Solució de problemes
Si falla l’execució de l’aplicació, apareix un missatge i un codi d’error (coixinet (#) seguit d’un número de 3 dígits). A continuació es mostren els missatges i els codis d’error.
Quan apareix un missatge d'error a la pantalla principal
S'ha detectat una manipulació de l'aplicació per a xxxx. Després d'inhabilitar l'aplicació a la qual s'ha detectat la manipulació, apagueu (OFF) i engegueu (ON) l'alimentació principal. Per poder utilitzar l'aplicació a la qual s'ha detectat la manipulació, torneu-la a instal·lar. (xxxx es el nom de l'aplicació.)
S'ha alterat una aplicació instal·lada.
Si una aplicació que no és preinstal·lada ha estat alterada, deixa de ser vàlida. Reinstal·leu una còpia vàlida de l'aplicació en qüestió.
Si l'aplicació no es reinstal·la correctament, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor local autoritzat per Canon o proveïdor de serveis.
No s'ha pogut iniciar l'aplicació.
El botó s'ha premut alhora que s'ha deshabilitat l'aplicació.
Si el botó segueix visualitzant-se, torneu a prémer-lo per executar l'aplicació.
No s'ha pogut iniciar l'aplicació perquè no s'ha registrat la informació necessària. Registreu la informació des de la IU remota.
No s'ha registrat la informació necessària per a l'execució de l'aplicació.
Inicieu una sessió en la IU remota en mode d'Administrador del sistema i registreu la informació necessària.
No es pot realitzar l'operació perquè algunes opcions s'han canviat des de la IU remota, etc. Comproveu les opcions.
Amb les opcions actuals no es pot executar l'aplicació.
Inicieu una sessió en la IU remota en mode d'Administrador del sistema i canvieu les opcions.
Plantilla d'impressió ha finalitzat a causa d'un error inesperat.
No s'ha configurat una mida de paper personalitzada a l'equip.
Per fer servir la mida de paper personalitzada amb la funció de Plantilla d'impressió, heu de configurar l'opció de la mida de paper. Si el vostre equip no us permet registrar la mida de paper a la pàgina de configuració Plantilla d'impressió, feu servir el panell d'operacions per registrar la mida personalitzada desitjada com a <S1>. Si el vostre equip permet especificar el número de registre per a la mida de paper personalitzada (des d'[S1] fins a [S3]), feu servir el panell d'operacions per especificar el número de registre desitjat.
S'ha detectat una manipulació del sistema. El sistema s'inicialitzarà.
El sistema d'execució de l'aplicació ha estat alterat.
Seguiu les instruccions en pantalla per inicialitzar el sistema d'execució de l'aplicació. Per inicialitzar el sistema d'execució de l'aplicació calen privilegis d'administrador. Poseu-vos en contacte amb l'administrador del vostre equip.
En realitzar la inicialització de l'execució de l'aplicació, també s'inicialitzen totes les opcions de cada aplicació.
Si el sistema d'execució de l'aplicació no s'inicialitza correctament, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor local autoritzat per Canon o amb el proveïdor de serveis.
Quan apareix un codi d’error a l’informe i/o a la pantalla de l’historial de tasques
#804
La transmissió ha fallat perquè l’escaneig no ha finalitzat dins el límit de temps.
Si feu servir una aplicació de núvol per enviar fitxers, assegureu-vos que el procediment, des del començament de l’escaneig fins al començament de la transmissió, no supera els 10 minuts. Si envieu un original que consta de moltes pàgines, dividiu l’original en diverses parts i envieu-ne cadascuna per separat.
#099
La impressió ha fallat perquè la descàrrega de fitxers no ha finalitzat dins el límit de temps.
Si feu servir una aplicació de núvol per imprimir fitxers, assegureu-vos que el(s) fitxer(s) per imprimir es descarreguen en un màxim de 10 minuts. Optimitzeu el fitxer per reduir-ne la mida bé dividiu les pàgines segons calgui.