A impressora não foi detectada
Ao descobrir dispositivos através da tela [Selec. impressora] > [Busca Automática (Wi-Fi)]/[Impressoras próximas], os dispositivos detectados são listados conforme são descobertos. O processo de pesquisa de dispositivo leva normalmente cerca de 10 segundos.
Se você inserir um endereço IP de um servidor DNS inválido nas configurações de Wi-Fi do terminal remoto, ocorrerá estouro do tempo limite durante o processo de aquisição do nome do host e, portanto, o processo de pesquisa de dispositivo levará algum tempo.
Se o dispositivo não for detectado após o processo de pesquisa ter sido concluído, ele pode ser detectado se você executar o processo de pesquisa novamente. Se o dispositivo de destino ainda não foi detectado após você ter pesquisado novamente, verifique o seguinte:
NOTA |
Se a impressora não foi detectada mesmo depois de você confirmar o seguinte, reinicie o terminal remoto. A impressora pode ser detectada. Se o dispositivo ainda não foi detectado, consulte o seu administrador de rede sobre o ambiente de rede. |
Dispositivos suportados
O dispositivo que você está usando suporta o Canon PRINT Business?
Verifique a lista de dispositivos suportados na página de suporte Canon PRINT Business.
Ambiente de rede (se o nome do dispositivo for determinado por um servidor DNS)
O endereço de IP do dispositivo foi registrado corretamente na tabela de resolução do nome do servidor DNS (resolução normal/reversa)?
Mesmo se você alterar o conteúdo da tabela de resolução do nome, pode tomar algum tempo para a alteração ser refletida no terminal móvel. Se isto ocorrer, reinicie o terminal ou desconecte de e depois reconecte à rede Wi-Fi.
Método de pesquisa
Você pode encontrar a impressora em [Selec. impressora] > [Busca Manual (Wi-Fi)]?
Dependendo do ambiente de rede ao qual o terminal remoto está conectado, o dispositivo pode não ser reconhecido por [Selec. impressora] > [Busca Automática (Wi-Fi)]. Se isso acontecer, você precisa realizar uma busca manual.
Você pode descobrir a impressora ao pesquisar manualmente por impressoras inserindo o FQDN (formato incluindo nome de host, nome de subdomínio e nome de domínio)?
<Amostra de entrada de FQDN>
Se nome do host é "device01", o nome de subdomínio é "aaa" e o nome de domínio é "bbb.com":
device01.aaa.bbb.com
Configurações de rede do terminal remoto
A Wi-Fi está habilitada em seu terminal móvel?
Há um proxy HTTP configurado em seu terminal remoto?
Se um proxy HTTP é definido nas configurações de Wi-Fi do terminal móvel, você não pode conectar o dispositivo a partir deste aplicativo. Se for este o caso, mude a configuração para que não seja utilizado um proxy, especifique um endereço de IP ou o nome DNS para o dispositivo como um host que não use um proxy. Para detalhes, por favor contate o seu administrador de rede.
O Bluetooth está ativado?
Se estiver usando o Bluetooth para procurar por dispositivos, ative o Bluetooth no terminal móvel.
Além disso, esteja ciente do seguinte.
Você está segurando o terminal na posição horizontal?
O sensor do Bluetooth não está oculto?*
* O local do sensor do Bluetooth varia de acordo com o terminal. Você pode ser capaz de estabelecer a conexão se alterar a forma que está segurando o terminal.
NOTA |
Se não consegue conectar pelo Bluetooth quando os problemas acima não existem, você pode conseguir conectar ao reconectar na parte da frente do dispositivo. Se você executou [Initialize All Data/Settings] em [Management Settings] > [Data Management] no dispositivo, na lista de dispositivos conectados por Bluetooth, nas configurações do terminal móvel, exclua o dispositivo que foi inicializado e registre (emparelhe) o dispositivo novamente neste aplicativo. |
Configurações de rede para este aplicativo
O nome da comunidade SNMP configurado em [Config. aplic.] > [Conf. de SNMP] corresponde com a configuração do dispositivo?
Configurações de rede do dispositivo
A SNMPv1 está configurada para [On]?
O endereço do gateway está definido corretamente?
A máscara de sub-rede está definida corretamente?