Problèmes d'impression
Reportez-vous également à la section Problèmes communs.
Les résultats de l'impression ne sont pas satisfaisants. Le papier se froisse ou s'enroule. Lorsque vous ne pouvez pas imprimer correctement
Vous ne pouvez pas imprimer.
Pouvez-vous imprimer une page de test Windows ? Si vous pouvez imprimer une page de test, c'est que ni l'appareil ni le pilote d'impression ne rencontre de problème. Vérifiez les paramètres d'impression de votre application.
Impression d'une page de test sous Windows
Impression d'une page de test sous Windows
Si vous ne pouvez pas imprimer de page de test, vérifiez les points suivants (selon votre environnement).
Connexion USB
Avez-vous sélectionné le bon port ? S'il n'y a aucun port à utiliser ou si vous n'en êtes pas sûr, réinstallez le pilote d'imprimante. Lorsque vous réinstallez le pilote d'imprimante, le port se crée automatiquement.
Vérification du port de l'imprimante
Installation des pilotes
Vérification du port de l'imprimante
Installation des pilotes
La communication bidirectionnelle est-elle activée ? Activez la communication bidirectionnelle, puis redémarrez l'ordinateur.
Vérification de la communication bidirectionnelle
Vérification de la communication bidirectionnelle
Désactivez les logiciels de sécurité ainsi que tout programme résident.
Connectez l'appareil à un autre port USB de l'ordinateur.
Pouvez-vous réaliser des impressions à partir d'un autre ordinateur connecté en USB ? Dans la négative, contactez votre revendeur agréé Canon ou composez le numéro d'assistance téléphonique de Canon.
Utilisation d'un serveur d'impressionPouvez-vous réaliser des impressions depuis le serveur d'impression ? Dans l'affirmative, vérifiez la connexion entre le serveur d'impression et votre ordinateur.
Problème de serveur d'impression
Problème de serveur d'impression
Désactivez les logiciels de sécurité ainsi que tout programme résident.
Réinstallez le pilote d'imprimante.
Installation des pilotes
Installation des pilotes
Pouvez-vous réaliser des impressions au moyen du serveur d'impression depuis d'autres ordinateurs ? Dans la négative, contactez votre revendeur agréé Canon ou composez le numéro d'assistance téléphonique de Canon.
Une erreur s'est-elle produite ? Consultez le statut des tâches.
Vérification de l'état des impressions
Vérification de l'état des impressions
L'impression semble lente.*
Imprimez ou supprimez des données en mémoire.
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*Lorsque la quantité d'espace libre de la mémoire diminue, la vitesse de traitement de l'appareil ralentit tout comme un ordinateur. Cette situation est parfaitement normale.
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Le délai écoulé avant le démarrage de l'impression est long.
Avez-vous réalisé des impressions sur papier étroit ? Après une impression sur papier étroit, l'appareil exécute un cycle de refroidissement afin de maintenir la qualité d'impression. Aussi, il peut s'écouler un certain temps avant que la tâche d'impression suivante ne s'exécute. Attendez que l'appareil soit prêt à imprimer. L'impression peut reprendre lorsque la température interne de l'appareil a baissé.