Os resultados da impressão não são satisfatórios
A sujidade existente no interior da máquina pode afetar os resultados de impressão. Efetue primeiro a manutenção e limpeza da máquina. Limpeza regular
Aparecem manchas na margem inferior das impressões
Está a utilizar papel apropriado?
Verifique os tipos de papel suportados e coloque um papel apropriado. Defina também o tamanho e o tipo de papel corretamente.
Papel disponível
Colocar papel
Especificar o tamanho e o tipo de papel
Papel disponível
Colocar papel
Especificar o tamanho e o tipo de papel
Imprime dados sem margens?
Este sintoma ocorre quando é definida a impressão sem margem no controlador de impressora. Não é possível imprimir com a máquina uma margem igual ou inferior a 5 mm à volta do limite de folhas de papel ou uma margem igual ou inferior a 10 mm à volta do limite de envelopes. Certifique-se de que define margens à volta do documento para impressão.
Separador [Acabamento] 
[Configurações avançadas] [Expandir região de impressão e imprimir] [Desligado]
[Configurações avançadas] [Expandir região de impressão e imprimir] [Desligado]Aparecem manchas nas impressões
Está a utilizar papel apropriado?
Verifique qual é o papel que pode utilizar e substitua por papel apropriado.
Papel disponível
Colocar papel
Papel disponível
Colocar papel
Aparecem manchas quando utiliza a máquina num ambiente com pouca humidade?
Altere a definição do item <Modo de Baixa Umidade>. O efeito de melhoria é mais forte com <Modo 2> do que com <Modo 1>. Experimente primeiro com <Modo 1>.
<Modo de Baixa Umidade>
<Modo de Baixa Umidade>
Se especificar <Modo de Baixa Umidade>, a densidade de impressão poderá ser inferior ou irregular quando a máquina é utilizada num ambiente com humidade elevada.
Aparecem manchas nas impressões em função do tipo de papel ou ambiente de trabalho?
Altere a definição de <Corrigir Imagem Embaçada>. O efeito de melhoria é mais fraco com <Modo 1> e mais forte com <Modo 4>. Experimente o ajustamento começando por <Modo 1>.
<Corrigir Imagem Embaçada>
<Corrigir Imagem Embaçada>
Definir um efeito de melhoria mais forte pode originar uma densidade de impressão mais leve ou uma velocidade de impressão mais lenta. Também poderá originar margens menos nítidas e detalhes menos claros.
Se estiver especificado [Modo de ajuste de código de barras] no controlador de impressora, a definição <Corrigir Imagem Embaçada> está desativada.
A máquina está instalada num ambiente com mudanças de temperatura súbitas e significativas?
Quando existe uma mudança súbita de temperatura no ambiente em que a máquina está instalada, ocorre condensação, que pode causar esbatimento ou manchas em imagens e texto. Se definir <Controle de Condensação> como <Ativado>, a condensação no interior da máquina é removida. A remoção de condensação poderá ser efetuada automaticamente devido a mudança de temperatura.
<Controle de Condensação>
<Controle de Condensação>
Durante a remoção de condensação, não é possível imprimir corretamente e pode sair papel em branco.
Se definir como <Ativado>, é necessário manter a máquina ligada para preservar o efeito de remoção de condensação.
A definição de <Encerramento Automático> não está disponível quando o item <Controle de Condensação> é definido como <Ativado>.
Aparecem manchas nos trabalhos de cópia em função do tipo de papel ou das condições ambientais?
A alteração da definição de <Corrigir Img. Embaç. p/ Cópia> poderá resolver o problema. O efeito de melhoria é mais fraco com <Modo 1> e mais forte com <Modo 3>.
<Corrigir Img. Embaç. p/ Cópia>
<Corrigir Img. Embaç. p/ Cópia>
Definir um efeito de melhoria mais forte pode originar uma densidade de impressão mais leve.
Aparecem imagens persistentes nas áreas em branco
Está a utilizar papel apropriado?
Verifique qual é o papel que pode utilizar e substitua por papel apropriado.
Papel disponível
Colocar papel
Papel disponível
Colocar papel
Aparecem imagens persistentes quando imprime em papel de formato grande depois de imprimir em papel de formato pequeno?
Altere a definição do item <Correção de Deslocam. Ativo 1>. Definir como <Ativado> poderá resolver o problema.
<Correção de Deslocamento Ativo 1>
<Correção de Deslocamento Ativo 1>
Se definir como <Ativado>, a velocidade de impressão poderá ser mais lenta.
Aparecem imagens-fantasma na mesma página?
Altere a definição do item <Modo de Alta Umidade>. Definir como <Ativado> poderá resolver o problema.
<Modo de Alta Umidade>
<Modo de Alta Umidade>
Se definir <Ativado>, a densidade de impressão poderá variar consoante a humidade ambiente.
A quantidade restante na cartridge de toner é muito baixa?
Verifique a quantidade de toner restante nas cartridges e substitua as cartridges de toner conforme necessário.
Independentemente do nível de toner apresentado, a cartridge de toner poderá ter atingido o fim do ciclo de vida por causa das condições ambientais da máquina e dos materiais deteriorados na cartridge. Substitua a cartridge de toner.
Substituir o cartucho de toner
Substituir o cartucho de toner
Aparecem manchas e salpicos de toner
Está a utilizar papel apropriado?
Verifique qual é o papel que pode utilizar e substitua por papel apropriado.
Papel disponível
Colocar papel
Papel disponível
Colocar papel
Aparecem manchas e salpicos de toner quando utiliza a máquina num ambiente com pouca humidade?
Altere a definição do item <Modo de Baixa Umidade>. O efeito de melhoria é mais forte com <Modo 2> do que com <Modo 1>. Experimente primeiro com <Modo 1>.
<Modo de Baixa Umidade>
<Modo de Baixa Umidade>
Se especificar <Modo de Baixa Umidade>, a densidade de impressão poderá ser inferior ou irregular quando a máquina é utilizada num ambiente com humidade elevada.
A quantidade restante na cartridge de toner é muito baixa?
Verifique a quantidade de toner restante nas cartridges e substitua as cartridges de toner conforme necessário.
Independentemente do nível de toner apresentado, a cartridge de toner poderá ter atingido o fim do ciclo de vida por causa das condições ambientais da máquina e dos materiais deteriorados na cartridge. Substitua a cartridge de toner.
Substituir o cartucho de toner
Substituir o cartucho de toner
As impressões ficam esbatidas
Está a utilizar papel apropriado?
Verifique qual é o papel que pode utilizar e substitua por papel apropriado. Especifique também as definições de tamanho e tipo de papel corretamente.
Papel disponível
Colocar papel
Especificar o tamanho e o tipo de papel
Papel disponível
Colocar papel
Especificar o tamanho e o tipo de papel
A máquina está instalada num ambiente com mudanças de temperatura súbitas e significativas?
Quando existe uma mudança súbita de temperatura no ambiente em que a máquina está instalada, ocorre condensação, que pode causar esbatimento ou manchas em imagens e texto. Se definir <Controle de Condensação> como <Ativado>, a condensação no interior da máquina é removida. A remoção de condensação poderá ser efetuada automaticamente devido a mudança de temperatura.
<Controle de Condensação>
<Controle de Condensação>
Durante a remoção de condensação, não é possível imprimir corretamente e pode sair papel em branco.
Se definir como <Ativado>, é necessário manter a máquina ligada para preservar o efeito de remoção de condensação.
A definição de <Encerramento Automático> não está disponível quando o item <Controle de Condensação> é definido como <Ativado>.
As impressões ficam esbatidas quando imprime em envelopes?
As impressões podem ficar esbatidas quando imprime em envelopes com superfícies ásperas. Definir <Modo Env. Superfície Rugosa> como <Ativado> poderá resolver o problema.
<Modo Env. Superfície Rugosa>
<Modo Env. Superfície Rugosa>
Se definir <Modo Env. Superfície Rugosa> como <Ativado>
A definição <Correção Ondulação do Papel> será desativada.
A velocidade de impressão poderá ser mais lenta.
A quantidade restante na cartridge de toner é muito baixa?
Verifique a quantidade de toner restante nas cartridges e substitua as cartridges de toner conforme necessário.
Independentemente do nível de toner apresentado, a cartridge de toner poderá ter atingido o fim do ciclo de vida por causa das condições ambientais da máquina e dos materiais deteriorados na cartridge. Substitua a cartridge de toner.
Substituir o cartucho de toner
Substituir o cartucho de toner
Uma parte da página não é impressa
Imprime dados sem margens?
Este sintoma ocorre quando é definida a impressão sem margem no controlador de impressora. Não é possível imprimir com a máquina uma margem igual ou inferior a 5 mm à volta do limite de folhas de papel ou uma margem igual ou inferior a 10 mm à volta do limite de envelopes. Certifique-se de que define margens à volta do documento para impressão.
Separador [Acabamento] [Configurações avançadas] [Expandir região de impressão e imprimir] [Desligado]
[Configurações avançadas] [Expandir região de impressão e imprimir] [Desligado]As guias do papel ficam alinhadas com as extremidades do papel?
Se as guias do papel ficarem demasiado folgadas ou demasiado apertadas, parte de um documento poderá não ser impressa.
Colocar papel
Colocar papel
A máquina está instalada num ambiente com mudanças de temperatura súbitas e significativas?
Quando existe uma mudança súbita de temperatura no ambiente em que a máquina está instalada, ocorre condensação, que pode causar esbatimento ou manchas em imagens e texto. Se definir <Controle de Condensação> como <Ativado>, a condensação no interior da máquina é removida. A remoção de condensação poderá ser efetuada automaticamente devido a mudança de temperatura.
<Controle de Condensação>
<Controle de Condensação>
Durante a remoção de condensação, não é possível imprimir corretamente e pode sair papel em branco.
Se definir como <Ativado>, é necessário manter a máquina ligada para preservar o efeito de remoção de condensação.
A definição de <Encerramento Automático> não está disponível quando o item <Controle de Condensação> é definido como <Ativado>.
Aparecem riscas/a impressão é irregular
Está a utilizar papel apropriado?
Verifique qual é o papel que pode utilizar e substitua por papel apropriado.
Papel disponível
Colocar papel
Papel disponível
Colocar papel
O vidro de exposição está sujo?
Limpe o vidro de exposição e a parte de baixo do alimentador.
Limpar o vidro de exposição
Limpar o vidro de exposição
Limpou a unidade de fixação?
Limpe a unidade de fixação.
Limpar a unidade de fixação
Limpar a unidade de fixação
A máquina está instalada num ambiente com mudanças de temperatura súbitas e significativas?
Quando existe uma mudança súbita de temperatura no ambiente em que a máquina está instalada, ocorre condensação, que pode causar esbatimento ou manchas em imagens e texto. Se definir <Controle de Condensação> como <Ativado>, a condensação no interior da máquina é removida. A remoção de condensação poderá ser efetuada automaticamente devido a mudança de temperatura.
<Controle de Condensação>
<Controle de Condensação>
Durante a remoção de condensação, não é possível imprimir corretamente e pode sair papel em branco.
Se definir como <Ativado>, é necessário manter a máquina ligada para preservar o efeito de remoção de condensação.
A definição de <Encerramento Automático> não está disponível quando o item <Controle de Condensação> é definido como <Ativado>.
Aparecem riscas verticais pretas na extremidade de entrada do papel?
Altere a definição de <Red. Rugas (Umidade)/Listras>. Definir como <Ativado> poderá resolver o problema.
<Red. Rugas (Umidade)/Listras>
<Red. Rugas (Umidade)/Listras>
Se definir como <Ativado>, a velocidade de impressão será mais lenta.
A quantidade restante na cartridge de toner é muito baixa?
Verifique a quantidade de toner restante nas cartridges e substitua as cartridges de toner conforme necessário.
Independentemente do nível de toner apresentado, a cartridge de toner poderá ter atingido o fim do ciclo de vida por causa das condições ambientais da máquina e dos materiais deteriorados na cartridge. Substitua a cartridge de toner.
Substituir o cartucho de toner
Substituir o cartucho de toner
As impressões ficam acinzentadas
O original tem uma cor de fundo, está manchado ou está a copiar um original como, por exemplo, um jornal impresso em papel fino, de forma a que o texto ou as imagens do verso são visíveis através do papel?
Verifique o original e, em seguida, ajuste a densidade às definições corretas.
Operações básicas de cópia
Operações básicas de cópia
O fundo branco fica escuro?
Altere a definição <Densidade do Fundo>. A alteração da definição de <Ajustar (Manual)> poderá resolver o problema.
Operações básicas de cópia
Operações básicas de cópia
Dependendo da cor do original, poderão ser afetadas outras partes que não o fundo.
A máquina está instalado no ambiente apropriado?
Instale a impressora num local adequado.
Transportar a máquina para outro local
Transportar a máquina para outro local
Guarde a cartridge de toner num local adequado durante duas a três horas e tente imprimir novamente. É possível que isso resolva o problema. Se o problema persistir, substitua o cartucho de toner.
Substituir o cartucho de toner
Substituir o cartucho de toner
Aparecem marcas brancas
Está a utilizar papel que absorveu humidade?
Substitua por papel apropriado.
Colocar papel
Colocar papel
Está a utilizar papel apropriado?
Verifique qual é o papel que pode utilizar e substitua por papel apropriado.
Papel disponível
Colocar papel
Papel disponível
Colocar papel
Aparece uma área em branco no centro de texto ou linhas escuras?
Altere a definição do item <Modo de Alta Umidade>. Definir como <Ativado> poderá resolver o problema.
<Modo de Alta Umidade>
<Modo de Alta Umidade>
Se definir <Ativado>, a densidade de impressão poderá variar consoante a humidade ambiente.
A máquina está instalada num ambiente com mudanças de temperatura súbitas e significativas?
Quando existe uma mudança súbita de temperatura no ambiente em que a máquina está instalada, ocorre condensação, que pode causar esbatimento ou manchas em imagens e texto. Se definir <Controle de Condensação> como <Ativado>, a condensação no interior da máquina é removida. A remoção de condensação poderá ser efetuada automaticamente devido a mudança de temperatura.
<Controle de Condensação>
<Controle de Condensação>
Durante a remoção de condensação, não é possível imprimir corretamente e pode sair papel em branco.
Se definir como <Ativado>, é necessário manter a máquina ligada para preservar o efeito de remoção de condensação.
A definição de <Encerramento Automático> não está disponível quando o item <Controle de Condensação> é definido como <Ativado>.
Está a utilizar a máquina num ambiente com muita humidade?
Altere a definição do item <Modo de Alta Umidade>. Definir como <Ativado> poderá resolver o problema.
<Modo de Alta Umidade>
<Modo de Alta Umidade>
Se definir <Ativado>, a densidade de impressão poderá variar consoante a humidade ambiente.
A quantidade restante na cartridge de toner é muito baixa?
Verifique a quantidade de toner restante nas cartridges e substitua as cartridges de toner conforme necessário.
Independentemente do nível de toner apresentado, a cartridge de toner poderá ter atingido o fim do ciclo de vida por causa das condições ambientais da máquina e dos materiais deteriorados na cartridge. Substitua a cartridge de toner.
Substituir o cartucho de toner
Substituir o cartucho de toner
Aparecem marcas pretas
O verso do papel tem manchas
Colocou papel de tamanho inferior ao tamanho dos dados de impressão?
Verifique se o tamanho do papel é igual ao tamanho dos dados de impressão.
Limpou a unidade de fixação?
Limpe a unidade de fixação.
Limpar a unidade de fixação
Limpar a unidade de fixação
Quando imprime uma imagem de meios-tons (como uma fotografia) num papel de gramagem elevada e pequenas dimensões, aparecem riscas no papel?
Altere a definição do item <Red. Melh. Fix. p/ Pap Peq Pes Pap>. Definir este item como <Ativado> poderá resolver o problema.
<Red. Melh. Fix. p/ Pap Peq Pes Pap>
<Red. Melh. Fix. p/ Pap Peq Pes Pap>
Se definir como <Ativado>, a velocidade de impressão será mais lenta.
Não é possível ler o código de barras impresso
Está a utilizar um código de barras pequeno ou um código de barras composto por linhas grossas?
Amplie o código de barras.
Se a direção das linhas no código de barras for perpendicular à direção de saída do papel, rode a imagem 90 graus para tornar as linhas paralelas à direção de saída do papel.
Se o problema persistir depois de efetuar a operação indicada acima, altere o modo utilizando [Modo de ajuste de código de barras] no controlador de impressora. O efeito de melhoria é mais fraco com [Modo 1] e mais forte com [Modo 5]. Experimente o ajustamento começando por [Modo 1].
Separador [Acabamento] [Configurações avançadas] [Modo de ajuste de código de barras] Selecione o modo
[Configurações avançadas] [Modo de ajuste de código de barras] Selecione o modoSe o efeito de melhoramento for mais forte, a densidade de impressão fica mais fraca.
[Modo de ajuste de código de barras] poderá não ser apresentado, consoante as definições do controlador de impressora. Para obter mais informações sobre a apresentação deste, consulte os manuais dos controladores relevantes no site do manual online.
Se [Modo de ajuste de código de barras] estiver especificado, a definição <Corrigir Imagem Embaçada> está desativada. Além disso, especificar [Modo 4] ou [Modo 5] torna a impressão mais lenta.