Rozwiązywanie problemów
Jeżeli wykonanie aplikacji nie powiedzie się, wyświetlany jest komunikat i kod błędu (symbol skrótu (#), po którym następuje trzycyfrowa liczba). Szczegółowe informacje o komunikatach i kodach błędów są przedstawione poniżej.
Kiedy na ekranie głównym pojawi się komunikat o błędzie
Wykryto manipulowanie przy aplikacji xxxx. Po wyłączeniu aplikacji, przy której manipulowano, wyłącz i włącz ponownie zasilanie urządzenia. Aby używać aplikacji, przy której manipulowano, zainstaluj ją ponownie. (xxxx jest nazwą aplikacji).
Zainstalowana aplikacja została naruszona.
Naruszenie aplikacji innej niż wstępnie zainstalowana powoduje jej unieważnienie. Ponownie zainstaluj ważną kopię problematycznej aplikacji.
Jeśli ponowna instalacja aplikacji nie powiedzie się, skontaktuj się z lokalnym autoryzowanym dystrybutorem Canon lub usługodawcą.
Nie można uruchomić aplikacji.
Przycisk naciśnięto w momencie, w którym aplikacja była wyłączona.
Jeśli przycisk jest dalej wyświetlany, naciśnij go ponownie, aby uruchomić aplikację.
Nie można włączyć aplikacji, ponieważ wymagane informacje nie zostały zarejestrowane. Zarejestruj informacje ze zdalnego interfejsu użytkownika.
Nie zarejestrowano informacji wymaganych do uruchomienia aplikacji.
Zaloguj się do zdalnego interfejsu użytkownika w trybie Menedżera systemu i zarejestruj wymagane informacje.
Nie można wykonać tej czynności, ponieważ zmieniono niektóre ustawienia z poziomu zdalnego interfejsu użytkownika itp. Sprawdź ustawienia.
Bieżące ustawienia uniemożliwiają uruchomienie aplikacji.
Zaloguj się do zdalnego interfejsu użytkownika w trybie Menedżera systemu i zmień ustawienia.
Szablon druku zakończone z powodu nieoczekiwanego błędu.
Nie wprowadzono niestandardowych ustawień rozmiaru w urządzeniu.
Aby użyć niestandardowego rozmiaru papieru z funkcją Szablon druku, należy skonfigurować ustawienia rozmiaru papieru. Jeżeli urządzenie nie obsługuje funkcji rejestracji rozmiaru papieru na stronie ustawień Szablon druku, należy zarejestrować żądany rozmiar niestandardowy jako <S1> za pomocą panelu operatora. Jeżeli urządzenie umożliwia określenie numeru rejestracji dla niestandardowego rozmiaru papieru (od [S1] do [S3]), należy określić żądany numer rejestracji za pomocą panelu operatora.
Wykryto manipulowanie przy systemie. System zostanie zainicjowany.
System wykonywania aplikacji został naruszony.
Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby ponownie zainicjować system wykonywania aplikacji. Zainicjowanie systemu wykonywania aplikacji wymaga uprawnień administratora. Skontaktuj się z administratorem używanego urządzenia.
Zainicjowanie systemu wykonywania aplikacji powoduje również zainicjowanie wszystkich ustawień poszczególnych aplikacji.
Jeśli zainicjowanie systemu wykonywania aplikacji nie powiedzie się, skontaktuj się z lokalnym autoryzowanym dystrybutorem Canon lub z usługodawcą.
Kiedy w raporcie i/lub na ekranie historii pracy pojawi się kod błędu
#804
Przesyłanie nie powiodło się, ponieważ skanowanie nie zostało zakończone w wyznaczonym czasie.
W przypadku korzystania z aplikacji w chmurze do wysyłania plików należy dopilnować, aby czas od rozpoczęcia skanowania do rozpoczęcia przesyłania nie przekraczał 10 minut. W przypadku wysyłania oryginału, który składa się z wielu stron, należy podzielić oryginał na części i wysłać każdą część osobno.
#099
Drukowanie nie powiodło się, ponieważ pobieranie plików nie zostało zakończone w wyznaczonym czasie.
W przypadku korzystania z aplikacji w chmurze do drukowania plików należy dopilnować, aby pobieranie plików, które mają zostać wydrukowane, zostało zakończone w ciągu 10 minut. W razie potrzeby można zoptymalizować plik, aby zmniejszyć jego rozmiar, lub podzielić strony.