Risoluzione dei problemi
Se l'applicazione non viene eseguita correttamente, compaiono un messaggio e un codice errore (cancelletto (#) seguito da un numero a 3 cifre). Di seguito sono riportati i dettagli dei messaggi e dei codici errore.
Quando viene visualizzato un messaggio di errore sulla schermata iniziale
Rilevata manomissione dell'applicazione per xxxx. Dopo aver disabilitato l'applicazione per cui è stata rilevata una manomissione, spegnere e riaccendere nuovamente l'alimentazione principale. Per utilizzare l'applicazione per cui è stata rilevata una manomissione, installarla nuovamente. (xxxx è il nome applicazione.)
È stata manomessa un'applicazione installata.
Se è stata manomessa un'applicazione che non era preinstallata, diventa non valida. Reinstallare una copia valida dell'applicazione in questione.
Se la reinstallazione dell'applicazione non va a buon fine, contattare il rivenditore locale autorizzato Canon o il provider di servizi.
Impossibile avviare l'applicazione.
Il pulsante è stato premuto nel momento in cui l'applicazione era disabilitata.
Se il pulsante viene ancora visualizzato, premerlo nuovamente per eseguire l'applicazione.
Impossibile avviare l'applicazione perché le informazioni necessarie non sono registrate. Registrare le informazioni dall'IU remota.
Le informazioni necessarie per l'esecuzione dell'applicazione non sono state registrate.
Accedere all'IU remota nella modalità Gestione sistema e registrare le informazioni necessarie.
Impossibile eseguire l'operazione perché alcune impostazioni sono state modificate dall'IU remota, ecc. Controllare le impostazioni.
Le impostazioni correnti impediscono l'esecuzione dell'applicazione.
Accedere all'IU remota nella modalità Gestione sistema e modificare le impostazioni.
Stampa modello terminato per un errore imprevisto.
Sulla macchina non è stata effettuata l'impostazione del formato carta personalizzato.
Per utilizzare il formato carta personalizzato con la funzione Stampa modello, è necessario configurare l'impostazione relativa al formato carta. Se la macchina in uso non consente di effettuare la registrazione del formato carta nella pagina delle impostazioni di Stampa modello, utilizzare il pannello operativo per registrare il formato personalizzato desiderato come <S1>. Se la macchina in uso consente di specificare il numero di registrazione del formato carta personalizzato (da [S1] a [S3]), utilizzare il pannello operativo per specificare il numero di registrazione desiderato.
Rilevata manomissione del sistema. Il sistema verrà inizializzato.
È stato manomesso il sistema di esecuzione dell'applicazione.
Seguire le istruzioni a video per inizializzare il sistema di esecuzione dell'applicazione. L'inizializzazione del sistema di esecuzione dell'applicazione richiede i privilegi di amministratore. Contattare l'amministratore della macchina.
Quando viene eseguita l'inizializzazione del sistema di esecuzione dell'applicazione, verranno inizializzate anche tutte le impostazioni di ogni applicazione.
Se l'inizializzazione del sistema di esecuzione dell'applicazione non va a buon fine, contattare il rivenditore locale autorizzato Canon o il provider di servizi.
Quando viene visualizzato un codice errore nel report e/o sulla schermata della cronologia del processo
#804
La trasmissione non è andata a buon fine perché la scansione non è stata completata entro il limite di tempo.
Quando si utilizza un'applicazione cloud per inviare file, assicurarsi che la procedura dall'inizio della scansione all'inizio della trasmissione non superi i 10 minuti. Se si invia un originale costituito da molte pagine, suddividerlo in più parti e inviare ciascuna parte separatamente.
#099
La stampa non è andata a buon fine perché il download dei file non è stato completato entro il limite di tempo.
Quando si utilizza un'applicazione cloud per stampare file, assicurarsi che il download dei file da stampare termini entro 10 minuti. Ottimizzare il file per ridurne le dimensioni o suddividere le pagine, se necessario.