Scannen niet mogelijk
Als u niet kunt scannen, controleert u het volgende.
Is de bestandsnaam op het apparaat ingevoerd met single-byte letters/cijfers?
Als u gebruikmaakt van een imageRUNNER ADVANCE om te scannen en gebruik maakt van de functie [Scan and Send] (Scan en verzend) en op uw apparaat een bestandsnaam invoert met double-byte tekens, diakritische tekens zoals umlauten en/of accenten of bepaalde symbolen, kunnen de gegevens niet correct ontvangen worden door de app en zal er een foutmelding op het apparaat verschijnen.
Voer op het apparaat een bestandsnaam in met alfanumerieke single-byte tekens of single-byte symbolen (ASCII-tekens).
Is de resolutie van de gescande gegevens te hoog?
Als u gegevens scant met een hoge resolutie, kan deze toepassing onstabiel worden. Om het scannen te optimaliseren, wordt u aangeraden om de scanresolutie te verlagen.
Zijn de instellingen voor het beheer van het apparaat correct?
Als [Management Settings] (Beheerinstellingen) > [License/Other] (Licentie/overige) > [MEAP Settings] (MEAP-instellingen) > [Use SSL] (Gebruik SSL)/[Use TLS] (Gebruik TLS) is ingesteld op [On] (Aan) in een imageRUNNER ADVANCE-apparaat en de gebruikte certificaatversie is "X.509v1", dan kunt u mogelijk geen scaninstellingen configureren op een mobiele terminal zelfs niet op apparaten die [Scan for Mobile] (Scan naar mobiel) ondersteunen of apparaten met de Canon Mobile Scanning MEAP Application geïnstalleerd.
Stel [Use SSL] (Gebruik SSL)/[Use TLS] (Gebruik TLS) in op [Off] (Uit) of wijzig de apparaatauthenticatie in "X.509v3" of later. Neem voor meer informatie contact op met de apparaatbeheerder.
Zijn de netwerkinstellingen van het apparaat correct?
Als u [On] (Aan) instelt voor [Preferences] (Voorkeuren) > [Network] (Netwerk) > [TCP/IP Settings] (TCP/IP-instellingen) > [Proxy Settings] (Proxy-instellingen) op het imageRUNNER ADVANCE-apparaat, zal de scanfunctie mogelijk niet correct worden uitgevoerd. Als dat het geval is, stelt u deze in op [Off] (Uit) en voert u de scan opnieuw uit.