No se detecta el dispositivo
Cuando descubra dispositivos en la pantalla [Sel. impr.] > [Búsqueda auto (Wi-Fi)]/[Impresoras próximas], los dispositivos detectados se mostrarán tal como se vayan descubriendo. El proceso de búsqueda del dispositivo tarda, por lo general, unos 10 segundos.
Si introduce una dirección IP de un servidor DNS no válida en el ajuste Wi-Fi del terminal móvil, se producirá un tiempo de espera durante el proceso de adquisición del nombre del host y, por lo tanto, se ralentizará el proceso de búsqueda del dispositivo.
Si no se detecta el dispositivo tras acabar el proceso de búsqueda, puede detectarse si ejecuta el proceso de búsqueda de nuevo. Si el dispositivo objetivo sigue sin detectarse tras buscarlo de nuevo, compruebe lo siguiente:
NOTA |
Si no se detecta el dispositivo incluso después de haber confirmado lo siguiente, reinicie el terminal móvil. Puede que se detecte el dispositivo. Si el dispositivo sigue sin detectarse, póngase en contacto con el administrador de red para obtener más información sobre el entorno de red. |
Dispositivos compatibles
¿El dispositivo es compatible con Canon PRINT Business?
Compruebe la lista de dispositivos compatibles en la página de asistencia de Canon PRINT Business.
Entorno de red (si el nombre del dispositivo está determinado por un servidor DNS)
¿La dirección IP del dispositivo está registrada correctamente en la tabla de resolución de nombres del servidor DNS (resolución normal/inversa)?
Aunque cambie el contenido de la tabla de resolución de nombres, es posible que tarde tiempo en reflejar el cambio en el terminal móvil. Si esto sucede, reinicie el terminal o desconéctelo y, a continuación, vuelva a conectarlo a la red Wi-Fi.
Método de búsqueda
¿Puede descubrir el dispositivo desde [Sel. impr.] > [Búsqueda manual (Wi-Fi)]?
Según el entorno de red al que está conectado el terminal móvil, puede que [Sel. impr.] > [Búsqueda auto (Wi-Fi)] no descubra el dispositivo. Si esto sucede, necesitará realizar una búsqueda manual.
¿Puede descubrir el dispositivo al buscar manualmente dispositivos especificando el FQDN (formato que incluye el nombre de host, el nombre de subdominio y el nombre de dominio)?
Muestra de entrada de <FQDN>
Si el nombre de host es "device01", el nombre del subdominio es "aaa" y el nombre del dominio es "bbb.com":
device01.aaa.bbb.com
Configuración de red del terminal móvil
¿Está activada la conexión Wi-Fi en su terminal móvil?
¿Se ha establecido un proxy HTTP en su terminal móvil?
Si utiliza un proxy HTTP, establezca el proxy en [Configuración de aplicación] > [Configuración de proxy] en esta aplicación.
Si no está utilizando un proxy HTTP, cambie la configuración Wi-Fi del terminal móvil para los ajustes que no utilicen proxy o especifique la dirección IP o nombre DNS (FQDN) para el dispositivo como un host que no utilice un proxy. Para obtener más detalles, póngase en contacto con su administrador de red.
¿Está activado el Bluetooth?
Si está utilizando Bluetooth para buscar dispositivos, active el Bluetooth en el terminal móvil.
Además, tenga en cuenta lo siguiente.
¿Está el terminal colocado en posición horizontal?
¿El sensor Bluetooth no está oculto?*
* La ubicación del sensor Bluetooth varía según el terminal. Es posible que pueda conectarse si cambia la posición del terminal.
NOTA |
Si, a pesar de no tener los problemas anteriormente mencionados, sigue sin poder conectarse por Bluetooth, intente conectarse en la parte frontal del dispositivo. Si ha ejecutado [Inicializar todos los datos y opciones] en [Opciones de gestión] > [Gestión de datos] en el dispositivo, desde la lista de dispositivos conectados por Bluetooth en los ajustes del terminal móvil, elimine el dispositivo que se ha inicializado y registre el dispositivo de nuevo en esta aplicación. |
Configuración de red para esta aplicación
¿Coincide el nombre de comunidad SNMP ajustado en [Configuración de aplicación] > [Nombre de la comunidad SNMP] con la configuración del dispositivo?
Configuración de red del dispositivo
¿El ajuste SNMPv1 está en [Sí]?
¿Es correcta la dirección de la puerta de enlace?
¿Es correcta la máscara de subred?