A készülék nem található
Amikor készülékeket fedez fel a [Select Printer] (Nyomtató kiválasztása) képernyő > [Auto Search (Wi-Fi)] (Automatikus keresés (Wi-Fi))/[Nearby Printers] (Közeli nyomtatók) pontoknál, akkor az észlelt készülékek megjelennek egy listában, amint a rendszer felfedezi őket. A készülék keresésének folyamata rendszerint kb. 10 másodpercet vesz igénybe.
Ha érvénytelen DNS-kiszolgáló IP-címét adja meg a mobil végpont Wi-Fi beállításaiban, az állomásnév lekérése közben időtúllépés történik, ezért a készülék keresése hosszabb időt vesz igénybe.
Ha a rendszer a keresési folyamat befejeződése után sem érzékeli az eszközt, akkor annak észleléséhez ismételten hajtsa végre a keresési folyamatot. Ha a céleszköz az új keresést követően továbbra sem észlelhető, ellenőrizze a következőket:
|
MEGJEGYZÉS
|
|
Amennyiben az alábbiak ellenőrzése után sem észlelhető a készülék, indítsa újra a mobil végpontot. Lehet, hogy a készüléket sikerül megtalálni.
Amennyiben továbbra sem sikerül megtalálni a készüléket, a hálózati környezettel kapcsolatban kérjen tanácsot a rendszergazdától.
|
Támogatott eszközök
A használt készülék támogatja a Canon PRINT Business alkalmazást?
Ellenőrizze a támogatott készülékek listáját a Canon PRINT Business támogatási oldalán.
Hálózati környezet (ha az eszköz nevét a DNS-kiszolgáló határozza meg)
A készülék IP-címe megfelelően szerepel a DNS kiszolgáló – névfeloldási táblázatban (normál/fordított feloldás)?
Még ha meg is változtatja a névfeloldási táblázat tartalmát, időbe telhet, amíg a módosítás megjelenik a mobil végponton. Ebben az esetben indítsa újra a végpontot, vagy válassza le, majd csatlakoztassa újra a Wi-Fi hálózathoz.
Keresési mód
Fel tudja fedezni a készüléket a [Select Printer] (Nyomtató kiválasztása) > [Manual Search (Wi-Fi)] (Manuális keresés (Wi-Fi)) pontnál?
Azon hálózati környezettől függően, amelyhez a mobil végpont csatlakozik, előfordulhat, hogy a készülék a [Select Printer] (Nyomtató kiválasztása) > [Auto Search (Wi-Fi)] (Automatikus keresés (Wi-Fi)) segítségével nem térképezhető fel. Ha ez történik, kézi keresést kell végrehajtani.
Megtalálja a készüléket, amikor kézi kereséssel megadja az állomásnevet vagy az FQDN számot (olyan formátumban, amely tartalmazza az állomásnevet, az altartomány nevét és a tartománynevet)?
<FQDN bejegyzés minta>
Ha az állomásnév „device01”, az altartomány neve „aaa”, a tartománynév pedig „bbb.com”:
device01.aaa.bbb.com
Mobil végpont hálózati beállításai
A Wi-Fi be van kapcsolva az Ön mobil végpontjánál?
Be van állítva egy HTTP proxy az Ön mobil végpontjánál?
Ha HTTP proxyt használ, az alkalmazás [App Settings] (Alkalmazásbeállítások) > [Proxy Settings] (Proxybeállítások) menüjében állítsa be a proxyt.
Ha nem használ HTTP proxyt, módosítsa a mobil végpont Wi-Fi beállításait proxyt nem használó beállításokra, vagy adja meg egy olyan készülék IP-címét vagy DNS-nevét (FQDN) gazdaként, amely nem használ proxyt. A részletekért konzultáljon a hálózati rendszergazdával.
Be van kapcsolva a Bluetooth?
Ha a Bluetooth használatával keres eszközöket, akkor engedélyezze a Bluetooth funkciót a mobil végponton.
Vegye figyelembe a következőket is.
Vízszintesen tartja a végpontot?
Nincs elrejtve a Bluetooth-érzékelő?*
* A Bluetooth-érzékelő helye végpontról végpontra változik. Előfordulhat, hogy képes csatlakozni, ha máshogy tartja a végpontot.
|
MEGJEGYZÉS
|
|
Ha a fenti problémák nem állnak fenn, és nem tud csatlakozni a Bluetooth segítségével, akkor képes lehet csatlakozni az eszköz előtt újra csatlakozva.
Ha végrehajtotta az eszközön az [Initialize All Data/Settings] (Az összes adat/beállítás inicializálása) lehetőséget a [Management Settings] (Rendszerkezelés beállításai) > [Data Management] (Adatkezelés) menüpontban, akkor a mobil végpont beállításaiban a Bluetooth segítségével csatlakoztatott eszközök listájából törölje az inicializált eszközt, és regisztrálja (párosítsa) újra az eszközt az alkalmazásban.
|
Az alkalmazás hálózati beállításai
Az SNMP közös név, amelyet beállított az [App Settings] (Alkalmazásbeállítások) > [SNMP Community Name] (SNMP közösségi név) menüpontban, egyezik az eszközön beállítottal?
A készülék hálózati beállításai
Az SNMPv1 beállítása [On] (Be)?
Az átjárócím megfelelően van beállítva?
Az alhálózati maszk megfelelően van beállítva?