Неполадки при копировании/печати

См. также раздел Распространенные проблемы.

Результаты печати/копирования неудовлетворительны. Проблемы с результатами печати

Печать невозможна.

Возможна ли печать пробной страницы Windows? Если получается напечатать пробную страницу Windows, проблема не имеет отношения к аппарату или драйверу принтера. Проверьте параметры печати в приложении.
Печать пробной страницы в Windows

Если проблема не устранена, проверьте элементы, которые подходят к вашей операционной среде.

Подключение по беспроводной локальной сети

Проверьте состояние подключения (силу сигнала) для беспроводной локальной сети.
Просмотр параметров сети

Если состояние подключения плохое, попробуйте принять указанные ниже меры.

Измените канал маршрутизатора беспроводной локальной сети. При наличии нескольких маршрутизаторов устанавливайте каналы с разносом не менее пяти каналов.

Если можно изменить выходную мощность радиосигнала маршрутизатора беспроводной сети, увеличьте выходную мощность.

Если компьютер подключен к беспроводной локальной сети, используется ли на компьютере и данном аппарате один и тот же идентификатор SSID маршрутизатора беспроводной локальной сети? Если они различаются, сбросьте параметры подключения к беспроводной локальной сети в данном аппарате.
Просмотр параметров сети
Проверка идентификатора SSID сети, к которой подключен компьютер
Подключение к беспроводной локальной сети

При переустановке настроек подключения к беспроводной локальной сети

В качестве маршрутизатора беспроводной локальной сети выберите маршрутизатор с тем же идентификатором SSID, к которому подключен компьютер.

Вы выбрали правильный порт? Если используемый порт отсутствует, создайте порт.
Проверка порта принтера

Не ограничена ли связь на компьютере брандмауэром? Если IP-адреса введены некорректно, невозможно будет получить доступ к аппарату. В таком случае необходимо с помощью панели управления задать для параметра <Фильтр IPv4-адресов> или <Фильтр IPv6-адресов> значение <Выкл.>.
Ограничение связи посредством брандмауэра
<Фильтр IPv4-адресов>
<Фильтр IPv6-адресов>

Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.

Переустановите драйвер принтера.
Установка драйверов

Можно ли выполнять печать с других компьютеров в сети? Если не удается также выполнять печать с других компьютеров, обратитесь к региональному авторизованному дилеру Canon или в справочную службу Canon.

Подключение по проводной локальной сети

Вы выбрали правильный порт? Если используемый порт отсутствует, создайте порт.
Проверка порта принтера
Настройка портов принтера

Не ограничена ли связь на компьютере брандмауэром? Если IP-адреса или MAC-адрес введены некорректно, невозможно будет получить доступ к аппарату. В таком случае необходимо с помощью панели управления задать для параметра <Фильтр IPv4-адресов>, <Фильтр IPv6-адресов> или <Фильтр MAC-адресов> значение <Выкл.>.
Ограничение связи посредством брандмауэра
<Фильтр IPv4-адресов>
<Фильтр IPv6-адресов>
<Фильтр MAC-адресов>

Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.

Переустановите драйвер принтера.
Установка драйверов

Подключение USB

Вы выбрали правильный порт? Если используемый порт отсутствует или вы не уверены, переустановите драйвер принтера. При переустановке драйвера принтера правильный порт создается автоматически.
Проверка порта принтера
Установка драйверов

Функция двусторонней связи включена? Включите двустороннюю связь и перезагрузите компьютер.
Проверка двунаправленной связи

Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.

Подключитесь к другому порту USB компьютера.

Можно ли выполнять печать с другого компьютера при USB-подключении. Если не удается также выполнять печать с других компьютеров, обратитесь к региональному авторизованному дилеру Canon или в справочную службу Canon.

Через сервер печати

Можно ли выполнять печать с сервера печати? Если можно выполнять печать с сервера печати, проверьте соединение между сервером печати и своим компьютером.
Проблема с сервером печати

Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.

Переустановите драйвер принтера.
Установка драйверов

Можно ли выполнять печать с других компьютеров через сервер печати? Если не удается также выполнять печать с других компьютеров, обратитесь к региональному авторизованному дилеру Canon или в справочную службу Canon.

Вы печатаете с помощью команды lpr? Чтобы непрерывно печатать данные PDF с помощью команды lpr, печатайте задания по одному через интервалы, соответствующие параметру <Тайм-аут>.
<Тайм-аут>

Произошла ошибка? Проверка журнала заданий.
Проверка состояния и журнала копирования
Проверка состояния и журнала печати

Кажется, что процесс печати проходит медленно.*

Рекомендуется отключить функцию защищенной печати, если она не востребована.
Изменение допустимого периода хранения для защищенных документов

* Скорость обработки данных аппаратом (как и у компьютера) замедляется, если становится мало свободного объема памяти. В этом нет ничего ненормального.

Невозможно печатать с помощью службы виртуального принтера Google. Использование виртуального принтера Google

Печать начинается с большой задержкой.

Печать выполняется на узкой бумаге? После печати на узкой бумаге аппарат может охлаждаться для сохранения надлежащего качества печати. Как следствие, перед печатью следующего задания может пройти определенное время. Дождитесь готовности аппарата к печати. Печать возобновится, когда упадет температура внутри аппарата.