Устройството не е открито
Когато откривате устройства от екрана [Select Printer] > [Auto Search (Wi-Fi)]/[Nearby Printers], откритите устройства се извеждат според реда на откриването им. Откриването на устройството Canon обикновено отнема около 10 секунди.
Ако въведете IP адрес на невалиден DNS сървър в настройките за Wi-Fi на мобилното устройство, възниква таймаут по време на процеса на получаване на хост име, поради това процесът за търсене на устройството Canon може да отнеме известно време.
Ако устройството не бъде открито след приключване на процеса на търсене, можете да го откриете, ако изпълните ново търсене. Ако устройството все още не е открито, след като сте търсили отново, проверете следното:
ЗАБЕЛЕЖКА |
Ако устройството не бъде открито дори след като сте проверили посоченото, рестартирайте мобилното устройство. След това устройството може да бъде открито. Ако устройството все още не е открито, се консултирайте с мрежовия си администратор за мрежовата среда. |
Поддържани устройства
Поддържа ли устройството, което използвате, приложението Canon PRINT Business?
Проверете списъка с поддържани устройства на страницата за поддръжка на Canon PRINT Business.
Мрежова среда (ако името на устройството се определя от DNS сървър)
Правилно ли е запаметен IP адресът на устройството в таблицата за разрешаване на имена в DNS сървъра (нормално/обратно разрешаване)?
Когато сте променили съдържанието на таблицата за разрешаване на имена, отразяването на промяната в мобилното устройство може да отнеме известно време. Ако това се случи, рестартирайте мобилното устройство или прекъснете връзката и след това се свържете отново към Wi-Fi мрежата.
Метод на търсене
Можете ли да откриете устройството от [Select Printer] > [Manual Search (Wi-Fi)]?
В зависимост от мрежовата среда, в която е свързано мобилното устройство, устройството може да не бъде открито чрез [Select Printer] > [Auto Search (Wi-Fi)]. Ако това се случи, трябва да търсите ръчно.
Можете ли да откриете устройството, когато търсите устройства ръчно чрез въвеждане на FQDN (формат, включващ име на хост, име на поддомейн, име на домейн)?
<Пример за въвеждане на FQDN>
Ако името на хоста е "device01", името на поддомейна е "aaa" и името на домейна е "bbb.com":
device01.aaa.bbb.com
Мрежови настройки на мобилното устройство
Активирана ли е настройката за Wi-Fi в мобилното ви устройство?
Зададена ли е настройка за HTTP proxy в мобилното ви устройство?
Ако в настройките за Wi-Fi сте задали HTTP proxy в мобилното устройство, не можете да се свържете с устройството чрез това приложение. В този случай, променете настройката така, че да не се използва прокси или посочете IP адрес или DNS име за устройството като хост, който не използва прокси. За подробности се консултирайте с мрежовия си администратор.
Активиран ли е Bluetooth?
Ако използвате Bluetooth за търсене на устройства, активирайте Bluetooth на мобилното устройство.
Също така имайте предвид следното.
Държите ли мобилното устройство хоризонтално?
Не е ли покрит сензорът за Bluetooth?*
* При различните мобилни устройства сензорът за Bluetooth се намира на различно място. Възможно е да успеете да осъществите връзка, ако промените начина, по който държите мобилното устройство.
ЗАБЕЛЕЖКА |
Ако не можете да се свържете чрез Bluetooth, когато посочените по-горе проблеми не съществуват, може да успеете да се свържете чрез повторен опит от предната страна на устройството. Ако сте изпълнили [Initialize All Data/Settings] в [Management Settings] > [Data Management] на устройството, изтрийте инициализираното устройство от списъка със свързани чрез Bluetooth устройства и запаметете (сдвоете) отново устройството в това приложение. |
Мрежови настройки за това приложение
Съответства ли името на SNMP общността, зададено в [App Settings] > [SNMP Settings], на настройката в устройството?
Мрежови настройки на устройството
Зададена ли е настройката за SNMPv1 на [On]?
Правилно ли е зададен адресът на шлюза?
Правилно ли е зададена маската на подмрежата?