Не вдається виконати сканування

Якщо не вдалося виконати сканування, перевірте такі питання.

Якщо сканування виконується на пристрої imageRUNNER ADVANCE із використанням функції [Scan and Send] і на ньому визначено ім’я файлу, яке містить двобайтні символи, символи з діакритичними знаками, зокрема умлаути або наголоси, або певні символи, у цій програмі неможливо отримати дані належним чином. При цьому на пристрої відобразиться повідомлення про помилку передавання.

Під час визначення імені файлу на пристрої введіть ім’я файлу за допомогою однобайтових символів (букв і цифр, символів ASCII).

У разі сканування даних із високою роздільною здатністю робота цієї програми може стати нестабільною. Щоб стабілізувати роботу, зменште роздільну здатність під час сканування.

Якщо для [Параметри керування] > [Ліцензія/Інше] > [Параметри MEAP] > [Використовувати SSL]/[Використовувати TLS] встановлено значення [Увімк.] на пристрої imageRUNNER ADVANCE, а версія сертифіката, що використовується, — «X.509v1», можливість настроювання параметрів сканування на мобільному терміналі може бути відсутня навіть для пристроїв, що підтримують функцію [Scan for Mobile], або пристроїв, на яких інстальовано програму Canon Mobile Scanning MEAP Application.

Установіть для параметрів [Використовувати SSL]/[Використовувати TLS] значення [Вимк.] або змініть версію автентифікації пристрою на «X.509v3» або пізнішу. За детальнішою інформацією звертайтеся до адміністратора пристрою.

Якщо значення [Увімк.] встановлено для параметра [Настройки] > [Мережа] > [Параметри TCP/IP] > [Параметри проксі-сервера] на пристрої imageRUNNER ADVANCE, сканування може виконуватися неналежним чином. У такому випадку встановіть для нього значення [Вимк.] і повторіть сканування.