Problemas de cópia/impressão

Os resultados da impressão/cópia não são satisfatórios. O papel fica vincado ou enrolado. Quando não consegue imprimir corretamente

Não consegue imprimir.

Consegue imprimir uma página de teste do Windows? Se consegue imprimir uma página de teste do Windows, não há qualquer problema com a máquina ou com o controlador de impressora. Verifique as definições de impressão da aplicação.
Imprimir uma página de teste no Windows

Se o problema persistir, verifique os itens relacionados com o ambiente operacional.

Ligação LAN sem fios

Verifique o estado da ligação (força do sinal) da LAN sem fios.
Ver as definições de rede

Se a ligação for fraca, tente o seguinte.

Mude o canal do router de LAN sem fios. Se tiver mais de um router, defina os canais com cinco canais de diferença no mínimo.

Se for possível mudar a potência de saída de rádio do router de LAN sem fios, aumente a potência de saída.

Se o seu computador estiver ligado a uma LAN sem fios, o computador e esta máquina utilizam o mesmo SSID do router de LAN sem fios? Se forem diferentes, reinicie as definições da ligação de LAN sem fios desta máquina.
Ver as definições de rede
Verificar o SSID ao qual o computador está ligado
Ligar a máquina a uma LAN sem fios

Quando reinicia as definições de ligação LAN sem fios

Como router de LAN sem fios, selecione o router com SSID ao qual o computador está ligado.

Selecionou a porta correta? Pode criar uma porta se não existir nenhuma para utilizar.
Verificar a porta da impressora
Configurar portas da impressora

A comunicação não está limitada pela firewall do seu computador? Se os endereços IP estiverem incorretos, não terá acesso à máquina. Nesse caso, é necessário utilizar o painel de controlo para definir <Filtro de Endereço IPv4> ou <Filtro de Endereço IPv6> como <Desativ.>.
Restringir a comunicação utilizando firewalls
<Filtro de Endereço IPv4>
<Filtro de Endereço IPv6>

Desativar software de segurança e outro software residente.

Reinstalar o controlador de impressora.
Instalar controladores

Consegue imprimir a partir de outros computadores da rede? Se não consegue imprimir, contacte o agente local autorizado da Canon ou a linha de assistência ao cliente da Canon.

Ligação LAN com fios

Selecionou a porta correta? Pode criar uma porta se não existir nenhuma para utilizar.
Verificar a porta da impressora
Configurar portas da impressora

A comunicação não está limitada pela firewall do seu computador? Se os endereços IP ou o endereço MAC estiverem incorretos, não terá acesso à máquina. Nesse caso, é necessário utilizar o painel de controlo para definir <Filtro de Endereço IPv4>, <Filtro de Endereço IPv6> ou <Filtro de Endereço MAC> como <Desativ.>.
Restringir a comunicação utilizando firewalls
<Filtro de Endereço IPv4>
<Filtro de Endereço IPv6>
<Filtro de Endereço MAC>

Desativar software de segurança e outro software residente.

Reinstalar o controlador de impressora.
Instalar controladores

Consegue imprimir a partir de outros computadores da rede? Se não consegue imprimir, contacte o agente local autorizado da Canon ou a linha de assistência ao cliente da Canon.

Ligação USB

Selecionou a porta correta? Se não existe ou se não tem a certeza de que existe uma porta disponível para utilizar, volte a instalar o controlador de impressora. Quando reinstalar o controlador de impressora, a porta correta será automaticamente criada.
Verificar a porta da impressora
Instalar controladores

A comunicação bidirecional está ativada? Ative a comunicação bidirecional e reinicie o computador.
Verificar a comunicação bidirecional

Desativar software de segurança e outro software residente.

Ligue a outra porta USB no computador.

Consegue imprimir a partir de uma ligação USB para outro computador? Se não consegue imprimir, contacte o agente local autorizado da Canon ou a linha de assistência ao cliente da Canon.

Através do servidor de impressão

Consegue imprimir a partir do servidor de impressão? Se consegue imprimir a partir do servidor de impressão, verifique a ligação entre o servidor de impressão e o computador.
Problema relacionado com o servidor de impressão

Desativar software de segurança e outro software residente.

Reinstalar o controlador de impressora.
Instalar controladores

Consegue imprimir a partir de outros computadores através do servidor de impressão? Se não consegue imprimir, contacte o agente local autorizado da Canon ou a linha de assistência ao cliente da Canon.

Está a imprimir com o comando lpr? Para imprimir continuamente dados PDF utilizando o comando lpr, imprima os trabalhos individualmente a intervalos em conformidade com a definição <Tempo Limite>.
<Tempo Limite>

Ocorreu um erro? Verifique o registo de trabalhos.
Verificar o estado e o registo de cópia
Verificar o estado e o registo de impressão

A impressão parece estar lenta.*

É aconselhável desativar a Impressão Protegida se não pretender utilizar essa função.
Alterar o período de tempo válido para documentos protegidos

* Quando o espaço livre na memória começa a ser pouco, a velocidade de processamento da máquina fica mais lenta, tal como o computador. Não se trata de algo anormal.

Não consegue imprimir com o Google Cloud Print. Utilizar o serviço Google Cloud Print

A impressão demora muito tempo a começar.

Imprimiu para um papel de pouca largura? Depois de imprimir para este papel, a máquina irá arrefecer para manter a qualidade de impressão. Como resultado disso, o próximo trabalho de impressão pode demorar algum tempo a iniciar. Aguarde até que a máquina esteja pronta para imprimir. A impressão será retomada quando a temperatura no interior da máquina tiver descido.