Problèmes communs
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de l'appareil, passez en revue les points de cette section avant de nous contacter. Si les problèmes persistent, contactez votre revendeur agréé Canon ou composez le numéro d'assistance téléphonique de Canon.
Points à vérifier
L'appareil est-il allumé ? Le cordon d'alimentation est-il connecté ?
Si l'appareil est allumé, mais ne répond pas, éteignez-le, vérifiez le branchement du cordon d'alimentation, puis rallumez-le. Pour obtenir des informations sur le raccordement du cordon d'alimentation, reportez-vous à Mise en route. Manuels et leur contenu
L'appareil est-il connecté via un réseau sans fil ou un câble USB ?
Vérifiez si l'appareil est correctement connecté. Lors de la connexion de l'appareil à un réseau sans fil, vérifiez si l'icône Wi-Fi s'affiche à l'écran. Si l'icône Wi-Fi ne s'affiche pas, cela signifie que l'appareil n'est pas connecté au réseau sans fil.
Lorsque l'appareil ne parvient pas à se connecter au réseau sans fil
Lorsque l'appareil ne parvient pas à se connecter au réseau sans fil
Le mode veille est-il activé ?
Si l'appareil est inactif pendant un certain temps, il passe en mode veille dans le cadre des économies d'énergie, ce qui ne permet plus de l'utiliser.
Pour annuler le mode veille, appuyez sur n'importe quelle touche à l'exception de l'interrupteur d'alimentation.
Pour annuler le mode veille, appuyez sur n'importe quelle touche à l'exception de l'interrupteur d'alimentation.
Un message est-il visible à l'écran ?
Si l'appareil rencontre un problème, un message s'affiche. Mesures correctives pour chaque message
Si un problème persiste même après vérification
Cliquez sur le lien correspondant au problème.