Меры по устранению для каждого кода ошибки

Если произошла ошибка (например, не удалось выполнить печать или невозможно получить I-Fax), соответствующий код ошибки отображается на экране журнала задания в виде трехзначного номера. Чтобы найти причины и решения, связанные с каждым кодом ошибки, ознакомьтесь со следующими разделами. Подробное описание экрана журнала задания см. в разделе Экран <Монитор состояния>.

#037

Слишком большой файл для печати.

Оптимизируйте файл, уменьшив его размер, или разделите файл на несколько частей, после чего попробуйте снова выполнить печать.

Попробуйте выполнить печать из драйвера принтера. Это может сработать.

#099

Выполнена операция, которая вызвала отмену задания.

При отмене задания отображается этот код ошибки, однако это не является необычным. Если необходимо, повторите печать или получение документов.

#408

Не удалось выполнить чтение, поскольку устройство памяти USB было извлечено во время чтения с него.

Убедитесь, что устройство памяти USB не было удалено, и повторите попытку чтения данных.
Использование устройства памяти USB
Печать с устройства памяти USB (печать с внешнего запоминающего устройства)

На подключенном устройстве памяти USB используется неподдерживаемый формат.

Убедитесь, что в устройстве памяти USB используется формат, поддерживаемый этим аппаратом.
Использование устройства памяти USB

#701

Сбой проверки подлинности, так как при активации управления идентификаторами отделов был введен неправильный идентификатор отдела или PIN-код.

Введите правильный идентификатор отдела и PIN-код.

Была предпринята попытка продолжения работы без ввода ИД отдела несмотря на то, что задания с неизвестными ИД (функции, разрешающие работу без ввода ИД и PIN-кода отдела) были отключены в системе управления идентификаторами отделов.

Включение заданий с неизвестными идентификаторами в режиме администратора системы в Удаленный ИП.
Блокировка заданий при неизвестном имени подразделения

#752

Не удалось принять интернет-факс, так как было задано недопустимое имя сервера POP3.

Проверьте имя сервера POP3 и исправьте настройку.
Прием интернет-факсов для печати

Не удалось принять интернет-факс, так как было задано недопустимое имя домена.

Проверьте имя домена и исправьте настройки.
Настройка DNS

Не удалось принять интернет-факс, так как аппарат не был должным образом подключен к сети.

Проверьте правильно ли настроен аппарат и подключен ли он к сети.
Проблемы с установкой/настройками

#753

Не удалось принять отсканированные данные в виде интернет-факса, поскольку кабель локальной сети отсоединен.

Проверьте правильность подключения сетевого кабеля.
Подключение к проводной локальной сети

#766

Закончился срок действия сертификата.

Обновите сертификат или воспользуйтесь действующим сертификатом.

Убедитесь что данные <Настройки текущей даты/времени> верны.
Настройка даты и времени

#802

Имя POP3-сервера задано неверно.

Правильно укажите имя POP3-сервера.
Прием интернет-факсов для печати

#810

При приеме интернет-факса с сервера POP3 возвращена ошибка.

Убедитесь, что POP3-сервер задан правильно.

Проверьте, правильно ли работает почтовый сервер и сеть. Дополнительные сведения можно получить у администратора сети.

#816

Количество печатаемых страниц достигло верхнего предела, заданного для отдела.

Чтобы сбросить счетчик страниц, щелкните [Очистить счетчик] на странице [Управление ИД отдела] Удаленного ИП.
Регистрация/редактирование имени и PIN-кода подразделения

#818

Принятые данные имеют формат файла, печать которого аппаратом не поддерживается.

Свяжитесь с отправителем и попросите переслать данные в другом формате.

#819

Принятые данные не поддерживаются (некорректная информация MIME).

Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

#820

Принятые данные не поддерживаются (некорректная информация BASE64 или uuencode).

Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

#821

Принятые данные не поддерживаются (произошла ошибка анализа TIFF).

Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

#822

Не удалось напечатать файл с устройства памяти USB, так как формат файла не поддерживается.

Проверьте, какие форматы файлов поддерживаются, и сохраните файл повторно.
Функции принтера

#827

Принятые данные не поддерживаются (файлы включают недопустимую информацию MIME).

Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

#829

Размер принятых данных превышает максимальный допустимый размер.

При приеме интернет-факсов аппарат не может принимать сообщения электронной почты, размер которых превышает 24 МБ. Попросите отправителя уменьшить размер сообщения электронной почты, чтобы он был менее 24 МБ, и попробовать отправить сообщение еще раз.

#852

Устройство выключается по непонятной причине.

Убедитесь, что штепсель вилки до конца вставлен в разъем розетки.

#853

Не удалось напечатать документ, так как объем содержащихся в нем данных превысил верхний предел возможности обработки аппаратом.

Устройство может не поддерживать возможность печати многостраничных документов. Уменьшите количество отправляемых на печать страниц или повторите попытку, когда в очереди отсутствуют другие документы или ни один документ не печатается. Если печать все еще невозможна, проверьте данные документа на наличие каких-либо дефектов.

Печать была отменена с компьютера.

При отмене вами сеанса печати из интерфейса драйвера принтера, когда данные печати передаются с компьютера на устройство, может отобразиться данный код ошибки. Такая ошибка не является критической. Если необходимо, повторите печать.

Был удален нераспечатанный защищенный документ.

Если защищенный документ не был напечатан в течение определенного периода времени (по умолчанию 30 минут), он удаляется из памяти. Отправьте защищенный документ повторно и выполните его печать в течение заданного периода времени.
Печать с помощью функции Защищенная печать

Была предпринята попытка печати с помощью функции защищенной печати, в то время как использование данной функции было запрещено.

Если для параметра <Защищенная печать> задано значение <Выключить>, то функцию защищенной печати использовать запрещается. Установите для параметра значение <Включить>.
Печать с помощью функции Защищенная печать

Напечатайте документ без использования защищенной печати.
Основные операции печати

Вы попытались напечатать поврежденный или неподдерживаемый файл.

Проверьте файл и повторите попытку.
Основные операции печати

Невозможно напечатать PDF-файлы, защищенные паролем.

Введите правильный пароль для PDF-файла.
Печать с устройства памяти USB (печать с внешнего запоминающего устройства)

#861

Документ невозможно напечатать, так как использовался драйвер принтера, который не предназначен для этого аппарата.

Повторите попытку печати, используя драйвер принтера для этого устройства.
Основные операции печати

Невозможно напечатать документ в связи с дефектом соответствующих данных.

Проверьте данные документа на предмет наличия ошибок.

#863

При печати с компьютера произошла ошибка.

Выключите аппарат и подождите как минимум 10 секунд, прежде чем включить его снова. Повторите попытку печати после завершения процесса перезагрузки.

#995

Документ, ожидающий приема, был отменен.

Если необходимо, примите документ заново.