Nie wykryto urządzenia
Podczas wykrywania urządzeń na ekranie [Select Printer] (Wybierz drukarkę) > [Auto Search (Wi-Fi)] (Wyszukiwanie automatyczne (Wi-Fi))/[Nearby Printers] (Drukarki w pobliżu) wykryte urządzenia są wyświetlane na liście w miarę wykrywania. Zazwyczaj proces wyszukiwania urządzenia trwa około 10 sekund.
W przypadku wprowadzenia adresu IP nieprawidłowego serwera DNS w ustawieniach funkcji Wi-Fi urządzenia przenośnego, limit czasu zostanie przekroczony podczas procesu uzyskiwania nazwy hosta i proces wyszukiwania urządzenia może potrwać dłużej.
Jeżeli urządzenie nie zostało wykryte po zakończeniu procesu wyszukiwania, można je wykryć, uruchamiając proces wyszukiwania ponownie. Jeżeli urządzenie docelowe nie zostało wykryte po ponownym wyszukiwaniu, sprawdź następujące elementy:
|
UWAGA
|
|
Jeśli urządzenie nie zostało wykryte nawet po sprawdzeniu poniższego warunku, należy zrestartować urządzenie przenośne. Urządzenie może zostać wykryte.
Jeśli urządzenie nadal nie jest wykrywane, skonsultuj się z administratorem sieci w sprawie środowiska sieciowego.
|
Obsługiwane urządzenia
Czy używane urządzenie obsługuje aplikację Canon PRINT Business?
Listę obsługiwanych urządzeń można sprawdzić na stronie pomocy technicznej dotyczącej aplikacji Canon PRINT Business.
Środowisko sieciowe (jeśli nazwa urządzenia jest określana przez serwer DNS)
Czy adres IP urządzenia został prawidłowo zarejestrowany w tabeli odczytu nazw serwera DNS (odczyt normalny/odwrócony)?
Nawet po zmianie zawartości tabeli odczytu nazw może upłynąć trochę czasu, zanim zmiana zostanie wprowadzona w urządzeniu przenośnym. Jeśli to nastąpi, uruchom ponownie urządzenie przenośne lub rozłącz i ponownie połącz je z siecią Wi-Fi.
Metoda wyszukiwania
Czy urządzenie można wykryć za pomocą opcji [Select Printer] (Wybierz drukarkę) > [Manual Search (Wi-Fi)] (Wyszukiwanie ręczne (Wi-Fi))?
W zależności od środowiska sieciowego, z którym jest połączone urządzenie przenośne, urządzenie może nie zostać wykryte przy użyciu opcji [Select Printer] (Wybierz drukarkę) > [Auto Search (Wi-Fi)] (Wyszukiwanie automatyczne (Wi-Fi)). Jeżeli ma to miejsce, należy wyszukać ręcznie.
Czy można wykryć urządzenie poprzez wyszukiwanie ręczne, wprowadzając nazwę FQDN (format zawierający nazwę hosta, nazwę subdomeny i nazwę domeny)?
<FQDN Przykładowy wpis>
Jeśli nazwa hosta to „device01”, nazwa subdomeny to „aaa”, a nazwa domeny to „bbb.com”:
device01.aaa.bbb.com
Ustawienia sieciowe urządzenia przenośnego
Czy łączność Wi-Fi jest włączona na urządzeniu przenośnym?
Czy serwer proxy HTTP jest ustawiony w urządzeniu przenośnym?
W przypadku korzystania z proxy HTTP należy ustawić proxy w menu [App Settings] (Ustawienia aplikacji) > [Proxy Settings] (Ustawienia proxy) w tej aplikacji.
Jeśli proxy HTTP nie jest używane, należy zmienić ustawienia Wi-Fi urządzenia przenośnego tak, aby proxy nie było używane, lub określić adres IP lub nazwę DNS (FQDN) urządzenia jako hosta, który nie używa proxy. Szczegółowe informacje można uzyskać, kontaktując się z administratorem sieci.
Czy łączność Bluetooth jest włączona?
W przypadku używania łączności Bluetooth do wyszukiwania urządzeń należy włączyć łączność Bluetooth na urządzeniu przenośnym.
Ponadto należy pamiętać o poniższych kwestiach.
Czy trzymasz urządzenie poziomo?
Czy czujnik Bluetooth nie jest zakryty?*
* Umiejscowienie czujnika Bluetooth zależy od urządzenia. Podłączenie urządzenia może być możliwe po zmianie sposobu trzymania go.
|
UWAGA
|
|
Jeżeli nie można nawiązać połączenia za pomocą technologii Bluetooth, gdy powyższe problemy nie występują, połączenie się może być możliwe poprzez ponowne ustanowienie połączenia z przodu urządzenia.
W przypadku użycia funkcji [Initialize All Data/Settings] (Zainicjuj wszystkie dane/Ustawienia) w menu dostępnym z poziomu urządzenia po wybraniu opcji [Management Settings] (Ustawienia zarządzania) > [Data Management] (Zarządzanie danymi) usuń zainicjalizowane urządzenie z listy urządzeń połączonych za pomocą technologii Bluetooth w ustawieniach urządzenia przenośnego, a następnie zarejestruj (sparuj) urządzenie ponownie w tej aplikacji.
|
Ustawienia sieciowe dla tej aplikacji
Czy nazwa społeczności SNMP ustawiona w pozycji [App Settings] (Ustawienia aplikacji) > [SNMP Community Name] (Nazwa społeczności SNMP) jest zgodna z ustawieniem skonfigurowanym z poziomu urządzenia?
Ustawienia sieciowe urządzenia
Czy dla ustawienia SNMPv1 wybrano opcję [On] (Wł.)?
Czy adres bramy jest ustawiony poprawnie?
Czy maska podsieci jest ustawiona poprawnie?