USBクラスドライバーをインストールできない

USBクラスドライバーのインストールが正常にできない場合について説明しています。

コンピューターとプリンターがUSBケーブルで正しく接続されていること、およびプリンターの電源が入っていることを確認します。

［デバイスマネージャー］を表示します。

Windows 10/Server 2016の場合

［

］を右クリック → ［デバイスマネージャー］をクリック

Windows 7/Server 2008 R2/8.1/Server 2012/Server 2012 R2の場合

［コントロールパネル］>［ハードウェアとサウンド］>［デバイスマネージャー］を表示

Windows Vista/Server 2008の場合

［コントロールパネル］>［システムとメンテナンス］>［デバイスマネージャー］を表示

［ユニバーサルシリアルバスコントローラー］の下に表示されているUSBクラスドライバーを削除します。

お使いのプリンター名を選択したあと、［削除］をクリックします。

USBクラスドライバー以外の項目は、絶対に削除しないでください。誤って削除した場合は、Windowsが正常に動作しなくなることがあります。

USBクラスドライバーの項目が［ほかのデバイス］の下に表示されている場合も、正常にインストールされていません。ご使用のOSに応じて、USBクラスドライバーの項目を選択したあと、削除してください。

［デバイスのアンインストールの確認］ダイアログボックスが表示されたら、［OK］をクリックします。

［デバイスマネージャー］を閉じます。

［コントロールパネル］を閉じます。

USBケーブルをコンピューターから外したあと、Windowsを再起動します。

「アンインストールする」を参照してドライバーをアンインストールしたあと、「［USB接続セットアップ］を選択してインストールする」を参照してUSBクラスドライバーをインストールします。

重要
ドライバーのインストールを正常に終了できなかった場合は、ドライバーをインストールしなおす前に、必ずドライバーをアンインストールしてください。