Sie können keinen USB-Klassentreiber installieren

Dieses Thema erläutert, was zu tun ist, wenn Sie einen USB-Klasse-Treiber nicht richtig installieren können.
1.
Überprüfen Sie, ob der Computer und der Drucker ordnungsgemäß mit einem USB-Kabel verbunden sind und ob der Drucker eingeschaltet ist.
2.
Öffnen Sie den [Geräte-Manager].
Unter Windows 10/Server 2016/Server 2019
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf [] → klicken Sie auf [Geräte-Manager].
Unter Windows 7/Server 2008 R2/8.1/Server 2012/Server 2012 R2
Zeigen Sie [Systemsteuerung] > [Hardware und Sound] > [Geräte-Manager] an.
In Windows Vista/Server 2008
Zeigen Sie [Systemsteuerung] > [System und Wartung] > [Geräte-Manager] an.
3.
Löschen Sie die USB-Klassentreiber, die unter [USB-Controller] angezeigt werden.
Wählen Sie den Namen des verwendeten Druckers aus, und klicken Sie dann auf [Gerät deinstallieren]/[Deinstallieren].
Stellen Sie sicher, dass Sie nur USB-Klassentreiber löschen. Wenn Sie aus Versehen ein anderes Element löschen, funktioniert Windows eventuell nicht mehr richtig.
Wenn die USB-Klassentreiber unter [Andere Geräte] angezeigt werden, wurden Sie nicht korrekt installiert. Wählen Sie die USB-Klassentreiber aus und löschen Sie sie gemäß dem für Ihr Betriebssystem geltenden Verfahren.
4.
Wenn das Dialogfeld [Gerät deinstallieren]/[Deinstallation des Geräts bestätigen] angezeigt wird, klicken Sie auf [Deinstallieren]/[OK].
5.
Schließen Sie [Geräte-Manager].
6.
Schließen Sie [Systemsteuerung].
7.
Entfernen Sie das USB-Kabel vom Computer und starten Sie Windows neu.
8.
Deinstallieren Sie den Treiber gemäß den Anweisungen in [Deinstallation des Treibers] und installieren Sie anschließend den USB-Klasse-Treiber gemäß den Anweisungen in [Auswahl von [USB-Verbindung] für die Installation].
WICHTIG
Wenn Sie die Installation des Treibers nicht ordnungsgemäß abschließen können, stellen Sie sicher, dass Sie den Treiber deinstallieren, bevor Sie eine erneute Installation versuchen.