Resolução de problemas
Se a execução de um aplicativo falhar, uma mensagem e código de erro (símbolo hash (#) seguido por um número de 3 dígitos) aparecerá. Os detalhes das mensagens e códigos de erro são mostrados abaixo.
Quando aparece uma mensagem de erro na tela Inicial
Uma manipulação no aplicativo foi detectada por xxxx. Após desativar o aplicativo para o qual a manipulação foi detectada, DESLIGUE e LIGUE o equipamento novamente. Para usar o aplicativo para o qual a manipulação foi detectada, instale-o novamente. (xxxx é o nome do aplicativo.)
Um aplicativo instalado foi violado.
Se um aplicativo que não veio pré-instalado for violado, ele se torna inválido. Reinstale uma cópia válida do aplicativo em questão.
Se a reinstalação do aplicativo falhar, entre em contato com o seu representante local autorizado da Canon ou prestador de serviços.
Não foi possível iniciar o aplicativo.
O botão foi pressionado, ao mesmo tempo em que o aplicativo foi desativado.
Se o botão permanece em exibição, pressione-o novamente para executar o aplicativo.
Não foi possível iniciar o aplicativo porque as informações necessárias não estão registradas. Registre as informações pela Interface Remota.
As informações necessárias para execução do aplicativo não foram registradas.
Acesse a Interface Remota no modo de Gerente do Sistema e registre as informações necessárias.
Não é possível executar a operação porque algumas configurações foram alteradas da Interface Remota etc. Verifique as configurações.
As configurações atuais são tais que o aplicativo não pode ser executado.
Acesse a Interface Remota no modo de Gerente do Sistema e altere as configurações.
Imprimir Modelo encerrado devido a erro inesperado.
A configuração de tamanho de papel personalizado não foi feita na máquina.
Para usar o papel de tamanho personalizado com a função Imprimir Modelo, você precisa fazer a configuração de tamanho de papel. Se a máquina não permitir o registro de tamanho de papel na página de configuração de Imprimir Modelo, use o painel de operação para registrar o tamanho personalizado desejado <S1>. Se a máquina permitir especificar o número de registro do papel de tamanho personalizado ([S1] como [S3]), use o painel de operação para especificar o número de registro desejado.
Uma manipulação no sistema foi detectada. O sistema será inicializado.
O sistema de execução do aplicativo foi violado.
Siga as instruções na tela para inicializar o sistema de execução de aplicativo. A inicialização de um sistema de execução de aplicativo requer privilégios de administrador. Entre em contato com o administrador de sua máquina.
Quando a inicialização do sistema de execução de aplicativo é realizada, todas as configurações de cada aplicativo também são inicializadas.
Se a inicialização do sistema de execução de aplicativo falhar, entre em contato com o seu representante local autorizado da Canon ou prestador de serviços.
Quando aparece um código de erro no relatório e/ou tela de histórico de trabalhos
#804
A transmissão falhou porque a digitalização não foi concluída dentro do tempo limite.
Ao usar um aplicativo da nuvem para enviar arquivos, certifique-se de que o procedimento do início da digitalização até o início da transmissão não exceda 10 minutos. Se estiver enviando um original composto de muitas páginas, divida o original em partes e envie cada parte separadamente.
#099
A impressão falhou porque o download do arquivo não foi concluído dentro do tempo limite.
Ao usar um aplicativo de nuvem para imprimir arquivos, certifique-se de que o download dos arquivos a serem impressos seja concluído dentro de 10 minutos. Otimize o arquivo para reduzir seu tamanho ou divida das páginas conforme necessário.