Solución de problemas

Si la ejecución de la aplicación falla, aparecen un mensaje y un código de error (símbolo de almohadilla (#) seguido de un número de 3 dígitos). A continuación se muestran los detalles de los mensajes y los códigos de error.

Si aparece un mensaje de error en la pantalla de inicio

Se han detectado alteraciones en la aplicación de xxxx. Tras desactivar la aplicación en la que se han detectado alteraciones, apague y encienda la alimentación principal. Para utilizar la aplicación en la que se han detectado alteraciones, instálela de nuevo. (xxxx es el nombre dela aplicación).

Una aplicación instalada se ha manipulado.

Si se ha manipulado una aplicación no instalada previamente, se convierte en no válida. Vuelva a instalar una copia válida de la aplicación en cuestión.
Si no es posible volver a instalar la aplicación, póngase en contacto con el proveedor de servicio o el distribuidor autorizado de Canon de su zona.
No se ha podido iniciar la aplicación.

Se pulsó el botón cuando la aplicación estaba desactivada.

Si se sigue visualizando el botón, púlselo de nuevo para ejecutar la aplicación.
No se ha podido iniciar la aplicación porque no se ha registrado la información necesaria. Registre la información desde la IU remota.

No se ha registrado la información necesaria para ejecutar la aplicación.

Inicie sesión en la IU remota en modo de administrador del sistema y registre la información necesaria.
No se puede realizar la operación porque algunas opciones se han cambiado desde la IU remota, etc. Revise la configuración.

La configuración actual no permite la ejecución de la aplicación.

Inicie sesión en la IU remota en modo de administrador del sistema y cambie la configuración.
Plantilla de impresión finalizado debido a un error no esperado.

En este equipo no se ha configurado la opción de tamaño de papel personalizado.

Para utilizar el papel de tamaño personalizado con la función Plantilla de impresión, debe configurar la opción de tamaño de papel. Si su equipo no permite realizar el registro de tamaño de papel en la página de la opción Plantilla de impresión, utilice el papel de control para registrar el tamaño personalizado que desee como <S1>. Si su equipo permite especificar el número de registro para el tamaño de papel personalizado (de [S1] a [S3]), utilice el panel de control para especificar el número de registro que desee.
Se han detectado alteraciones en el sistema. Se inicializará el sistema.

El sistema de ejecución de aplicaciones se ha manipulado.

Siga las instrucciones en pantalla para inicializar el sistema de ejecución de aplicaciones. Para inicializar el sistema de ejecución de aplicaciones es necesario tener privilegios de administrador. Póngase en contacto con el administrador del equipo.
Cuando se inicializa el sistema de ejecución de aplicaciones, también se inicializan todas las opciones de configuración de todas las aplicaciones.
Si no es posible inicializar el sistema de ejecución de aplicaciones, póngase en contacto con el proveedor de servicio o el distribuidor autorizado de Canon de su zona.

Si aparece un código de error en el informe y/o en la pantalla del historial de trabajos

#804

La transmisión ha fallado porque no se ha completado la lectura en el límite de tiempo establecido.

Si utiliza una aplicación en la nube para enviar archivos, asegúrese de que el procedimiento desde el comienzo de la lectura hasta el comienzo de la transmisión no dura más de 10 minutos. Si envía un original con muchas páginas, divida el original en varias partes y envíe cada parte por separado.
#099

La impresión ha fallado porque no se ha completado la descarga de archivos en el límite de tiempo establecido.

Si utiliza una aplicación en la nube para imprimir archivos, asegúrese de que la descarga de los archivos que desea imprimir no dura más de 10 minutos. Optimice el archivo para reducir su tamaño o divida las páginas cuanto sea necesario.
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