A készülék nem található
Amikor készülékeket fedez fel a [Select Printer] képernyő > [Auto Search (Wi-Fi)]/[Nearby Printers] pontoknál, akkor az észlelt készülékek megjelennek egy listában, amint a rendszer felfedezi őket. A készülék keresésének folyamata rendszerint kb. 10 másodpercet vesz igénybe.
Ha érvénytelen DNS-kiszolgáló IP-címét adja meg a mobil végpont Wi-Fi beállításaiban, az állomásnév lekérése közben időtúllépés történik, ezért a készülék keresése hosszabb időt vesz igénybe.
Ha a rendszer a keresési folyamat befejeződése után sem érzékeli az eszközt, akkor annak észleléséhez ismételten hajtsa végre a keresési folyamatot. Ha a céleszköz az új keresést követően továbbra sem észlelhető, ellenőrizze a következőket:
MEGJEGYZÉS |
Amennyiben az alábbiak ellenőrzése után sem észlelhető a készülék, indítsa újra a mobil végpontot. Lehet, hogy a készüléket sikerül megtalálni. Amennyiben továbbra sem sikerül megtalálni a készüléket, a hálózati környezettel kapcsolatban kérjen tanácsot a rendszergazdától. |
Támogatott eszközök
A használt készülék támogatja a Canon PRINT Business alkalmazást?
Ellenőrizze a támogatott készülékek listáját a Canon PRINT Business támogatási oldalán.
Hálózati környezet (ha az eszköz nevét a DNS-kiszolgáló határozza meg)
A készülék IP-címe megfelelően szerepel a DNS kiszolgáló – névfeloldási táblázatban (normál/fordított feloldás)?
Még ha meg is változtatja a névfeloldási táblázat tartalmát, időbe telhet, amíg a módosítás megjelenik a mobil végponton. Ebben az esetben indítsa újra a végpontot, vagy válassza le, majd csatlakoztassa újra a Wi-Fi hálózathoz.
Keresési mód
Fel tudja fedezni a készüléket a [Select Printer] > [Manual Search (Wi-Fi)] pontnál?
Azon hálózati környezettől függően, amelyhez a mobil végpont csatlakozik, előfordulhat, hogy a készülék a [Select Printer] > [Auto Search (Wi-Fi)] segítségével nem térképezhető fel. Ha ez történik, kézi keresést kell végrehajtani.
Megtalálja a készüléket, amikor kézi kereséssel megadja az állomásnevet vagy az FQDN számot (olyan formátumban, amely tartalmazza az állomásnevet, az altartomány nevét és a tartománynevet)?
<FQDN bejegyzés minta>
Ha az állomásnév „device01”, az altartomány neve „aaa”, a tartománynév pedig „bbb.com”:
device01.aaa.bbb.com
Mobil végpont hálózati beállításai
A Wi-Fi be van kapcsolva az Ön mobil végpontjánál?
Be van állítva egy HTTP proxy az Ön mobil végpontjánál?
Ha egy HTTP proxy van beállítva a mobil végpont Wi-Fi beállításainál, akkor nem tud megfelelően csatlakozni az eszközhöz ebből az alkalmazásból. Amennyiben ez a helyzet, változtassa meg a beállításokat úgy, hogy ne legyen alkalmazva proxy szerver, vagy adjon meg egy olyan IP vagy DNS-címet az eszköznek állomásként, amely nem használ proxy szervert. A részletekért konzultáljon a hálózati rendszergazdával.
Be van kapcsolva a Bluetooth?
Ha a Bluetooth használatával keres eszközöket, akkor engedélyezze a Bluetooth funkciót a mobil végponton.
Vegye figyelembe a következőket is.
Vízszintesen tartja a végpontot?
Nincs elrejtve a Bluetooth-érzékelő?*
* A Bluetooth-érzékelő helye végpontról végpontra változik. Előfordulhat, hogy képes csatlakozni, ha máshogy tartja a végpontot.
MEGJEGYZÉS |
Ha a fenti problémák nem állnak fenn, és nem tud csatlakozni a Bluetooth segítségével, akkor képes lehet csatlakozni az eszköz előtt újra csatlakozva. Ha végrehajtotta az eszközön az [Initialize All Data/Settings] lehetőséget a [Management Settings] > [Data Management] menüpontban, akkor a mobil végpont beállításaiban a Bluetooth segítségével csatlakoztatott eszközök listájából törölje az inicializált eszközt, és regisztrálja (párosítsa) újra az eszközt az alkalmazásban. |
Az alkalmazás hálózati beállításai
Az SNMP közös név, amelyet beállított az [App Settings] > [SNMP Settings] menüpontban, egyezik az eszközön beállítottal?
A készülék hálózati beállításai
Az SNMPv1 beállítása [On]?
Az átjárócím megfelelően van beállítva?
Az alhálózati maszk megfelelően van beállítva?