문제 식별 및 분리

용지 걸림 문제

용지가 걸렸습니다.

용지 또는 원고가 기기 안에 걸렸습니다.

용지 걸림이 자주 발생하는 경우

용지 조각이 기기에 남아 있습니다.

용지 종류 설정이 올바르지 않습니다.

용지 가이드가 잘못 설정되었습니다.

사용되는 용지가 프린터에 적합하지 않습니다.

용지가 미리 인쇄되어 있습니다.

걸린 모든 용지를 제거한 후에도 기기가 작동하지 않을 수 있습니다.

하나 이상의 커버가 열려 있습니다.

인쇄 품질 문제

원고가 깨끗하게 복사되지 않습니다.

기기의 원고대 유리/커버가 더럽습니다.

피더 스캔부가 더럽습니다.

인쇄물에 검은색 줄무늬가 나타납니다.

피더(스캔부/롤러), 정착기 또는 드럼이 더럽습니다.

인쇄 농도가 불규칙합니다.

기기의 전사 출력이 사용된 용지에 적합하지 않습니다.

사용되는 용지에 대해 기기의 인쇄 속도가 너무 높습니다.

인쇄물에 점, 선 또는 얼룩이 나타납니다.

기기의 원고대 유리/커버가 더럽습니다.

피더 스캔부가 더럽습니다.

이미지가 비스듬하게 인쇄됩니다.

세트된 원고 또는 용지가 해당 가이드 또는 가장자리에 맞춰지지 않았습니다.

인쇄물의 뒷면에 얼룩이 있습니다.

전사 롤러가 더럽습니다.

인쇄물에서 토너가 쉽게 번지거나 묻어 나옵니다.

습도가 높은 환경에서 기기 내부의 과다한 수분으로 인해 토너가 인쇄물에서 번지거나 묻어 나올 수 있습니다.

기타 문제

스테이플이 걸렸습니다.

스테이플이 피니셔에서 걸렸습니다.

인쇄물이 추가 배지 트레이로 전달되지 않습니다.

트레이 B에 대해 선택된 기능이 없어서 인쇄물이 트레이 B로 전달되지 않습니다.

선택 품목 Inner 2Way Tray가 설정되지 않았습니다.

인쇄 중에 대기 시간이 있습니다.

A4R, A5 또는 A5R 용지에 복사한 이후에 계속 복사하는 경우 인쇄를 계속하려면 대기 시간이 필요합니다.

기기가 회전 + 소트 모드로 인쇄 중입니다.

피더를 통과한 후 원고에 검은색 줄무늬가 나타납니다.

피더 스캔부/롤러가 더럽습니다.

화면 표시 키보드에 일부 키가 없습니다.

[언어 전환]을 '설정'으로 설정한 경우 일부 문자가 제한되어 입력할 수 없습니다.

기기에 장착된 선택품목 장비가 프린터 드라이버에 표시되지 않습니다.

프린터 드라이버 설치 이후 프린터 구성이 업데이트되지 않았습니다.

송신 문제

문서를 송신할 수 없습니다.

지정된 수신인이 올바르지 않습니다.

주소록에 저장된 수신인이 올바르지 않습니다.

문제가 수신인 기기에서 발생했을 수 있습니다.

전화선 종류 설정이 올바르지 않습니다.

문서를 이메일 주소, I-팩스 주소 또는 파일 서버로 송신할 수 없습니다.

이메일 또는 I-팩스를 송신하는 경우 SMTP 서버 및 DNS 서버 설정이 올바르지 않습니다.

파일 서버로 송신하는 경우 사용자 및 비밀번호 설정이 올바르지 않습니다.

파일 서버로 송신하는 경우 공유 폴더 설정이 올바르지 않습니다.

메모리가 가득 찼습니다.

사용할 수 있는 메모리가 부족합니다.

수신인 기기에서 문서가 깨끗하게 인쇄되지 않습니다.

기기의 원고대 유리가 더럽습니다.

수신인 기기에 송신한 문서의 농도가 너무 흐립니다.

농도 설정이 '흐리게' 쪽으로 설정되어 있고 원고 종류 설정이 '사진'으로 지정되어 있습니다.

수신인 기기가 수신 모드로 변환하는 속도가 늦고 항상 에러가 발생합니다.

팩스 번호에 포즈를 삽입하지 않았습니다.

송신 속도가 느립니다.

문서를 고해상도로 송신했습니다.

팩스 문서가 송신될 때 ECM 설정이 활성화되었습니다.

해외로 문서를 송신할 수 없습니다(에러 코드 0018번).

팩스 번호에 포즈를 삽입하지 않았습니다.

해외로 팩스를 보낼 때 상세설정 화면에서 [국제송신]이 [국내송신]으로 설정되어 있습니다.

수신 문제

기기가 문서를 수신하지 않습니다.

사용할 수 있는 메모리가 부족합니다.

기기가 I-팩스 문서를 수신하지 않습니다.

네트워크 설정이 지정되지 않았습니다.

인쇄된 문서의 화질이 일정하지 않습니다.

발신인 기기의 원고대 유리가 더럽습니다.

프린터 문제

표시등이 꺼지고 화면에 아무것도 나타나지 않습니다.

전원 스위치가 켜지지 않습니다.

전원 코드가 연결되어 있지 않습니다.

AC 콘센트에 전원이 들어오지 않습니다.

인쇄가 시작되지 않습니다.

인쇄 작업 중에 배지 트레이에 용지가 가득 차 있습니다. (선택 품목인 Inner Finisher-B1을 설치한 경우 트레이에 용지가 가득 찼습니다.)

기기와 호스트 컴퓨터가 제대로 연결되지 않았습니다.

기기 또는 선택 품목인 디바이스에서 장애가 발생했습니다.

카세트에 적재된 용지 크기가 응용 프로그램 소프트웨어에서 설정한 용지 크기와 다르거나, 복사본을 확대/축소하기 위해 설정한 해당 용지 크기가 적재되지 않았습니다.

카세트 또는 수동 급지대의 용지가 부족합니다.

기기가 작동하지 않습니다.

기기 또는 소프트웨어에 문제가 있습니다.

작업을 인쇄 또는 저장할 수 없습니다.

전체 작업의 총 페이지수가 처리 가능한 한도를 초과했습니다.

기기에서 나온 용지가 지나치게 말려 있습니다.

쉽게 말리는 용지를 사용하고 있을 수 있습니다.

용지 걸림, 부적절한 급지 또는 다중 용지 급지 오류가 자주 발생합니다.

부적절한 용지를 사용하고 있을 수 있습니다.

PS 기능을 사용할 때 수리 의뢰(E730) 메시지가 나타납니다.

PS 드라이버를 사용할 때 오작동이 발생했습니다.

인쇄 문제

프린터가 원하는 폰트를 사용하지 않습니다.

사용할 수 없는 폰트를 지정했습니다.

문서 모서리 중 한 곳이 잘립니다.

페이지의 인쇄 가능 영역을 벗어난 부분을 인쇄하고 있습니다.

프린터에서 왜곡된 문자가 인쇄됩니다.

소프트웨어 설정 또는 설치 시 프린터를 잘못 선택했습니다.

인쇄할 때마다 문자의 여러 다른 부분이 왜곡될 경우, USB 케이블이 지나치게 길어 발생되는 잡음으로 인해 데이터가 손상될 수 있습니다.

잡음을 일으킬 수 있는 다른 전자 디바이스가 꽂혀 있는 콘센트에 기기가 함께 꽂혀 있습니다.

기기가 내 보안 인쇄 작업을 수행하지 않습니다.

기기의 사용가능한 메모리가 부족하여 작업을 무시합니다.

<메모리 거의 가득참. 보안 인쇄 등의 작업처리 필요> 메시지가 터치 패널 화면에 표시됩니다.

기기 메모리 소비량이 경보 메시지를 표시할 프리셋 레벨에 도달하였습니다.

인쇄 품질 문제

인쇄된 문자가 탈색되거나 흰색 줄무늬가 있습니다.

토너 카트리지에 남아 있는 토너 레벨이 낮을 수 있습니다. 또는 토너 카트리지 내부의 토너가 고르게 분포되지 않았을 수 있습니다.

인쇄된 페이지가 더럽거나 작은 흰색 얼룩이 있습니다.

정착부 내부의 정착 롤러가 토너 먼지로 인해 더러워졌습니다.

출력물이 지나치게 밝거나 어둡습니다.

토너 농도 설정이 올바르지 않습니다.

[토너 절약]이 '설정'으로 지정되어 있습니다.

인쇄된 페이지의 앞뒤면에 검은색 점이 나타납니다.

정착부 내부의 정착 롤러가 더러울 수 있습니다.

여러 장의 용지에 검정색 줄무늬가 연속으로 나타납니다.

토너 카트리지가 오래되었거나 손상되었습니다.

네트워크 연결 문제

터치 패널 화면에 <네트워크의 연결을 확인해 주십시오.>가 표시됩니다.

기기와 케이블이 제대로 연결되지 않았습니다.

기기가 전화 접속을 통해 의도한 수신인 이외의 수신인으로 자동 연결됩니다.(전화 접속 라우터가 네트워크에 연결된 경우.)

기기가 주기적으로 또는 일시적으로 네트워크의 장치와 통신합니다. 기기가 연결되어 있는 동일한 네트워크에 전화 접속 라우터가 있는 경우, 기기의 설정 또는 전화 접속 라우터의 설정에 따라 기기는 의도한 수신인 이외의 다른 수신인에 연결될 수 있습니다. 이렇게 되면 가입자 회선 요금 및 통화 요금이 부과될 수도 있습니다.
예:
- 기기에 설정된 파일 또는 메일 서버의 호스트 이름 또는 IP 주소가 네트워크에 존재하지 않습니다.
- DNS 서버가 외부 네트워크에 존재합니다.
- 기기가 연결된 네트워크의 DNS 서버에 장치 정보가 설정된 경우, 외부 네트워크에 연결된 장치에 대한 접근을 시도했습니다.

기기와 관련된 자세한 정보를 리모트 UI 또는 유틸리티를 사용하여 설정하거나 검색할 수 없습니다.

리모트 UI 또는 유틸리티가 사용되는 컴퓨터의 IP 주소는 기기에서 허용되지 않습니다.

HTTP를 사용할 수 없습니다.

리모트 UI를 사용할 수 없습니다.

SNMP를 사용할 수 없습니다.

SNMP 커뮤니티 이름이 일치하지 않습니다.

<IEEE802.1X 에러 올바른 인증 정보를 설정해 주십시오.> 또는 <IEEE802.1X 에러. 올바른 인증 정보를 설정해 주십시오.>가 표시됩니다.

올바른 클라이언트 인증 정보(키 페어 및 증명서, 사용자 이름 및 비밀번호, CA 증명서)가 설정되지 않았습니다.

<IEEE802.1X 에러 비밀번호를 변경해 주십시오.> 또는 <IEEE802.1X 에러. 비밀번호를 변경해 주십시오.>가 표시됩니다.

비밀번호가 만료되었습니다.

<IEEE802.1X 에러 인증방식의 설정을 확인해 주십시오.> 또는 <IEEE802.1X 에러. 인증 설정을 확인해 주십시오.>가 표시됩니다.

기기의 지정된 인증 방법이 RADIUS 서버의 인증 방법과 일치하지 않습니다.

<IEEE802.1X 에러 증명서의 기한이 만료되었습니다.> 또는 <IEEE802.1X 에러. 증명서가 만료되었습니다.>가 표시됩니다.

RADIUS 서버에서 송신된 서버 증명서가 만료되었습니다.

<IEEE802.1X 에러 증명서가 올바르지 않습니다.> 또는 <IEEE802.1X 에러. 증명서가 올바르지 않습니다.>가 표시됩니다.

CA 증명서를 사용하여 RADIUS 서버에서 송신된 서버 증명서를 확인할 때 에러가 발생했습니다.

<IEEE802.1X 에러 증명서를 해석할 수 없습니다.> 또는 <IEEE802.1X 에러. 증명서를 해석할 수 없습니다.>가 표시됩니다.

기기가 RADIUS 서버에서 송신된 서버 증명서를 분석하지 못했습니다.

<IEEE802.1X 에러 상대방으로부터 응답이 없습니다.> 또는 <IEEE802.1X 에러. 상대방으로부터 응답이 없습니다.>가 표시됩니다.

인증자와 통신할 때 에러가 발생했습니다.

<IEEE802.1X 에러 어떠한 원인으로 에러가 발생 했습니다.> 또는 <IEEE802.1X 에러. 알 수 없는 에러가 발생했습니다.>가 표시됩니다.

알 수 없는 에러가 발생했습니다.

인쇄 문제

드라이버를 설치할 수 없습니다.

IPv4 또는 IPv6 설정 화면의 [IP 주소 범위 설정]의 설정으로 인해 드라이버를 설치할 컴퓨터의 IP 주소가 허용되지 않습니다.

네트워크의 컴퓨터에서 인쇄할 수 없습니다.

기기와 케이블이 제대로 연결되지 않았습니다.

TCP/IP 네트워크가 제대로 설치되지 않았습니다.

인쇄 중인 컴퓨터가 올바르게 설정되지 않았습니다.

인쇄 중인 파일 이름이 너무 깁니다.

IPv4 또는 IPv6 설정 화면의 [IP 주소 범위 설정]의 설정으로 인해 데이터(인쇄/팩스/I-팩스 작업)를 기기로 송신할 컴퓨터의 IP 주소가 허용되지 않습니다.

기기의 터치 패널 화면에 오류 메시지가 표시됩니다.

프린터 포트 이름이 [다음 포트로 인쇄]에 표시되지 않습니다.

기기와 케이블이 제대로 연결되지 않았습니다.

인쇄 중인 컴퓨터가 올바르게 설정되지 않았습니다.

데이터 송신/파일 공유 문제

데이터를 FTP 서버로 송신할 수 없습니다.

FTP 서버가 올바르게 설정되지 않았습니다.

기기의 주소 [사용자명] 설정에서 사용자 이름 다음에 하나 이상의 공백이 있습니다.

FTP 서버로 데이터를 송신하는 중에 기기 전원이 꺼졌으며 기기 전원이 다시 켜지자 데이터 재송신을 시도했습니다. (Windows 2000/XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008 FTP 서버를 사용 중인 경우).

기기의 터치 패널 화면에 오류 메시지가 표시됩니다.

데이터를 공유 폴더(Windows 및 Samba 파일 공유)로 송신할 수 없습니다.

공유 폴더의 파일 공유 설정이 올바르지 않습니다.

기기의 터치 패널 화면에 오류 메시지가 표시됩니다.

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