No se puede escanear

Si no puede escanear, compruebe lo siguiente.

Si está escaneando desde un dispositivo imageRUNNER ADVANCE mediante el uso de la función [Leer y enviar] y establece un nombre de archivo en el dispositivo que incluya caracteres de doble byte, caracteres con marcas diacríticas (como marcas de diéresis y/o acentos) o determinados símbolos, los datos no se podrán recibir correctamente en esta aplicación y se mostrará un mensaje de error por fallo de transmisión en el dispositivo.

Al especificar un nombre de archivo en el dispositivo, introduzca un nombre de archivo con caracteres alfanuméricos de byte único o símbolos de byte único (caracteres ASCII).

Si escanea los datos con una resolución alta, es posible que las operaciones de esta aplicación se vuelvan inestables. Reduzca la resolución cuando escanee para estabilizar las operaciones.

Si [Opciones de gestión] > [Licencias/Otros] > [Opciones de MEAP] > [Usar SSL]/[Usar TLS] está ajustado en [Sí] en un dispositivo imageRUNNER ADVANCE y la versión del certificado utilizado es "X.509v1", es posible que no pueda configurar los ajustes de escaneado en un terminal móvil incluso para los dispositivos compatibles con [Scan for Mobile] o con la Canon Mobile Scanning MEAP Application instalada.

Ajuste [Usar SSL]/[Usar TLS] en [No] o cambie la versión de autenticación del dispositivo a "X.509v3" o posterior. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del dispositivo.

Si establece [Sí] para [Preferencias] > [Red] > [Opciones de TCP/IP] > [Opciones de proxy] en el dispositivo imageRUNNER ADVANCE puede que el escáner no funcione correctamente. En tal caso, establezca [No] para ello y vuelva a escanear.