Problemen bij het kopiëren / afdrukken

Afdruk-/kopieerresultaat is niet goed. Problemen met afdrukresultaten

U kunt niet afdrukken.

Kunt u een Windows-testpagina afdrukken? Als u een Windows-testpagina kunt afdrukken, ligt het probleem niet aan het apparaat of het printerstuurprogramma. Controleer de afdrukinstellingen van uw toepassing.
Een testpagina afdrukken in Windows

Als de problemen aanhouden, controleer dan de items die overeenkomen met uw operationele omgeving.

Draadloos LAN-verbinding

Controleer de verbindingsstatus (signaalsterkte) van het draadloos LAN.
Netwerkinstellingen weergeven

Als de verbinding slecht is, probeer dan het volgende.

Wijzig het kanaal van uw draadloos LAN-router. Als u meer dan één router hebt, stel de kanalen dan zodanig in dat er minimaal vijf kanalen afzonderlijk zijn.

Als u het draadloos zendvermogen van uw draadloos LAN router kunt veranderen, verhoog het dan.

Als uw computer is aangesloten op een draadlos LAN, gebruiken de computer en dit apparaat dezelfde SSID voor de draadloos LAN-router? Als ze verschillen, stel dan de instellingen voor draadloos LAN van deze machine opnieuw in.
Netwerkinstellingen weergeven
De SSID controleren waarop de computer is aangesloten
Verbinding maken met een draadloos LAN

Als u verbindingsinstellingen realiseert voor draadloos LAN

Als de draadloze LAN-router selecteert u degene met de SSID waarop de computer is aangesloten.

Hebt u de juiste poort geselecteerd? Als er geen poort is die u kunt gebruiken, maak dan een poort.
De printerpoort controleren

Wordt communicatie niet beperkt door de firewall op uw computer? Als IP-adressen onjuist ingevoerd zijn, kunt u geen toegang krijgen tot het apparaat. In dat geval moet u met behulp van het bedieningspaneel <IPv4-adresfilter> of <IPv6-adresfilter> instellen op <Uit>.
Communicatie beperken door firewalls in te stellen
<IPv4-adresfilter>
<IPv6-adresfilter>

Veiligheidssoftware en andere residente software uitschakelen.

Installeer het printerstuurprogramma opnieuw.
Stuurprogramma's installeren

Kunt u afdrukken vanaf andere computers op het netwerk? Als u niet kunt afdrukken vanaf andere computers, neemt u contact op met uw plaatselijke erkende Canon-dealer of met de Canon-helpdesk.

Bedraad LAN-verbinding

Hebt u de juiste poort geselecteerd? Als er geen poort is die u kunt gebruiken, maak dan een poort.
De printerpoort controleren
Printerpoorten configureren

Wordt communicatie niet beperkt door de firewall op uw computer? Als IP-adressen of een MAC-adres onjuist ingevoerd zijn/is, kunt u geen toegang krijgen tot het apparaat. In dat geval moet u via het bedieningspaneel <IPv4-adresfilter>, <IPv6-adresfilter> of <MAC-adresfilter> instellen op <Uit>.
Communicatie beperken door firewalls in te stellen
<IPv4-adresfilter>
<IPv6-adresfilter>
<MAC-adresfilter>

Veiligheidssoftware en andere residente software uitschakelen.

Installeer het printerstuurprogramma opnieuw.
Stuurprogramma's installeren

Kunt u afdrukken vanaf andere computers op het netwerk? Als u niet kunt afdrukken vanaf andere computers, neemt u contact op met uw plaatselijke erkende Canon-dealer of met de Canon-helpdesk.

USB-verbinding

Hebt u de juiste poort geselecteerd? Als er geen bruikbare poort is of u het niet zeker weet, installeer dan het printerstuurprogramma opnieuw. Als u het printerstuurprogramma opnieuw installeert, wordt de juiste poort automatisch gemaakt.
De printerpoort controleren
Stuurprogramma's installeren

Staat bidirectionele communicatie aangeschakeld? Schakel bidirectionele communicatie in en start de computer opnieuw.
Bidirectionele communicatie controleren

Veiligheidssoftware en andere residente software uitschakelen.

Sluit aan op een andere USB-poort van de computer.

Kunt u afdrukken vanaf een USB-verbinding met een andere computer? Als u niet kunt afdrukken vanaf andere computers, neemt u contact op met uw plaatselijke erkende Canon-dealer of met de Canon-helpdesk.

Via printserver

Kunt u afdrukken vanaf de printserver? Als u kunt afdrukken vanaf de printserver, controleer dan de verbinding tussen de printserver en uw computer.
Probleem met de printserver

Veiligheidssoftware en andere residente software uitschakelen.

Installeer het printerstuurprogramma opnieuw.
Stuurprogramma's installeren

Kunt u afdrukken vanaf andere computers via de printserver? Als u niet kunt afdrukken vanaf andere computers, neemt u contact op met uw plaatselijke erkende Canon-dealer of met de Canon-helpdesk.

Drukt u af met behulp van de lpr-opdracht? Als u PDF-gegevens continu wilt afdrukken met behulp van de lpr-opdracht, drukt u taken één voor één af met intervallen volgens de instelling <Time-out>.
<Time-out>

Is er een fout opgetreden? Controleer het opdrachtenlogboek.
Kopieerstatus en logboeken controleren
Afdrukstatus en logboeken controleren

Het afdrukken gaat langzaam.*

Schakel Beveiligd afdrukken uit als u deze functie niet gebruikt.
De periode wijzigen waarna beveiligde documenten worden verwijderd

* Als het geheugen bijna vol is, wordt de machine trager, net zoals bij een computer. Er is dus geen sprake van een foutsituatie.

U kunt niet afdrukken met Google Cloudprinter. Google Cloudprinter gebruiken

Het duurt een tijd voordat het afdrukken start.

Heeft u op smal papier gedrukt? Nadat u op smal papier heeft gedrukt, is het apparaat mogelijk bezig met afkoelen voor behoud van de afdrukkwaliteit. Als gevolg hiervan kan het eventjes duren voordat de volgende taak afgedrukt wordt. Wacht tot het apparaat klaar is om opnieuw af te drukken. Het afdrukken wordt voortgezet zodra de temperatuur in het apparaat gedaald is.