha pogut dur a terme perquè el dispositiu de memòria USB s'ha tret mentre se n'estaven llegint les dades.

Comproveu que el dispositiu de memòria USB no s'hagi tret i, a continuació, torneu a llegir les dades.
Inserció d'un dispositiu de memòria USB
Impressió des d'un dispositiu de memòria USB (Impressió des d'un dispositiu de memòria)

El dispositiu de memòria USB connectat utilitza un format no admès.

Comproveu que el dispositiu de memòria USB utilitzi un format que l'equip admeti.
Inserció d'un dispositiu de memòria USB

#701

L'autenticació no s'ha pogut dur a terme perquè s'ha introduït un ID de departament o un PIN incorrecte en activar la gestió d'ID de departaments.

Introduïu l'ID de departament i el PIN correctes.

S'ha intentat portar a terme l'operació contínua sense introduir cap ID de departament, tot i que els treballs amb ID desconegut (funcions que permeten realitzar operacions sense cap ID de departament ni PIN) s'han desactivat a la gestió d'ID de departaments.

Activeu els treballs amb ID desconegut en mode d'administrador del sistema a Remote UI (IU remot).
Bloqueig de treballs quan l'ID de departament és desconegut

#703

No s'ha pogut escriure cap dada perquè l'espai de memòria assignat per a imatges estava ple en enviar un correu electrònic o un I-Fax (Fax per Internet) o en desar en una carpeta compartida o un servidor FTP.

Si hi ha un altre document per enviar en cua, espereu-vos una estona fins que finalitzi i torneu a enviar-lo.

Dividiu el document en diverses seccions abans d'enviar-lo.

Elimineu els documents desats a la memòria.

Apagueu l'equip, espereu 10 segons com a mínim i torneu a engegar-lo.

#751

El servidor FTP no s'ha iniciat, o una connexió de xarxa s'ha tallat.
(De vegades, la causa que no es pugui establir una connexió amb la destinació és una desconnexió en algun punt del camí.)

Comproveu la destinació.

Comproveu l'estat de la xarxa.
Visualització de les opcions de xarxa

L'adreça IP no s'ha establert correctament.

Comproveu <Opcions de TCP/IP>.
Establiment d'adreces IP

#752

No s'ha pogut enviar cap correu electrònic ni enviar ni rebre cap I-Fax (Fax per Internet) perquè s'ha establert un nom de servidor SMTP/POP3 incorrecte.

Comproveu el nom del servidor SMTP/POP3 i corregiu l'opció.
Configuració de les opcions de correu electrònic bàsiques
Configuració de les opcions per a la comunicació per correu electrònic o per I-Fax (Fax per Internet)

No s'ha pogut enviar cap correu electrònic ni enviar ni rebre cap I-Fax (Fax per Internet) perquè s'ha establert un nom de domini incorrecte.

Comproveu el nom de domini i corregiu l'opció.
Configuració de DNS

No s'ha pogut enviar cap correu electrònic ni enviar ni rebre cap I-Fax (Fax per Internet) perquè l'equip no està connectat correctament a cap xarxa.

Comproveu que l'equip estigui ben instal·lat i connectat correctament a la xarxa.
Problemes d'instal·lació/configuració

#753

Les dades llegides no s'han pogut enviar com a correu electrònic, ni enviar ni rebre com a I-Fax (Fax per Internet), ni desar a la carpeta compartida ni al servidor FTP perquè el cable de LAN està desconnectat.

Comproveu si el cable LAN està connectat correctament.
Connexió a una LAN amb cable

#755

Les dades llegides no s'han pogut enviar com a correu electrònic ni com a I-Fax (Fax per Internet), ni desar a la carpeta compartida ni al servidor FTP perquè TCP/IP no funciona correctament.

Comproveu <Opcions de TCP/IP> i establiu l'opció correctament.
<Xarxa>

No s'ha pogut establir cap adreça IP.

Establiu l'adreça IP correctament.
Establiment d'adreces IP

L'equip no es pot comunicar amb dispositius d'una xarxa immediatament després d'iniciar-se perquè s'ha establert el temps d'espera per a l'inici de la comunicació.

L'equip no pot començar a comunicar-se immediatament després d'engegar-se. Espereu-vos fins que el temps establert per a <Temps espera connexió arrenc> hagi transcorregut després d'haver engegat l'equip i torneu a fer l'enviament.
Configuració d'un temps d'espera per connectar-se a una xarxa

#766

El certificat ha caducat.

Actualitzeu el certificat o utilitzeu-ne un que no hagi caducat.

Comproveu que els <Ajusts de data/hora actuals> siguin correctes.
Configuració de la data i l'hora

#801

En comunicar-se amb un servidor SMTP per enviar un correu electrònic o un I-Fax (Fax per Internet) s'ha produït un error de temps d'espera des del servidor.

Comproveu si l'SMTP s'executa correctament a la xarxa.

Comproveu que l'equip estigui ben instal·lat i connectat correctament a la xarxa.
Problemes d'instal·lació/configuració

En comunicar-se amb el servidor SMTP, el servidor ha generat un error.

Comproveu si el servidor SMTP s'ha establert correctament.

No s'ha establert correctament cap destinació.

Comproveu si la destinació s'ha establert correctament.

S'ha produït un error a la carpeta compartida en desar-hi un original llegit.

Comproveu si la carpeta compartida i l'ordinador que la conté s'executen correctament.

S'han especificat un nom o una contrasenya de carpeta incorrectes en desar a la carpeta compartida.

Comproveu les opcions de la destinació.

#802

El nom del servidor SMTP/POP3/FTP no s'ha establert correctament.

Establiu correctament el nom del servidor SMTP/POP3/FTP.
Configuració de les opcions de correu electrònic bàsiques
Configuració de les opcions per a la comunicació per correu electrònic o per I-Fax (Fax per Internet)
Desament de destinacions des de Remote UI (IU remot)

#804

No s'ha concedit cap privilegi d'accés per accedir a la carpeta compartida o al servidor FTP.

Assigneu el privilegi d'escriure dades a la carpeta de desament al destinatari (nom d'usuari desat a la destinació). Per a més informació, contacteu amb l'administrador de la xarxa.

S'ha especificat un nom de carpeta incorrecte en desar a la carpeta compartida o al servidor FTP.

Comproveu les opcions de la destinació.

#806

S'han especificat un nom o una contrasenya de carpeta incorrectes en desar dades en una carpeta compartida o un servidor FTP.

El mateix nom d'usuari i la contrasenya que hi ha desats en una carpeta compartida o un servidor FTP s'han de desar a la llibreta d'adreces.
Configuració d'una carpeta compartida com a ubicació per desar
Desament de destinacions des de Remote UI (IU remot)

S'ha especificat una destinació incorrecta en enviar un correu electrònic o un I-Fax (Fax per Internet).

Introduïu l'adreça de correu electrònic correcta i torneu a enviar el missatge. Si la destinació desada a la llibreta d'adreces s'ha utilitzat, comproveu si l'adreça de correu electrònic és correcta.
Desament de destinacions

#808

S'ha produït un error o s'ha esgotat el temps d'espera al servidor FTP.

Comproveu les opcions del servidor FTP.
Desament de destinacions des de Remote UI (IU remot)

#810

El servidor POP3 ha generat un error en enviar un correu electrònic o en enviar o rebre I-Fax (Fax per Internet).

Comproveu si el servidor POP3 s'ha establert correctament.

Comproveu si el servidor de correu i la xarxa s'executen correctament. Per a més informació, poseu-vos en contacte amb el vostre administrador de xarxa.

#813

El nom d'inici de la sessió o la contrasenya que s'utilitzen al servidor POP3 no s'han establert correctament.

Introduïu correctament el nom d'inici de la sessió o la contrasenya que s'utilitzen al servidor POP3.

#816

El nombre de pàgines impreses ha arribat al límit superior especificat per al departament.

Per reiniciar el recompte de pàgines impreses, feu clic a [Clear Count] a la pàgina [Department ID Management] de Remote UI (IU remot).
Desament/edició d'un ID i un PIN de departament

#818

Les dades rebudes tenen un format de fitxer que l'equip no pot imprimir.

Poseu-vos en contacte amb el remitent i demaneu-li que torni a enviar les dades en un format de fitxer diferent.

#819

Les dades rebudes no s'admeten (informació sobre MIME incorrecta).

Poseu-vos en contacte amb el remitent i demaneu-li que comprovi les opcions i torni a enviar les dades.

#820

Les dades rebudes no s'admeten (informació sobre BASE64 o uuencode incorrecta).

Poseu-vos en contacte amb el remitent i demaneu-li que comprovi les opcions i torni a enviar les dades.

#821

Les dades rebudes no s'admeten (s'ha produït un error d'anàlisi TIFF).

Poseu-vos en contacte amb el remitent i demaneu-li que comprovi les opcions i torni a enviar les dades.

#822

Un fitxer en un dispositiu de memòria USB no s'ha pogut imprimir perquè el format del fitxer no s'admet.

Comproveu els formats de fitxer admesos i torneu a desar el fitxer.
Funcions de la impressora

#827

Les dades rebudes no s'admeten (inclou informació sobre MIME no admesa).

Poseu-vos en contacte amb el remitent i demaneu-li que comprovi les opcions i torni a enviar les dades.

#829

Les dades rebudes superen el pes màxim que es pot rebre.

En la recepció de fax, l'equip elimina les dades de la pàgina 1.000 i posteriors i imprimeix les primeres 999 pàgines o les reté a la memòria. Demaneu al remitent que torni a enviar la pàgina 1.000 i posteriors.

En la recepció d'I-Fax (Fax per Internet), l'equip no pot rebre el correu electrònic si el seu pes és superior a 24 MB. Demaneu al remitent que redueixi el pes del correu electrònic per sota de 24 MB i que provi de tornar a enviar-lo.

#839

Un nom d'usuari i contrasenya utilitzats per a l'autenticació SMTP no s'han establert correctament.

Establiu correctament el nom d'usuari i la contrasenya.
Configuració de les opcions de correu electrònic bàsiques
Configuració de les opcions per a la comunicació per correu electrònic o per I-Fax (Fax per Internet)

#841

En enviar un correu electrònic o un I-Fax (Fax per Internet), no hi ha present cap algorisme de xifratge que sigui comú al servidor de correu.

Desmarqueu la casella [Use TLS for SMTP]/[Use TLS for POP].
Configuració de les opcions per a la comunicació per correu electrònic o per I-Fax (Fax per Internet)

Afegiu l'algorisme de xifratge comú a les opcions del servidor de correu.

S'ha produït un error de verificació del certificat del servidor TLS durant la comunicació amb el servidor SMTP.

Utilitzeu Remote UI (IU remot) per comprovar que el certificat de CA que ha signat el certificat del servidor TLS al servidor SMTP s'hagi desat a l'equip.

Comproveu que el certificat del servidor TLS al servidor SMTP sigui vàlid.

Comproveu que el certificat del servidor TLS no sigui un certificat signat automàticament.

#844

S'ha produït un error a la comunicació xifrada TLS amb un servidor POP3 en enviar un correu electrònic mitjançant POP abans de SMTP.

Comproveu les opcions de comunicació xifrada TLS al servidor POP3.

Desmarqueu la casella [Use TLS for POP]. Si el problema persisteix, desmarqueu la casella [Use POP Authentication Before Sending] i establiu l'opció de comunicació en un valor diferent de POP abans de SMTP.
Configuració de les opcions per a la comunicació per correu electrònic o per I-Fax (Fax per Internet)

S'ha produït un error de verificació en verificar un certificat del servidor TLS per comunicar-se amb el servidor POP3.

Utilitzeu Remote UI (IU remot) per comprovar que el certificat de CA que ha signat el certificat del servidor TLS al servidor POP3 s'hagi desat a l'equip.

Comproveu que el certificat del servidor TLS al servidor POP3 sigui vàlid.

Comproveu que el certificat del servidor TLS no sigui un certificat signat automàticament.

#846

No s'ha pogut enviar cap correu electrònic ni I-Fax (Fax per Internet) a causa d'un error d'autenticació POP.

Comproveu l'opció i torneu a provar-ho.
Configuració de les opcions per a la comunicació per correu electrònic o per I-Fax (Fax per Internet)

#852

L'equip s'apaga per alguna raó.

Comproveu si la clavilla del cable d'alimentació està ben inserida en una presa de corrent.

#853

No s'ha pogut imprimir un document perquè el pes de les seves dades supera la capacitat de processament màxima de l'equip.

És possible que l'equip no pugui imprimir documents amb moltes pàgines. Reduïu el nombre de pàgines per impressió o imprimiu quan no hi hagi cap treball d'impressió a la cua o no s'estigui imprimint cap document. Si tot i així encara no podeu imprimir, comproveu que les dades del document no tinguin defectes.

La impressió s'ha cancel·lat des de l'ordinador.

Si cancel·leu una operació quan les dades d'impressió s'envien a l'equip des d'un ordinador es mostra aquest codi d'error, però això no és cap anomalia. Torneu a imprimir si cal.

S'ha eliminat un document segur que no s'havia imprès.

Si el document segur no s'imprimeix en un període de temps específic (30 minuts de forma predeterminada), s'elimina de la memòria. Torneu a enviar el document segur i imprimiu-lo dins del període.
Impressió mitjançant la impressió segura

S'ha intentat imprimir mitjançant la Impressió segura quan aquesta estava restringida.

Quan <Impressió segura> s'estableix en <Desact.>, no podeu utilitzar la Impressió segura. Establiu l'opció en <Activat> i torneu a imprimir.
Impressió mitjançant la impressió segura

Imprimiu sense utilitzar la impressió segura.
Funcions bàsiques d'impressió

Heu intentat imprimir un fitxer malmès o no admès.

Comproveu el fitxer i torneu a provar-ho.
Funcions bàsiques d'impressió

No s'ha pogut imprimir cap fitxer PDF protegit amb contrasenya.

Introduïu la contrasenya correcta per al fitxer PDF.
Impressió des d'un dispositiu de memòria USB (Impressió des d'un dispositiu de memòria)

#861

No s'ha pogut imprimir cap document perquè s'ha utilitzat un controlador d'impressora que no correspon a aquest equip.

Torneu a imprimir mitjançant el controlador d'impressora per a aquest equip.
Funcions bàsiques d'impressió

No s'ha pogut imprimir un document a causa que les seves dades són defectuoses.

Comproveu si hi ha defectes a les dades del document.

#863

S'ha produït un error en imprimir des d'un ordinador.

Apagueu l'equip, espereu 10 segons com a mínim i torneu a engegar-lo. Un cop s'hagi reiniciat, intenteu imprimir de nou.

#995

S'ha cancel·lat un document en espera d'enviar-se o rebre's.

Torneu a enviar o rebre el document si cal.