Środki zaradcze dla każdego kodu błędu
Jeśli wystąpi błąd, na przykład w przypadku nieudanego drukowania lub niemożności wysłania lub odebrania faksu bądź zeskanowanego oryginału, w raporcie lub na ekranie dziennika zadań zostanie wyświetlony odpowiadający mu trzycyfrowy kod błędu w postaci trzycyfrowej liczby. Zapoznaj się z poniższymi opisami, aby uzyskać informacje na temat przyczyn i rozwiązań dla każdego kodu błędu. Informacje dotyczące drukowania raportu o błędach i danych zawartych w raporcie znajdują się w sekcji
Drukowanie raportów i list. Szczegółowe informacje na temat ekranu dziennika zadań, patrz
Ekran <Monitor stanu>.
#001![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Oryginał zakleszcza się w podajniku.
#003![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Nie można wysłać lub odebrać faksu ze względu na duży rozmiar danych.
W przypadku odbierania faksu: poproś nadawcę, aby podzielił oryginał na kilka części lub zmniejszył rozdzielczość przed wysłaniem.
#005![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Nie można wysłać faksu, ponieważ urządzenie odbiorcy nie odpowiada w ciągu 35 sekund.
Faks może nie zostać wysłany, gdy urządzenie odbiorcy jest wyłączone lub linia jest zajęta. Należy poprosić odbiorcę o sprawdzenie urządzenia. W przypadku wysyłania faksu za granicę należy pamiętać o umieszczeniu odstępów w numerze faksu.
Podstawowe operacje wysyłania faksów
#012![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Nie można wysłać faksu, ponieważ w urządzeniu odbiorcy brakuje papieru.
Poproś odbiorcę, aby uzupełnił zapas papieru w urządzeniu.
#018![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Nie można wysłać faksu, ponieważ urządzenie odbiorcy nie odpowiada ze względu na zajętą linię lub z innych powodów.
Faks może nie zostać wysłany, gdy urządzenie odbiorcy jest wyłączone lub linia jest zajęta. Należy poprosić odbiorcę o sprawdzenie urządzenia. W przypadku wysyłania faksu za granicę należy pamiętać o umieszczeniu odstępów w numerze faksu.
Podstawowe operacje wysyłania faksów
#022![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Funkcja wysyłania faksu z komputera jest wyłączona.
Nie można przekazać faksu, ponieważ wybrany odbiorca został usunięty z książki adresowej.
#037![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Nie można wysłać faksu z powodu zapełnionej pamięci.
Jeśli zadanie oczekuje na wykonanie, odczekaj do jego zakończenia.
W przypadku wysyłania oryginałów wielostronicowych podziel je na kilka sekcji.
Plik jest za duży, aby można było go wydrukować.
Zoptymalizuj plik, aby zmniejszyć jego rozmiar albo podziel go na sekcje, a następnie ponownie przejdź do operacji drukowania.
Spróbuj drukować z poziomu sterownika drukarki. To może pomóc.
#099![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Wykonano operację, która spowodowała anulowanie zadania.
Ten kod błędu jest wyświetlany w przypadku anulowania zadania. Nie oznacza to nieprawidłowości w działaniu urządzenia. Wydrukuj, wyślij lub odbierz dokument ponownie zgodne z potrzebą.
#401![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Niewystarczająca ilość wolnego miejsca na nośniku pamięci USB uniemożliwia zapisanie zeskanowanego oryginału.
#406![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Nie można zapisać zeskanowanego dokumentu na nośniku pamięci USB ze względu na błąd.
Zmniejsz liczbę oryginałów do zeskanowania.
#408![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Nie można było odczytać nośnika pamięci USB, ponieważ został odłączony w trakcie odczytu danych.
Podłączony nośnik pamięci USB korzysta z nieobsługiwanego formatu.
#701![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Uwierzytelnianie nie powiodło się, ponieważ wprowadzono nieprawidłowy identyfikator wydziału lub kod PIN po aktywacji funkcji Zarządzanie identyfikatorami wydziałów.
Wprowadź odpowiedni identyfikator wydziału i kod PIN.
Podjęto próbę kontynuowania pracy bez wprowadzenia identyfikatora działu, pomimo że zadania o nieznanym identyfikatorze (funkcje, które dopuszczają działanie bez identyfikatora wydziału lub kodu PIN) zostały wyłączone w funkcji Zarządzanie identyfikatorami wydziałów.
#703![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Nie udało się zapisać danych, ponieważ pamięć przeznaczona dla obrazów była zapełniona w trakcie wysyłania wiadomości e-mail/I-faksu lub przechowywania w udostępnianym folderze / na serwerze FTP.
Jeśli kolejny wysyłany dokument oczekuje w kolejce, odczekaj do zakończenia zadania i wyślij ponownie.
Przed wysłaniem podziel dokument na kilka części.
Usuń dokumenty zapisane w pamięci.
Wyłącz urządzenie, odczekaj co najmniej 10 sekund, a następnie włącz je ponownie.
#751![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Serwer FTP nie został uruchomiony lub połączenie sieciowe zostało przerwane.
(Błąd połączenia z odbiorcą czasami jest spowodowany przez przerwanie połączenia na trasie połączenia.)
Sprawdź dane odbiorcy.
Adres IP nie został prawidłowo ustawiony.
#752![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Nie można wysłać wiadomości e-mail ani wysłać/odebrać I-faksu, ponieważ ustawiono nieprawidłową nazwę serwera SMTP/POP3.
Nie można wysłać wiadomości e-mail ani wysłać/odebrać faksu internetowego, ponieważ ustawiono nieprawidłową nazwę domeny.
Nie można wysłać wiadomości e-mail ani wysłać/odebrać faksu internetowego, komputer nie jest prawidłowo podłączony do sieci.
#753![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Zeskanowanych danych nie można przesłać pocztą elektroniczną, wysłać/odebrać faksem internetowym ani zapisać ich w folderze udostępnionym lub na serwerze FTP, ponieważ kabel LAN jest odłączony.
#755![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Zeskanowanych danych nie można przesłać pocztą elektroniczną/I-faksem ani zapisać ich w folderze udostępnionym lub na serwerze FTP, ponieważ TCP/IP nie działa prawidłowo.
Sprawdź pozycję <Ustawienia TCP/IP> i wybierz prawidłowe ustawienia.
<Sieć>
Adres IP nie został skonfigurowany.
Urządzenie nie może komunikować się z urządzeniami sieciowymi bez opóźnień zaraz po uruchomieniu, ponieważ ustawiono czas oczekiwania dla rozpoczęcia komunikacji.
Rozpoczęcie komunikacji natychmiast po włączeniu urządzenia nie jest możliwe. Po uruchomieniu urządzenia odczekaj, aż upłynie czas ustawiony w opcji <Czas oczekiwania na połącz. przy uruch.>, a następnie wyślij ponownie.
Ustawianie czasu oczekiwania na połączenie z siecią
#766![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Certyfikat wygasł.
Uaktualnij certyfikat lub użyj certyfikatu, który nie wygasł.
#801![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
W trakcie komunikacji z serwerem SMTP nawiązanej w celu wysłania wiadomości e-mail/I-faksu wystąpił błąd przekroczenia czasu ze strony serwera.
Sprawdź, czy serwer SMTP pracuje prawidłowo.
Podczas komunikacji z serwerem SMTP serwer zwrócił błąd.
Sprawdź, czy ustawienia serwera SMTP są prawidłowe.
Odbiorca nie został ustawiony prawidłowo.
Sprawdź, czy odbiorca został ustawiony prawidłowo.
W trakcie zapisywania zeskanowanego oryginału w folderze udostępnionym wystąpił błąd folderu.
Sprawdź, czy folder udostępniony i komputer z folderem udostępnionym pracują prawidłowo.
Podczas zapisywania danych do folderu udostępnionego podano nieprawidłową nazwę folderu lub nieprawidłowe hasło.
Sprawdź ustawienia miejsca docelowego.
#802![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Ustawiono nieprawidłową nazwę serwera SMTP/POP3/FTP.
#804![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Nie uzyskano uprawnień dostępu do folderu udostępnianego lub serwera FTP.
Nadaj nadawcy (nazwa użytkownika zarejestrowana u odbiorcy) uprawnienia do zapisu danych w folderze. Szczegółowe informacje można uzyskać u administratora sieci.
Podczas zapisywania danych w folderze udostępnianym lub na serwerze FTP podano nieprawidłową nazwę folderu.
Sprawdź ustawienia miejsca docelowego.
#806![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Podczas zapisywania danych w folderze udostępnianym lub na serwerze FTP wprowadzono nieprawidłową nazwę użytkownika lub hasło.
Podczas wysyłania wiadomości e-mail/I-faksu określono nieprawidłowego odbiorcę.
Wprowadź poprawny adres e-mail i ponownie wyślij wiadomość. Jeśli użyto odbiorcy zapisanego w książce adresowej, sprawdź, czy użyto poprawnego adresu e-mail.
Zapisywanie odbiorców
#808![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Wystąpił błąd lub błąd przekroczenia czasu ze strony serwera FTP.
#810![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Podczas wysłania wiadomości e-mail lub wysłania/odbierania I-faksu serwer POP3 zwrócił błąd.
Sprawdź, czy ustawienia serwera POP3 są prawidłowe.
Sprawdź, czy serwer poczty i sieć działają poprawnie. Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z administratorem sieci.
#813![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Nieprawidłowo ustawiono nazwę logowania albo hasło używane na serwerze POP3.
Wprowadź prawidłową nazwę logowania albo hasło używane na serwerze POP3.
#816![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Liczba wydrukowanych stron osiągnęła górny limit skonfigurowany dla wydziału.
#818![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Format pliku odebranych danych nie może zostać wydrukowany przez urządzenie.
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o ponowne przesłanie danych w innym formacie pliku.
#819![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Odebrane dane nie są obsługiwane (nieprawidłowe informacje MIME).
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.
#820![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Odebrane dane nie są obsługiwane (nieprawidłowe informacje BASE64 lub uuencode).
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.
#821![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Odebrane dane nie są obsługiwane (wystąpił błąd analizy TIFF).
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.
#822![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Nie można wydrukować pliku z nośnika pamięci USB, ponieważ format pliku jest nieobsługiwany.
#827![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Odebrane dane nie są obsługiwane (zawierają nieobsługiwane informacje MIME).
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.
#829![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Rozmiar otrzymanych danych przekracza maksymalną dopuszczalną wartość.
Przy odbiorze faksów urządzenie usuwa dane zawierające więcej niż 1000 stron i albo drukuje pierwsze 999 stron albo przechowuje je w pamięci. Poproś nadawcę o ponowne wysłanie stron od strony o numerze 1000.
W przypadku odbioru I-faksów urządzenie nie może odbierać wiadomości e-mail o rozmiarze przekraczającym 24 MB. Poproś nadawcę o zmniejszenie rozmiaru wiadomości e-mail poniżej 24 MB i ponowne wysłanie.
#839![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Nazwa użytkownika i hasło do uwierzytelniania SMTP są nieprawidłowe.
#841![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
W trakcie wysyłania wiadomości e-mail/faksu internetowego algorytm szyfrowania pospolity dla serwera poczty nie jest dostępny.
Dodaj pospolity algorytm szyfrowania do ustawień serwera poczty.
Podczas komunikacji z serwerem SMTP wystąpił błąd weryfikacji certyfikatu serwera TLS.
Korzystając ze Zdalnego interfejsu użytkownika, sprawdź, czy certyfikat CA podpisany certyfikatem serwera TLS po stronie serwera SMTP jest zarejestrowany dla urządzenia.
Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS po stronie serwera SMTP jest ważny.
Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS nie jest certyfikatem z podpisem własnym.
#844![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Komunikacja z serwerem POP3 szyfrowana z użyciem protokołu TLS zakończyła się niepowodzeniem podczas wysyłania wiadomości e-mail z uwierzytelnianiem POP przed SMTP.
Sprawdź ustawienia komunikacji szyfrowanej z użyciem protokołu TLS na serwerze POP3.
Podczas weryfikacji certyfikatu serwera TLS w celu komunikacji z serwerem POP3 wystąpił błąd.
Korzystając ze Zdalnego interfejsu użytkownika, sprawdź, czy certyfikat CA podpisany certyfikatem serwera TLS po stronie serwera POP3 jest zarejestrowany dla urządzenia.
Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS po stronie serwera POP3 jest ważny.
Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS nie jest certyfikatem z podpisem własnym.
#846![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Nie można wysłać wiadomości e-mail ani faktu internetowego z powodu nieudanej próby uwierzytelnienia POP.
#852![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Urządzenie wyłącza się z jakiegoś powodu.
Sprawdź, czy wtyczka jest mocno osadzona w gnieździe zasilający.
#853![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Nie można wydrukować dokumentu, ponieważ jego rozmiar przekracza możliwości przetwarzania urządzenia.
Urządzenie może nie być w stanie wydrukować dokumentów wielostronicowych. Zmniejsz liczbę stron w jednej serii drukowania lub wykonaj wydruk, gdy żadne zadania nie oczekują w kolejce lub nie jest drukowany żaden dokument. Jeśli to nie rozwiąże problemu, sprawdź dane dokumentu pod kątem nieprawidłowości.
Drukowanie zostało anulowane z poziomu komputera.
Ten błąd może wystąpić, jeśli anulujesz czynność podczas przesyłania danych drukowania z komputera do urządzenia, ale nie jest to zdarzenie nietypowe. Wydrukuj ponownie w razie potrzeby.
Usunięto dokument zabezpieczony, który nie został wydrukowany.
Podjęto próbę drukowania zabezpieczonego w momencie, gdy funkcja Bezpiecznego drukowania była wyłączona.
Próbowano wydrukować uszkodzony lub nieobsługiwany plik.
Nie można drukować plików PDF zabezpieczonych hasłem.
#861![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Nie można wydrukować dokumentu, ponieważ użyto sterownika drukarki nieodpowiedniego dla urządzenia.
Nie można wydrukować dokumentu z powodu uszkodzenia danych.
Sprawdź dane dokumentu pod kątem błędów.
#862![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Zawarte są ustawienia, które nie są obsługiwane, nie mogą być połączone lub w przeciwnym razie przekraczają ograniczenia urządzenia.
Sprawdź ustawienia zadania.
#863![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Podczas drukowania z komputera wystąpił błąd.
Wyłącz urządzenie, odczekaj co najmniej 10 sekund, a następnie włącz je ponownie. Po ponownym uruchomieniu spróbuj wydrukować jeszcze raz.
#995![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Dokument oczekujący na wysłanie albo odebranie został anulowany.
Wedle potrzeby ponownie wyślij albo odbierz dokument.