Устройство не обнаружено
Когда вы обнаруживаете устройства при помощи экрана [Выб. принт.] > [Автопоиск (Wi-Fi)]/[Ближайшие принтеры], они появляются в списке по мере их обнаружения. Обычно процесс поиска устройств занимает около 10 секунд.
Если в настройках Wi-Fi мобильного устройства введен IP-адрес недействительного сервера DNS, в процессе получения имени хоста превышается время ожидания, поэтому поиск устройства может занять длительное время.
Если после завершения процесса поиска устройство не обнаружено, оно может быть обнаружено при повторном поиске. Если целевое устройство не обнаружено и после повторного поиска, проверьте указанные ниже позиции.
ПРИМЕЧАНИЕ |
Если устройство не обнаруживается даже после проверки приведенного ниже, перезагрузите мобильное устройство. Возможно, что оно будет обнаружено. Если устройство по-прежнему не обнаруживается, обратитесь к своему сетевому администратору, чтобы узнать о конфигурации сети. |
Поддерживаемые устройства
Поддерживает ли используемое вами устройство приложение Canon PRINT Business?
Список поддерживаемых устройств размещен на странице поддержки Canon PRINT Business.
Конфигурация сети (если имя устройства определяется сервером DNS)
Правильно ли зарегистрирован IP-адрес устройства в таблице преобразования имен сервера DNS (нормальное/обратное преобразование)?
Даже если изменить содержимое таблицы преобразования имен, это изменение может отразиться в мобильном устройстве лишь через некоторое время. В таком случае перезапустите мобильное устройство или отключитесь от сети Wi-Fi, а затем снова подключитесь к ней.
Способ поиска
Удается ли обнаружить устройство, указав настройки [Выб. принт.] > [Искать вручную (Wi-Fi)]?
В зависимости от конфигурации сети, к которой подключается мобильный терминал, устройство может быть не обнаружено с помощью функции [Выб. принт.] > [Автопоиск (Wi-Fi)]. В этом случае следует выполнить поиск вручную.
Удается ли обнаружить устройства путем ввода FQDN (формат, включающий имя хоста, имя субдомена и имя домена) при поиске устройств вручную?
<Пример ввода FQDN>
Если имя хоста «device01», имя субдомена «aaa» и имя домена «bbb.com»:
device01.aaa.bbb.com
Сетевые настройки мобильного устройства
Включен ли Wi-Fi на Вашем мобильном терминале?
Задан ли прокси-сервер HTTP на мобильном устройстве?
Если используется прокси-сервер HTTP, задайте прокси-сервер в меню [Настройки приложения] > [Параметры прокси] в этом приложении.
Если прокси-сервер HTTP не используется, замените настройки Wi-Fi мобильного устройства настройками, которые не используют прокси-сервер, либо укажите IP-адрес или имя DNS (FQDN) для устройства в качестве хоста, не использующего прокси-сервер. За подробными сведениями обращайтесь к своему сетевому администратору.
Включен ли Bluetooth?
Если Вы используете Bluetooth для поиска устройств, включите Bluetooth в мобильном терминале.
Кроме того, следует иметь в виду следующее.
Держите ли Вы мобильный терминал горизонтально?
Не скрыт ли датчик Bluetooth?*
* Расположение датчика Bluetooth зависит от мобильного терминала. Подключение может оказаться возможным, если изменить положение терминала.
ПРИМЕЧАНИЕ |
Если Вы не можете подключиться через Bluetooth, а описанные выше проблемы не существуют, подключение может быть возможным при повторном подключении с передней стороны устройства. После выполнения команды [Initialize All Data/Settings] в меню [Management Settings] > [Data Management] на устройстве, удалите инициализированное устройство из списка устройств, подключенных через Bluetooth, в настройках мобильного терминала и повторно зарегистрируйте (выполните сопряжение) устройство в этом приложении. |
Сетевые настройки для этого приложения
Соответствует ли имя сообщества SNMP, заданное в пункте [Настройки приложения] > [Имя сообщества SNMP], настройке, заданной в устройстве?
Сетевые настройки устройства
Задано ли для параметра SNMPv1 значение [On]?
Правильно ли задан адрес шлюза?
Правильно ли задана маска подсети?