Dépannage
Si l'exécution de l'application échoue, un message et un code d'erreur (symbole dièse [#] suivi de trois chiffres) apparaissent. Les informations détaillées des messages et des codes d'erreur sont indiquées ci-dessous.
Si un message d'erreur apparaît sur l'écran Accueil
Une altération de l'application xxxx a été détectée. Après avoir désactivé l'application pour laquelle l'altération a été détectée, mettez le périphérique hors puis sous tension. Pour utiliser l'application pour laquelle l'altération a été détectée, réinstallez-la. (xxxx est le nom de l'application.)
Une application installée a été trafiquée.
Si une application autre qu'une application pré-installée est trafiquée, elle devient non valide. Réinstallez un exemplaire valide de l'application en question.
Si la réinstallation de l'application échoue, contactez votre distributeur Canon agréé ou votre prestataire de services.
Impossible de démarrer l'application.
Vous avez appuyé sur le bouton alors que l'application était désactivée.
Si le bouton est toujours affiché, appuyez de nouveau dessus pour exécuter l'application.
Impossible de démarrer l'application car les informations requises ne sont pas enregistrées. Enregistrez les informations depuis l'IU distante.
Les informations nécessaires pour l'exécution de l'application n'ont pas été enregistrées.
Connectez-vous à l'interface utilisateur distante en mode Administrateur système et enregistrez les informations nécessaires.
Opération impossible car certains réglages ont été modifiés via l'IU distante, etc. Vérifiez les réglages.
Les réglages actuels sont tels que l'application ne peut pas s'exécuter.
Connectez-vous à l'interface utilisateur distante en mode Administrateur système et modifiez les réglages.
Modèle d'impression interrompu en raison d'une erreur inattendue.
Vous n'avez pas réglé le format de papier personnalisé sur l'appareil.
Pour pouvoir utiliser un format de papier personnalisé avec la fonction Modèle d'impression, vous devez régler le format de papier. Si votre appareil ne vous permet pas d'enregistrer le format de papier dans la page de réglage Modèle d'impression, utilisez le panneau de commande pour enregistrer le format personnalisé souhaité en tant que <S1>. Si votre appareil vous permet de spécifier le numéro d'enregistrement pour le format de papier personnalisé ([S1] à [S3]), utilisez le panneau de commande pour spécifier le numéro d'enregistrement souhaité.
Une altération du système a été détectée. Le système va être initialisé.
Le système d'exécution des applications a été trafiqué.
Suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser le système d'exécution des applications. Pour ce, vous devez disposer des droits d'administrateur. Contactez l'administrateur de votre appareil.
Lorsque le système d'exécution des applications est réinitialisé, tous les réglages de chaque application sont également réinitialisés.
Si l'initialisation du système d'exécution des applications échoue, contactez votre distributeur Canon agréé ou votre prestataire de services.
Si un code d'erreur apparaît dans le rapport et/ou sur l'écran Journal des tâches
#804
La transmission a échoué parce que la numérisation n'a pas été achevée dans le temps imparti.
Lorsque vous utilisez une application Cloud pour envoyer des fichiers, assurez-vous que la procédure allant du démarrage de la numérisation au démarrage de la transmission ne prenne pas plus de 10 minutes. Si vous envoyez un original comprenant de nombreuses pages, scindez-le en plusieurs parties et envoyez chaque partie séparément.
#099
L'impression a échoué parce que le téléchargement du fichier n'a pas été achevé dans le temps imparti.
Lorsque vous utilisez une application Cloud pour imprimer des fichiers, assurez-vous que le téléchargement du ou des fichiers à imprimer ne prend pas plus de 10 minutes. Optimisez le fichier pour réduire sa taille ou divisez ses pages.