Odstraňování potíží

Pokud narazíte během instalace ovladače tiskárny na potíže, podívejte se na následující části předtím, než se obrátíte na společnost Canon.

Potíže s připojením k pevné síti LAN/bezdrátové síti LAN

Požadovaná tiskárna se nezobrazí v seznamu [Seznam tiskáren]

Kliknutím na tlačítko [Hledat znovu] vyhledejte tiskárnu v síti.

Když připojujete tiskárnu k počítači prostřednictvím bezdrátové sítě LAN, zkontrolujte, zda je tiskárna správně nainstalována a připravena na připojení k síti.
Není možné se připojit k bezdrátové síti LAN

Není možné se připojit k bezdrátové síti LAN

				Zkontrolujte stav počítače. Bylo dokončeno nastavení počítače a bezdrátového směrovače? Jsou správně zapojené kabely bezdrátového směrovače (včetně napájecího kabelu a kabelu LAN)? Je bezdrátový směrovač zapnutý? Pokud potíže přetrvávají i po kontrole výše uvedených bodů: Vypněte všechna zařízení a potom je znovu zapněte. Chvíli počkejte a pokuste se znovu připojit k síti.

				Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnutá. Pokud je tiskárna zapnutá, vypněte ji a znovu ji zapněte.

				Zkontrolujte umístění tiskárny a bezdrátového směrovače. Není tiskárna příliš daleko od bezdrátového směrovače? Nejsou mezi tiskárnou a bezdrátovým směrovačem nějaké překážky, například stěny? Nejsou v blízkosti tiskárny nějaké spotřebiče emitující rádiové vlny, například mikrovlnné trouby nebo bezdrátové telefony?

				Obnovte výchozí nastavení bezdrátové sítě LAN.


Kdy je zapotřebí nastavit připojení ručně Pokud je bezdrátový směrovač nastavený níže popsaným způsobem, zadejte požadované informace ručně. Je zapnutá funkce skrytí. Je zapnutá funkce odmítnutí připojení ANY. Je vybrán automaticky generovaný klíč WEP (hexadecimální). Funkce, na jejímž základě bezdrátový směrovač odmítá připojení, jestliže se má připojit SSID zařízení, je nastavená na hodnotu „ANY“ nebo je prázdná. Kdy je zapotřebí změnit nastavení bezdrátového směrovače Pokud je bezdrátový směrovač nastavený níže popsaným způsobem, změňte nastavení směrovače. Je zapnuto filtrování MAC adres. Když je pro bezdrátovou komunikaci používán pouze protokol IEEE 802,11n, je vybráno šifrování WEP, nebo je metoda šifrování WPA/WPA2 nastavená na TKIP.

Kdy je zapotřebí nastavit připojení ručně

Pokud je bezdrátový směrovač nastavený níže popsaným způsobem, zadejte požadované informace ručně.

Je zapnutá funkce skrytí.

Je zapnutá funkce odmítnutí připojení ANY*.

Je vybrán automaticky generovaný klíč WEP (hexadecimální).

* Funkce, na jejímž základě bezdrátový směrovač odmítá připojení, jestliže se má připojit SSID zařízení, je nastavená na hodnotu „ANY“ nebo je prázdná.

Kdy je zapotřebí změnit nastavení bezdrátového směrovače

Pokud je bezdrátový směrovač nastavený níže popsaným způsobem, změňte nastavení směrovače.

Je zapnuto filtrování MAC adres.

Když je pro bezdrátovou komunikaci používán pouze protokol IEEE 802,11n, je vybráno šifrování WEP, nebo je metoda šifrování WPA/WPA2 nastavená na TKIP.

Potíže s připojením USB

Instalace se nespustí.

Je tiskárna zapnutá?

Je tiskárna správně připojená k počítači kabelem USB?
Připojení pomocí USB

Byla před instalováním ovladače tiskárny tiskárna zapnutá? Pokud tomu tak bylo, vypněte tiskárnu, odpojte kabel USB a potom ovladač tiskárny nainstalujte znovu.
Instalace

Když se zobrazí následující obrazovka, vždy tiskárnu zapněte.

Vyměňte kabel USB. Pokud je kabel USB dlouhý, vyměňte ho za kratší.

Pokud používáte rozbočovač USB, připojte tiskárnu k počítači kabelem USB přímo.

Nejprve odstraňte ovladač třídy USB a potom znovu nainstalujte ovladač tiskárny.
Odstranění ovladače třídy USB
Instalace

Potíže s tiskovým serverem

Nepodařilo se najít tiskový server pro připojení tiskárny.

Je tiskový server správně spojený s počítačem?

Je tiskový server spuštěný?

Máte uživatelská práva pro připojení k tiskovému serveru? Pokud si nejste jisti, obraťte se na správce tiskového serveru.

Je zapnutá funkce [Zjištění sítě]? (Windows Vista/7/8.1/10/Server 2008/Server 2012/Server 2012 R2/Server 2016)
Zapínání [Zjištění sítě]