Le périphérique n'est pas détecté
Lorsque vous détectez des périphériques à l'aide de l'écran [Sél. une impr.] > [Recherche automatique (Wi-Fi)]/[Imprimantes à proximité], les périphériques détectés sont répertoriés au fur et à mesure qu'ils sont découverts. Le processus de recherche de périphériques prend normalement 10 secondes environ.
Si vous avez saisi l'adresse IP d'un serveur DNS non valide dans les paramètres Wi-Fi du terminal mobile, un dépassement du délai se produit lors du processus d'acquisition du nom d'hôte, ce qui peut entraîner un ralentissement du processus de recherche de périphériques.
Si le périphérique n'est pas détecté une fois le processus de recherche terminé, il peut être détecté en exécutant une nouvelle fois le processus de recherche. Si le périphérique recherché n'est toujours pas détecté après avoir effectué une nouvelle recherche, procédez aux vérifications suivantes :
REMARQUE |
Si le périphérique n'est pas détecté même après avoir confirmé ce qui suit, redémarrez le terminal mobile. Il se peut que le périphérique soit alors détecté. Si le périphérique n'est toujours pas détecté, contactez l'administrateur réseau au sujet de l'environnement réseau. |
Périphériques compatibles
Le périphérique utilisé est-il compatible avec Canon PRINT Business ?
Reportez-vous à la page d'assistance de Canon PRINT Business pour obtenir la liste des périphériques compatibles.
Environnement réseau (si le nom du périphérique est déterminé par un serveur DNS)
L'adresse IP du périphérique est-elle correctement enregistrée dans la table de résolution de nom du serveur DNS (résolution normale/inverse) ?
Lorsque vous modifiez le contenu de la table de résolution de nom, cela peut prendre un certain temps pour que cette modification se reflète au niveau du terminal mobile. Si tel est le cas, redémarrez le terminal ou déconnectez-le du réseau Wi-Fi, puis reconnectez-le.
Méthode de recherche
Pouvez-vous détecter le périphérique dans [Sél. une impr.] > [Recherche manuelle (Wi-Fi)] ?
En fonction de l'environnement réseau auquel le terminal mobile est connecté, il se peut que le périphérique ne soit pas détecté par [Sél. une impr.] > [Recherche automatique (Wi-Fi)]. Si tel est le cas, vous devez effectuer une recherche manuelle.
Pouvez-vous détecter le périphérique si vous recherchez des périphériques manuellement en spécifiant le nom de domaine complet (format incluant le nom d'hôte, le nom de sous-domaine et le nom de domaine) ?
<Exemple de saisie du FQDN>
Si le nom d'hôte est « device01 », le nom de sous-domaine est « aaa » et le nom de domaine est « bbb.com » :
device01.aaa.bbb.com
Paramètres réseau du terminal mobile
Le Wi-Fi est-il activé sur votre terminal mobile ?
Un proxy HTTP est-il activé sur votre terminal mobile ?
Si vous utilisez un proxy HTTP, configurez le proxy dans [Paramètres application] > [Paramètres de proxy] dans cette application.
Si vous n'utilisez pas de proxy HTTP, remplacez les paramètres Wi-Fi du terminal mobile par des paramètres n'utilisant pas de proxy ou indiquez l'adresse IP ou le nom DNS (FQDN) du périphérique hôte n'utilisant pas de proxy. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur réseau.
Bluetooth est-il activé ?
Si vous utilisez Bluetooth pour rechercher des périphériques, activez Bluetooth dans le terminal mobile.
Soyez attentif (attentive) aux éléments suivants :
Tenez-vous le terminal à l'horizontale ?
Le capteur Bluetooth n'est pas caché ?*
* L'emplacement du capteur Bluetooth varie d'un terminal à l'autre. Vous pourriez vous connecter si vous changiez la façon dont vous tenez le terminal.
REMARQUE |
Si vous ne pouvez pas connecter par Bluetooth en l'absence des problèmes précités, vous pourriez vous connecter en vous reconnectant à l'avant du périphérique. Si vous avez exécuté [Initialiser ttes les donn./ts les réglages] dans [Réglages de gestion] > [Gestion des données] sur le périphérique, dans la liste de périphériques connectés via Bluetooth dans les paramètres du terminal mobile, supprimez le périphérique qui a été initialisé et enregistrez (associez) de nouveau le périphérique dans cette application. |
Paramètres réseau pour cette application
Le nom la de communauté SNMP défini dans [Paramètres application] > [Nom de communauté SNMP] correspond-il au paramètre sur le périphérique ?
Paramètres réseau du périphérique
Le paramètre SNMPv1 est-il défini sur [Oui] ?
L'adresse de passerelle est-elle correctement définie ?
Le masque de sous-réseau est-il correctement défini ?