Zařízení není nalezeno
Při zjišťování zařízení na obrazovce [Select Printer] (Vybrat tiskárnu) > [Auto Search (Wi-Fi)] (Automatické vyhledání (Wi-Fi))/[Nearby Printers] (Blízké tiskárny) jsou zjištěná zařízení uvedena v pořadí, v jakém byla nalezena. Proces vyhledávání zařízení trvá běžně kolem 10 sekund.
Pokud v nastaveních sítě Wi-Fi koncového mobilního zařízení zadáte adresu IP neplatného serveru DNS, dojde během procesu získávání názvu hostitele k překročení časového limitu, proto může proces vyhledávání zařízení určitou dobu trvat.
Pokud po dokončení procesu hledání není zařízení nalezeno, můžete ho zkusit najít znovu. Pokud není zařízení nalezeno ani po opětovném hledání, zkontrolujte následující:
|
POZNÁMKA
|
|
Pokud zařízení není ani v tomto případě nalezeno, restartuje mobilní zařízení. Nalezení zařízení může být následně úspěšné.
Pokud zařízení není stále zjištěno, obraťte se na správce sítě s dotazem na síťové prostředí.
|
Podporovaná zařízení
Podporuje používané zařízení aplikaci Canon PRINT Business?
Seznam podporovaných zařízení naleznete na stránkách podpory aplikace Canon PRINT Business.
Síťové prostředí (pokud je název zařízení určen serverem DNS)
Je adresa IP zařízení správně zaregistrovaná v tabulce rozlišení názvů serveru DNS (normální/reverzní rozlišení)?
I když změníte obsah tabulky rozlišení názvů, může určitou dobu trvat, než se změna projeví v mobilním koncovém zařízení. Pokud k tomu dojde, koncové zařízení vypněte a znovu zapněte nebo odpojte od sítě Wi-Fi a poté znovu připojte.
Metoda hledání
Lze zařízení nalézt pomocí výběru [Select Printer] (Vybrat tiskárnu) > [Manual Search (Wi-Fi)] (Ruční vyhledání (Wi-Fi))?
V závislosti na síťovém prostředí, k němuž je koncové mobilní zařízení připojeno, nemusí být dané zařízení nalezeno výběrem položek [Select Printer] (Vybrat tiskárnu) > [Auto Search (Wi-Fi)] (Automatické vyhledání (Wi-Fi)). V takovémto případě je třeba vyhledávání provést ručně.
Lze zařízení vyhledat ručně zadáním plně kvalifikovaného názvu domény (formát sestávající z názvu hostitele, názvu subdomény a názvu domény)?
<Ukázka zadání FQDN>
Pokud je název hostitele „device01“, název subdomény je „aaa“ a název domény je „bbb.com“:
device01.aaa.bbb.com
Síťová nastavení koncového mobilního zařízení
Je v mobilním zařízení povolena položka Wi-Fi?
Je v mobilním zařízení nastaven server proxy protokolu HTTP?
Je-li v nastaveních sítě Wi-Fi mobilního koncového zařízení nastaven server proxy protokolu HTTP, nelze se z této aplikace připojit k zařízení. V takovém případě změňte nastavení tak, aby se server proxy nepoužíval, nebo zadejte adresu IP či název DNS zařízení jako hostitele, který nepoužívá server proxy. Podrobné informace vám poskytne správce sítě.
Je povolena funkce Bluetooth?
Pokud k vyhledávání zařízení používáte technologii Bluetooth, povolte funkci Bluetooth v koncovém mobilním zařízení.
Věnujte pozornost také následujícím skutečnostem.
Nedržíte koncové zařízení ve vodorovné poloze?
Není snímač technologie Bluetooth skrytý?*
* Umístění snímače technologie Bluetooth je u jednotlivých koncových zařízení odlišné. Možná se budete moci připojit, pokud změníte způsob, jakým koncové zařízení držíte.
|
POZNÁMKA
|
|
Pokud se nemůžete připojit pomocí technologie Bluetooth, přestože se nevyskytují výše uvedené problémy, budete se možná moci připojit opětovným připojením na přední straně zařízení.
Pokud jste na zařízení provedli operaci [Initialize All Data/Settings] (Inicializovat veškerá data/nastavení) na obrazovce [Management Settings] (Nastavení správy) > [Data Management] (Správa dat), pak v seznamu zařízení připojených pomocí technologie Bluetooth v nastaveních koncového mobilního zařízení odstraňte inicializované zařízení a znovu je v této aplikaci zaregistrujte (spárujte).
|
Síťová nastavení pro tuto aplikaci
Odpovídá název komunity SNMP zvolený prostřednictvím položky [App Settings] (Nastavení aplikace) > [SNMP Settings] (Nastavení SNMP) nastavení v zařízení?
Síťová nastavení zařízení
Je pro protokol SNMPv1 zvolena možnost [On] (Zap)?
Je správně nastavena adresa brány?
Je správně nastavena maska podsítě?